西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
' y# p% j4 Q" K6 K" c
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

% E7 W0 X. V: s: q9 n, I6 E我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
3 s! M1 L+ ~! Q& ^3 x偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

6 i( N* T8 ]+ c8 y4 F' a# e/ n那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
& V; e: K; v2 s; _5 Z不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

' j. T" A/ w  A1 I9 M$ @8 t; N关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
) g/ |  l) k% s: O; {. ?5 J# ~你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
, W$ ^- z7 t: C& b如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
* v  R. J6 w* |1 L# I( |. T刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
2 a  L1 Q& H; a5 o6 F( i总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
* Z7 Y) v. A: p) }
- m1 p9 j! P5 M( O还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

# g, x1 S, f6 G1 v2 h2 ?* ?" F8 L嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
, L; a! O- F- k不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
8 X( ]6 E4 c4 H: t/ r2 }( D) D( g再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
$ N- G% k  a1 t! |1 {9 v正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

: z% |8 G( Q! k% ~6 ?从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
, L6 W1 A# w! n7 v* a- R像是香水柜，常会有些小样，那么，
- p- u. P! B* `& f+ `! n  g- E如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
  F# Y; {, q/ ]- d6 d- y你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
6 O$ w! q9 p9 s8 Z3 j! C7 V8 f比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
! e/ R+ ?$ E( |( [- R8 |3 [你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
  y- l- j, q$ g, D7 Z$ x1 L: r
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
" Z5 a; ]* Q, b8 [但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
0 X" p5 \- `7 @, [3 T1 G; c好人.细心的人.

/ ?7 T9 \  S  f$ M2 o0 K7 U呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
; m( ^8 A) t& r对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

( P6 t, K: D1 y- i没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

2 N/ b% g. A/ u( z6 b; }, L- s我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
3 c! K, J+ I' g9 B' Y4 g好人.细心的人.

  f3 {7 Z/ a% A
8 o0 U3 L4 T- r我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
6 X* @/ k* L  I0 S- u' ]& B
6 z; k$ ?2 R3 D! @从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
+ J5 k9 L  V2 b* O" S% f, M5 Q# m我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
2 c! f: C" `* I; A如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
! M+ D% z( C5 a# x9 l你就给她一些另外的香水 ...

* v# t) b- p# B这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
( L0 G0 M- C: r6 i6 p# S. q' F
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
* O3 z4 X2 N; v6 T自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
' `8 Q3 ]3 }6 }) V' X但想学的人，总是学的 ...

9 O, N) e3 I4 s1 S9 t+ g
' e7 V* g5 K- n, X9 N/ D6 p5 R- S谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
8 Q  o  ?; E- |& s, J+ {

0 h+ j  P; ?/ ?6 z, r$ x2 h0 L6 l这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
: L) _" e5 a' g4 }今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
$ n1 E& f1 _1 m# \# b, m8 u
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

' Q3 J- E3 `5 |
第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
/ q+ v+ i; G( B7 t0 J3 E咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
+ X9 \  O3 L* x% o1 N
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

9 u. x* \0 V) z7 D5 c
要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

( S% J* S* S* h: }% S呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。