西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

3 S3 o: [; V4 h: C# T8 j我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
" _2 d+ P1 |2 o# f- Y2 {
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
9 t$ n" R  v0 T1 W$ ]+ Q偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
3 K# D- d9 u% u' H# D不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
9 c; i- \- e! S不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
4 T" G2 E. o* M* U! W刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

! q# Z+ p0 M# q5 S: R: U这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
: A' U8 W) U+ w6 a+ s打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
# v0 F4 J5 C# o2 x& b总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
  Y5 i- o  e% x  K2 G; H  J我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
! t. Y: l) Y" n# ~不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
! a, Z3 m. {7 o, p0 M8 n我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
) \8 K2 p2 t( g, V/ J如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
/ r, N' J' ]- g% E0 v3 M' c" ^" v你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
5 E- e" K* V: h( y& h- r比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
' l! n3 [3 g) F3 G4 g" I如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
( i8 p( }  o/ m及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
# w2 c: u" S$ p但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
# R7 K2 n% j. W0 |
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
$ o( E9 A/ `( B+ A3 E0 B$ U3 u% Q好人.细心的人.

& `6 y9 u0 ^, c3 W' a5 ^我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
  v. j' L7 X3 v3 M3 G2 u( K
, R! a2 c- P3 D1 M, ~0 I! ~- B从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
- c: a  ~( k: Q0 q7 |8 N我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
. R# I& w) q+ {, u" l7 o如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
6 J! W% t7 k9 V2 s5 R# G
. M* W/ Q4 ?; |+ w5 Z6 t没关系的，谁不一开始就是那样啊，
' k8 V* z& ~' R. K1 N$ q  B不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
; w% u, b2 Z# @# c# n& H: e自我的求知欲才是最重要的
; A' t! _& x1 P. f+ E1 t3 Q
% p2 S0 B! I. m7 {我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
9 Y( `1 Z4 }- D6 m# |8 e但想学的人，总是学的 ...

1 |% l! @9 W2 h& ~! t, q4 P5 C1 {
- y9 V; n$ Z0 k) e谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
% B8 c- w3 h8 _  K: @# o& h/ w% E3 I

; H% P. J1 h5 J这个方法听起来很好，一点不唐突。

* Z" y& K9 V+ i嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
) \6 E5 ^' R# ^- E5 {: v但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
, r# k' D6 @* c4 u' z今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

. K8 k, H4 o9 ^好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

3 k. u8 u( {) L) \! s/ Q第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
4 C0 y0 K& R8 f9 k; P9 R  p. ~# k咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
8 J% i# G& A8 u) N( l5 Z' T
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

! c2 T* j3 G2 A, K1 g% o: z
2 c& Q. K( A# H& p' h0 n要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

4 c* G2 U6 _/ u, `# E, |: z( R7 x5 f呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

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马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。