西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

+ C' [! j6 f* `8 R# G我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
2 n0 M1 g2 X0 Y; ]3 V3 F! g6 ~& o听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
' S: |* A, N1 T" y你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
- v" D  z0 D0 s偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

3 `# W9 R1 q+ b就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
* W! R8 f$ P; J" R) c; Y等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
3 X1 Y" j; H/ p$ i上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
+ Q4 _! u) E5 w% s/ x你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
2 B6 f. n/ D; Z# h( E! Z4 G" c不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
: z7 M% t. Z8 K& r) ^# ~3 }6 S/ H如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

0 c3 t% C* h  V6 ~这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
1 z3 }0 a; s2 I: v) j( e打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
7 c" M# o# `# a0 o' L谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

: C! z& r# Q0 I嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
) ~3 R+ K' X$ q; {% u$ E不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
$ n& ~( ~" q2 s/ j; I. k' f0 R$ Z' I或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
  u+ Q8 V# G3 B* c& u5 J4 R再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

% B% h+ e% q, a从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
9 c6 D9 |5 p6 i# [1 J我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
4 F6 u% G  v. l& m5 |; {( V你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
- e* k4 B4 B/ E, X; H你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
/ {) I1 m) R  V( ^: H) g. W: I及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
; m* ]( r7 S7 c! E4 C
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
: Y, C# `0 u: ]* D6 p' t- }1 A0 r好人.细心的人.

( @; j1 w0 k/ b呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
& s+ f! k5 M! P对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

: S- ^  ]( S* d; Y, U, v' `没关系的，谁不一开始就是那样啊，
# ]4 }4 \& o8 I) }0 o) q7 A1 d) H不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
8 `3 z$ i$ {$ B
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

3 v3 d  N8 j. G1 a( m6 s我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

; L) s* m8 Y1 S3 |9 F从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
' r  P+ Z& H, n8 B6 x我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
8 x' ~7 u" b; W8 C: h+ P你就给她一些另外的香水 ...

/ z7 ]1 o/ v& a: `! Y2 E这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
1 Z, ]0 a" F, ^3 Z. i
% a8 P9 H7 i1 Z" p( P1 Q没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
1 Z% o+ ~9 j: C2 g$ f自我的求知欲才是最重要的
. n0 }, a3 Y' ~
我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
7 [$ J8 i( S3 x2 _但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表

% X) [' }& ^  B4 F* B* H
这个方法听起来很好，一点不唐突。

; \$ L9 D7 H7 r5 z' D0 r) K嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
0 C% z, K( z" f8 n/ p今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

# K' h+ B7 o# a& B- q/ z1 ]+ ?第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
0 N0 e* I- h1 e6 l0 ^1 Q咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

+ j8 W9 v, e0 C. b呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

' ^; B  l' Z, k0 W4 ]

4 U5 ]9 n8 z4 _5 ~# E$ `: O0 T6 [要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

& e' w7 d  `$ T1 [, H! T
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。