西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

5 Q9 f! Q8 ~! d9 ^我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
- O" u) O  x9 n7 q! c7 W听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
, u: G5 t$ k* d5 j- E' Q
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

! m& W- r, m' n. i/ j2 d' `, e我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
" a+ i! D1 {4 m0 @% ~偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

+ A' m7 u3 z4 f$ s* w" E就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

' Q( K. g) N; }- D; Q: w8 k关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
  Z: Q  s: n; {' g0 e如果是DEMO，兜售的情况多些，
' w% P7 D: p, Q1 k如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

+ }( }& v" C, j1 h4 \: c  U$ N% |还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
! A5 e$ j/ S' M$ ^% U7 @/ r' L谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
7 h4 G8 [; K' t* S; U再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
5 V, L& m% P# @; f4 l5 s7 ~  m正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

5 k  w. o3 ~/ u从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
, X2 l0 X4 G5 w7 E4 v我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
, @2 X( c, k8 ~" z9 e比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
4 c0 p! N3 m7 u你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
) r2 C3 o' a5 |  U" Q及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

; T1 X* p5 R/ r5 `/ K- n这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
2 U7 Q, ?/ r! V3 x/ Z/ m; H( \好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
1 n9 b7 E- i9 i+ q% \对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

0 [: l9 H  ]3 w6 j2 V$ f0 z! c1 c没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
) H6 D* D+ o, B1 ~但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
" c! V0 T" z+ e$ W4 h6 m好人.细心的人.

$ I9 ^7 R  b  p: {+ k! x3 Z我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
# k: V9 `& M  d% C/ A0 V/ b0 K; T! G
; l+ U' c' q& K; H% j; o8 ?5 j从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
# t2 z4 I* u; ^. P我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
( _9 O; M- J7 F8 Z) b  v像是香水柜，常会有些小样，那么，
- M7 o8 s+ H: l$ D9 [  ]如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

9 b6 X- e6 k  H
' V/ r, d6 Z* A9 b6 c6 I3 z7 A这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
! i. U* F3 }& @$ a
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
$ m: q% d: a/ ]3 @; R但想学的人，总是学的 ...

" M0 |# t, D7 ]
谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
* ]  p* d& o) n0 ^

( J- ]: m$ O- `' Q8 v  H1 G( N0 T这个方法听起来很好，一点不唐突。

# U4 }, _1 u! `8 Q( g- S1 h" |嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
: ^( B# }4 k. S* [: I* x但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
4 D2 N5 g/ r& p引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

! \3 G3 g3 s( X) n9 Q' p6 U好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
% G: k0 v  x8 ]3 Y% F6 S  i9 p# l
3 u5 o" m2 [( {; U) q- q- P好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

/ y# j- @$ Z  @% M0 t
1 ?' l* b' Y& a9 l. h第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
7 R' K& O% L% v! V" o1 O# P0 G咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
( i2 x9 m' G; ^
呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

) d$ F& i) A# ~3 |- x7 n' V+ W要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
: `3 F; }- a4 w3 }* m. f+ H
- V3 X- Q3 s( w) o2 y* ?# I呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

  i" @8 ?( C* G: r5 m, b
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。