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[爱城新闻] TELUS多次多收我的费用

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发表于 2008-12-25 21:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我用的是TELUS的电话·电视和无线上网,我是信用卡自动划帐,但TELUS一而再再二三收错我的钱,最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天,然后说下个月退回,然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好,也不知道到哪里去投诉。请问大家有类似情况吗?
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" t* u& y0 g5 T  B  h  O4 |[ 本帖最后由 YACCA 于 2008-12-25 21:37 编辑 ]
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发表于 2008-12-25 21:35 | 显示全部楼层
打Telus 中文服务电话啊
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发表于 2008-12-25 22:00 | 显示全部楼层
telus收了我的长途费用,打电话去问,说是系统错误。。。
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发表于 2008-12-25 22:10 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 OmyHOO 于 2008-12-25 21:35 发表 * o! _3 N4 t2 f2 E$ H* b
打Telus 中文服务电话啊
0 ]% L* S# y; ~) S$ r0 {
正解.
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发表于 2008-12-25 22:28 | 显示全部楼层
要不懈努力, 听说如果你的telus如果遇上这种情况特复杂, 经常搞无数次后,搞得你没脾气, 还依旧.
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发表于 2008-12-25 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 YACCA 于 2008-12-25 21:33 发表
7 o2 i4 K1 j9 ?3 Z/ {5 P) x  a我用的是TELUS的电话·电视和无线上网,我是信用卡自动划帐,但TELUS一而再再二三收错我的钱,最多一次收了4百多加元。每次打电话都查半天,然后说下个月退回,然后到下个月寄来的账单又是错。因为英文不好,也不知道 ...
, A, a0 @4 [( H5 W) q4 i- [! t9 U

* k; A8 D' O& R不用打中文服务,有这么好的机会有人免费陪你聊英文,干嘛不利用,就当Telus陪你的利息。我当年的手机市话费被fido按长途收了8个月,每个月账单一下来,就打电话去投诉,一次唠一二个小时英文,8个月过后,我的口语明显进步,提高了很大一块,虽然当时也很气愤,每次都说是技术问题。
大型搬家
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发表于 2008-12-25 22:40 | 显示全部楼层

TELUS服务极差

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我不知道经过多少次,TELUS的服务最差.有的REPRESENTATIVE 毫无耐心
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发表于 2008-12-25 23:16 | 显示全部楼层
先把自动转账停掉,那个服务常常出错。然后打服务电话,打一次,要求他们的客服在你的帐户下面,表明你的要求,就是要求他们在你的帐户表明note,说你如何投诉过。如果没解决,再打的话,就直接要求和supervisor通话,说明你的情况,你很气愤这类的。一般就解决了。
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发表于 2008-12-26 02:55 | 显示全部楼层
Telus 还可以
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发表于 2008-12-26 08:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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发表于 2008-12-26 08:35 | 显示全部楼层

回复 楼主 的帖子

我的TELUS手机也是每次都收错,我每个月都要先去网上帐户去看看,然后打电话去抱怨,每次他们都会改正,但下一次还是出错,让我真是恼火,上回有个技术人员说没问题了,可是这个月又出错了,我觉得他们太差劲了,不过给我的计划还不错,就忍下了,只是我还有继续和他们磨,真是烦人。
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发表于 2008-12-26 11:24 | 显示全部楼层
telus的中文电话是多少??
理袁律师事务所
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发表于 2008-12-26 12:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这用telus的人那么多???rogers的呢?
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发表于 2008-12-26 13:42 | 显示全部楼层

TELUS 服务极差

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
telus 因为以前本地没有同类公司竞争,管理混乱,服务极差,公司员工多次罢工,希望大家将此公司列入黑名单,进行抵制,退出TELUS。
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发表于 2008-12-26 17:33 | 显示全部楼层
改用shaw吧,我也是因为TELUS的服务问题改了shaw,另外不要用自动转账。
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发表于 2008-12-26 18:10 | 显示全部楼层
我用的是FIDO, 感觉还不错,而且还有FIDO DOLLAR回馈。5 V5 g8 L5 F- L3 B" Z6 f
如果可以是否考虑下,转公司,保持你的原来号码不变,可以咨询下FIDO。中文电话 1-866-888-3436
大型搬家
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发表于 2008-12-26 19:37 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我已停用它的所有服务,真不是一般的差,这就是加拿大,放在国内早关门了。
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发表于 2008-12-26 21:04 | 显示全部楼层
Keep calling them. However, the system error will not be solved easily, especially for those service. They just simply take a note, and pass onto some technical person. Service people never follow up the problems.
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 楼主| 发表于 2008-12-26 23:03 | 显示全部楼层

TELUS多次多收我的费用

我要退出,但钱还没退,退也是退到我的TELUS 帐户,不是退到我的VISA卡。
理袁律师事务所
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发表于 2008-12-27 00:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的电话开始好几个月也是算多,后来干脆开通一种业务:每月固定90刀国内国际长途足够任你打的那种。这样浪费不少但省了不少事情。这个方法也许对某些人适合。
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发表于 2008-12-27 16:22 | 显示全部楼层
TELUS 中文电话:1-888-883-6888' h# v) [3 [' b8 y7 {- d9 v
我也发生过这类情况,觉得telus有时候是故意算错的,尤其是那种自动转账的,或者有deposit在帐户里的,他们就希望你没留意,然后神不知鬼不觉的多扣钱。
+ F; G- h+ A8 r8 x+ F, R+ m我当时和他们交涉了半年多,每个月都打电话,最后终于解决了。最可恶的是当时还不知道他们的中文电话,不过英文倒是进步不少 -_-|||
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发表于 2008-12-27 21:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
谢谢楼上。
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发表于 2008-12-27 22:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
除了保险,贷款等固定费用外,其它水电,电话什么的不定费用千万别让他们自动扣款.
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发表于 2008-12-28 00:40 | 显示全部楼层
赞成楼主的做法。本人也觉telus服务非常之差,不改革整顿,终会走上灭亡之路。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2008-12-28 18:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打电话,先问对方工作人员的姓名和工号,立即告诉他,在解决我的问题并且我先挂断电话之前,你不可以挂断电话,并且“为保证通话质量,此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
% @5 n: z+ ~" u9 ~; O5 V( w* y让他陪你练口语,多好啊,同时也练了听力。你烦了、渴了、上厕所什么的,挂断,再次开始,这样又可以听到不同的口音,练英语啊。
鲜花(25) 鸡蛋(7)
发表于 2008-12-28 19:02 | 显示全部楼层
原帖由 大栗子 于 2008-12-28 18:49 发表
2 @/ P$ v; b5 J" c0 ~& @打电话,先问对方工作人员的姓名和工号,立即告诉他,在解决我的问题并且我先挂断电话之前,你不可以挂断电话,并且“为保证通话质量,此番电话在电话接通那一刻已开始录音”。
) C" [6 P; M; O) z# b让他陪你练口语,多好啊,同时也练了 ...

; Y! A6 @' h6 q. W+ G. ]- T2 I3 v; L1 }, |" e& x8 y; p
这招好, 因为TELUS的无耻和无赖我真是长这么老第一次见识.
! k% i! d* N( B) J* ?
; @# y2 T( s& u3 o* }, n8 D也是因为他们乱收费, 本着练习英文的目的打客服, 对方到后面见说不通后居然把电话就给挂了, 因为没问她的ID,气都没处出.
- E& U+ V6 m  C( v% N% S. n8 {+ Y  @3 R  S( k4 y1 |
不过姓名好象他们不给的,有一次问,他们说规定不能告诉客户, 不知是他们不敢还是真有什么规定.
* v( `3 L6 h1 [) U" V* [* C
$ Y4 ~5 ^4 ?6 Y( o5 V不明白的是都到2009年了,怎么这以无耻下三烂的公司还能在这儿称王称霸呢? 虽说有什么SHAW, 还有什么ITALKBB, 但TELUS的霸主地位还是没人能捍动,
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