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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。  b% p! I; i9 h3 N1 `
, e0 a$ a7 k5 m" `
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 - J, f& ?' O( x+ ]3 F

& r+ [3 ^( P8 r) G2 C) t半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
; k7 q- \1 Y# j) q" v2 S
3 u7 p0 F8 l2 h後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
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姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
  B4 R+ d7 P2 J# F8 q' I* a; J* N# |9 l( x# o! i) H
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
; B/ o0 I8 M$ b* F+ D- ]0 u而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~: ]$ ^- k4 A+ ]! l. Y
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 0 u  y" s! k: X) Q$ {5 }5 m
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
, X9 e+ j( i! P2 [# ?以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
) m% y  Y- |$ D1 s4 v7 K4 M

# q; s+ \. e; K1 y8 ]呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
1 D+ ]: k. g( R: ~( G那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
  {: p1 I% y0 Q$ m, {: d# y4 W% e/ e5 ~) S1 O. z
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
$ M" Q8 ~  m5 q- C( C! W! T而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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( B  X* s! o  D& y, J8 _0 s) N恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。6 r& F7 e9 d" F: Z/ M

, h  H1 c8 b5 a/ }; [愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
9 j* }4 t, d. h6 Q* I还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。2 l6 l- o9 q! K+ _, U0 V0 D

2 X( \/ _/ K3 ]* I3 r% P" U+ r  @两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。/ Y! c) l$ n5 p/ d
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。. k) d8 h' b& ?8 s

7 y0 ~! [. ~4 L! U3 X  W领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
! ~% ~& M7 p6 `% a/ f" C" r2 q. \3 ~9 d4 Y2 L6 S7 t! e
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
! a, i; w( d" K! r! bDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)+ c' k9 g0 R5 d" Q

5 ~% }1 `' N5 ]* ^* o我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
) ]8 B( w2 Z1 U, r, m5 d* e; i. v& V  V3 I# W) J" v) S# k
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
, y# \/ v1 P1 L; g6 v4 H" {
7 ^2 n, s% a. B) J4 c总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
% l9 A% a- ]6 W  k9 v1 v, s+ N" Q, U
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 0 X. `& ?7 J" S
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
8 C" \; S/ E; y  A+ f' T# \4 `1 B: k% C7 v
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。" T5 r" _0 L3 t. A; C: {
我告诉Dana,我 ...
8 z/ H! J2 R' v7 f' a

3 m9 D( P4 r; v! p4 r6 X  _  k太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。' _/ x. ?% o+ h' ?  Q, f
  C" Y( H5 [  J( P
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子5 Z$ P$ O/ t( x& g: ~
感谢riley
7 r& o5 X' a! e* E3 q) S' G我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
/ g! s  l" f" V. Z+ F$ ]7 ~匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人; J8 B; o( o4 x) m& _; X
不用理她啦,大家都会支持你
- g1 Z# ?4 L. r& f! q而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
8 Q$ z! f2 X9 w% j* i7 Z/ p5 Q能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 0 b" D* t) o- D0 |& F
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

2 _7 ]7 l' i1 X6 L$ W) f2 L6 ?3 h& z( @, f1 _

0 y$ i! Z; w/ _* Z; H6 Y讓她給你畫眼線!!!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 8 T0 x/ r) y* m) j
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

* k; {; E4 m& ?: u! C/ E7 y9 B: Y  F3 L! Z5 E. S
我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 3 m+ g: d  p& I0 W3 M5 j. Y" y
才上来看到这个帖子8 _  u% ]+ V1 h. [& H
感谢riley
$ ~, g, ~+ I7 ~) N6 ~) t7 e- i2 d9 G我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
: x5 G' q2 j* |% f( N匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
$ C! K$ C! R2 S; _7 S! o  d1 E- C不用理她啦,大家都会支持你8 g/ f7 u. Q6 K  k  b
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,+ I2 H8 Z9 i1 h7 i/ j7 ^% p7 @
能销售 ...
& Y2 y( g, X+ N+ a% @5 b
7 p0 v! I) a5 H# l' h4 [
恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 + o) ~/ ~- j) n
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

# d  v8 a/ x/ Y哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
9 z) A$ N" t! B8 J; _. b3 E8 \% c( p% r! d1 y& x* L  f3 V
7 k2 K# S' _' [6 r  q4 G4 d* v5 s
# d# u7 t) [! N8 v/ h. C& m
讓她給你畫眼線!!!

1 F+ t$ i" G7 F- o哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
+ L( }; s0 V* p( F谢谢!) ]  N) d7 d2 I+ u
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了6 [8 }2 k# c( l* X' L/ X/ j
, O# u8 u" e: C3 ~7 X
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
8 X/ h9 J5 J( X+ s$ Y
: J5 Q+ K  K2 l# i) n. m而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了/ x* v$ J* F5 _7 T6 I3 {6 e# _
; i% B5 }. G1 k8 a, v' T' d
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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