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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。7 H: c5 T+ R: m; n% g. ]9 Y2 n

0 r1 U" Q2 h0 P$ I( S) K今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 9 _0 S6 k: i0 _
2 H( _2 X; M% O% G# ~
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
0 _( {# p# `# M, n' ]; p3 \- ^" }
後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~. ^% O8 e+ O* W, v# K

: |: d7 u) E1 R* Q% {  `+ x2 x8 }3 @姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ % f5 X( H5 x( S8 {) @( P
7 t/ ~% U! _1 Q) r
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~3 |, m3 A- q  a  m
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
! o4 p$ U, p# l2 r4 @" l以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 6 o8 E# {; \+ d3 ~4 `
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
. [% H. [1 [" \2 p- o/ }2 u- y. F# v以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

8 |! f$ ]# h! q8 s
$ ~* t5 o8 @, S2 S呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
9 _  ]  h% ?2 [+ D' X那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ ( l6 ^) R, c4 b8 ^

! z! e* X; ]6 y. J9 k经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~( M4 j9 k. T# t. V+ ]( |5 R
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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5 K+ K- d" V( T6 }
. [& o9 [' B0 R! q
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
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愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。/ a: W/ w; y7 G) k" T
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
, Q2 i: g: q, J6 Y3 {
6 l! m( B7 K# X; Q" k两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
' i- f1 _, s6 y7 B, H( n: y我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。* r3 h' U4 w2 @- g. \% |! Z
9 i7 n/ n4 s; u4 k5 `
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
& ]2 q6 J+ a- H& j' U1 O2 Y/ [( b( q
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
- Y: V. j5 {6 X0 ^Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)2 X9 Q/ R( N2 P; }5 S# s6 I. b" D
0 y4 K3 x3 _; k, O: G9 O
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
  d! U/ E0 K8 X7 r! ^: O* N% t8 s4 k+ Z) Y* ?( e6 q) A* |
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
' @1 G2 W" L. }! Y) H1 J0 R# r. s. }
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
9 z4 \+ C$ g# y1 a1 i9 m
. L+ t3 S5 B% {$ w7 T# Y, S- }[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 ( }+ j0 g9 H) W# D8 d
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
2 x' l6 o; h0 ]% P0 E8 W# Y
( r# `' w& T- y% I, t3 [1 ^两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。: e8 {/ @/ y' |' G
我告诉Dana,我 ...

9 t6 K, e/ F& m, j, I9 {, r+ M: J3 y0 ]& m! u
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。1 F& m/ l% D6 o6 ?' N9 ~! [& L
/ W) t3 W( d' ^. P
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
大型搬家
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
0 |' i: P- Q; u: V, Z& z. i5 Z感谢riley; W5 w& @" K( X* S" m+ z& y( y
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦( {: p& n/ x/ H. J( J5 L0 p
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
+ r9 c5 u$ o1 t) h$ ]2 ]不用理她啦,大家都会支持你2 f: _1 u( G9 Q- n
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
% [$ O7 Z$ [7 W* C$ O% P- ]7 V能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 3 `4 r- Z# d. G: N3 @
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

/ s8 D. a* {+ J& t2 z. F- w
* }7 n1 B# o* Y8 u- W/ ~* e6 x" ^! b8 v# P
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
' h0 K9 k7 g7 S  @7 c7 n嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

; N3 m4 [+ x4 m+ Q3 _% @0 d) \" O1 E" ~1 G: v. C$ m5 B6 @/ p. t
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 ! z7 z3 V" j! ?# t" l
才上来看到这个帖子/ T2 M% B1 V- P! ?$ g
感谢riley9 n: l9 u( S' }7 c
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
/ ?7 b5 E4 ^4 g+ c/ `+ n" G匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
1 B' c. n; v3 [4 J不用理她啦,大家都会支持你0 p: B8 N7 n3 g; \0 C3 Z, Q& _
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,  i% k0 W8 e4 L# {: n- k7 U! G
能销售 ...
- B, l; b: k6 @/ ~$ Q6 S

: [# i, D: l3 F$ q* c恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 7 E8 J4 m: D* _  L
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
& |3 g, D& u/ B$ j- X: ~1 E" w
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 # Q+ D0 R3 w; _" v1 O

4 a) Q* ]3 l2 k$ _5 P" W; U* N/ ]/ D  N2 O+ v( y# U( m) H& y4 h

2 W" S1 _3 w# G$ P: s/ i' v5 j& j1 c讓她給你畫眼線!!!

$ Z$ ]. j  s2 ^8 {- b! Y, Q哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
: u4 ?/ x. c! J谢谢!
5 h( J( W5 V% _8 F* T我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了, A7 D2 r! O0 o7 \% w

9 M' ^( P' U( ?其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
- I  W) V$ [% P1 V, q8 g
! H/ s. _( k9 v5 b8 K而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了  i- D, U7 [6 A

# }  i8 t/ J4 w! B就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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