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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。. J% Q- |% k# P+ z. ]2 b$ @% N- `2 H
; t; _7 E# E. w# ?
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
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後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
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姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
' w2 E! \; O$ }1 {. D/ u: \$ m  V( P, K; W
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~3 k, k) j/ @! V4 U" Q
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
4 y. i9 Z# `& J6 X以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 $ }* V3 p3 q2 ^7 n4 u
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
$ _4 a. ~6 `; v. {  D7 U以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
3 I% B. o9 @7 \0 x) N) m
& ]# F/ u3 I+ l+ h) T
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
0 A. M, F) @* P那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
0 z9 g# i: f- e5 T- N) S& [
! X8 f; e6 i- h; R2 @' P+ L! c- X经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
4 y. \; d/ F  S' {5 B. [而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

& M  ?$ B; R) ^) ]3 W! f
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, f; X+ l. M& q; y- q恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。+ |! z0 C( i' c* Q# H4 R5 _0 J8 J

' M# B) h; Z; V# p. b  Z' f愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。" O- X) I& H0 l# p
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。3 f% m7 c. f* _7 g. e

1 Y9 |* q# c1 r8 d9 V9 c两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。; [' m8 k! Z, e& t( C
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。! ~# `% {& f1 g
  k% B+ U/ b, l7 b$ w7 o8 a8 Z) C
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
& @  c0 a$ i% V4 s$ [5 |; Q* i  M2 W+ N
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。: F( G! K7 D' C0 C* H+ u$ h2 w& \
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)) P' l, J0 @# v& a$ r

: {7 o7 [) V  D. h+ }- e& v我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
( G: S7 {6 Z7 B/ }5 S0 i! e; U; {( }0 t
3 g1 a2 D0 p1 g6 ?% `/ ?$ ~Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。% Y$ c8 D( N6 [8 \

* v# F$ l; S9 |( s: h- F总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
, B1 n  a+ G/ n2 V) D, b* m8 f: S
8 n5 }# i8 N8 F5 K* V[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
! v  H8 Z% _/ R6 X) Z% n( S今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
# g  k+ `+ r/ j, B  |" I2 K+ |4 p# ~4 |' B9 v* M7 x
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。8 z7 D6 K: }' k' y% J0 W1 q( e
我告诉Dana,我 ...

; V( N% |/ B1 Z
" m( V6 O* Y: E, q+ D* b' d9 T太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。2 k* M+ z5 a1 U! h# S/ {
% |7 F$ k6 M" `. y$ K. I/ `+ I% O: p
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子( ^1 D) I  e# q! B+ _
感谢riley
/ K5 ~+ f0 r- c0 U, U我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦6 J* F% E  t# d5 H6 ^1 Y, k1 m
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人' l, |, o+ g9 ?! t% J
不用理她啦,大家都会支持你
* c0 N% z' s2 H% ?  Q而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
0 H: U6 s6 h  l8 @) p: D- T能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
5 g  ^* {( i2 ^$ |" s* ~( @, T" _哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
0 m0 a" m/ m/ T% {. U: m5 k( X; e
, K# d: q* p2 H, u
8 z+ j% i& c- l9 B7 m, e# N& L
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
" t5 G! Y1 h/ ^6 t$ Q嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

5 F- }9 L. o) m4 u& Q8 i9 H- b0 K, s" {1 r& B
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
* Y1 G( j# A2 J: x才上来看到这个帖子' r: e* |1 @$ ^, e9 S: V8 _2 r
感谢riley
7 f" X3 Y' K5 S: @我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦. I9 E9 y+ O6 u, x
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人8 }- I& Z. p. T. {0 S. Z
不用理她啦,大家都会支持你+ k1 J7 v- n, b5 d* i! }
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,1 J1 \* j! B% k1 t- l1 E9 k
能销售 ...

4 V" I% H8 R# ?+ A" h( p( z
. c  J" E& y3 ?/ Z恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
2 B; B3 P( \& ^% E2 f; A+ Y哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
7 `; N; P6 h' ?2 B9 C  |
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 5 m. Q" r: {# b4 k" ^/ E5 e% e+ a

8 f4 F4 ?' {$ p+ C2 U1 e" M; f/ w+ l' n* V6 z  A  o0 J
: h: g- v$ G4 K7 U) b, I
讓她給你畫眼線!!!
$ e1 w5 H2 T) v( N9 `0 w5 S% L
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!% e6 ~& f- Y# @  t9 P" b2 t
谢谢!
, x! O2 f0 P7 H; N我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
; R* s; T: w5 Y. F5 W: w( d
" O0 b) V4 @* l1 g" |. Z8 C其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
4 Y5 I8 I  I& @
* R, w7 b1 T4 o& F/ k- l9 Y5 r0 I而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
( L1 m; ^. E: m$ [
5 A) {9 t' m. `就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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