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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
0 d+ ^6 D0 L: \# b
3 _6 H/ h1 Q$ G$ W今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
6 F% |2 s. X0 U2 I- V* `
! [' Q1 d5 S: D- I$ m半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)$ P9 \" g4 m! J

. [: @0 U; Q( Q後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~/ s6 {6 ]2 T1 i- X! y9 ?

, {+ s6 r$ l8 G% P) t+ W姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ , \3 }3 e- w$ [. k

1 U3 ?* q* K7 f) `4 x" J. q* {' c; K经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~8 N9 Z1 H3 V& \: P! O: V
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~1 Z2 d- x& g" m- g! f" ^5 e! V
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ; H6 v9 L& ?8 Y9 B
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~. u% A0 ~/ j1 Z$ k" `2 c% `2 T% f
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

8 k$ p$ @# c: d/ x% M5 L0 Y8 ?0 p  c+ i- U
呵呵,小樣~~~~
大型搬家
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 - ]- F* F+ `3 i2 r2 |: m) C
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
- t4 i0 M. ~5 e3 X  M* y+ r% }1 Q+ ^/ J1 e& [* h2 u5 k
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~/ _9 Q& p9 s$ O; ]. J6 e
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
" w* @1 ^( \" @3 t6 Y

0 S  f. t! v  R0 V, X2 i4 C3 X8 W7 \0 C: t* `" t; ]
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
  M5 Z* V. w: r" G) B# }: A% x. _: ]7 Z$ P
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。6 F, }& D6 o* N( G8 _6 \7 a0 q
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

理袁律师事务所
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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。0 ~  ~+ F. P* @5 Q8 c2 V

) I, r( h; f7 r. D4 m5 n; U两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
+ w* u! w7 V: ~9 y- B$ Z' L我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。, c; P7 P5 q3 J, b  J
+ R& ~3 j2 W* R# O
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
5 E) h  T; x$ d, W# n; p" b, H! K- n4 r# c, a4 K3 S
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
  \8 n$ e( b2 {/ }# l2 L/ wDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)8 l0 `7 l( T7 G9 e  j; ]- J

/ ~8 R8 S* q) v6 }. L/ @我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
" n- e4 D, ~* Z7 h9 u( G* R2 a$ X2 M
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
" \7 R: O3 P* U  W5 [) V; z/ Y) g: T5 G7 S2 A' X& r' h( a9 P0 [7 i
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。) p# @2 K6 j" {( X! M) j& e9 j
! R2 d# a- a7 i8 `+ w6 K
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
; n2 l+ ~& E, O! n* l, D, J3 M8 T今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。9 R$ b! P' e1 _1 N
' A4 _2 |& `4 w0 D! Q2 F
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
+ J  l) v2 t/ t: q- C$ E. X我告诉Dana,我 ...
) M( N1 k& T% n" B, U

6 \- k% |, m* e* Z3 D太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。: A3 a$ X7 Z" x1 l$ l. [1 n

6 {! s2 l) ~, D$ L  W# d# j* V這裡的姐妹們太有義氣了!!!
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子' B0 j+ I% Z/ L* `$ E
感谢riley
7 W% v# ]0 B3 t9 M% {) a我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
3 V. Q2 x3 `" g: p' t) C! [匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
# q, V. }- H0 w+ q: X不用理她啦,大家都会支持你4 P6 F0 w& J/ P8 F% P0 F
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,# S: H2 z% q6 Q# ~& {
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 - i& H) k' ?' R+ h" o: C
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
$ E) z9 I* y0 E' P6 u4 `8 X8 v

. Y/ P5 @2 |6 d8 b2 N- r. w( B7 ~* o# |4 ^& v3 ^9 e9 J
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ; E, \9 \& E: |7 f
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

4 w4 p+ f8 g: O3 G
. z; x0 C9 _9 g7 w0 Z7 |0 H我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表   F- T+ |' \* T9 Y/ ]( @
才上来看到这个帖子: u$ k' N4 @: k3 |4 K
感谢riley5 \- m4 ]  `& w( Z9 y# T
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦3 \! b2 a9 Z' `" u, q
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人$ b: ~+ {; s/ S
不用理她啦,大家都会支持你0 Q. |2 R" g$ ?
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
( q4 w5 U; Z) o能销售 ...
) ?$ A1 s# p" |

( h! a: q0 b4 |- i恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 + Z9 N" g4 w7 E
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

7 L9 }5 J$ y0 n# Z: `( u" p哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
& Y* a' D& Q& S+ K
( g: P: o! e* H( @- U0 ]( o1 o# i7 c+ s$ @0 T1 M  L  I

6 L( d7 J! U2 w" ^% E/ G讓她給你畫眼線!!!

& q! [- ]$ }; z; z哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
* K) w7 |8 J' s' _! J/ e7 E0 W  f谢谢!8 a7 S: r2 g2 }" c4 p8 U, w* L
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
. m4 C) d7 C* Y% P& z7 J5 u+ E2 _& [, C: X1 ]" n  q; v- @
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩+ E. I5 Y8 P. h+ X* o
+ Q  W2 g; j6 F  [7 ], c5 C
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
* K- Z2 }3 b: l- d; P8 P2 G) Y4 u* m+ m% ?
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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