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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。9 [. K9 l2 H; O0 @

% U; v; V4 a0 g: n, X, o. \2 `6 r今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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. Z4 S# B& Z6 s' }/ v半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)5 x) ~* `3 b, N& e& @6 n, h

- X# _& W3 v! |1 n& r後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
- C2 G+ l5 F0 K; G8 }6 o1 e) v
# a% m) {* ^- j9 m% ]姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
( ?4 [0 N6 q+ m' z. z: G3 h8 ~$ Q# n8 @( U8 M# \! [* d+ H5 i0 D
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~& q) X+ P! W7 [. Q8 g, _/ S  n
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~* m: H0 F) B4 P3 F! U9 f
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 + K) z# I8 c  f( h& n1 s$ k
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
! T& t+ E2 {, _以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
4 Y+ Q, Y4 R3 c$ D9 A
9 J+ C8 p1 Z, s# M) d5 m- `
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 ' A% O4 e6 w9 o2 \6 S7 A7 m
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 2 S1 W+ |" i. b6 Z( R4 Y
! c' w+ K+ ?+ m& ~3 G' }
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
2 H3 B) f: b% {* c- c# {' s% E而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
! K5 ~+ L" [9 H2 m7 p5 N6 I

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1 v; T7 M' @9 X恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。  Q( E( t$ i  L+ Y
" y+ k0 G( ^/ R3 a, t
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。# `5 l# @1 k5 H* Y0 S- [3 R
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。  x7 F/ E+ c" J! s

. M- q! \" U7 S! c两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
/ @$ X& g& Z7 z  d我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。8 V$ R; |& ?3 a2 _- n, }+ r

6 Q8 i2 i" B* J( J5 l& D2 Y' O0 D领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 ! e) l% Z5 o# D$ m6 H1 O7 z5 j! P3 O9 Z
) V$ n# R9 i& l) x
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
$ i) a0 O4 @: X1 JDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
3 n( e0 [* {( j
9 G2 N: U8 Q6 ?0 p! U' h我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)) h" v7 Z' Z- u! [
8 |" T1 c5 U/ Q) [* o1 s6 E
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。, j+ Y: X* ~: f6 y, {

% I! k/ o. O. f# u9 w总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
! f3 A# ]1 b  N6 u: Q# H& p* U
: a$ v, u4 M$ N0 K[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 ; D5 W  W4 ?, K1 y8 Y3 D
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。6 ?# q$ r8 |6 b( V' [. m* P
/ d9 x7 V$ R# `. L; Y' }
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
# [' h  b" c8 ?% P+ `) {  u我告诉Dana,我 ...
: [1 N9 W1 A# I. h+ b3 i

( R) N, X. g5 p6 u" H, q太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
# @6 V5 T5 z7 g( F3 H. e0 F; n& ~. K7 n8 C- P3 O
這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子2 S) b, f# v% ^: d) {6 q9 u% Q
感谢riley
" x* H3 y( Q# D$ b4 \9 M7 g我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
" d8 f0 s1 E& [% M9 X8 n: q9 t2 m匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
3 ]5 M) y3 [, D+ @不用理她啦,大家都会支持你3 y+ H+ _" }3 b/ {2 l+ y  ?
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
, P: e# p5 ~: |& _1 O3 f1 a能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 , X# q: R6 W  ~
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
9 `6 G) u8 Q2 T9 g( E* ~

: Q% E& b( X. K: x" j/ I  J  T& y0 t
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
5 q0 g# z1 \8 A. O- l8 \# v嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

. M+ w, _9 K8 l2 q% R" x* C3 k
8 |* q- K$ K% q( B我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 9 q" h0 Y: w  r* W7 ?& p" }+ k
才上来看到这个帖子1 Q* ?6 O1 S7 E. t( E
感谢riley" U9 m# p, T, g, h$ n
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
; B& r# U; Y1 g; r匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
, y9 a# @1 a8 i不用理她啦,大家都会支持你
: N# j$ k3 m; }& N; o而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
; q. Z% f5 ]7 }' |% n/ D6 i, z9 x能销售 ...

$ N4 i+ \3 K4 f# @4 U& j1 v
# B/ z/ F& [% Q) \" L- C2 P恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 % q( c5 L, \! H: H, W  P7 Q4 Q& `
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

7 R8 Q+ S7 T: u: d; F. e. `( Y# s8 T7 c哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 . p& C. D( Q* c* r$ S. o/ P- w8 s
9 [. A# C8 x$ J0 J) Y* Q
/ h" O1 s0 I" O1 w5 G

% x& X. z5 d# Q3 E3 l讓她給你畫眼線!!!
+ c# Z8 [6 Z, n' \6 V# j4 Q& g5 ^
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
: s8 J# G5 F' x% h" l7 `4 l谢谢!
" }# D; o$ ]  D+ G: h' g我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了5 z- }! E- x3 A) G
$ ]' k3 e, M& o  w
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
4 |' y6 w* m$ p" q7 d! O' m- I
# m0 F6 O: p2 p- w$ y; Y, C7 c而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
- [% w: G  w4 L* P% l  j! S2 f' Y3 q( r+ E
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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