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为什么???大家说说!

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发表于 2009-5-12 11:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我父母亲从国内在北京逸行宏途航服(也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网)购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿)的特价往返机票,起飞时间:5月28日,当前由于A型(H1N1)流感病毒在全球快速传染,我父母亲认为此时出行十分的不安全,考虑再三,决定退票或延期1--2个月,也可以补足正常价格,交一些手续费也可以,两老人曾多次打电话到此售票公司讲明原因,要求他们酌情处理,但是售票小姐总是十分坚决地回答:不行,为此事我父母亲很生气和着急,我母亲非常伤心的打电话给我说:“我和你爸本来想今年到你那去看看你们,回来我们死也瞑目了,可没想到全球会出现这事。。。。。。”我很担心此事影响两老人的身体健康,多次安慰他们,可他们的心还是痛啊,两老人都已70多岁了,辛劳了一辈子,身体一年不如一年,今年不能如愿,以后是没有太多机会了,终身遗憾!我们认为:要求退票和延期是全球客观原因造成的,不是主观原因引起的,各种规定都是人制定的,是为人服务的,国家宪法还修改,何况这事为什么???
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发表于 2009-5-12 11:43 | 显示全部楼层
打电话给航空公司就完了,应该能改的. 不过国航的话,可能扣的钱比较多
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发表于 2009-5-12 15:06 | 显示全部楼层
同情楼主。这些代理公司拿到票的渠道是多种多样,弯弯曲曲的,退换票之类的事情他们都尽量回避推辞。
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 楼主| 发表于 2009-5-12 15:37 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
你说的没错,我也打电话到国航服务热线,他们的回答同样:没有接到上面的任何通知我们没办法。我应该找哪里?郁闷!
大型搬家
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发表于 2009-5-12 19:42 | 显示全部楼层
我父母亲从国内在北京逸行宏途航服(也就是Edmonton中文网上经常打广告的逸行航空网)购买了两张从西安--北京--加拿大(埃德蒙顿)的特价往返机票,起飞时间:5月28日,当前由于A型(H1N1)流感病毒在全球快速传染,我 ...
+ O+ I+ z1 r6 w4 I% @3 I# `酸甜苦辣 发表于 2009-5-12 12:04
9 r  S! B  h% Y' l( t7 k

# Z1 V. y9 c2 r3 z你好!您定的是国航不能改期不能退票的特价票,我们也多次跟国航联系过,反映了您的情况,回答是我们没有接到相关的通知和批文,只能按照原来规定办!我们也没有办法,而且这规定不是人为说了算的,不是我们不给您退!您的难处我们都能理解,只是心有余力不足,但是也请您理解我们一下,我们只是代理公司的小业务员,只能按规定办事!您非得要退票的话,告诉您一个捷径,您可以试着去国航跟他们闹,毕竟顾客是上帝!
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 楼主| 发表于 2009-5-13 06:47 | 显示全部楼层
5# 果冻布丁 ( x5 I2 l( y) j+ D
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有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?
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发表于 2009-5-13 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
其实来也没关系呀,这个病毒有这么可怕吗?不就是个感冒吗,我个人觉得没有必要特意推迟的说。
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发表于 2009-5-13 16:19 | 显示全部楼层
不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?
大型搬家
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发表于 2009-5-13 18:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5# 果冻布丁 9 L7 I, Z0 k' W

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有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?9 Z) s/ g; U" a- P2 t
酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47
  ], u, S+ D! ]' T

4 I5 r# M8 i  ^/ ?+ Q$ l你好!我说的非要退票是假如!您定的是不能改期不能退票的特价票,如果能交钱延期的话,我就给您办了!何必在这大家都为难呢!订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任,只是按照规定办事而已!我也希望大家都高高兴兴的合作,但是在航空公司的规定面前,我们只能尽力而为!
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发表于 2009-5-13 18:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不能改期,不能退票-----------特价票,is it right?, ?1 o: ~$ J8 @/ d$ a5 Q! ^3 i' `
annie66 发表于 2009-5-13 17:19
' y2 |: w: n. J* z% n" K

& E0 e; ^, Z, Z5 E对,是国航不能改期,不能退票的特价票!
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发表于 2009-5-13 19:47 | 显示全部楼层
555555555
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发表于 2009-5-13 19:48 | 显示全部楼层
5# 果冻布丁
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& b4 L; r! R! R/ [+ ?% s. C  `9 o. Z; J- ^: w% {" V7 e
有误,我父母亲不是非要退票,延期也可以,或者补足正常价格延期也行,我希望你们不要踢皮球,郑重其事的对待此事,难道顾客不是你们售票处的上帝吗?以后谁还敢在北京逸行宏途售票处买票?
2 b0 D( _1 i& T7 E# {$ _. L% a酸甜苦辣 发表于 2009-5-13 07:47

$ h7 b) K- _0 W, m% N8 K
9 K3 h) j+ A" Z% T+ L" u+ Y你好!我说的非要退票是假如!您定的是不能改期不能退票的特价票,如果能交钱延期的话,我就给您办了!何必在这大家都为难呢!订票之前我也是一再跟你说清楚这一点的。我们没有推卸责任,只是按照规定办事而已!我也希望大家都高高兴兴的合作,但是在航空公司的规定面前,我们只能尽力而为!
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发表于 2009-5-19 14:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
合约精神在,很难撑楼主。
( X$ M7 s/ a+ J地震的时候,不管什么情况,都可以退,换去灾区的票,那是国航的官方文件,可能这次国航觉得H1N1没有地震大件事吧,应该和AGENT无关。
大型搬家
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发表于 2009-5-19 15:43 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个不能怪代理
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发表于 2009-5-19 17:37 | 显示全部楼层
谢谢楼上两位的理解!我们现在正在想办法和国航协商!
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发表于 2009-5-19 18:09 | 显示全部楼层
理解万岁!
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发表于 2009-5-19 18:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购买回程票.这种情况可能发生吗?谢谢!
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发表于 2009-5-19 19:28 | 显示全部楼层
我想顺便请教各位一个问题:老人第一次来探亲一定要买返程票才能让过关吗?因为我父母刚拿到签证,目前准备定机票.因回程日期和路程还不好确定(当然不是想留在这里),所以想定单程票.但听说可能不让过关或过关时被强行购 ...$ L8 }0 |% _/ ^: X* T4 K( @
rainbow511 发表于 2009-5-20 09:18
5 Q2 F+ b+ Q2 i/ K& K0 Q5 _

4 s3 a# F- v# t$ [- G7 |" S# y, k7 R* g
您好
3 R9 ~2 q3 @2 P7 T4 Y我们经常卖去探亲旅客的机票,但好多客人同样也是买的单程票啊,不一定非要买往返票。, z! N+ g7 J, C' D& K' S
/ z# t2 [9 u+ D9 l) R: x
MSN:airjipiao08@msn.com
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发表于 2009-5-19 21:03 | 显示全部楼层
17# rainbow511
6 C- Z- F* r+ K2 H( ~& i
+ H4 n5 t& n" N/ R有签证的话, 凭什么不让进? 要求给出文件条款, 否则告他们歧视.
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发表于 2009-5-19 23:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
谢谢楼上各位! 我想也是.但听朋友说到这种情况,想确认一下.再次感谢!
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 楼主| 发表于 2009-5-22 07:18 | 显示全部楼层
15# 果冻布丁
7 v; V, \4 Y/ Y% [, d
6 p" a+ r; y+ D
- j, P/ s/ |1 J. V理解万岁!期待着协商成功。H1N1把我的计划全打乱了,真遗憾!我的老爸老妈来不了加拿大了。
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发表于 2009-6-1 10:35 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
15# 果冻布丁
$ e6 H0 z% ~* S* I  y
& v0 _3 E9 K6 m- ]- {* R: H7 S( A# i; c) q2 f
您好!不知道退票之事怎样?衷心的感谢您们的理解之心,经理是个大好人啊!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-6-1 17:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
15# 果冻布丁 4 i3 t! J0 ?, s

, U- Z6 y# ?$ s3 c* |8 T' Q9 F, q* m. {1 v1 h4 O0 v8 D
您好!不知道退票之事怎样?衷心的感谢您们的理解之心,经理是个大好人啊!+ w4 s" v% x" p5 u& e1 k
奔腾的心 发表于 2009-6-1 11:35
  O/ v) V0 A1 V

: h' N% F3 n& _$ B你好!现在还正在办理中,没有那么快的!有消息我们会通知您的!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2009-6-2 08:05 | 显示全部楼层
23# 果冻布丁
  W4 p& Y- E4 ~
& X6 U1 M7 ^6 \$ ~' K
5 _) |& H9 F9 _( w( I% F在此,除了感谢,还是感谢!
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发表于 2009-6-2 13:29 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....
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发表于 2009-6-2 17:29 | 显示全部楼层
怎么知道自己订的票是不是不能改期不能退票的特价票.....我的票上面什么都没写...没写能不能改期或者退票....( s0 c5 d, f9 L" w$ i, E+ ]
Angele 发表于 2009-6-2 14:29
. u8 B9 `+ {4 @% e

! E0 e# D& ^3 b3 M7 A9 x" b! L% c你好!您订票之前客服人员会告诉您的!
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-6-2 20:04 | 显示全部楼层
看完全帖!不支持楼主的言行。  O5 _/ ~5 s9 U
过于自我为中心。
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