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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数5 N, w5 ^7 t$ d3 {/ L+ i! F
俺特地把发在移民的帖给复制来这了8 T3 p& J6 P* D9 F6 c2 @7 B5 s; U9 a
接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing( Q3 k% y4 n4 Z  l- O
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} " G$ k) C0 l/ n4 p

9 J. l  s: D9 T+ i. D- O! _8 Q& x% Z9 `2 m' S, X8 s& o+ C

# l7 ?- I! x' N" d2 n) [3 U! f0 Y. a# i6 o  P* K* }
- C& o# a# }7 Q7 A# h
来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少
' o7 H# `% J: k4 ]7 k4 v( A/ i2 s向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
0 l1 _. a8 K6 M可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?- l2 Z, [2 W) G
但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人
/ _+ t$ {) G5 W" M. J$ t4 M1 V# j: K7 T  @% E' t
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站0 ?- g- B$ Q0 G: F! c
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要632 [" ~- D$ X  ^
当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛
5 y9 I8 R5 F* w" z9 @* W8 _+ E所以,我订了三瓶100ml的: Z. f8 Z8 B- ?; j- O6 A$ b+ `, a% F
昨天接到邮件去southgate的Sears拿货/ ?% G% F  R7 [& k
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
- W# l0 G- \; ?* ^) e
8 ^( w; K- F# D5 v" Bsouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号  e) `- R  Y" A1 f. s4 m  Q
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
4 Q, i# _& m2 E7 [& I) r) i把电话转去了客服部,让我问客服
" H5 m% ~: }& d4 n7 Z5 R! F又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的: @5 G, _$ C7 B, |: s
6 |( U5 X, N1 V+ ^4 u0 j# A
于是,我又去了一次southgate Sears
1 k1 Q+ N+ X9 R8 q并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
0 X" ?$ h/ p9 P* tcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问
( C% `9 ~8 y! D( `+ H/ [没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销2 d4 m: \# S5 |
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
, E% S- n" j. R% w气到我不行
; t  I8 }: G$ x) ?$ ]* X% \5 {% ^2 a
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的1 r# F- l% a  U! ?! a
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了: O- [# w. M1 J4 q: _( I
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听" }7 B# ^5 E+ [& _
但那个人还是不承认: f7 Z! {. o2 ~1 y* V
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱0 a; H; r+ Q9 r

: [0 D0 I3 S7 L9 y
. A9 ~# Z7 ]* Q$ \  k: ~虽然,事情最终如我愿的解决了
& U# M* _" W/ L! X# t; X9 |但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?9 l. G1 t$ I) j  {# R  {
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
4 K& ?6 J: v( ?( r$ a; v  d2 P' S谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
" I, Q2 M  u2 G1 j3 m& d: L8 ~8 [) K- |
$ ~( H- {/ I' [2 P8 f0 h提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~2 [! O- M2 e, G# T
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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
6 j( d) y& q) s, ?; [
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明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
! V% p1 `( U8 Q/ }- y5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

0 O1 W5 M  s  \* I% b3 B9 w  i困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?5 s) p) u* J3 ~+ u! R0 R0 s8 T
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

0 Z0 F7 H! }* L& F+ X# z7 s5 r: _- U* T* t
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。0 S* H' |: m( L* E( R
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03
! P9 |7 d' O) F  o- ]4 U5 T( ^! j: r

! ]4 [6 p+ s' R# a+ h现在变成superstore, 退货应该好点?9 T4 T1 p* t) E. ^9 z/ J
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
2 J: S3 Q7 O5 r6 V3 G: `, N- \5 s0 |! o' C  d# w* g
直接发短消息给lz' N- H' l9 k* k. B
! t2 |1 b9 U( s7 R
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
4 V; s# T6 Y. e7 h# c1 y% D精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

* ]7 ?8 ^5 d% Y5 n
! R: W( [( X& s5 p* |精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
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