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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数1 F- ~6 E" r" F- z" U+ P& B$ T
俺特地把发在移民的帖给复制来这了
% h7 i! |5 Y; z" @& [5 E, ]/ a接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing
4 G! U9 y( P1 k{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} ; K3 G# X- o% J* k/ a

* n  _; n: o7 a9 K+ H
* g) S  c. @. @( e5 o3 J" q4 Z& o8 k7 a; S8 u9 W' u+ M

7 n3 i/ e) M; {7 j
6 T. H7 u; ^7 q% Q' I2 j- ]- s来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少$ z5 e* R! G; |& K1 C1 \: U
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
; E1 X7 `2 h. y7 C可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
# z+ x) G9 {  s但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人- E, w% Z& L  Y9 r
: n3 B- o8 W# J: O
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站( L0 j4 U, }* E- p0 m* G  T) B  G
惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
, C& o6 n6 y) j) c* C: p当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛( M8 }  T: I. ?3 L+ b3 j: D# }: F
所以,我订了三瓶100ml的
  z: g) X; o3 k5 F昨天接到邮件去southgate的Sears拿货& R9 y6 C1 o9 o# y2 {% y
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的3 a. }$ a: y0 R: r; \  k4 }# A

  Q) I3 P% p8 I8 Z) }  l* osouthgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号
, G; \- C4 \  m% H$ ^4 E) u回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道
0 [) J8 c! p0 u1 t  U$ ?* U# z2 x把电话转去了客服部,让我问客服( L" N% m. T9 Z7 }4 q$ l
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
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* h4 w/ {, k$ N) d. @于是,我又去了一次southgate Sears9 R  K/ H5 g! f) f4 C- l
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
" g$ Y7 J! o! v0 n7 vcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问4 G3 S9 e2 m+ G# o; ]9 B+ h4 {7 i
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销
: n* F+ {4 A# M' H一口咬定,50ml的ANR价格历来都是93
2 G0 {6 u" S( x8 W气到我不行 0 a# a( ^: @8 Z# z+ j2 h
& @/ I1 R2 G8 m; c
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的
+ G3 `2 ?0 |, S7 ], k+ U也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了( l, ?2 }1 l# j: ?
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听
9 L4 y; z2 ?* C3 ]# X但那个人还是不承认( a# M2 q8 @( g, S8 c, I
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱
3 L, H) v0 e, P% u! S3 l& L8 n" y, a5 m
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. h/ t' l( D0 m" v; U4 ~& \虽然,事情最终如我愿的解决了
( w- A, S+ Q5 C9 y但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?( Z- \/ Q: w2 |7 ]: x
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?
, K8 H1 [: U8 O( L* K4 U谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
, ?  P: d) I& K. B# b6 Z3 N" w; }% w: O% A, x
提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~
* E( [" {9 y5 C6 Z$ V( I. u2 \  l# F7 E" `0 B+ G
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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3 B7 j) `) c: n" R; }' w
明天教你第二招!
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
8 I! K1 Z1 ~6 x; g6 K3 w5i5j 发表于 2009-9-3 23:51
( e1 C/ L# g! N0 F6 U0 V' \- H
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?4 \& g6 S6 E; g
氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

: |1 Y2 Q  |; F' h5 W3 |$ Z1 h+ M
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。0 z# N! n8 q. {2 I# Z5 z
juliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

1 ?: \+ b8 i1 ~" @
8 h* v$ w+ p% S- N现在变成superstore, 退货应该好点?
5 v& d$ h8 d6 r5 y5 V我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招
& K0 l5 Z; R3 I: ^$ U  q8 ?1 X1 h# l4 M& t) w2 M
直接发短消息给lz
  t) H5 z# n3 ^+ y, g
+ z& y! t. C1 S, ?, j3 w
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
3 z6 z0 q2 o( l3 ?* x4 w( v精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

, T. B+ r2 @) H5 ~) O
* X. n( `1 n9 s& D7 \0 E精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
大型搬家
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算 6 m" y5 M$ ~8 I$ J+ i( ^  c

0 ~9 F  g- A0 i2 |) z2 m4 l
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