 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。+ u! f$ a2 f6 k* @
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。, B0 B, e( J+ W" O
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
- y9 b' s* [7 ^9 p; b& \9 z% O' m* y Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。7 K0 _" |; u9 l& m
他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。$ i% [9 Y* X2 G
Borek总结了5个主要的成功因素：
* d8 Z! a5 K" X9 f4 n 决定顾客的需要) ^5 l* q" w O) u. [
在董事里拥有股权
: Q8 \' i' {9 e# Z0 y4 o 定位资源
" d0 s2 p9 v; h$ F S v5 r1 w1 w 建立共同研究模型1 U \. [. y4 S$ H, i2 o8 [
提供普通顾客经验
% r1 ~, [! _ U! ]! s. u) H6 t 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。5 ~1 z1 v; @) i2 G% \
5 a9 R2 ~4 h+ A( B' G Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话7 R) h! ?5 M, D$ t2 ]* L6 p
Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”
; H( b" w* y/ v0 J- B) x0 K" H- J& Z- p Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：) Q& ^3 k, P. M+ c ]; I0 V. Y
整合环境与品牌0 e; f, y) s6 [; X( M/ r
平衡内容和流程, J* C9 T& O- M E
使用语言
, z# y0 z7 ^# [7 c, Q 提供能易于维护的功能% X1 H0 [ N2 D
为顾客提供参与的机会" R, n1 l. J+ q+ }2 V
向股权拥有者提供测量反馈
+ d9 U1 L9 o3 r) p4 [* i/ `* `（更多相关资讯，请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用） |
|
狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡