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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑
* L# V$ g0 }+ O, _. ?3 N3 Y; ]+ A% ?) N, m
飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
7 o7 @4 L" S2 u$ }
# Q9 ^8 `! F7 \% C. o问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?- T. B6 V, E$ z

% x1 D& c2 V( s$ D' C; ^大家辛苦了,轻松轻松!
2 O" E7 j# i& T* c, \1 V  M+ t/ z$ g
注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/. ]2 F9 C7 I/ d7 ?9 |+ c
笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁
3 z& Q# \5 A$ C6 Q9 U8 t6 _- B' e% {6 `
對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑
8 v" o2 B& ^8 ?7 f  y: y' K
8 K% z$ o0 A. z$ |2 B4 e 2# Xxian
( m% e0 L4 r* D1 ~6 d% ^' f) n0 _; O" M+ Z! H

% k+ {# q, Q& k' m0 F 6 `; h0 F. E0 x5 H: ^% s
好,改改,大家乐乐,如何?  j1 s/ F+ H3 u% o+ i7 n- v, F

0 i( k2 z  v$ n1 _! ~/ @, W! p另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。- `5 ^7 E% i  e
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!- J* [7 \. T. }& C) H0 }6 ~
分析不会
0 M  }6 r- R2 E) `) h( ^, e4 N就觉得笑话挺着笑的0 U1 {, Z2 p0 ~
调剂一下局子里的气氛,轻松一下
. D8 ~8 Q: t8 q( i1 B谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 ; Z5 Y# f+ W" J2 v
; B) F* P( N$ X/ ^# H3 F, Z& |
& E% r. |0 P4 ?$ M5 z6 b
轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 ) Y+ x6 u9 |: I  o- W9 j, p' V

% v1 ]4 D; d% j, i9 U偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~) Q, P4 x9 \+ K- ]. w1 X
内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.  @2 e  Y' P! [8 G6 E$ ^4 N
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.: v+ y1 q. v0 b: s
     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!9 n4 }, P* K, [
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁
: S" W7 D: E! w0 C  G( J! D7 u' d
2 ~% r& [. n3 m( m$ w5 b: ^" g, t對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
9 K/ M0 r! m5 d$ ?5 P5 d原因如下:
& [" Q6 ^& f' z1 猪的发言并不违规。
0 |! k. i0 f6 e8 j4 e2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。! l/ \- F; a& R7 E) }
3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
* S1 M& w5 |* A9 [# C
% Q) {, e- D8 D' j8 F处理意见:
7 T. Z' W4 s8 O( O' Q$ O5 n+ b- S7 J) I! l) W# n
1 开除乘务员和乘警,永不录用。6 W& m# `* f2 K1 ]0 O+ q1 n! L. m
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。9 b; y( X% x/ C4 O( Y" ?. Y6 [6 \

# N. O  f; r% Z7 y9 h轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。
" ]: @- A2 N0 V6 X+ @7 u! L9 _; E  C( {
乘务员该不该给猪倒水?
5 \" H0 F7 ~( T6 E: {. J, K+ e) f6 J+ {
应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑 8 f0 E& \! j- r4 u
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。' V2 z9 z) ^* _6 ~# S1 g# p2 j
原因如下:
4 L4 F% k# s* Q6 \: z  r0 ~1 猪的发言并不违规。* d* {3 i/ k; p0 F
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。8 O! Z0 r) K3 B2 W2 M) o
3 乘警的职责是 ...  ], |& V$ }/ y- d) ^6 F+ c
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

& G  f$ W) R3 j+ N8 ]; l如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
+ h) U  N) B5 U, `5 y, n4 v
& y" n# Y) T) W. I/ j( a7 E但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
4 j+ r+ {/ d3 m  U  B8 |; n1 k/ |$ _9 B. P( L/ E1 B3 |0 U; k
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。
5 [/ ^' @0 o7 U0 O' u9 _) a9 h! t  {9 z0 m$ }  W
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱6 f& `2 a# q+ W' z0 V# e: N( K
$ n, ~. b: S6 `( v9 |
这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
) U/ s6 I0 G" C* {6 \1 C/ A4 J& ^! n
8 r; F8 M/ @& {6 ~! N) b但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。! g8 n2 j+ b3 W3 m/ t& T
  L& x: b% d2 {9 l: z+ n! T3 t
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...
3 K& N  ?* T  G* B$ x孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

# c, y5 m" L+ U3 R/ S& D3 f
& w( g5 f3 P" V2 t2 q我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
! b. S$ @+ Q- z  V- V/ P! d5 H. B, Z% u# C3 x- @2 O
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑 4 K0 V2 N6 X! F. l
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
, `$ ^; }, j6 F! b. W$ s% ^& M/ a' x2 g) m* G3 q
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...7 t8 a' t9 ~9 E/ u- e! L/ Q7 W
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13
7 u5 [9 [& J8 L
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑   B. Y  \" F4 {1 a

& a/ m' L/ g* Y1 T6 F2 t其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水!
8 v% h* Q+ P6 v0 r9 H# ^% o  ^. I8 u  b- A
这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~/ I3 U* R! i0 \0 U: M

$ z3 c$ b1 X  L( X人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~$ m  g' y" ^% x7 a. f: _
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑
! f" W( I( p7 D, M6 s& E% F' E5 I# L' _; V: s6 c
12# 孤舟蓑笠翁
/ C0 M- Z" i( v; D$ T7 S! M& T+ {; S" E1 {: F0 O
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
  |, }# J* t6 S- I乘警的处理方式错了。
+ Z# O6 \2 |. c$ h3 [2 D错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?. {% N- e. B% S, A/ s- s: E' j
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
: R; n+ C* Y9 q
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
9 R0 W% {" Y; b: l1 J. t
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
( w4 u7 W4 Z' K1 B, |# h大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

2 `. `5 W' S3 V问题是违不违规,猪说了不算啊。/ w& e+ L% }4 `8 ^; q
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。8 H- H5 I7 V' L4 @$ Z/ z
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

' ]8 ^2 ?, P% b你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
' Z1 C7 H/ y4 P( t; Y再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?1 ]+ }0 P0 r* [' [
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

: i  E& H; I' A/ Z$ [, Y) ?$ @" a这就叫滥用职权,以权谋私。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。/ e5 K1 p) o- ?5 K2 D2 W
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

! z9 h; x! D1 ?最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 ! L. G- k$ d6 k: }9 d7 Q& }
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。" b. Q: G& l; @1 h5 @  a0 }
研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
( F% Q  L! \# z% M9 j9 y扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

3 o* d5 e# R, s, n- ?3 `是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!* ]! j4 Y. L+ |4 y% C

* ?9 r& |8 B( ?8 ]  ^因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 5 ?  O7 }  x  n. o# j! Z6 b
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
! M, D; X# v6 C' e0 f& T8 T' D0 r研究明白了再吱声。
* `  p4 j0 [; k2 R大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
3 U* |+ P1 `4 N( [; V& `( j7 a
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
0 g# w! W# J; ~" B
. v! N. S2 c9 p* |' @9 y至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
5 O5 a, @' q+ A8 w
! v7 V" ^& c/ e5 P) w, J) Z9 ], E如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
4 O: K4 _$ M1 ]3 B- x# P  Y& B0 _6 l. J5 E% x2 J
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
& J! ?0 p! [: k4 Y6 r& S$ ^2 _孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
# C5 O/ I5 t$ _+ g5 f8 o: g
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
: z) g: P# p  T7 v+ `# I8 R$ K- {+ c
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
3 i; |4 J3 f% `. C( `8 e% N孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

6 u& J1 h1 [1 o3 Q7 T# s; g好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。5 b0 O: t8 z3 K* N$ u9 ~# K  m* M4 E. [
& A# F: j7 d+ d8 d
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
5 C! W# m4 B3 M+ x+ A9 ?6 ^
  R* {, H" y6 c$ O! ]( i  N如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。0 v9 K# o4 c3 N- s5 A# e7 p
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30
$ q6 l+ B. z. B
暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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