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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑 ! `/ u% q4 d9 E, ]& g" l

4 q( N4 ]4 z8 ^  C9 t0 G& }9 z6 v飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞!
$ n9 m# ]7 B, h% X% L/ ~  Y- R5 k/ q2 Z2 d6 K' V# l
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
- c7 g+ `" b- L
0 ^/ m4 l, B; ]大家辛苦了,轻松轻松!' h" m6 w6 C+ a8 b$ p

* a4 J8 l) @2 ]注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/
9 Q' V4 K# Y; n4 y8 R6 w" V/ p% w笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 % o6 e/ M/ k# r' ~

7 P1 \# G! H- `2 D7 ]( f0 ?; h! q' S對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑 % ?: [* S" l$ @2 e# L, Y
/ `( Z# M& |( C8 T5 I8 U7 |# r+ l
2# Xxian 9 v* t! D+ q  O+ R4 b
5 ]# S# x+ o' t& ?# _' W! p

- X: z( w. t, P
- U  L$ m  o3 ]/ f0 M1 g好,改改,大家乐乐,如何?4 \. \5 O) e0 n# r- N' \' K+ w
3 ~0 j& \9 t8 r- j
另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。
8 f- e/ n/ t( [
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
! J7 m; T) d. X+ A" @. n分析不会& u5 Y' H/ L4 K( v
就觉得笑话挺着笑的
* z) E! l9 |8 @5 X+ h调剂一下局子里的气氛,轻松一下
6 L6 l+ b' X; D+ ]3 ^& o' S# a. n谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟 ; F  p* b# `+ `& {: k' Q

2 A3 S% d- `! w
9 d* e  Z) g; [2 d* H+ M$ Q3 x轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑
& X7 i. M2 s) D+ L- m) o/ x7 z" ]8 S6 v# I- k
偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~6 q3 f- T0 L* ?+ W9 @1 s. p
内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了.8 Y* N  E0 w* ]( F. U+ R; _
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.
  f5 c/ C0 H2 \* @+ g! m  ]     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!. y% r: k( d* I  M/ p" j1 y
     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
3# 孤舟蓑笠翁 9 l& J2 v. |) c5 W" E

% d2 C4 j/ L$ H, e* M$ [對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。& v- g* u" V7 d7 ]) B' r5 I
原因如下:. ]! C* C: ^8 ^" ?
1 猪的发言并不违规。9 t# X0 {1 e! r8 p. c; B
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
& o, k# v$ V  Q4 R3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。( T: y$ n  R: Q3 j- H/ Z
3 c1 P! c$ z# q
处理意见:% x4 |( r  w2 H- P$ [

; L8 n; X( ?" h0 A' l1 开除乘务员和乘警,永不录用。3 F% ~" O9 c7 {% d8 @  M3 @# ~
2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。( ?6 i- j6 ~# R2 B$ ~, @

3 l: Q/ G& B! k) C0 S4 y轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。
1 I! j+ f; E- U$ v" }! T
5 }- u' N7 n7 ^( {乘务员该不该给猪倒水?" D! @% r& @7 r' Z8 }1 i

+ ~+ G6 a9 h1 d1 S. V3 x& [应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑
) v2 J6 V$ a( e
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
2 T8 U  g. S) l; v3 C; R9 v$ a原因如下:' B  t3 d6 C# N: e5 d7 a9 b$ ]
1 猪的发言并不违规。+ F: X! T0 J6 y/ E$ L9 B% V* ~
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。' X: `7 |8 l0 }$ }; M# N4 K
3 乘警的职责是 ...
) M4 c9 J+ {1 O9 G% V0 ~: o% G大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

! v! q; \$ F" Y  X/ s如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
% i  P( b1 r* [/ M0 k
$ U  H( g2 _4 S- w( [" Y但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。+ `# U$ B" v, ]  Q. c9 h" {5 w. Y! R* L

' u% H7 h' m5 p4 d乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。* d; E) g6 ~1 W6 M2 a1 s6 I
! b! f9 r& d! ?
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱( O4 S/ d) X/ ?8 ^3 p

: n! i0 h1 A8 G/ U这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
4 E$ q, M/ Y! @& v
- z  T- M7 g: W0 O& N$ @但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
. k( U" p: W3 {& c2 N( O# k) z
乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...# i, h) Z0 v8 B: F* O% \
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53
4 M" x# q. ^# X* `& l2 Z! h& g$ C9 W' ]

# o9 A+ G3 G# @, \: r. u3 a我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
8 k  c- p# ?0 ^1 e: J4 }: `, H6 u1 _4 a' v$ L8 \7 G, R& A
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑 2 }: i6 N" c- P) F/ r( W& ?; N4 e
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:
) Q1 S) |  a* T' V
8 L! ?& l  s+ B0 c鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...$ D( k5 |0 S  b
扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

" y% {) [+ ?  S3 [是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑
& |- n7 X; T: G- M0 d
- ^* f: _6 q! h3 B) G* Z8 D4 z) V+ A其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! 5 }2 r! h$ O, J$ `" @( E8 n' h8 K, C

3 W" ~. l3 p5 [& S# {8 C  [% I这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~6 d+ M; }$ [- k& @' Y' w
. Q7 d/ o5 E: Z$ F/ S0 f
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
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发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~
, D, T# ~, }, m; Z+ I
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 7 S, B* ^9 T9 A% a

- N4 j% p2 G1 D 12# 孤舟蓑笠翁 3 {, ^2 S/ d, s* a/ N& w* [4 O$ h
4 W. i* D5 z/ f
“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”
7 n# N- B0 ?& |: ?乘警的处理方式错了。- u- O8 s! t0 P$ t, W, L
错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
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发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
* P" d4 i6 u7 H孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25
6 v$ d- Q- ^' N
那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
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 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑 , _( h6 ]! Q, J+ _0 A8 L1 H
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。* [! G0 Q- M+ O* ]
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48
% s% m& R9 c* E9 K9 F0 [6 ^
问题是违不违规,猪说了不算啊。! Q3 `, r. c* B! y! K3 `& X
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
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发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。+ U( v1 i% o. s' b5 G- f8 `. _
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

4 x7 u+ K& V: J& M+ @0 f8 e你的脸蛋还好吧?
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发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
8 O/ ~0 ^  g1 |% {再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?: E1 ]7 v- n; s0 d
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

# |; b& s+ u$ g这就叫滥用职权,以权谋私。
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发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。" p: ?, V9 b& A( O+ a( S5 p7 A! [2 a  h/ W
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
" {- b. f. K! m1 Y
最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
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发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁   e2 w; P5 u+ N
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。
" H7 l/ @6 M7 ^  J* H6 b# X研究明白了再吱声。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。( k8 q( [9 y. d& G# M* h
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
. S0 i8 W$ ]' R8 o$ e* v
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
* ]- Y. Z- r, [$ |+ ~% g, S" E
9 G3 l, p. x8 P6 r* {因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
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 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁 * s2 T8 q/ B" C7 V. g5 Y
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。5 H+ S" p; `& R
研究明白了再吱声。7 u0 b. M8 J  b
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44

' A% ^0 [9 |9 |2 ~/ J" G作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。6 |: j0 t0 P( ^9 u

0 M$ f4 F% G* P/ a# C  ^至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。. h# v; z5 y6 R
8 d# i7 c' v& r8 h$ D7 z* P
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
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发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!' N( \" c5 E# c3 \+ s
$ @* B$ c: Z1 q; p/ M6 d6 m- K
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
1 C6 v2 r7 |: K孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

. _2 h( M2 W. o7 b在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!# T, q: C% F" B. l* S
9 B, @$ W0 O  h: {
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
0 e! a% L/ C$ C1 @' C孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

# \4 @3 j6 [2 {; D! i好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
1 F# Q& j- J) w) M# M
! Z0 q% p& p7 h2 x* Q- D. @至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
( _/ R- n  r& @5 H8 ~
+ R! q, k, D7 F如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
: @$ G2 H1 A) G. e孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

) \' R( q  ^# ]  w# L  u, E. g暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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