新店开张必须遵守的技巧！！

sunpei415

首先，我们做生意的，不管是开实体店铺，还是开网店卖东西，都应该懂得交流沟通的重要性，那么在网上开网店做生意，怎样与顾客进行有效的交流沟通呢？
一，谢谢，表情，对不起必不可少的。
1.第一次上门的顾客必须欢迎，欢迎做成快捷语言及时回复。
  W9 P0 r" k+ r1 M7 n2.顾客表示已经长期关注店铺，要感谢支持和关注。
3.顾客说是买到结婚用的，首先要表示祝贺，能光临是我们的荣幸。
9 {2 n5 t+ P* \2 }! N4.提的建议不管是否采用都要表示诚挚的谢意。
# w2 O, U5 T/ a3 A$ l, v# [5.成交付款后谢其支持和信任，并告知我们会尽快安排发货，让其感受到我们对其这个交易的重视。
% O7 X  _6 Z, J, V6.发货不及时时通知客户，说明原因。表示歉意，得到其理解谢其宽容谅解。
7.顾客给予好评后要主动联系顾客表示感谢。
: _4 L- @8 s& p" i$ n2 n8.顾客多时让其等了一段时间要灵活告诉顾客耽误原因（急事外出，吃饭……）并表示歉意。
" R& V6 x8 j2 e9 l二，带着好心情和微笑与顾客聊天，顾客会感受到，人的心情会受到各方面的影响，不可能每时每刻都有好心情，但是即使心情不好，也不能将不好的情绪带给顾客。
% b1 U0 \. W. d1 U+ |% h8 q0 x三，不可以让顾客久等，如果顾客问题太多一时答不上来可以分次回答，不要一次性回答，让他太久等不到回复。忙不过来要给顾客道歉。
& v% z( D! `& b' i2 c四，对于很外行的问题不要感到厌烦，只要引导好就会有很大的收获。
五，不管是什么时候都不可以让对方说 最后一句话。（指聊天结束时）
4 D) U! H" r1 x6 Y: Q; U      呵呵。。就先写到这里吧，如果以后还有什么好的意见的话，还会继续更新的。
) v/ e# i! [9 ?, Y) m谢谢大家的支持喔！！
小淘客(http://www.xiaotk.com)-向你推荐阅读！