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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。8 d% z( ~( E: `4 \' ?
我:你好,请问你的手机怎么批发?* U4 \& l1 f% g
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。& j0 e A: \; H2 y: L0 z/ d& E. T$ X- x
我:单批和混批是什么意思?/ L1 f+ ^, k2 Z- P" ]2 K
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
4 |" i( ]) x9 |7 j' y* {8 R 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
. r* s: N! `' M+ y5 f7 d6 K6 M 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
4 A6 i0 o* p3 o, Z1 \4 G) t+ G 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
: f( `4 Y" q2 N2 N8 C7 K 客服:我们的机子保修期一年。
% E" z, Z: i5 B& u. F我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
# Y1 ~8 P$ h9 R2 S3 C- |( A9 y 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
, E* {" t3 ?1 u" \) O/ x# `9 P. ]我:请问来回快递费怎么算?5 {; I5 H2 m3 |& o; S4 v" B
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
! Y6 |" [) f% f9 _/ N我:你能保证卖给我的机子是好机吗?" `2 _2 S* [9 |
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
' m ^7 B$ V: {5 N# B9 w* Z我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
3 o, b2 u9 Z5 @0 i* F' E' A- J客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。" ~% O7 J# p) ?8 u$ y5 D3 G, }$ A
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?+ ~1 o) W( s. j" ^0 ^' Y
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。9 y9 V- z7 ~6 C2 g( p
我:可是人家淘宝都是可以的呀( g3 D% z- @7 o8 Z' g
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?( |2 f1 ^* H# p$ s
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。7 r& E" A+ E1 D l6 [4 S% x
客服:是的,多谢你的理解。
+ s6 W1 k' p( ]我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
+ Q, r, q! x; K; O* N我:我想购买一款机子,流程怎么操作?" L( [+ j5 R& B, g
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
8 L; X0 R0 x. E8 H6 W& q6 b我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
& J/ d6 F2 _" Q( F9 b9 x8 b) K客服:ok.7 E& @# e5 Q2 \ ?# N, d" b, ]
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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