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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
1 P0 D6 F5 P l 我:你好,请问你的手机怎么批发?
. m8 ]9 ]$ h% L& f8 i 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。! C* R3 H( O- u# q% R
我:单批和混批是什么意思?4 d& ^8 @0 w2 N6 x1 C
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。; G7 t' p/ k0 w% i7 D& n* l1 b% S. L
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?/ L8 i# g9 S& a; Y7 H: }
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
5 g/ w* Q9 @7 j) `; h: a 我:ok,请问你们的机子有什么保障?
9 R7 E- ^( `+ ?: z5 P 客服:我们的机子保修期一年。, L, g9 j, D% z3 I
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?% b8 C/ y5 d k8 n- z
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
/ q9 o: C7 E% p1 E% t我:请问来回快递费怎么算?+ V. K8 a3 a5 ]( V: x8 z' `
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
1 \( i2 d+ j r/ f; c: K2 z- Q我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
5 N7 E* ?+ S0 C客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
6 X$ v3 N; M$ b我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?8 [9 Q: R* S2 t2 Y
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
: _+ d8 u, Y! A9 @$ |# g* F) J我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗? x& O b: I7 {( X9 y- p0 V) U- t! H
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
0 P5 ?* j% ?0 [我:可是人家淘宝都是可以的呀$ U; w5 @3 R/ A1 p; y
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧? p- J0 U) e( _% l7 H0 e
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。5 o& z" Z- J& V+ J: ?+ r6 K
客服:是的,多谢你的理解。
& j$ r: e/ g5 u我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。" E, ^5 s9 C) K/ ~8 m
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?: J1 S! {- T( A- V% `. N
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。+ `! B5 w u4 k" V1 o
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。! y/ X. A, l) L. g4 K6 P5 u3 L
客服:ok.
) X- P5 r4 Z2 }4 p4 Y5 ^- ~我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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