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(活动)我是怎么和商家打架的

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鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2010-10-28 15:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
引子:
% M4 B3 x+ h8 Y0 U( M+ V2 g2 Z7 Y
% {5 e* E' E; P" G# z& j: X月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
) ?; u* f8 \2 h$ \( s
/ r$ Y2 K; |/ V* L# |% c昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买的,过了保修期了,建议我单买个机身,179美刀,我说不买,客服说可以给我打9折,我说不要,客服说你等等,我等了一会儿,她说,我们决定免费给你寄个新的!哈哈哈,乐坏了我了!
# H/ T) l0 F/ E' V! ?0 _2 d, h' u4 Y! C
我大概说, 我很依赖这个产品,还又买了solution and another virtual wall, 但是使用不久后总是有故障,让我很frustrated。我说我不打算在它身上投资了,我kinda lost confidence in this product. i will just swallow my loss. ; [- j( {  `# v8 _" S
; @0 x+ h/ f9 L: \0 F! ]
下面正式说书!
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1) 汽车维修 - D3 }$ \; I- X
# c3 Q3 e2 g( h% m; e
我的车送到车厂维修,因为我本人对车一窍不通,所以adviser和我老公一项项对好清单,我就管执行。接车的时候,adviser一项项和我老公对清单。我老公发现有一项145的charge是brake flush,因为不久前change oil的时候在那个L什么来的地方做过了,所以之前和车厂对清单的时候,明确说过不需要做的。
. l  L7 v. w. @% ?) v7 n4 ^
4 Z* c5 c2 ]) O7 x9 E/ T; G4 h- ~+ Hadviser说,周末经理不在,让我们先付款取车,等周一经理来了,汇报一下退款没有问题。
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周一和经理联系,倒是很客气,问我在L家作的时候有没有留单,我说有,就传给他了。斗争开始了。经理说, 我看到存单了,也调查了,修车工程师说,你的brake很脏,似乎没有清洗过,而且据我了解,L家不做brake flush。
* d( C- I5 Q# V5 @5 `, ]
( F- G+ U  g0 [4 G0 e这是明显欺负我,因为我之前跟他说了,我对车一腔不通,但是我的无知恰恰是我的盾牌。我就说了:我不在场,也没有条件judge 到底脏不脏,但是我们既然明确说明了不需要做,你们的工程师应该在做之前通知我,这样至少我had a chance去和L家理论,让他们重新作或者cover the cost. 至于L家到底做不做这个服务,我就更不懂了,不过他的收据上白纸黑字写着收费项目,我只能rely on what i can understand.   V1 t/ m! K) G5 H6 K* B7 N9 r

' k1 ]& Y2 S2 m- L. m经理无话可说了,说:那好吧,我给你145的Credit, 将来你做其它项目,收费中抵消。* G  `3 Q6 M, n9 |' K* g+ X

. E9 s! I, Q4 h0 V我说,我不要credit, 我要退款。" Q1 s1 h% O8 Q: B3 \2 i7 i3 X* [5 c

9 U- w& r% n- E9 q经理说:credit很好issue, 退款的话,财务方面特别复杂。4 o% I$ X! _# A- t% M' i
7 z' t% x! X7 N% K5 X
我说:当初交钱的时候,你的adviser告诉我,经理回来一说就行。如果他告诉我不可能退款,那么当时我就不会付款。
% {) `# B/ A, K  f6 x" s: X; ^* {2 N' f! \: u
经理打哈哈说:哪个adviser这么说阿?那看来这笔钱要他来付。. W3 N) q6 Q" s8 D- F$ o; ^+ @  t
1 A" G! v- j$ n: }# Y6 e
我一听,赫赫,心说还要跟我打心理战阿,老娘不怕,我就说:哎呀呀,你可不要把罪恶感强加于我啊!我不了解你们公司的规章制度,每个人在工作中都会犯错误,如果你让你的员工承担,我会很过意不去,但是这个错误不是我犯的,也不应该由我来承担cost, 你说对不对?+ r& w& k/ }; `* n" G

% E3 A; Y1 C8 I! G/ k3 t3 Y经理说:哎呀,我是开玩笑的啦9 ?0 S" _  j7 Q+ W& N. F
$ [! P' j  e2 j
我说:我也说嘛,由员工来承担错误是很不合理的规章制度嘛!总而言之,我要求退款,我可真是不知道,区区145元的退款对你们这样的公司来讲is such a big deal?
0 p. T/ \6 W6 [  C# X
& @  N  \- r6 m8 ^6 v经理赶紧说:没有没有没有!我会联系给你退款!
5 Z4 v$ [# K7 m% P7 t
2 d0 M3 E# x, _我说:谢谢你啊。你的员工态度都非常好,我每次和他们打交道都很愉快,我可不希望他们因此受到过分的惩罚哦* d* Y6 Q4 \( k" b. `: ?7 \# g
' {% v. h, Q5 R! K- p
经理:不会不会,我非常高兴能听到你这么说!
0 O0 Z0 v! k! o: V, r; A: L4 @" e( e. V
我:白白!
5 `3 l$ V5 r3 |* s: f/ Y+ f( e4 o3 V2 q9 W; w# r
经理:白白!, S" C% Y- y& T5 i' H5 c. r
, Z6 j, c9 _( c& u+ Y
(待续)
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:14 | 显示全部楼层
sofa.
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:15 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:19 | 显示全部楼层
啧啧,人比三大妈气死人!
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2010-10-28 15:23 | 显示全部楼层
引子:$ Q4 o2 b$ N: h7 q% H
( q- R5 e, F  Q: `' n  v) A; o0 H9 I
月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
1 ]: R) x8 s! E8 B三思 发表于 2010-10-28 16:09
' Y- Y. J& G3 N
; R; ^; S3 i/ ]) O6 n+ f

% i9 L- }) ]; A& X$ m$ D7 G8 N: _三大妈,我哭着求你:我上次从canadian tire买个东西想退,人家不给退,你帮我打个电话吧~
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 PTL 于 2010-10-28 16:30 编辑
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- c$ x: F! @0 G3 _- h% N就得和他们斗,要不老那咱老百姓不当回事儿。这里的商家照美国的差远了,在美国听说都用不了费那么多口舌。
鲜花(1539) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:30 | 显示全部楼层
引子:: D9 K  X) a9 z6 w  m3 R5 z

5 ^( t- Q8 M; k' s# h% r9 d. S" b6 W9 w& Z月亮山帖子里谈到的话题,引发我把最近和商家斗争的经历写出来,就当说书权作娱乐。不过这个例子,我自己本来想问问维修事宜,瞎猫撞上死耗子
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0 ]  {2 ^: O. k; G% v6 Y9 O# Q昨天我家的scooba坏了,我给客服打电话,客服说我是2年前买 ...
( W, u4 c' z  x- Z# A  _( S+ L% ?) }三思 发表于 2010-10-28 16:09

7 L6 d4 P+ g9 ?9 @" `
+ _) Q  j  c4 ?. U0 f  b那个经理怎么把你这么个人才给漏了,应该强烈要求你去当他们的客服经理
鲜花(150) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Pei Fu Pei Fu
鲜花(40) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:36 | 显示全部楼层
啧啧~~~这也还得英语溜才行啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:38 | 显示全部楼层
我对三大妈的敬仰之情,如滔滔江水,连绵不绝。
. u7 v1 @& m& F0 U  W$ vtara2006 发表于 2010-10-28 16:15

! L4 _5 ], F- Y+ F* d/ g7 ?7 H, D6 i
- O  e+ d4 s! f: d$ l- E同仰~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 15:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
友情提示:珍爱生意,远离楼主。
% B& C0 O2 b  g5 W翠花 发表于 2010-10-28 16:35

9 X% C! q$ S6 D/ T  T8 d- m! V
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鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 15:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
2) 租车5 {$ \6 i& H! m  _: q5 X  ]" D! ]
  p  U8 F# I' g! t" s& |- R8 x
夏天租房车玩,今天今年换了一家公司,所以退车之前,我特意打了个电话,问内部清洁到什么程度。本城办公室没有人,我就给总部打了电话。总部的人告诉我,就做做简单清洁,把垃圾倒了,床扫扫什么的就行了。
( w2 O) k; B1 |+ J+ Y' \& I3 v! a7 `9 ]: I* w! l1 n: u
结果退车的时候,多收了75元清洁费。我就问为什么。前台说,因为车里很脏。我当时听了挺生气的,她说没有窗明几净我可以接受,但是说很脏,那不等于说明我卫生水准低吗?, p" M) g9 K5 D4 v
8 X0 p) w% s/ M' x5 O
不过我还是心平气和的问她哪里脏,我说我清洁了1个小时,怎么可能会很脏?你这样说我觉得有种受侮辱的感觉。前台说要求退车的时候和取车的时候一样。我说,我也不为难你,我直接和你们经理谈吗?前台不肯,我就拿出手机直接给经理打电话,前台就赶紧阻止我,说帮我接通。; T, `8 N0 s# G, i6 k, N

- k0 O, @+ [& K1 t) u1 m7 y电话接通了,前台说,经理,实在对不起,不想打扰你,但是这位顾客不同意75元清洁费。我当时心里就有数了,前台很担心经理埋怨她没有能力处理问题。% q+ c( ^% o" ~2 V$ e/ Y/ D

+ n% u; L; a. U5 j0 O于是我接过电话说:对不起啊经理,我也不想打扰你,但是我和前台小姐有不同意见,我觉得她也没有权限解决这个问题。我和你谈会更快解决问题。
& Z0 e7 T- ?8 l- F
& D4 @) T; H+ ~, X8 c$ P$ j我接着说:我第一次租你们的车,所以今天一早我给你们打电话,想问一问清洁的事情。你们办公室没有人,我就和总部联系上了,那边的女士告诉我,简单的清洁就可以了。我觉得这也make sense,因为你们不能依赖前一个顾客来完成清洁工作吧?我作为顾客,我也不原意由依赖前一个顾客的清洁,我想当然认为,你们在收车之后,会进行专业的清洁。对不对?
+ E1 h: v2 C  }7 j" s* a% ?) m0 J' c# V  Q
经理说:那当然。但是我们要求退车的时候和取车的时候保持一样
% K# z/ I; O# @8 f6 G# ^4 p5 o: i! x4 m; m7 a4 e# v4 n0 s- U- W
我说:如果保持一样,你们还有什么必要重新清洁呢?如果我知道你们的清洁要求这么rigid, 我可能压根就一点都不收拾,因为很可能我花了2个小时3个小时做清洁,还是很轻易的被你们捉毛求疵。我今天花了1个小时清洁,已经大大超越了你们总部的要求,我这么作是想做一个好的customer,可是我感觉我的好心没有受到回报。整个旅程我们都你们的服务都很满意,但是没想到最后出现这样一件令我失望的事情。
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( [& Z( S5 N; w! v$ m/ ?: _经理说,好吧,那我告诉前台,不受你的清洁费用了。
8 j  \% A, s7 J
4 u. E/ C; I; t0 ]9 _8 p  Q8 ?1 u. w我说:好,谢谢你,白白
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(待续)
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:08 | 显示全部楼层
彪悍,你开门做生意吧. 退回的钱按照比例收佣金.双赢!!
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 16:54 | 显示全部楼层
呵呵,这么彪悍的内容还真敢挂上“活动“的招牌。 % S; b0 x1 c5 m. T

' e3 T, z  v+ z5 T* Z) S; Y! D* S我最喜欢的是“罪恶感“那段,就是manipulation的手段啊,三大妈火眼金睛,荤素不吃,哈哈哈!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 17:45 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我决定以后不和三大妈有生意往来。
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 18:38 | 显示全部楼层
好好的领会精神,学习策略,争取实践的时候有这样的结果!
鲜花(475) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:22 | 显示全部楼层
这也得鸟语溜才行啊!要不她三姨您老人家再麻烦麻烦给翻译成鸟语,这才受用呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:26 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很好奇,那个叫“白白”的人是谁,你一说他(她)的名字问题都解决了
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 20:27 | 显示全部楼层
我最喜欢scooba的那个不战而胜的故事,这么皆大欢喜的结果,是不是因为对方是美国商家?
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
3 b7 E' m0 q/ E  c- D. ?3 d4 I/ }
3 X. h' A) i2 x3)小报8 l' s+ @1 E/ _9 M

9 S; V! t- q+ w我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话,结果打到经理也不行,说最多退款25%。所以我们社区的人又找到我说,要不三大妈,还是你出马吧。- Z* G5 J  }1 _$ W, H5 b( q7 H  ^
# z0 [, W$ O, f0 h
我就去带着老三跑到店内打擂台。打印的部的小姑娘找来组长,组长看了看问我:是所有的都印错了吗? ! h  l6 _- N' Q) r3 m. V

4 d! k1 K/ r5 c) H) t7 n我说:to be honest,不是,我自己家收到的就是好的。; p  L$ j( v3 i* h0 F8 W
5 f6 D1 l# J; P3 I8 T* Z
组长说:那你无法知道到底多少份是装订错的,我们怎么赔偿你呢?最多给你25%的退款, e2 J5 O) C! s3 M3 ^) {4 p
& S' `% `( s7 |0 X7 {  I
我说:我虽然不能知道多少份,但是我 see the mess-ups as a failure by Staples to deliver the correct prints as a whole, 而且这个错误给我们的活动带来了无法估计的损失,我们为了这个活动花了3000多块!我们的board非常生气!我们现在要求的只是全额退款,或者免费印刷下一期,还没有提到我们的损失呢!
2 _9 Y! n/ N( t6 ~8 E2 Y1 B5 ]& d% l8 x0 F) c
组长说:如果你要退款,我们要求你把印刷品也退回来,你都发放出去了,也没法子退了对巴?
) Y1 M3 }4 e# D$ _( t+ i- G1 T. u
我说:Exactly! 所以你的这个要求是不合理的! 报纸我们已经发放了,如果你们要求退货退款,我可以派人去挨家挨户retrieve,但是我们will ask for the cost for having people out to do so. + M6 g. @& g- t% g$ i

$ P: ]; L/ q+ j. I4 Y2 B( e4 Z组长没的说了,说你跟经理谈吧,感情印刷部经理就在旁边听着呢,经理上来接茬5 n4 H& N" I( h, I% H; F- S
+ `0 @8 Z$ [4 i6 x" Y/ \! I' t
我接着说,我们这么多年都用你们印刷小报,我们一直都是好顾客,我们也愿意和你们保持业务关系。但是我们的经费是政府和会员费而来的,我们虽然都是义工,但是我们对花的每分钱都非常负责.
8 T+ T* j0 n' x! G3 K% e
$ g9 W' J1 d0 O经理说:fair enough, fair enough, 我会把这件事向高一层经理汇报,你把你的样报和发票留下来可以吗3 i! N. i& `2 ]6 ?' l
$ U' y0 i- W- D& r
我说: 可以. (转念一想,证据都给他了,万一他们甩赖呢,不能不防啊!于是我嘉上一句)i trust my reciept is safe with you9 G7 c9 d2 L1 r8 u/ Y2 J0 _
' \2 g4 Y' B$ e
经理很识相,赶紧说:我复印一下就好了。* E& F4 B! F6 Q- g3 d1 n+ W
6 H) Y! M' B% L1 r% N) t! @7 G+ A0 G
过了几天,高一层经理给我打电话说,大意说,非常抱歉,他们很想保留我们的生意,但是以他的权限只能50%的退款。
" d2 j. ]7 I# E  M# K
. |0 b9 U/ S2 h/ E5 b5 k我一想也没俩钱就同意了。board很高兴,说你咋这么能侃呢!我说,给人家当了这么多年专业老婆,吵个架小意思! + k5 a5 m- [! }5 M5 S( F
6 W3 G! ]! V- Y, v: D9 @
待续
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:17 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
孩子睡觉了,我先接着写,暂时不回帖
+ B* y, p* ^4 i; `$ V( Z# E4 Z* J: r3 f. a7 }) b  F5 Y* f
3)小报* ]8 p0 C6 i5 y0 P7 X4 k

! j; N& _. j1 ^我是我们社区的小报编辑,所以每次都是我去staples drop样稿. 上一期发放后,有人报告说,自家的报纸两页纸是重的。我们board很愤怒,某位大妈就给staples打电话 ...
/ P' Q8 a+ |+ k) \三思 发表于 2010-10-28 21:01
! ?) ~& m2 k8 ~
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2010-10-28 21:22 | 显示全部楼层
我讲as a whole的时候,别人老以为我讲粗口,下次,请3大妈指导一下这句的发音。
大型搬家
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这个网站也练就你一身伶牙俐齿铁嘴钢牙的功夫!# R% u% ^1 g, \7 z+ a; {5 H2 x" c
裙裾飘飘 发表于 2010-10-28 22:17
+ p/ _7 D7 v* U. A  z( k
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!
- {  E0 Q* L$ z- c
* F( Z( z6 c, X/ r  i三大爷的名言:上次我跟你吵架后,出去开车兜风,我心里一个劲说,这次肯定是她错了!这次肯定是她错了!这次一定要她认错!可是车刚刚开在路上没两分钟,我忽然意识到, 我考!她是对的!那一霎那,我恨死了我自己,我怎么又错了???!!!
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:35 | 显示全部楼层
三思,不佩服你都不行!!
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:37 | 显示全部楼层
谢谢超版鼓励!我的这一点点成绩是微不足道的,要感谢党,感谢政府,感谢网站,感谢众位网友。最后,请允许我把这个奖分给我的另一半三大爷,我的进步和三大爷这么多年陪练的帮助是分不开的!2 M- f5 B# F& D& p6 i8 j
. S: G+ F3 X8 G# ^
三大爷的名言:上 ...' m6 N9 U4 Y! {
三思 发表于 2010-10-28 22:24

6 i3 x+ b2 L" f, J9 ]. m 当3大爷可真不容易哇!( |$ m* S* W! O9 h4 B/ q7 k3 ]  `
pf + bs 34!
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:44 | 显示全部楼层
4)老师工资! y& c! a2 N& C$ G( d

/ f; ^# B- v$ O& a$ w, M& g1 b" Z说一个不算和商家的争执。去年我是preschool director, 其实就是家长义工。年度结束,社区成立一个committee review和老师的合同。老师的开学准备是10小时,committee的某位大爷非要改成5个小时。我这个主任也稀里马虎,不知道开学准备都有什么。所以我私下找老师,说如果你有意见,你就写个开学准备的工作清单,我再帮你争取。+ ~7 L/ a, |; w* ]7 w6 a

4 x) q1 s. C: x# w. r7 C8 r, Q老师写了,我发给committee看,大爷看了说,这些工作让家长做义工干干就好了嘛!我一听我心说我考!preschool老师工作不稳定,一份工作还不够养家糊口,干嘛这么克扣人家,我就又来劲了!
; G7 a7 Y4 F, q3 L1 C) w' ]& h$ f' M  z
我说,其一,The teacher is the one in charge of the program so she has better idea how to do the preparation. 她是the professional。 我认为grant 她要求的时间,shows我们对她的尊重,对她的计划和工作的尊重. 其二,就算我们让家长做义工,大部分工作还是需要老师在场辅导,一样要计算工时。其三,这些准备工作非常tedious, 找家长来说,协调工作就会花很多时间精力。 就这么说吧,我们现在讨论的是本年度节省100来块钱,但是给我们带来的是没有必要的麻烦,以及不令人满意的结果。I think we are even wasting our time on micromanaging this situation. $ {; G* x2 f1 Y5 ^! F
7 @# q/ w) `* `) i) |: j
大爷不服,说:“就算需要老师在场,有家长帮忙,也减少整体准备时间嘛。我们不是为了鼓励大家加入社区义工工作嘛,这给家长一个很好的机会啊!”大爷最后还加了勺香油,说:“Lets support future volunteers so we have a vibrant and healthy community!“
! W( M$ `# v9 ^5 b8 c5 D1 m5 U. T% l" a+ ?' A4 s  _) ]  \/ g
我说:I do support the future volunteers and having a vibrant & healthy community. But this is about how we better unitize the volunteers. 白得胃,别忘了,现在是8月份,literally 我们已经没有director了,找家长去做义工也是老师去打电话联系,这个工作也花工时。
# k2 n0 f7 ~9 A4 K' ?0 W1 \* x9 Y# H4 d: }7 u, K! l8 [1 c
大爷急了, 说:两年前通过决议,没有preschool director, 那就不开学校了!所以这个决定最好让家长知道。
% s3 s* x3 G) @  |) S; P
- g, c' E1 G, c* n) z, L& W我也不是善茬,说:那我就此辞职。请您给家长们打电话通知此事
0 g% K" N1 D% r  |8 e0 l
( t4 G- p+ i: E' u6 @. H后来,我们社区主席找我,说已经摆平了,给老师10小时准备时间。- u# o/ h1 `3 T

4 w' v5 ^5 _$ ~3 K& C6 |0 a# D待续
鲜花(634) 鸡蛋(5)
 楼主| 发表于 2010-10-28 21:57 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
5)扫雪
# k5 b) j- P$ B1 P3 x, J+ T  b- ~% r  E
去年我们社区为了省钱,提出让我们preschool自己扫雪,开会的时候,代表preschool就我一个人,我当仁不让阿。我说,那我们只有135上学,那246日谁扫阿?前主席说,那你就别管了!! ~0 Z# M+ J. g4 _" D+ L* q

+ r$ q: ^: R5 _7 B+ S8 e' `我说那也不行!其一,哪天下雪没谱,谁赶上了谁没赶上,工作怎么安排阿?其二,下雪天,送完孩子有的家长还赶着上班呢,扫完雪上班就晚了。其三,有些家长带着小sibling, 大孩子容易跑到路上,小孩子也不能单独放在车里阿。其四,万一有家长没去扫。路人摔伤了算谁的? 还不是算社区的!你没法找义工算账吧。所以这扫雪还是要请人,职责分明比较好搞些。
2 g; e8 l0 U& ]8 S) j# A( B8 b' Y
5 [9 O, J9 |  B; g7 t/ X+ C前主席看我的眼神都不对了!哈哈,但是也没的说,就不让我们扫了!后话,今年我不做director了,扫雪的工作又落在preschool身上了。2 n( |$ X) ^2 L8 @" y+ e' P/ r/ b
% K7 K  h* e5 g, m8 ~4 j
待续
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-28 21:58 | 显示全部楼层
34有没有服输的时候?有没有打架败过阵?求分享!!
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