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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
6 Z$ C/ |$ m& C& {" l* h2 v. i% Y& G/ X+ q
首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...$ I$ U* T" q9 P3 y
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

4 j% h$ U8 n, w0 A* T# ?2 T5 h+ [+ G% D/ P/ k6 r- ]4 O- k
先慰问一下。! b! [, o8 _3 d! m+ }+ V9 J1 s
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
5 b" O" A% k. C雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
: |7 k8 n3 i& F9 _  N" B

/ g7 i) e) ^/ E0 Y5 M, u& M这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
5 H0 c, D! m. w' v, Y$ y阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

. ?- C. U0 `) J% ^$ m# [- {我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
; W+ T" k  m4 X  x
# z* l' x; P8 |. D% U1 c3 e6 v, v这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!3 \1 k6 T; J, `! H6 {% V( g( B! X
; |- ]5 v+ R. c+ s9 {3 m: `* p  H
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
, k3 g# Z1 E* Y7 [# l& j+ g
% P7 ]8 F) {# A3 N0 g7 ?这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
: u/ [6 F* Z$ A) n" Y, |8 z
1 R; e# e9 }; N' U7 v纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
( z( U+ |  Z. ?周小花 发表于 2010-12-4 00:27

* I, @, b. V+ h 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  " k* i( q" e8 }  T& d
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
, u1 a4 ]4 s: w8 q4 n5 M手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
8 K. C3 \$ q2 E% ^; f8 L( Izoubin 发表于 2010-12-4 14:50
8 X' M, A2 x3 }/ Z/ O
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  . R/ K  h; ?! {: x7 f" f! l
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
4 ?: ~% `: T  fzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# l; ?! `5 n. z6 ?9 v7 t5 n( \如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...- E6 a8 Q# d* w2 g2 w: u; M# X5 N
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

. N* w" z9 J3 b: ]最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
+ N# v; W, l$ p$ [1 O7 w: e! U* W3 `8 @: Y4 ~! S0 [
3 O* q% s& ~, a) M: l
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 & w. L' i! r: r" e6 b# _
' X& n$ ^5 k! k! z' M  t7 M* a' q* Y
: \; T3 A: Z& J3 U2 I# c. L% |7 Z
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
  {6 x/ S2 L- G% K1 W# w9 m) Ushelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
7 h1 s7 ], f3 F4 D1 ^7 X/ T
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?# L' J; `; j! k& S6 ~, s
13# 雪之国 0 L0 O/ N$ s6 P, c# d2 N

) c2 q0 o9 J6 r' Y* H
7 a# J) ~; C) ~0 o3 c给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
$ |6 k+ T. R8 O: w3 U6 i& B: c% U6 o. Yshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
大型搬家
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  5 `) Y9 M# c9 i7 F4 c
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过: D' B" i) }5 Z5 V4 e6 K$ V
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
8 m( M) I: [6 N5 v

3 M0 m2 _- g3 m7 w- ~- v: \啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑 , G  C0 {" p" m/ y
) i, i. v$ n$ v5 E! M
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道$ R, y! @' g) @9 K# u5 A% P  g2 @: ^
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
) `/ ^+ A  p$ [03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
' W% p9 h7 S$ d3 w4 W03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20
6 g/ p7 \' W1 f* @7 G- U) `信用卡记录  看着好像我挣了似的
  D+ A5 \0 U8 Q7 N0 Q& {# D当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道5 Y% ~( N, N2 i$ t3 E: u5 [
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
% f& @. V  r3 n0 L' v03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR' P! ?! |7 J' L1 B8 U% P, G
03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 .../ F9 V5 F& X9 x" G* I$ D
zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
  w0 l; G# I6 v
看着还真像赚了!
; p0 Q" p+ H& K* a. A, K7 [可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 ]5 \* D1 g5 ?; c. j5 p5 l+ o
03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $61.01        
+ \- l9 y. R8 F* n5 p03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $90.96         CR
& s) q6 [6 t! A2 P! n3 D' s03/12/2010         03/12/2010         SHOPPERSDRUGMART0344 EDMONTON AB         $79.20 ...
* m4 B; O" B& Y0 }; Qzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
; B5 R8 G' P  u1 t# v  _
& b& k3 R' N& V* a' I  [/ h1 L
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
; N6 d$ o" d3 }0 b4 k# r后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀, Z0 ~* T- R3 a% o  J$ g" }
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西3 O! h! B% ~2 d% b5 c( z9 f& J
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18
( f1 b3 T9 _) v$ P' b; w
5 N8 P7 t$ n1 a$ Y
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。8 h/ F% F5 [  c3 e. R6 V
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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