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我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯

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发表于 2006-3-17 17:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯
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5 F+ \; n' J9 v# v5 I作者:老票
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我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。* W  Q. Y5 z, j& u

1 g" ?3 ]5 E  t3 \“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦,均瑶大厦。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不近~~~”, K, p) x: E8 ?3 D  _8 L6 t5 R
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“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。
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; ?: Y! e( s7 v% i' \1 V“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”
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“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”
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“怎么算出来的?”我追问。
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  G' B7 A9 ?0 n1 y5 B6 Y# j" R“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。
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/ F" v9 C+ v+ J4 `" M$ f. I/ u“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看 到一天的详细记录。我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”9 t1 D2 }+ s; S% I, L
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强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
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& T- Z' b: P6 }, ?2 {0 s“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”5 u' s) m; k$ h3 j6 [8 }

$ F2 _6 {- v0 ~6 f2 \& P“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。
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“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”3 S4 V: ~  \+ G5 H9 x

1 |# \9 q8 v# q$ w! \% X# |我不由得开始佩服。
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“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”( \: N2 G1 b0 H- c4 d" w1 S
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“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”6 m- N9 I8 X- V% r7 u
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有道理!我越听越有意思。
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* p$ |/ h/ Q. \, @. V“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”( l0 Q* U- p& K2 [5 Z4 n+ g
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“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。
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* p( f$ K4 E' {$ ]  s2 A( b“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”
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8 a$ b4 p* h/ Q9 f* `, h' r( o“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”1 [& i6 p( L0 ~
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“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”
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! r. L: d5 N  h' U太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。& y# e+ a' e% e1 M& e

* }8 \4 ?1 W1 k“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”
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说的多好啊!
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! @, W4 C7 b& x5 r0 j“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候,很多司机抱怨,又堵车了!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,外面有很多漂亮的女孩子经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场,看着两边的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
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7 r7 ?1 C# u' C* n# P“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
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. |3 z3 }) E/ b/ ]0 V. X+ f到了机场,我给他留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给我软的员工讲一讲你怎么开出租车的?你就当打着表,60公里一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”% U/ E& V) }0 s1 l
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我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。
大型搬家
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发表于 2006-3-17 17:54 | 显示全部楼层

真有意思, 真有意思!

在上海叫了那么多年大众的出租车, 怎么就没让我碰见他呢?
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发表于 2006-3-17 18:40 | 显示全部楼层
转贴还是编写出来的,好像没有那么神吧。
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发表于 2006-3-17 19:43 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!0 r/ t5 j$ v7 _. ^

' x- t: d: L( ?  _5 @. p好文章!!
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发表于 2006-3-17 19:45 | 显示全部楼层

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理袁律师事务所
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发表于 2006-3-17 21:21 | 显示全部楼层
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-17 22:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
嘿嘿,我也正想着抄过来呢。
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发表于 2006-3-17 23:41 | 显示全部楼层
很强!!
鲜花(1394) 鸡蛋(16)
发表于 2006-3-18 07:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
用积极的态度去面对生活,工虽!
鲜花(150) 鸡蛋(3)
发表于 2006-3-18 12:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 裙裾飘飘 于 2006-3-17 18:43 发表
( B7 A$ m$ S( Q5 J! A除了那些靠关系并趁改革开放之初浑水摸鱼的人,真正富起来的那些人,除了勤快,再有就是聪明了!!
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* {! {- f$ T: ~% ~& d3 r4 e好文章!!
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真的吗?我倒是认为真正富起来的是那些善于挖墙脚的人。勤快+聪明(而且不能诚实善良)能挖的更快而已。
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发表于 2006-3-18 13:37 | 显示全部楼层
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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发表于 2006-3-18 14:06 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表& \# a/ O3 Y1 C9 W3 D, N0 ~/ h
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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4 j; b* r" _; Z" j! s# Z就是 就是, 很多人十几二十岁就可以半小时赚个800/1000了. 人家还没空写MBA教材呢
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发表于 2006-3-18 14:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
半小时都久了,3分钟就搞定了
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发表于 2006-3-18 14:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 凡人 于 2006-3-18 13:12 发表4 z! G+ Y# p8 H) n6 }
半小时都久了,3分钟就搞定了

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前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.
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 楼主| 发表于 2006-3-18 14:46 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表3 L  a1 b3 i6 P8 g
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈
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每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说: i  b5 L4 N+ P
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如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的职业选择。不过仅这行还说,相对于其他同行,这个司机还是聪明能干的
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 楼主| 发表于 2006-3-18 14:52 | 显示全部楼层
原帖由 balubalu 于 2006-3-18 13:17 发表
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前后准备到埋单, 30分钟还是要的. 还要确认一下, 这收入是没有成本的.

& ~6 F1 `4 D  i  A* K3 m0 U) m8 L谁说没有成分?有组织要给组织交钱,没有组织说不定还用自己的住所,还有啊,化妆品不是成本?压马路时间不是成本?再说还有高风险呢!疾病,虐待。。。。有人赚了钱该行开美容院,有人赚了花了还是两手空空,有的连命也搭进去了!+ g& T* l' e* C0 J3 Q/ O( y* R9 f+ b
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唉!行行出状元地说。
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发表于 2006-3-18 15:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 三思 于 2006-3-18 13:46 发表( X/ `7 a$ z# ]# ]9 n% d9 Z( c
1 r) C$ n. L9 a2 L
每年工作8小时,他连份子钱都不够,不要说17个小时精神高度集中,就是干坐个17个小时,也是腰酸腿疼,出租司机很辛苦得说7 s$ X/ f8 U  p0 I3 e

1 {1 _, V- Z$ l* {如果这篇文章真实,那么司机辞职这一段应该是自己的托词,说不定是下岗,也没有别的 ...

6 k8 L2 V6 r( x  y: D: e. L4 `1 C: W- R+ R, t
避重就轻
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发表于 2006-3-18 15:01 | 显示全部楼层
我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:13 | 显示全部楼层
苦干加巧干.开出租的司机很有头脑的说.
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发表于 2006-3-18 16:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表
6 t* O# w) M2 ^  S# A4 ^1 d我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
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6 U  E* O1 f0 U
你是SBB
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:24 | 显示全部楼层
每天开17个小时的车,只有7个小时的睡眠加吃喝拉撒时间,这么疲劳,能当快乐的车夫?有点怀疑。不过安排的好,可以在等客人时在车上打打盹。, L* ~6 K8 ]8 ^3 k0 P  e, @0 G
租车公司的出租车多数是司机是轮流开吧?!我在国内时,我们那个城市,每到下午5点半是出租车司机交接车的时间,如果下班打车,常常比较麻烦。不知现在改了没~~
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-18 16:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 Greatwall 于 2006-3-18 14:01 发表( \* {  d' Y7 r2 b7 y- K; w
我是一个被吊销了执照的MBA,现在是SAA,各位需要教材的话,ME可以考虑提供。哈哈
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$ w- K* F. W  T
MBA: Male beast available' L9 Z  W2 M, |8 y
SAA: single animal available
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 16:36 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 凡人 于 2006-3-18 15:28 发表4 h9 w1 j% g+ K
* n% V- v1 K/ d6 P

4 r" i6 a' |  a2 G) lMBA: Male beast available
+ \: v" @$ a* E2 {! p- `  DSAA: single animal available
/ H1 ~8 ]  `" _" o; }5 p

' P( {7 B5 _7 `& F4 R" l: h/ p2 i8 k& r
MBA: Male breast available) o; T0 z1 w; k! i- V: @/ g
SAA: Stinky Ass available
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:31 | 显示全部楼层
好心你们啦,甘对长城。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-18 18:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 八千里路云和月 于 2006-3-18 17:31 发表, g3 H8 n: r% d! O+ @' m1 d3 J
好心你们啦,甘对长城。
! G5 W0 t: H; |0 O; @# P

* Z! J" c8 s# ~# H% z8 _+ u" W1 g  `两个心理兼生理变态人士,系甘唧啦,原谅巨地罢啦!哈哈哈
鲜花(33) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:08 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-18 12:37 发表9 |9 F- S* V7 F( r7 z
每天开车17小时才赚8000元一个月,还值得炫耀?如果拿做MBA教材,不笑掉牙才怪了。一篇由只算婆妈数的人写的YY文章。哈哈

1 I- w( c1 F# K0 T( |! x7 k! C2 b
' q+ S3 }, l4 f6 |0 z( K  }7 Y3 R! c6 CI quess 17 hours is used to calculate the hourly cost.  
, K3 q; ^( L4 cUsually a taxi is used by a pair of partners.  Or 8 hours is rented out to another driver.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 21:21 | 显示全部楼层
Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2006-3-21 21:52 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-22 16:21 发表: ~1 a9 F1 B0 u. i- t! {8 B
Even the calculation based on 8 hours per day, it is still not a big deal.
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小同学,口气不要忒大了吧.
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9 H1 K, ]$ k0 R& `6 Y. c' b8 M要比就横向比,跟自己的同行们比较.作为的士司机,他在同行中算是佼佼者---较为稳定的收入,弹性的上班时间,相对比较少的勾心斗角,不用看领导脸色等等,都是他选择这个行业的原因.
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不都说:三百六十行,行行出状元么. 以前北京有个公共汽车售票员工作出色,被选为先进模范和人大代表呢.从个人角度出发,觉得最适合自己的行业,就是好行业.
鲜花(2253) 鸡蛋(32)
发表于 2006-3-21 22:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。4 K- a- m9 A) b. I# B

/ \% `) H, ~8 d3 w: c, ~+ r" h[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:39 编辑 ]
鲜花(173) 鸡蛋(1)
发表于 2006-3-21 22:22 | 显示全部楼层
原帖由 凡人 于 2006-3-21 21:20 发表/ E$ v7 ?9 B8 a& }$ _3 k% q1 F
不是口气大,只是将月入8000元提升到MBA的高度,我觉得可笑,即使MBA也不是什么好鸟。* e/ S/ j5 k8 M$ F" Z& U* Q+ @
7 B& _. d! `1 s9 S8 {

9 j- q' u( [1 B; l好过在这里打工了。
8 C$ w; `4 ^* [. P# _2 `: l, E
. E+ N1 m- E. L% W[ 本帖最后由 凡人 于 2006-3-22 09:40 编辑 ]
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