埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 10011|回复: 12

紧急询问:家里的TELUS网速特差,怎么办?怎么个投诉法?

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 21:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
连电影都看不成
* A& k, ^% ?1 X6 }
$ D" {( \- l  O: X4 A5 b      上上网就吊线& l( _% t: [8 p3 I0 n
" C2 c5 T; D7 r0 \
     买的是一年的,显示的网速是54.OMBPS
+ c+ }1 ]" h/ D; p! s- B5 u; M  e3 Z& Z/ U1 I2 `- V( D$ T: o
      该怎么办啊
8 ^3 P/ q; G2 o& n0 H0 I6 r# c0 J4 h2 O- S
很着急
( ]0 c& Q0 i1 x* r3 B: u
6 |' u% V6 m  L, z" J/ r有没有人干过投诉的事?有啥效果?' P$ Z2 |1 [7 M) c
) }" ?- \5 \$ d! |- D+ S' X
怎么办啊         
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-4-8 21:23 | 显示全部楼层
在线等```````````
鲜花(417) 鸡蛋(15)
发表于 2011-4-8 21:30 | 显示全部楼层
本帖最后由 架鸡棚 于 2011-4-8 22:32 编辑
2 W& T. y" ^3 _$ X, e  M. k
) x2 [, x5 g3 v7 D别着急,先把猫瞪,弱特 关上重新启动试试。9 ~, C7 C/ r9 I

7 D; U  W8 b6 _不行就让他们换个新的。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 22:00 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
I got same problem. I would like to know too.
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-8 22:31 | 显示全部楼层
楼主是否用路由器,换一个好点的试试.
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2011-4-9 09:06 | 显示全部楼层
楼主是否用路由器,换一个好点的试试.
/ R& z# _( |( t! Occvc 发表于 2011-4-8 23:31

% s/ a+ }2 K! T' r0 J3 G1 u/ A怎么换啊
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
给他们的techenical department打电话, 说网速很慢. 他们应该会给你解决的.
鲜花(261) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 09:54 | 显示全部楼层
要不大家组织一个‘团体转shaw’?8 I$ S5 t  r+ d

2 x3 Q' v8 X) s  o4 I如果有5-10家以上同时转shaw,价格应该会比较优惠。比如说,电视、网络、电话三项20-25刀/月是可能的,因为上次来我家促销的小伙子给我的优惠价是9.95刀每项。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 ming035 于 2011-4-9 11:13 编辑 4 S% G' F/ J4 t4 ~  W" U

/ J) X9 g/ m+ w3 B8 ~% i% j先不要着急,通常telus能提供网络给你,线路上出现问题的可能性比较少,可从以下几方面检查:7 P% b2 f5 l$ y' y/ g; ]
1. 假如家里有无线路由器或路由器的,先检查自己的设备,最好的办法是不用路由器,直接把电脑接入telus的modem.
' J. s6 E6 \9 ~/ H1 K* u2. 将modem重启,是将modem电源拔掉,等它1分钟,再插上5 X7 x; {6 }1 R9 V& `4 o
3.检查自己的电脑,最好办法,用另外一台电脑,试一下,也许自己电脑有问题,例如网卡什么的
* l2 D% Q$ y% m" R) Z$ B用逐一排除法,如果电脑都是没有问题,仍然有问题,可叫telus换一个modem试一下.我看你说显示54M,那就是用无线了,建议你试一下用网线插到电脑试试,会不会掉网
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我现在在TELUS工作,我知道的情况, 你可以投诉的, 从技术层面讲,telus的东西是过硬的, 从你的情况看, 你的telus 的modem可能出问题了( 如果你家里insidewire没问题的话,) 有一种旧的modem, telus 是免费给换的, 不知道你的是老modem吗,  你可能只有internet 服务, 如果技术人员来了, 他们会判断, 是你家的原因, 还是telus 的原因 , 不过你家的原因, 他们会charge 你服务费,(如果你可以借朋友的telus modem试一下, 判断一下)。 如果是telus 原因不收费的 : {0 ^- X- r0 P8 Y, }7 J# e  P! O

4 X! l# R( w# Z- {9 y. Q- n4 t3 @1 P& G总之, 投诉吧, 技术人员会判断原因是telus设备的, 还是你家的原因引起的。! N  R& J; z+ \1 @% B( E  w0 ?$ J; ^
呵呵, 祝好运, 尽快修复
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 10:59 | 显示全部楼层
补充一下, 你可以把电脑直接连在modem的网线口试一下,  你如果还有phone服务的话, 电话好使的话, 说明信号都送过来了。另外, 你是新用户吗,还是迁移用户?
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-9 11:16 | 显示全部楼层
如果是用的telus的 Modem/无线Router,可以试着reset一下。就是在设备的后盖上有一个暗藏的小按钮。在通电的情况下,用针或牙签按住10秒钟。
, S% t' H* S& W( L) O+ _4 a
9 ~) t1 J! I. X. M8 a不过重设之后,所以的密码设置都被清除了。. G2 M1 p# ~0 u3 e9 A
1 g& ~; Y. p* p1 o7 z$ F
还有,事先打电话问一下telus那个modem/router的登录密码。
鲜花(36) 鸡蛋(0)
发表于 2011-4-10 10:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
我们家的TELUS 也有同样的问题,一天要重启modem无数次,连ITALKBB都没法用了。后来换了一个新的MODERM就正常了。新的MODEM 是免费的,只要把旧得寄回去就可以了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-11 16:22 , Processed in 0.128050 second(s), 29 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表