EMS(Emergency Medical Services )的领导向一市民公开道歉。据悉这个女市民受伤后在冰冷的地上躺了35分钟才等来救护车。(真受不了,上回公车命案警车来迟,这回救护车也迟到。) - J( U) V. q3 H v 2 ?% A3 A( Y/ r" ]$ p W“这么冷的天气,在户外地上躺这么长时间的确让人难以忍受。 ”EMS Chief Steve Rapanos昨天这样说。(那是,要不你试试?)+ _* P+ F% E/ n) @
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上星期SUN报道过这件事。三月10号,当Kathie Landry 走在她家附近时不慎滑倒。邻居打了两遍911,要救护车来帮助。% c" P' |" e! G. ]: L# A* C
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Landry 最终被送到医院,她右腿骨折,还有一处脱臼。7 s2 s" H. l9 \* l
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Rapanos这样解释,延误的原因是在接到Landry的求助电话,同时另有八个求助电话在同一地区,而且情况更加紧急。所以优先处理了那些求助。“我们一下子变得特别忙,在我们的系统里有优先处理紧急情况的规定。”(也许他们也有他们的无奈。)5 Q, @7 W$ \: n5 u
0 u' V. M# g% `0 D2 p0 t1 B) o( {Rapanos说,在第二个Landry求助电话里再次确认了 Ms. Landry 还在户外,这个电话才变成紧急求助。伤员在不在户外是判断紧急与否的标准之一。(对,小病等成大病就够紧急了。) 9 J+ \ X+ r9 Y! r! ~ e 2 G J8 I$ r/ m$ G9 ~Landry说她一直关注着省政府对紧急救助的投入:“有些事情有待于改善。我要求解释和道歉,他们做了,但是事情没有因此得到一点改变。这使我很苦恼。”(光说不炼,多少回了。)* ?6 d$ [) t, ~) H. C0 E! [ s
9 X4 u& H& V9 T) e& S2 y市政府希望在下个月的政务会议里讨论解决新雇佣22个护理人员,以配合两个救护车。Mayor Stephen Mandel 说,他希望每年最少再投入$1 million 雇佣新增加11位护理人员。(说了那么长时间,到底有什么改善我们拭目以待。)- N6 z/ v2 Q9 n+ [" v
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棒棒观点: ' ^4 c S* ?( e9 Q& h. n% `+ \" I4 Q6 g9 p S4 H( o, @: ]4 m
这样的新闻让人无语。光道歉有什么用?& e W2 g% d/ }+ I) P. p
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这个道歉让我想起上回公车命案里警方对迟到做的道歉。此道歉彼道歉都是政府机构对老百性的道歉。道歉固然是对人们心理的一个补偿,但是解决根本问题不是光道个歉就能完的。不希望再看到此类道歉。光说不炼,这种道歉究竟有多少诚意在里面值得探讨。