 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
转:0 Q: g$ n% r9 @
惠普问题本 破主板一换再换 一烧再烧% x) H! n/ l1 z
2009/9/9/14:45 来源:315消费电子投诉网; C1 s9 r: e8 u O
针对惠普笔记本的投诉。内容如下:
$ ~+ h+ A' c+ R, @5 {# K" [0 k" J0 ^
* L. p' ?' O6 L4 C: [- m 愤慨中写下了以下的话:
8 h% n1 @" P$ a1 @( f
2 c( s8 R* n3 `$ K 我,用大学几个寒暑假时间打工,好不容易赚来的1万大洋。出于对HP的极大信任,在广州太平洋数码广场一楼G171号惠普无限驿站体验店购买了机子。
5 N& H9 H, H- E% o9 f' g3 _3 ] }+ P, X6 O! t- V
买之前是咨询过很多朋友,当时,我对惠普质量和品牌非常信任,可是后来问题接二连三地出现。现在2年时间过去了,机器成了“植物人”,而且投诉又未果,我真是欲哭无泪!
0 ]; T) Z. Y$ B3 e- \) o
! C' F, D9 G+ c, B 我辛辛苦苦挣来的钱打了水漂,本来想买台质量好、用得长久的机器,结果梦想破灭了,而现在刚毕业工作,资金紧缺没钱换电脑,只好投诉,可是一次次的投诉石沉大海,花精力和时间,而工作又急需电脑。5 A0 [3 ]2 R/ s9 e/ S% x7 ]3 w
) r4 I- @( F0 W: e# E8 k, U# g& N 请问各位,换个位置你们想一下,要是你们也处于这样的境况,你们不心焦吗?如果我是一个大老板,那点钱我可能不会计较,可我是一个勒紧裤头带刚毕业工作的大学生啊!如今大学生就业都已经够难的了,你们就不要再给我雪上加霜了吧!! o' A% n8 {$ ?% L) Z- v
. q' \/ ~3 X' U* e0 J5 S# h, @
我的HP DV2012TX的主要“病历”:2 c) P. d4 N: R9 ?
( q) ^9 d. h M" Y 2008年1月10日,屏幕出现水波纹和雪花屏。& V8 b7 _5 R! v: ]/ K; h E
. s' j; F6 h& R N& P+ S) z: q" @% g
1月15日水波纹和雪花屏加重,屏幕成了“大花脸”。
: Z% c% b& g# b/ U& H& v
`5 H1 y9 D2 t 2月26日在湖南益阳惠普金牌服务检测出:主板烧坏。更换主板。
* Q4 h& z3 C% ] I2 o' z, {2 b9 f
5月25日开关面板突起,喇叭出现问题,光驱刻录出现问题,个别键失灵。+ S' r) P6 e% W4 _
. A% F% \" j" N( D 10月18日,送江门惠普金牌服务中心,电脑出现如下症状:光驱不能刻录,主板风扇非常响,发热超高,键盘按键混乱。更换了喇叭和光驱。5 o- b& O5 P9 P+ k F% C& ?) ?
4 }+ a+ N* e" L% S8 L2 u7 k( d7 A 2009年7月1日,屏幕突然出现黑屏,接着死机,重启一段时间后死机。
- K' v- z8 v& P( ~) J/ |0 R# p
* q# m+ I3 x' s- M 7月3日,问题加重,开机后完全黑屏。
7 t& N& Q$ Y% }& c w/ E. o4 Q/ U0 Q3 U1 m2 f$ c# ?- D& q
7月4日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏,只能更换一个新的主板,原因是显卡坏了。上网查了才知道,这一系列机器都有问题,就算采取的散热措施周到,以每天8个小时开计算,最长寿命也不会长于1年零2个月。这种问题显卡,换一块主板又能维持多久?还是个未知数,难道要每年花2000来维护,还得过着提心吊胆的生活,不知道哪天会因为散热问题给炸了。生命财产都得不到保障。问题机给广大消费者真的带来一系列很大的麻烦。
$ [8 N/ [" L8 T. o- N1 j% J# \* C' h# V! l9 x
7月20号左右,惠普客服打电话来说:机器同样一个问题维修还没超过3次,不予退换,只能继续更换主板,而且客服一再允诺这款是经过改良的主板,如果四个月出了问题就再考虑我们换机问题!我只好继续换了一次主板,回来使用后发现机器比以前慢很多(打开3个word文档就开始卡),不过急于工作要用,只好将就。
3 n8 v9 V0 d+ y& m" c3 l8 |/ m2 f0 d7 |: z. G6 o$ o5 x
如今不到一个月就 出现问题了。癌症复发!6 y) ^' B: [/ _! C8 ~4 V! V. a
& w' R# O- Z. z 8月16日晚,电脑开机“嘟嘟嘟”三声刺耳响声过后,就完全黑屏开不了了!
( t& H8 `7 u1 ^$ H Q" D/ A4 [. ^8 @! x8 i! }% ]- [8 N' ]
8月17日,送到江门惠普金牌服务中心检测:主板烧坏!马上联系客服,要求退换机器,这样一修再修的问题机器叫我怎么用?而且在这个过程中耽误了我不少工作时间,我的公司资料都在电脑里,万一破电脑烧主板的时候连硬盘也挂了,那我的损失更大了(事实摆在眼前,网上已经有好些朋友买了惠普的电脑最后连硬盘也烧了),可是客服拒绝退换机,说这是他们无法控制的!天啦,那这问题机器他们不负责,就要我们消费者花了一万块自认倒霉?没天理!我这次坚决要求退换机,这款问题机器无法用!我要投诉无良惠普这个完全不负责任的行为,维护我们广大消费者的基本权益!
: o5 }8 g! H2 u# Y$ H e: Z
/ i4 u6 q' r( ]0 _4 G4 j2 T$ I 注:使用的2年中,问题一直很多,我们都很注意保护,还买了风扇,可是面板还是非常烫手,可上到90摄氏度左右,风扇还卡卡很响,晚上运行特别响,有时候还突然从喇叭发出很大的“嘟嘟”声。
$ p- X5 j; [2 R: c4 k/ U, u% P+ V1 p& J1 A1 L& w
另注:昨天(8月24日)惠普的客服来电了,说我换了3次的主板目前还是只能修,气死我啦!!惠普破主板一换再换,一烧再烧!惠普还一拖再拖!对于惠普的这种不负责人的行为,我忍无可忍,希望媒体能曝光,揭发惠普的不负责任,共同维护我们的合法权益! |
|