 鲜花( 48)  鸡蛋( 0)
|
本帖最后由 scuba1995 于 2012-2-24 04:07 编辑 3 S1 a+ ~" c6 |9 m' H
9 V! Y: b: J8 \+ K
回复TANTIES的帖子：
: c- y5 q ?- w7 p, O
) [6 ]7 W. M% v p; J$ w, V+ r# w5 Z5 w# p
首先对您的问题表示歉意，如果出现了这样的问题，我是有责任的。我们没有特别的办法让这样的事完全避免，但是我们有办法让顾客的利益得到保护。) y5 G7 w5 j2 l
( H( ?. b$ d# n1 Z) c7 L# {我们自己不是修车的，没有条件把车升起来检测，只能送到别处去做INSPECTION。所以这样的疏漏是有可能发生的，而且也发生了不止一次。我们的处理方法是如果认定是检测的疏漏，我们会在买车后负责修理。通常有问题的顾客会在发现问题后联系我，我会及时给予处理，你应该从来没有和我联系过。请你和我联系，告诉我是哪辆车，如果是我以前09年以前帮别的公司卖的车，我没有办法，如果是我的公司的车，我会把维修费给你。谢谢你的提醒，我会把这部分关于保修的内容加到我的卖车贴里。" J2 }* W0 n! y4 k9 ^* ?# o/ T
! l8 U8 n9 A9 g, r
另外，二手车底盘轻微的渗漏是难免的，关键是看严重的程度。有些车行为了多做生意对故障有些夸大是可能的，有的故障需要立即修理，有的不需要。比如，我的一个顾客在我这里买了一辆LE SABRE，在车行换油的时候说是转向机漏油很厉害，变速箱油也需要换，这个维修的价格超过一千。我们拿回来检测后认为是车行把转向机的保护套故意捅破后流出的正常的积油，显得很多，实际上没有任何问题，所以给了顾客一年的转向机保修，让顾客暂时不要修理。一年多过去了，什么事都没有，而按照那家要换转向机的车行说的真的是漏油，早就该完蛋了。变速箱油厂方要求16万公里才换，那辆车11万公里，油况正常，也不需要换。结果是那辆车从购买以后只换过一个电池。另外的例子是我的一个顾客一辆车的发动机有一个缸不工作，某车行认为必须换发动机，5000刀，我们认为只是该缸配气机构的偶发性小问题，送到DEALER 200多刀解决了问题。
; a) M9 u# w( O) p6 N% j0 b
" D4 w+ R) k) z0 ~5 G% X ]你这种情况如果先联系我们，我们会专门对变速箱进行检查，需要修理的我们会负责修理，不需要修理的我们给予延长的保修。现在你已经直接修理了，但我理解是因为我当时没有把这些处理故障的方法说清楚，我来承担责任，我们可以出修理费。% E8 g3 j) N: J+ {
# L9 k4 ~4 s# L/ l' ]2 l
我毫不否认我是卖车的，并且要通过卖车赚钱，但是我希望我做的公平，让我的顾客在我这里买车有一个不花冤枉钱的机制，在发生疏漏的时候保证顾客的利益，同时在车辆的选择，车况的检测，车辆的使用方面得到更多的信息和帮助。我希望你这辆车除了这个疏忽的问题以外没有其他的问题，希望我们大部分的工作是有效果的。
, X, J- R& `, }' [
( I, Z8 u q) i+ N7 N! g; c我非常感谢TANTIES能够直接的把问题说出来，这样我们才能妥善的处理，让顾客满意，让我们自己看到不足和疏漏。作为二手车经营者，我们无意不负责任的卖车，也无意欺骗任何顾客，因为那不符合我自己的长远利益。我们不能做到一点问题都不出，但是我们也真诚的愿意解决每一个问题，请我的顾客在遇到问题的时候都先和我联系处理。
% r5 @2 o& _1 K8 s+ E: _/ r) J. P, V. r% |
因为你使用的是刚注册的马甲，我无法知道你是谁，不能主动和你联系，请你尽快和我联系，让这件事得到满意的处理。
' i5 d$ W9 u7 ^7 M& G0 I9 x8 ?8 r# b, @
谢谢啊 |
|
狗仔卡
发表于 2012-2-22 21:33
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
" P7 P8 w; K7 E+ I
发表于 2012-2-23 11:58
