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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
+ y1 z8 \! V5 K+ @. ^7 T6 t1 g
: l7 [& O$ X: ?% p' a2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。- T3 t% q# f3 f' A* c  `5 z7 {
: m: ~2 H& M* M
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么。

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11
9 ~( ~4 U4 [2 T4 M8 n还有心计学?

) `# e6 z9 u/ M8 e. m- V+ u; `5 Y6 w0 n* U% y+ H
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词
8 p+ o% M" ~4 d. }/ X" \
6 W1 P3 h: S8 N* Z! z& ?" T: P相关资料7 R% ]; F# j( Q
2 \+ S9 h0 V  {0 V( L
http://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist0 m" N$ B( u, Y, T& }# e

$ ?* W3 Y. q2 k' x) D' c这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层

7 [8 N8 I8 B3 N0 z3 p
! N3 Q1 B' v7 ]0 C特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17
. o/ h6 g8 O+ G; s特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

. O+ G! D6 i- U$ a& U. p( Q是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。/ k' v5 E" K( O: ]; o3 |' u) M  u
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