不客气。 D! T6 Q! ]1 w
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保险这东西，没用上就没事， 几十年来钱照收， 服务？就等收邮件缴费呗。: g- f X8 h/ n; ~0 ]
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一旦发生事故，保险公司档次就起作用了。 2 \ x$ S% I* M/ j. y* S( J/ h. w' c
一个案子，往往可以发生很多变化，很多不同的结果。 保险公司的职责是为客户处理一切责任以免客户遭受到不必要的烦恼与没完没了的法律纠纷。9 D2 D: R! O2 k \) ^+ |5 V
, {2 Q6 G" I H/ G7 I一般的保险，在理赔时， 都选择最低廉的解决方案。 如， 请最少的Adjustor, 找廉价修车评估， 也就是为何在可以推搪的情况下， 加上不懂得如何与这些人打交道， 就得慢慢等。( Y R4 T+ c6 Q+ l' [
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出事后不需要花更多的钱请Adjustor 详细调查的前提下，如果对方的损伤不大，就直接理赔对方，把错误归为自己投保人。 别忘了，付钱越少，越好。 这就是商业。 business is business...$ o1 h+ P# S9 g+ O
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总而言之，个人认为，保险公司规模越大，投入的服务就越好 (Scale of economy)， 投入的比率则越少， 客户得到的就越多。 反之，公司规模不大，或许就要从后续服务下手以降低保费吸引客户。 2 [ @4 l) l; I9 o5 f# n* m3 K: l- c
保险实际上就是服务业， 一种综合了替客户提供法律与解决问题的行业，都有不变的规律。 `: D: x0 h& y4 E1 y4 v# A4 }
羊毛出在羊身上。
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发表于 2012-5-15 08:51
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