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老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:
% }3 m1 X* U; ~' {! J1. 为什么从国内到Vancouver没罚?6 L; |3 K5 d! ?; Z/ T
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
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/ {7 ^9 S, l5 D8 ~! t8 U6 [; k+ j在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:5 O8 v4 f4 M5 ]& T1 U8 J2 T q
1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查
3 Q5 {, T# I0 ~4 D) u2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规
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# P! H( |9 J; ~6 W这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?" S. M0 g1 V0 y+ F
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结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!; {/ s$ `$ C/ ?1 L1 Z# C
, G0 t' q( J5 u) i' H% y$ v# V什么玩意!
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* c+ J8 E" R/ a- z# R5 m& ~/ Q20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?: J* u$ F7 W/ T* v9 J
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谢谢!& r$ {0 H/ v+ b I4 E
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