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老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:+ \9 u" b# l' q8 n
1. 为什么从国内到Vancouver没罚?
- Z% O+ r1 x: g2 e" ?5 y r3 T; O2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
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( D- D* }4 {; s& S& V在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:' O: [! ^* O5 G" e' Z* Q) c
1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查5 q. H3 G+ ^ L0 N* u
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规' R' e4 _$ V, O- M, p
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这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦? M6 U6 q% r7 ^3 J' ~& i/ i
& U/ V* c m* @% \- u M' g结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!6 F$ ]) O. c. N0 d% N. ^
4 _8 }6 {+ G q什么玩意!1 h# A6 f1 T# D( A2 U
4 Y, C6 }1 ^5 E, A3 W5 L4 E. ]20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
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( S/ i! p5 l* O. _% m5 u+ u谢谢!
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