Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
- Z% O+ r1 x: g2 e" ?5 y  r3 T; O2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
- z" o, N( E$ S1 c. f. p; z5 D
( D- D* }4 {; s& S& V在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

& U/ V* c  m* @% \- u  M' g结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

4 _8 }6 {+ G  q什么玩意！

4 Y, C6 }1 ^5 E, A3 W5 L4 E. ]20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
4 W  p! j0 l% x
( S/ i! p5 l* O. _% m5 u+ u谢谢！
' l6 j# f0 l" [" S4 E! j5 z1 K' S8 d

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
5 n: l/ q$ V& W$ k; o埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
) @0 r+ ^2 ~! x6 t4 }+ i
7 _* z8 g& [# M9 n2 }4 h* u小行李箱
0 x; ]; f% z, `2 N/ hMaximum size:
' E# v. i: V! ?: s0 E* I2 ~: i 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
( A2 F7 y; R( E, d$ L3 H8 o# X( E Wheels and handles included.
Maximum weight:
3 f1 s- w/ F. C7 |3 V" S 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
; M+ I/ Y$ [1 u. L+ UMaximum size:
( b: Y" l4 p% g* P 16 cm x 33 cm x 43 cm
6 u# b. W  y' O (6 in x 13 in x 17 in)
4 E+ S& f9 C6 ^( Z4 OMaximum weight:
2 t$ _! k& i. z4 ^& V0 I; g; Q; a 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。