Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
7 I- |7 ]! E7 t, T  V1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
, W3 n) t+ n3 u7 q8 m2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
& _  u# n! w$ w
3 {  N( d! ~" B; ^" H+ R/ s在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

2 {1 X6 T! l  k& Q3 Q# g8 F. Z& W什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
8 B1 s& d* a# M2 Z- }1 ]4 u
" L, A) k0 L0 y5 r谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
- F: Z* c6 C/ M1 W# v' w0 \2 f% D埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
6 ?# U% `- J3 b  ]6 ~) l. w
( ?; B  \. F1 j& N- x加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
  x6 i# o: l3 ]7 C# V  p- T
$ ?# ^7 S3 r5 z小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
( ~' n" x" {2 j! v8 Z (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
9 O2 h- [/ g( n" f7 ~Maximum weight:
8 w+ F# ]) q1 ^! r 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
5 F( I/ R' j! z5 I3 [, SMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
0 z9 ?$ E% o; N. Z( ^$ O- @9 n (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。