埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1349|回复: 6

Air Canada这么拽呀?

[复制链接]
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:5 ~% v) _: ^4 V0 F- i5 `. Q5 K. s
1. 为什么从国内到Vancouver没罚?, ^) H6 a8 I5 ~/ i/ K
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
5 y" m! o& I. l
( O9 T! n- ?# j) d7 J2 M+ N; a在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
. M6 G( r" z$ u- _' q9 p! j1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查: r: ?, ?- ?6 B7 ]
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规& W  ~1 |2 {) V

$ i1 l2 L# S- g7 M+ k3 X这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?
& x; H" B# g# W; o3 @
- O1 b# u- ]4 M+ y结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!$ [* [- F% i- w& \% n: V

8 A2 @# j' w( b9 a什么玩意!
# a4 w- a+ O# u  ]2 E/ g$ ?# Y9 H8 [5 l1 z5 j6 E. r
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?( H2 e4 e0 }# j& g% B8 A

/ N# W; u8 o/ _) F谢谢!
2 {- X: W' n0 I2 V
4 Z! P: b. t% W) F0 {
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。2 j  O' Z5 L- V, g' d+ }2 X
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。
2 o0 X3 B8 G) d* {  J( `9 W1 D3 U; c, x; Z2 ^$ m1 ~
加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
; L7 T  \! p. u% ~$ j  |+ u' X0 R( d
小行李箱+ \/ c$ P; h5 e+ c
Maximum size:' \1 U( j9 u) L
23 cm x 40 cm x 55 cm" r! {- T. e2 q) L5 c3 p
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)+ V. C2 i6 {  \' K) x
Wheels and handles included.5 W5 s5 b# I9 t9 m) ^
Maximum weight:& s" M  v4 E) G1 h: a! Y9 H
10 kg (22 lb)1 f3 w" f+ }9 O4 {
2 `- m) j8 ], {. [" B
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算* A  R6 F; K  f4 `7 g7 E
Maximum size:. G: @( x% i- @4 ?: S
16 cm x 33 cm x 43 cm: X! H) o, u& p6 h0 i! K+ g. c
(6 in x 13 in x 17 in)
3 o: l4 f' M* ^Maximum weight:
5 f1 b& h$ z( c" U' K1 i 10 kg (22 lb)  
理袁律师事务所
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-24 23:58 , Processed in 0.104004 second(s), 22 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表