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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:
7 I- |7 ]! E7 t, T  V1. 为什么从国内到Vancouver没罚?
, W3 n) t+ n3 u7 q8 m2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?
& _  u# n! w$ w
3 {  N( d! ~" B; ^" H+ R/ s在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:+ i* l" \4 C( k- b$ f! e% J) n
1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查/ |3 X. j3 ]5 P% E' l# R
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规9 N4 C1 ?7 o+ g' z9 j& J4 C! q
7 O' _8 ?- k' }% t$ K9 N0 ]
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?5 z4 B) h+ F: N4 P9 e
& N$ Y* E/ m) y' b2 S/ l
结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!# K5 Y- R  _0 u' F* ~% S! ]; m

2 {1 X6 T! l  k& Q3 Q# g8 F. Z& W什么玩意!" H  K; j1 X9 \. e
2 @1 i+ s) y% ^4 w  {8 I7 U
20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
8 B1 s& d* a# M2 Z- }1 ]4 u
" L, A) k0 L0 y5 r谢谢!/ j) v; p2 ~* D4 p) D
) D+ y! K  w( o2 V
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。
- F: Z* c6 C/ M1 W# v' w0 \2 f% D埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。
6 ?# U% `- J3 b  ]6 ~) l. w
( ?; B  \. F1 j& N- x加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
大型搬家
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了
  x6 i# o: l3 ]7 C# V  p- T
$ ?# ^7 S3 r5 z小行李箱5 c2 t% C+ J+ [' A  V/ `2 Y/ @
Maximum size:. V8 `* i! j. a9 [  s. {
23 cm x 40 cm x 55 cm
( ~' n" x" {2 j! v8 Z (9 in x 15.5 in x 21.5 in)+ G, K; ]9 I( O7 R" C! N' p
Wheels and handles included.
9 O2 h- [/ g( n" f7 ~Maximum weight:
8 w+ F# ]) q1 ^! r 10 kg (22 lb)9 ]  D; k( _' P* b
' I! \5 l! \8 B( }
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
5 F( I/ R' j! z5 I3 [, SMaximum size:- ~# Y: a2 Z& a9 I- _
16 cm x 33 cm x 43 cm
0 z9 ?$ E% o; N. Z( ^$ O- @9 n (6 in x 13 in x 17 in)4 p( E  N9 m& w7 J6 L1 a& G
Maximum weight:# u" b; b2 B) F; m
10 kg (22 lb)  
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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