Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
; y0 B3 B! |* c4 x8 w4 Y( Z: R2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
( ]4 r7 Y( R1 W4 w" |$ z, u
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
2 T& j3 }3 _* L# B1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
0 l( M# e- F/ C& y5 P
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
9 H& B1 e5 i& i6 a9 C' F
谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
8 Q2 w) }6 m' ]+ L0 f埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

2 a9 o) F# v& [. l" n加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

( o* F, i. p8 z3 w小行李箱
' _1 w# I( p/ F7 hMaximum size:
) K, B3 w: ^- S3 t8 g: } 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
" z3 r4 R3 M  p- s* W) b, [# c 10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
7 Q5 H, P8 l/ U  K$ o- @2 KMaximum size:
4 n; @' n% `& s4 g5 B 16 cm x 33 cm x 43 cm
  S4 L8 }3 h9 @: Y' j# Z (6 in x 13 in x 17 in)
9 v& U4 ^2 w6 v; ?' z1 R2 QMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。