Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

% b6 U/ [, {$ r4 p% _5 n在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
- v5 e4 S7 {, W7 ]+ D1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
8 ?" w9 R: m2 G% K1 o3 J
什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
% ]/ |$ W; b0 G! e, i0 d/ y
谢谢！
# a- [& K2 O( s2 A

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
  N* R% a) u( Z8 r% R3 z3 m埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

& u9 R) x: B& ?) Q加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

! v6 Y; v0 L$ X8 f- |小行李箱
Maximum size:
; z& X( R/ ~3 B- g* J  U 23 cm x 40 cm x 55 cm
: F$ R5 P4 |* }0 ?# ? (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
1 S: M, p( L7 F5 J Wheels and handles included.
Maximum weight:
( q% P: {8 l, z8 F 10 kg (22 lb)
1 N, \/ p& q( @  `2 S) P. \0 w  B' `7 V
# k$ ]" E7 v) y7 ?5 }2 s$ O个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
# v$ }+ j  i: f1 N8 N4 \/ @, y9 a2 r5 `* RMaximum size:
; u% M" W& j0 y3 [1 y$ s- o2 C 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
9 P, i1 L. S. [6 _Maximum weight:
& w( s) T) W/ i- U, f, U- C% ^7 U' ^ 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。