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[加国新闻] 加航新规要求人狗分隔

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发表于 2013-8-9 13:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
来源:明报
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加拿大航空公司(Air Canada)作出特别安排,照顾过敏症乘客的需要,分隔人和宠物狗。航空公司可能禁止同机乘客带狗上机,或是分隔乘客与狗,两者保持最少5行座位的距离。
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最少距离5行座位 ; F& b8 P1 L( d' j( O- ]$ P

. F4 p. O$ {( K4 o- y  {, K女子格林格拉斯(Marley Greenglass)对狗有严重过敏反应,她搭乘加航班机,从多伦多飞往费凤凰城,前面的座位下面有1只狗,结果她的过敏症发作。 + s, c8 S! i+ K8 c5 {/ n8 c; E# F

* t6 k( b2 W$ ?8 B! v4 N格林格拉斯向加拿大运输局投诉,该局检讨个案,认定猫、狗宠物过敏属于残障。
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加拿大运输局本月公布裁决,指出残障乘客表明个人残障,加航应该配合他们的需要,禁止宠物狗登机,或是分隔残障者和狗,保持最少5行座位的距离。 6 M. H% d8 S9 G# _7 e

6 A  g  Q! t! v& |温哥华过敏症专科医生卡尼尼(Dr. Amin Kanini)说:「一些人对某些动物有过敏反应,那可能是个问题。」
* Z6 B  |- ?( [) e7 G; v" l) N3 w4 p* O# c9 c1 w6 @/ V0 r
加拿大运输局早已认定,人们对猫有过敏反应,属于残障,但没就狗过敏症作出裁决。 ; D3 b$ S0 K( W9 o5 h

% l# ^" o" b7 R6 J7 |2 {乘客须要求特别安排 " k, L/ E$ c, ?2 E% ~0 q' V( z
6 r, I  N( q0 F9 ^! j- n8 P; x
乘客对宠物狗有过敏反应,要求加航作出特别安排,必须提出证据。加航此前决定,迁就视障乘客的导盲犬。加航说过,如果乘客有不同需要,他们会采取先来先照顾的原则,照顾较早订位的旅客。
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, C+ |6 I, h7 x7 o7 l& D但加拿大运输局下令加航,在9月16日前敲定,如何照顾对狗有过敏反应的乘客。这项裁决只适用于加航,因为投诉个案只点名加航。 " r0 l4 F, p( [2 _* _) k3 Y7 c" y

, ?6 t$ N% Q! x! b0 `! ~1 x, J另有1名乘客对加航不满,认为加航的猫过敏政策不妥当。该名渥太华女子办妥一切文件,在加航开启医疗档案,要求航空公司在她的座位周围设定无猫区。 ! r# e3 G. L* Z/ Z

. i, v/ T0 q( K+ G! H: R: Z: F她说,她缴付75元,填妥加航表格,给航空公司48小时通知,要求设定无猫区。她最近搭乘飞机,却发现身旁的旅客带猫上机。1 G/ Y- l2 ^+ h5 f8 p4 f$ j
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发表于 2013-8-12 13:27 | 显示全部楼层
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