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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
5 k. s0 l1 a3 ^) Z
7 D3 O8 q' f& }$ g如何投诉PUROLATOR？7 |- J+ Q. t" r1 i! l
& X' n9 h/ b# N  v- j- J
政府的哪个部门 受理这样的投？* @. g+ B) H% u7 \8 N
8 b) k2 m6 ]% n, j
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON1 E- _1 H" _" y$ ?' x1 D" \: T
( m5 m5 G. C( z' \% c
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。# a$ ~2 G: _8 Q3 N( I% C

( R4 ?7 ~" n1 w. Z) T. X１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
6 j, [# |$ h( ^/ E0 S; [3 m2 \! s) x1 E3 L8 ^
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。) {9 I+ y( x$ s3 X3 N0 Q& R3 [( Q7 R

: G5 ]. ~7 M, L（本人１６日 侄２３日 去VACATION）+ s* ^: o/ C( w7 J9 A4 s" o
8 _& L0 X7 f8 y& X4 e6 X% I
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. B1 n+ t/ D, X7 A3 ?# f1 ~1 Q( I$ m: b; i; E; {4 p
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
" d% d, }$ Y" I- X5 R
- u" l5 ^* `0 J7 i2 X$ R' mPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!2 P& [2 {. \6 Z  q4 [& x: K# ]" w

, l- L' w2 ?" B) {! O! tthanks!
大型搬家
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 ) D/ Z3 o9 x2 ]0 Y" o$ J5 R' c
投诉要求退回运费吧
. b$ G: `! h6 ~" p4 z
去什么地方投诉 他们？
2 Q- D' i; y% a: b# n
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
大型搬家
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again6 q" b; Y: y# X" }
目的地就可以了。
+ J" s8 T3 Z9 A5 t* j2 M% p) `. S0 D1 H4 P% s) Y0 y7 J
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
; r5 v6 ]  w$ z" m+ b; q
% ^* b+ s5 K" d/ L5 c* K/ r等星期一吧。: q5 F; j) M7 C) R

4 O" H& d: C3 k1 o再跟大家汇报！7 p- l+ N, N0 F- x0 c; r5 R4 Y

( H8 m1 k1 M: h, V' w- @+ T+ |1 H谢谢！/ M; u# t  f" H$ i2 z6 I& s7 [
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉
* _; K( o" q. r% D6 E5 _* K6 G可以严厉一点，和supervisor说
; \: x4 W' r  @5 ]* a' l8 n
' G  U$ E% ~. r5 t3 kpu号称加拿大境内 最大的快递公司2 I* W7 O8 t( R1 F* l
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck. 6 [9 p! g) o# i" B# ?3 E
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
理袁律师事务所
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
- y. `* T3 q, ^0 x这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
2 |' B# {  x8 y* {0 I9 ]1 M1 H4 }
这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
7 g: G5 t. o  P! `6 h# b. N5 u5 V6 A! V, X' {! @) n# W
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
9 }% m3 e% W  J7 B5 B5 I
+ v$ f$ u+ {5 ?! w: w; a/ n; TSTATUS: ' S# }6 K, h4 j$ t
Service will be resume when weather permitting.% z* @  ]8 n* U, U9 T* T
- Q7 o; O. g5 }) o. U
recently days Edmonton has good weather.7 i5 W/ s$ E% R% n- }* {
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
, s# L- [# u! y; \
; b* g6 A3 F% G6 N$ p4 |2 L& b5 yasked me to pick it up.! y& K. ]5 c  z; j( f# `6 h
" D9 f1 ?9 N& \6 Z$ ?5 W6 o- [
I can go there to pick it up . but made me angry. 8 j2 K& Z" y7 @# x- z; P9 y
' R! _: q; N" b5 w
your ideas are welcome!
6 {, \& j# H& n! P$ K( q7 Ytahnks% U9 ^+ }( a: g$ e) N
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
# |% s9 w- K) A. _垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
+ d& g$ B% i8 Y+ L; q: P# N9 A
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 ; |, c& C6 n- L2 q$ G6 E( ^# Z3 O
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
+ A4 }5 M$ V. i# j3 \! k  Y/ q
包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 ' V+ L3 M( O9 E7 F$ _
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
( P: `! G, ~. r+ T1 a
因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
' q$ Q$ w6 r4 m/ E! d  V# U' r; _0 ]还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。5 ?9 a# A& q# B( S* f# m2 n
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。  R) f1 K/ I. j% y4 w9 [
$ I* c1 ^' t5 P; B
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 / G4 e& I# V3 `2 S3 D, B* W
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
* ], t6 p7 G: e7 ]! z6 _6 d! O; Z
包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! D- R( t4 }& S3 R7 U5 Q, y- s7 U2 W4 ]
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
# W, d9 D% L( L7 f* r/ j
! f0 f3 ?7 J. Z8 d! R2 [9 o0 R7 ]他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.* J4 v0 V2 x5 U) ?% I6 V2 N
$ T+ p+ ^  |% L2 G! K

2 q( C$ g, j- X$ ^' Q
: g5 e" x, g6 e! \0 \4 N: P
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
9 W7 H( o; ], D( G7 |公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

; f: {" L4 p6 p1 j; R! n2 O- y没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。1 S; b/ K- K" G6 z7 ^! |: ^# G
& ^9 W6 |' W! I4 O, p- ^; B3 Q8 T
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  I; m4 A2 S; i# D
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 7 S4 L% J( ^1 e, c$ J2 Y3 [% a
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. [: x% t  t; P5 w3 a- @Thanks ALL.
$ r' o' A% I. `0 Q# g9 V& s, y" M# f% o  K
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.; f. Z. |. V1 N7 ^* {3 l
Thanks all of you to provide me idea and your responses!# ]8 P! @3 i$ P5 _( p  X9 g
thanks2 G$ c( s/ O- ~  C/ C% ~4 Z

. b& i# X, V" Z# \# x1 KWhere to download a lebal for signature for future?7 q7 M7 A' n3 u4 ~

1 e3 g$ U* U5 T4 }: V' J+ mthnaks: m( G, `/ |, ^
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 ) |) U. W9 F$ u. ?0 B6 X
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
" L, J+ c$ V/ X& _6 |- x- D" n
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 4 \" Q2 S0 m7 t) r' z" b$ B
( ?) D* C5 M7 Z9 i
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
" A) S7 f  g" q2 H$ g' [1 P我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！. h; W: W+ L+ S8 Z0 U- f
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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