如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

" R+ q3 k; f) D, Z政府的哪个部门 受理这样的投？
; p( c* l' f+ f' ~# I$ Y
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

0 O* Q& E% N1 j& _; z7 x应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

' c% ~+ W! M* Q8 K) U6 a6 g- c2 M１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
5 t' {) v6 v( B/ W( v) g
0 l& E& J2 {- o' _8 `- Z( C我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

% ]) }3 M1 Y1 Z$ Y（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
- j2 X% G; ?8 T1 ?+ T
' u% }3 G# x- M2 A２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
, B4 N" G+ t5 L9 S$ u# |
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
% C/ ~/ V+ r3 j2 A3 p8 e8 X* ~- h
( x$ I$ G" ~( [9 C2 J" U5 WPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
4 a9 b/ S8 B" {' u8 ~
; {% t: A* _' z2 W, ]9 C4 D* e4 ythanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
4 w9 j+ x' V5 L; Z4 |: W/ t投诉要求退回运费吧

5 \2 R4 B: _; U# z* ^- h去什么地方投诉 他们？
3 d$ Z  O2 h; M0 ^* U1 h" @/ g3 o

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
  K( M, d8 W0 I( b  o: d* K目的地就可以了。
% A! `9 f6 y( p+ v! X: m
' o) X& e: c( I3 a' ]& f2 C; A他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
9 w# e+ F; V/ r* [( q; x- D
+ \7 @/ O" H2 {$ o2 D$ F等星期一吧。
  ]- a/ T3 g- w
5 p: n( N4 {, y$ E8 f5 O再跟大家汇报！
# Q0 Y/ D8 M* k. ]$ Q
. N4 Z, C8 c) H+ I  W谢谢！
% ~8 g6 F: O  S: ^3 E, g) ]5 }

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
8 h/ e: N) ~5 i
# }+ H2 b( Z  H% m7 A6 tpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
* m" I' M6 p, a) t( d
6 R4 D2 X7 O9 Q6 k请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

; Q( i2 Y' ~" |/ ]" v8 g- L! |- ~1 ]STATUS:
3 q( ^$ V8 O( f, A: M: E+ yService will be resume when weather permitting.
/ y6 W9 ]" c3 H
recently days Edmonton has good weather.
* F6 |0 n7 {7 x4 z- l% QI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

2 W1 K7 a- |% o: zasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

4 o, {- m9 g, W- V9 kyour ideas are welcome!
tahnks
4 d, B! m2 W# Y; i: r4 z5 q% z5 w

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

: ?6 X& R7 y" q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
, Z5 T" I2 D' W* e' K+ B0 z( h7 f有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- x/ R/ `2 u$ t$ Z8 y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

) T: D7 U3 @8 a  @$ h因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
1 ?; r. H1 `) h, ~7 y还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
$ d6 D- n, A3 N" v4 V# ~
' k3 z9 L& }6 f0 ^6 @/ y6 L先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* \" Z- j. V8 R7 ?: [. {为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ b3 S# q/ O& ^( _4 n6 d, B$ H. f包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 t; S" z0 k7 r% o0 J' g, {
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
0 `5 K  v# s4 c

8 p: O5 o4 H3 y  L% l, P: a
) Q+ s5 x/ j! F. A/ J$ I+ G: M

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

( I* {8 v2 C1 @* }7 E% N5 F: R没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
, y5 t4 h- c6 P$ ]
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: {, H3 G6 ^  j& B: t

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

' C3 O7 d' _3 M7 y: @Thanks ALL.

  S, ^! t$ Z# \5 v" y/ oI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
  g; c  {% R/ ^- c  s$ ?thanks

Where to download a lebal for signature for future?

7 [, c% L3 \; ], x) Nthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

; }+ F' U/ q' R0 z7 z我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

. h/ J5 x6 O  e- E6 V& c/ O5 F4 F这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。