如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

8 R9 l5 R" _, A+ i; {
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

$ ]+ J2 ~, k+ D* C一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
$ V+ d3 w( a* |0 ~7 p* r- T6 _' o' [
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
- ?" e( v- ?% x$ E+ G
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
) A, ]( _0 ]& Q- [' O
$ ]! R3 S2 _, O我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
; f5 g: ]' m, h! g
7 N# }3 `# F5 g2 [9 K（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

7 k! ]  `8 M- \- q  {' V* ~4 j- `thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
( t# Y0 i, w( _* L( t- n: c5 x
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

  I4 c/ {$ x$ k; p% ]- s* L等星期一吧。
& K' U. O: T" C
再跟大家汇报！
; Y3 r, l' B* v- n1 r# N( j+ f
, Q1 C2 e' w- F& I谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
! b/ g7 ^/ ~3 B! V6 m, c9 e9 [可以严厉一点，和supervisor说

" F8 c. [) `6 _$ H# O0 [% |7 [pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
8 ~0 T, y) d& ?6 GPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
+ z4 c5 y  ~, o2 _0 K/ {/ q这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

! w" X, r9 O  f8 SSTATUS:
0 ^. A' l1 n; g4 p6 s  Z. ~# yService will be resume when weather permitting.
% a4 a& p- x4 I0 y  i
recently days Edmonton has good weather.
5 G3 R) Z2 j* DI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
  A, o+ {: H  E
8 q9 M7 J7 A3 O; y% Lasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

3 Y9 o  E+ l7 c  [; p  vyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

/ n& ^" [( T" @* Z! t包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
3 J+ N* j- ^# m7 J/ g6 p
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" Q! {3 j& Y- S9 a8 r* |包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
4 X( {6 A2 l; s3 Q" Z6 ^! c
: O2 w& s. m/ \7 N+ S每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

) o: r6 q  ^+ e
: }2 A0 n, Z# A; ~; N  L

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

% F9 m! `$ [; M# g; r% M6 n: a( t没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
! f" p# ~& h# X9 @
# e+ ?! R5 y, R& h& \( o7 c现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
# l+ z3 I/ w& P3 E* Z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
: E$ D2 a  E* ~' U% r
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
" [" `& o8 |, c6 W; H( G
Where to download a lebal for signature for future?
  L% R% R0 Z) a0 q$ O* k
3 k0 i# c% y- B% ]# c' x: N# Fthnaks
# E3 c  |$ N0 F5 ?

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
  z: ?: u$ s; e+ M+ b公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

2 |1 r: D7 m+ D
, Q  C# u( u* Z2 ~4 _这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
+ m+ ~" U; }0 x2 H: R6 O1 U然后第二天一大早不到8点就送到家了。