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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 1 H( ~1 t$ g9 F6 x' p& b% n( {  y
3 }% _7 h$ R, x( b) G$ J; \+ o2 z
如何投诉PUROLATOR?, P" d2 Z& @+ m; P# Y3 v! A5 `" A' l

" R+ q3 k; f) D, Z政府的哪个部门 受理这样的投?
; p( c* l' f+ f' ~# I$ Y: G5 e$ y: @: X. Y6 B, ?
一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON0 L4 Z. ^+ T7 X" `: V2 U  S

0 O* Q& E% N1 j& _; z7 x应该 12 月12 日或13日到达。4 r. ?! U1 ~3 [! u

' c% ~+ W! M* Q8 K) U6 a6 g- c2 M12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
5 t' {) v6 v( B/ W( v) g
0 l& E& J2 {- o' _8 `- Z( C我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。' F) h0 S' q: g' x! B+ V9 F

% ]) }3 M1 Y1 Z$ Y(本人16日 侄23日 去VACATION)
- j2 X% G; ?8 T1 ?+ T
' u% }3 G# x- M2 A24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
, B4 N" G+ t5 L9 S$ u# |  W6 A1 A. s6 g# ^& L
CALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
% C/ ~/ V+ r3 j2 A3 p8 e8 X* ~- h
( x$ I$ G" ~( [9 C2 J" U5 WPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
4 a9 b/ S8 B" {' u8 ~
; {% t: A* _' z2 W, ]9 C4 D* e4 ythanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
4 w9 j+ x' V5 L; Z4 |: W/ t投诉要求退回运费吧

5 \2 R4 B: _; U# z* ^- h去什么地方投诉 他们?
3 d$ Z  O2 h; M0 ^* U1 h" @/ g3 o
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
  K( M, d8 W0 I( b  o: d* K目的地就可以了。
% A! `9 f6 y( p+ v! X: m
' o) X& e: c( I3 a' ]& f2 C; A他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
9 w# e+ F; V/ r* [( q; x- D
+ \7 @/ O" H2 {$ o2 D$ F等星期一吧。
  ]- a/ T3 g- w
5 p: n( N4 {, y$ E8 f5 O再跟大家汇报!
# Q0 Y/ D8 M* k. ]$ Q
. N4 Z, C8 c) H+ I  W谢谢!
% ~8 g6 F: O  S: ^3 E, g) ]5 }
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉/ c. F; T3 z6 K
可以严厉一点,和supervisor说
8 h/ e: N) ~5 i
# }+ H2 b( Z  H% m7 A6 tpu号称加拿大境内 最大的快递公司$ M+ e) z* d9 _- n  V
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck. 1 u* P; ^8 e" F; ^
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24 . y" ~% m2 L4 g' Q* ^
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
6 h& j2 m$ E! n4 R
这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
* m" I' M6 p, a) t( d
6 R4 D2 X7 O9 Q6 k请问大家, 有什么办法 叫他们投递?0 e3 L- ?& Q/ x  b- C5 s# W5 C

; Q( i2 Y' ~" |/ ]" v8 g- L! |- ~1 ]STATUS:
3 q( ^$ V8 O( f, A: M: E+ yService will be resume when weather permitting.
/ y6 W9 ]" c3 H4 u& k3 L! \/ z3 X
recently days Edmonton has good weather.
* F6 |0 n7 {7 x4 z- l% QI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home., c$ t$ K9 u* \- X# d8 W  o1 m

2 W1 K7 a- |% o: zasked me to pick it up.9 a! M: ]; l) v' c* V
% p7 r; E& B7 J$ Y
I can go there to pick it up . but made me angry. + ~' N% F2 H/ q0 P5 G- Q1 }9 G" `

4 o, {- m9 g, W- V9 kyour ideas are welcome! ' j. ~: n( p. t' n+ E2 g
tahnks
4 d, B! m2 W# Y; i: r4 z5 q% z5 w
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 9 J: r# r0 y& I7 W6 a
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

: ?6 X& R7 y" q有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
理袁律师事务所
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41
, Z5 T" I2 D' W* e' K+ B0 z( h7 f有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
' e# G' {+ Q$ T, a6 K" B* |. i' b
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- x/ R/ `2 u$ t$ Z8 y为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

) T: D7 U3 @8 a  @$ h因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;
1 ?; r. H1 `) h, ~7 y还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。5 y  r0 H1 J( R* ?
人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
大型搬家
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
$ d6 D- n, A3 N" v4 V# ~
' k3 z9 L& }6 f0 ^6 @/ y6 L先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* \" Z- j. V8 R7 ?: [. {为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

+ b3 S# q/ O& ^( _4 n6 d, B$ H. f包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。- x1 }1 F2 B3 R
, C8 ?, d! P& w4 c5 W
每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 t; S" z0 k7 r% o0 J' g, {3 ?1 `: L  c9 Y3 _* [+ G* G
他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.
0 `5 K  v# s4 c% a1 @% A* o9 h( I0 Z

8 p: O5 o4 H3 y  L% l, P: a
) Q+ s5 x/ j! F. A/ J$ I+ G: M
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 - I) r; y  Z: ]
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

( I* {8 v2 C1 @* }7 E% N5 F: R没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。
, y5 t4 h- c6 P$ ]) `( M2 D% h1 r4 \
现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
: {, H3 G6 ^  j& B: t
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 # K# z  N. [: R$ H* t8 J
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

' C3 O7 d' _3 M7 y: @Thanks ALL./ X. h, Q; X. [4 C2 \# |, B+ J* }

  S, ^! t$ Z# \5 v" y/ oI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.' Z$ d; a6 e6 c. v$ s( w
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
  g; c  {% R/ ^- c  s$ ?thanks, `$ E  \2 o. x3 I" T) a: H
0 p2 V1 W0 w1 q' C& a2 u* N
Where to download a lebal for signature for future?; ~' S  Z- t) ?6 C# m' W

7 [, c% L3 \; ], x) Nthnaks; X! X1 h9 V% ]* o
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 . P4 D4 G- [9 V
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...

; }+ F' U/ q' R0 z7 z我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 # i3 n0 Y% t  p$ L0 M% l

. h/ J5 x6 O  e- E6 V& c/ O5 F4 F这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。0 j) }% u) t5 n+ o- K
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!( V: O3 G. V; i+ G! f9 D
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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