如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

+ D7 D6 H/ g1 y5 K+ u, {. c
如何投诉PUROLATOR？
/ c/ t4 a/ x, w" U
4 n8 R7 d/ a. M7 N政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

9 H0 X& }- y! m+ J0 X% H我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
# \$ Z- ]0 I" r- ?( U
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

& O* I, r+ [7 }( G+ D, cPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

  P9 x, p1 R; c* Dthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
) y0 [- S3 x& l+ [" o5 M) l投诉要求退回运费吧

  _  Z3 B; C/ C( c去什么地方投诉 他们？
3 v! e# k2 s" f. z& ~  e  ^

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

: T) Q7 G! [) u5 }7 I; j' D1 [等星期一吧。

. D5 V9 y- \0 E+ k再跟大家汇报！

; Q9 D6 @: }) z6 c$ M/ j9 o/ C谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
1 n7 q' i5 [/ d" ^! U& H这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

& a" _1 u/ E# r  N* W- ?, p这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
/ j' a5 k. L% h' ]
) C% M' R+ i$ n7 w! W! R4 o请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

6 t5 W2 e/ K0 q4 t% q+ R4 p  s$ mSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
' s; D" {1 G/ {6 f  i. @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
2 x1 K7 V: X7 s' O, `% y
asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
8 M' t. V' w" c. btahnks
! O) o- e. w) N3 ?$ c

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

$ w( I6 T  m* _7 ^* ^有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
/ C; S$ V( D7 A% f2 e有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

! k( u" ^5 [! {+ v先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- X2 W3 ]$ z8 o7 K; V6 W8 m为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 O$ F7 k1 [! f( Z- t2 e! t
. `  x; r; u" v4 ]. H每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

7 Y* U( d/ i4 \) W5 k他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

( L/ v& b2 o5 ^' R1 V) A
) Y3 D" W5 p7 r) [$ Y% m% |
/ {% [6 C- r9 y) m- c

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* F1 `, K/ ]0 b, {( L/ s公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
/ @# d, p' ?7 o- W
: f, ]5 x* Z- R- D: h3 i1 ?4 x6 ^现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
1 r" l4 x; J* }+ K6 q

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 B# Y! C' d9 F3 J1 m( V: KThanks ALL.
1 P4 j" r, ]0 Y  I- a) k
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
) z' p# j# K/ v) D
Where to download a lebal for signature for future?
- _& A; q! ^: h1 w
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) M4 [. V: B" v' z5 l% g: g公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

  o& e+ t. K1 f1 h我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ C5 [! {( T& o9 b) V! P* D0 C
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# O( p9 |8 t" E0 J- Q/ U然后第二天一大早不到8点就送到家了。