如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

" b7 N  Q+ P/ U2 a% v2 ]: s政府的哪个部门 受理这样的投？

3 ?7 ~9 V+ r1 f. Y5 }  _一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

3 k* W4 L+ k  M0 w" X9 |7 [1 A１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

9 p3 m8 c. X8 U) ~7 D我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
$ n- M9 V0 u3 d% q4 r% k+ f: J
: i+ c1 q& M1 N6 B, h8 \（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
6 E6 M! f* [3 s
7 a3 x* a) L7 q) n8 B. M２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
& t& k2 a' B  J5 P4 B5 q0 V! y/ P8 D
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 Y* {, a% L8 f* Y/ t7 T
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
0 K* t# v. K) L& s4 u投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
+ f2 ]& v5 V2 t1 ]$ J

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
5 S! h$ K. U# Q" W. x) X' H目的地就可以了。
' |: ~; s1 Q/ h( [1 G
6 M+ A# _! c7 q5 y他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
0 t; q! s+ p( v" ?( d" r
等星期一吧。

( B* d* v) x* W再跟大家汇报！
" o/ T4 m; e  i- ~  @8 F
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
0 h3 Z) j4 P9 _& i, d
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
8 y" z( {2 u5 |( G8 Q

三思

Good luck.
& k1 E* w$ E% C9 C1 mPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
* r3 T/ [: ?7 n, J' [5 y
8 h  t9 k0 n0 H  @! ^% P+ N请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

  D" D5 V: O! }) dSTATUS:
4 e9 R  M3 M. F* i* V4 D+ qService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
9 w+ R) j- m; }! b+ W; a
" T, W4 i# _6 Jasked me to pick it up.

& F1 j8 x. M4 V; g+ ~- g! NI can go there to pick it up . but made me angry.
. a( D* C' V2 P. `2 g6 ?# L
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& u% C8 ?$ v- ^* G8 x因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
  w1 T9 O0 A# v还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
" S* b5 Q$ d8 V# w人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

9 K/ K) i& W1 B: \2 j1 A先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ y; c6 I0 I2 W3 ~# H; v为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
# ~2 B) K3 C* O. F
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

2 w% r! D/ C7 T3 Q9 Q+ }他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

7 I! ^) G0 g( {) t8 Y8 [

: }3 u8 l& R% T/ `3 H7 D7 M5 X: H

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
% v8 N$ I3 n. {9 {1 Y
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
" A# _# i$ o- f% r$ a0 |1 Z3 V% r9 F! ^0 D

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ Z7 N" r9 \. e: x0 e; L为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
$ \8 O" S5 L7 m/ ~, G6 M; A
8 _! X# F3 G5 R- D" \% s: K% MI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
' E0 d& j1 O* i& S1 ]thanks
6 `: L, I' e, k5 w% F
$ `1 A1 }" k9 H. ~4 cWhere to download a lebal for signature for future?
9 U( U6 j  W% {; ]9 g$ F8 i
thnaks
/ n5 i/ Z. ^' e

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* [/ w8 O/ W5 h公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

1 u1 {0 R* ^" c2 H
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
. K/ p. ~$ [1 \. ]然后第二天一大早不到8点就送到家了。