如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

& U2 \6 Q, L( I# r/ [# n1 ?如何投诉PUROLATOR？
" q+ B% R: M- \* ~
/ A* H- y- U" V: y6 x& H# o政府的哪个部门 受理这样的投？
9 Y8 O' ^5 m2 d  y2 }, _% l( `
: y/ Z! Q% x4 A1 \# ?% X9 C一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
0 |  [' P) p) A" H# Z
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
. K5 g2 f# |$ O& [2 Z* r4 a  F: P
/ _4 |$ l. p6 }１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

' E4 \5 \3 ~" e: o* k2 A我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
7 b# ?  ^) H  C6 ]
% O* y; G. A+ X/ @, R２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

! O" e# I. l* C% w6 QCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

! W+ O+ p9 X! Q( s) G' K4 N$ E! F  PPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
: A+ t. @+ h4 D9 R2 |4 ?) H
" {  J  T" q2 ?thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
' O5 c& {& p% K; Q3 }投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
9 G  x% y4 q/ u! C- l

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 ?6 Z8 _# q5 F! _% o目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

  N3 A+ ?3 _$ ]等星期一吧。

& \0 E* F  P2 B: X5 c  T再跟大家汇报！
% E4 }% P  M7 |
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
. v3 z9 a. w% {8 ~* [可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
% g9 ]# M$ W5 N; H2 mPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" ^1 Y- P4 \( ?% ~这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

6 ~# v" Q1 ?8 f6 c2 T# ^& ]这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
7 h8 \/ u, A" l4 M( m9 j
0 t- t! e( g. l' u) o5 K请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

( X9 S) W# j, D" {/ pSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

. M5 `. x2 x$ t1 N$ lrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

3 k' E: H% g0 _9 \asked me to pick it up.

8 {1 ^! i3 f. H( E3 TI can go there to pick it up . but made me angry.
! T; W' d5 m/ U* T' X! q2 ^; P8 q
! T# e) o) M7 }. {your ideas are welcome!
tahnks
+ S2 w* L* {5 B# ], M1 n+ n

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 r/ Y3 L5 K. W% p9 g# s* l: X为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 m: H0 {% q: g6 T3 I/ h因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
/ W6 @' d5 I  V2 s
# l9 b9 d* g: ~先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( g# j; e; @$ s  a4 C为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ C1 G; q- e9 D1 `# B包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
% B5 C) R7 E1 t
7 ]# h4 w7 q( P  \# S每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.


- M& Q" _* D: ~7 y  |/ l8 ^3 \0 d6 N
7 G, r+ w% j" P  S  W# V

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

" J9 p4 n7 ~) g. |现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 Z3 N* t2 z/ I& t为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! b& |  a# q7 J! a" t; KThanks ALL.
+ }$ [, ]/ N# [9 T
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

5 E1 c% K) @. fthnaks
: k' \$ o2 D- y$ a, N6 ]

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* ?/ |5 W" [/ N1 R1 Y7 Z) i公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
% h" F8 I9 e) v# ?- M# D我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
4 o, }; N% g0 {然后第二天一大早不到8点就送到家了。