如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

  f! ?5 U/ q/ F7 v; I
. N' n+ n5 n! h) t7 p% ~+ S如何投诉PUROLATOR？
/ b* t( l2 K9 _0 b
* _! @0 ]+ g* Q+ i( O政府的哪个部门 受理这样的投？
& P( h1 d! |) t( {5 M9 H: b; K
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

2 J, m  A* J, Z3 f应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
3 n. }2 ~* V3 c% x1 A
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
% A9 |) x7 m# O! i6 g' }
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
" O8 _& H9 Q* A6 K$ I8 [, c) e8 Z
. C9 p/ n3 _6 v5 e" I（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

6 Q3 Q( Z9 u4 e# G２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

  v: ^# @. y% n' V0 u. aCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

% s- j) y, C4 k' B9 E: [  R9 QPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
1 t  b, x# z9 X* w
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
9 O$ o, V: }! y, j9 P

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
# u# y' v" H1 S$ j) m' e4 m目的地就可以了。
3 W, L& D) ^& H5 y) ^
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

  m4 d  [  t  X* t. z等星期一吧。

, ~! R: j0 }) E% u* I& \再跟大家汇报！
0 Y8 d4 ], t7 Z2 B# V
谢谢！
& q. P5 v) p5 o

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
/ e( O) t1 u. m, L/ j$ N9 v可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
  k, N, g# W) M0 C  ]! p

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
& c& i$ }$ Q$ \! @/ q9 o这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

7 ?: H" E; v, o& C( O+ K' d& }请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
* F! h/ _7 ?- a# o9 b* b5 [
2 n' ^7 @) t! PSTATUS:
. ?/ Z0 F' L$ E" sService will be resume when weather permitting.
7 B) F# _, B6 L- M% r' w
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
- u  S# {. r6 ^9 D/ u
asked me to pick it up.
+ A4 `/ ^; d) u5 E- [" m' g
I can go there to pick it up . but made me angry.

# U' g7 J' v* }, ]8 u% Pyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
4 v" S, B6 o  w# Z垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
5 P( U# k- P7 k" M为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
" N% \# \( l( m2 }2 e; {) W还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

3 i# t+ Q" O0 D( {/ c; P先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
5 [# O3 \7 ]! N为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
! e1 L* K/ c6 U# `) |+ _& X+ ~& f
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
5 w7 W8 ~* v2 b
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
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1 _+ `% W  d8 q

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
$ g9 ]) x' W+ \! N6 u$ ]- S公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

& a0 T' x' _# T5 c+ q现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
5 g: A6 E# A) c

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" M/ I' ~% N+ n6 V& c9 O为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 N8 t3 q4 e, s8 ]& WThanks ALL.

. ^  n; r9 j7 @, G: @0 ~' pI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

& M9 H. i' Q2 d4 EWhere to download a lebal for signature for future?
" ^2 R- i  N! }5 B0 z" d! [
thnaks
9 B& b" ?8 \( I2 n

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ U, B/ i: |7 G, S* V. t# k" @) G这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
) ]8 |7 w, D+ K: n* A我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
! z- `# F# r" ~- E然后第二天一大早不到8点就送到家了。