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埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
2 K0 p: R4 t% J0 H: I5 a
: a; ?$ b+ ?" r如何投诉PUROLATOR？) C$ R  R7 d, Q
) K- R3 H- K7 y: H1 h0 D# F
政府的哪个部门 受理这样的投？
2 C6 m) x+ _9 c( I+ L$ U/ w9 Z* E. v  w. I1 l# h/ h) G
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
  _% r$ E$ l( z& a8 U5 X  m5 V( ?- c: k' ~. b! o
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
& ]2 {+ i+ `5 x: Q5 e
$ T% G. N5 z: t6 ?6 ?7 s" j% ~7 G: G１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).) x; A3 `/ |. e' A" ?: k/ W
( r8 ^. o' @8 t+ e
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
, ]- f5 E/ d  s; b8 x3 o7 V7 ^
  P& }0 b; E' W* p（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
+ h" Y: V/ M6 M/ c: ^7 r
: y6 s# j! Y! v& P- U0 u２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
5 `& R& p1 G8 y, S% H# J* j6 S) p  a+ e
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。1 p  \! H7 L2 z' O/ R1 I
5 K# t7 a9 e% n/ x
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!7 c9 n5 o: b9 r2 j; T$ _$ ?& T

" m* F& n* f5 V+ Pthanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
3 P# X$ C6 M% u. a投诉要求退回运费吧

6 a9 ]- k: E. \8 j+ k8 X2 l去什么地方投诉 他们？' Q% W5 a! T% q$ `: L1 c* F. U- |; g
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
/ [8 U& k4 [4 s3 ~目的地就可以了。; A/ J4 _5 R9 d6 |7 H
, @& Y4 o/ u; b: F$ O1 ]
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。; i$ H; E4 M. ?
: U2 I  t! m  e* @
等星期一吧。! H$ _% X5 s% L' U2 i6 `0 R

/ z5 [' |/ D0 ?. m  @- k8 |再跟大家汇报！7 i2 I0 j5 L# I! }4 L
" g% _: B" O7 x1 S$ u4 x
谢谢！
& f% C+ s3 B5 p3 u% a; ]
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
理袁律师事务所
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉' G. R* f7 s" ~0 }6 @
可以严厉一点，和supervisor说
; R+ d" n) h. [% D- u9 N1 g5 @7 r* C
pu号称加拿大境内 最大的快递公司0 U) G, c& [: g6 ^$ A
大型搬家
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
  }! r( g6 Q2 c. m  ]Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
  Z7 J1 f, q( h) m( [这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
# L0 I$ y) m  \" ~
这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。$ z& `+ N6 B, F# D2 Q$ E$ V

" c1 v& h* O$ b' S9 O6 q! E请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
* N# K: G; K; r; X% M
# Y/ U4 S& D& }( u$ |7 K/ {, KSTATUS:
0 R$ [# N* C/ F9 R4 d8 }3 Z7 AService will be resume when weather permitting.
7 t9 R' F' [+ \3 g8 l3 i
. t5 E/ L9 v" e& R6 ^! arecently days Edmonton has good weather.
+ d2 e$ r4 o" xI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
0 l: c4 l' R' o# \: v0 s3 i9 @; w8 S; v; ~) G: A' |8 ^
asked me to pick it up.
; E' |( o  N3 o$ i, L% z' H! q- S$ Q* z. K/ Z' @! Q* x& [+ a
I can go there to pick it up . but made me angry. ; z3 x; E. r# F- L) N8 y6 f
' T* U- C$ E' w" c
your ideas are welcome! 5 s/ V3 [8 p% d# h3 T% u8 w
tahnks
; j3 o( I  m9 O) A% M7 q
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
. }. P# [. t# U1 r# p垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
3 l% V4 \( {" B5 \2 P: u; T
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 7 `" @; h+ L, C. U
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

5 d) I# f' V! V( [# o包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 W) B- X5 z. a3 h) ?. r/ K为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

6 T4 t5 a" H6 o+ N& I; J因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
% {; a3 F& v+ g- H* c9 ^$ ^1 g) i还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。: I6 L3 `* U( [+ o! v3 }0 X3 V
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
理袁律师事务所
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。: _0 ~6 c/ I& K7 F1 X: `
2 Q; Z& ]  S% r- u% U2 e, V! J  k
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 ( ^0 }6 x; z/ n$ m$ A! O! l- P
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

5 X7 G) M; z5 g: q8 v0 N. `包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
3 H1 p$ k6 j$ o
$ P& z( P8 h" f每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。0 d1 k8 _- `& `1 h% B0 y3 b
# j& I8 f, d0 M+ J& J; l, H" Q1 M- G
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( M! i: A2 k9 F- K
9 A* V$ t2 G" L6 B5 e
. E) @! Y1 n( G( O- x+ E
) g# [: V' Q# t! S3 Q# x/ m- R7 y
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
/ W8 v4 q; N+ z) u' t公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& x" ~' i5 P4 R% H没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
; q0 s% k4 ]+ Q% i* ~& Z. R
7 V# l5 S1 q- j, C7 [6 \+ c现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
5 e; a. e6 F; A1 E  |" {  k
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
: k2 ^. u7 U! d+ u! S, F为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
: j+ R3 G" y$ t- f/ |1 T# a
Thanks ALL.
" I& \& J; p  g. ^: B- a+ h+ @+ f6 C2 z, h" z* e* X
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
1 e0 C2 d- J8 b" qThanks all of you to provide me idea and your responses!% d) a0 e' g( W/ {7 V6 R$ o
thanks
" [/ C0 x' Y6 Z" X2 h! K/ V% H2 U/ e: L  g) u
Where to download a lebal for signature for future?
. c1 P' q. A# K4 u
" I! @8 q; j3 Z$ [$ [: rthnaks7 M1 N6 l7 c. B: O
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
% E! ]/ A5 E- Z% m公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
+ I% K- ^3 M3 r; z& p& i
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 : P( e+ l& p5 m6 U# T
/ w9 \4 W' H, o( b' z
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。. N* K% A2 H+ j( h: V) @  v
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！5 S# f% t" O8 K8 p% x9 e
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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