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如何投诉Purolator 快递

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鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑 8 J0 ~# h* Z! r% P" ?" K( s

& U2 \6 Q, L( I# r/ [# n1 ?如何投诉PUROLATOR?
" q+ B% R: M- \* ~
/ A* H- y- U" V: y6 x& H# o政府的哪个部门 受理这样的投?
9 Y8 O' ^5 m2 d  y2 }, _% l( `
: y/ Z! Q% x4 A1 \# ?% X9 C一件4旁的快递从 2013年12 月9日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地: EDMONTON
0 |  [' P) p) A" H# Z  Q+ J% \" X! A6 Z* q
应该 12 月12 日或13日到达。
. K5 g2 f# |$ O& [2 Z* r4 a  F: P
/ _4 |$ l. p6 }12 月13日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 16日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).# U" K" Y+ z, d/ [* P

' E4 \5 \3 ~" e: o* k2 A我说 OK。 并要求他们 12月24日投送。 他们说 OK。: r# z8 R) [4 E/ m/ R: D0 i+ k
; E4 J- G8 g5 Q4 K* M$ i* V# o/ b* q
(本人16日 侄23日 去VACATION)
7 b# ?  ^) H  C6 ]
% O* y; G. A+ X/ @, R24日 PUROLATOR 没有 投递, 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。1 B5 N" x" W* \3 T! X

! O" e# I. l* C% w6 QCALL 他们 说: 要从新付费,并要我自己叫SHIPPER 从新寄。) O, ?, H+ W9 a4 U6 v! p

! W+ O+ p9 X! Q( s) G' K4 N$ E! F  PPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 , 就将PACKAGE 返回!
: A+ t. @+ h4 D9 R2 |4 ?) H
" {  J  T" q2 ?thanks!
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
' O5 c& {& p% K; Q3 }投诉要求退回运费吧
& v5 g4 y; n+ r- Y+ d  t2 I" a6 O
去什么地方投诉 他们?
9 G  x% y4 q/ u! C- l
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果,退邮费还是要求赔偿?
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
没有其他要求, 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
7 ?6 Z8 _# q5 F! _% o目的地就可以了。7 f0 a3 t) V* E' u; f
- f% d' a8 s( H9 E' e
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。. J# `+ f9 C# U/ W! H2 a* G

  N3 A+ ?3 _$ ]等星期一吧。  Z8 n' ]& C" r" C9 E# q

& \0 E* F  P2 B: X5 c  T再跟大家汇报!
% E4 }% P  M7 |% o  z% y7 d2 v; K# `/ O
谢谢!4 w+ d5 h1 L8 g2 m7 \) W
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
打他们客服电话投诉
. v3 z9 a. w% {8 ~* [可以严厉一点,和supervisor说9 D, A$ R3 {* f6 i$ }8 K  X8 X
* \9 f* b2 u* O! Y: a, A; e
pu号称加拿大境内 最大的快递公司; k! R4 ^4 X" _* V3 }
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Good luck.
% g9 ]# M$ W5 N; H2 mPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂,fedex和dhl有时还会打个电话
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" ^1 Y- P4 \( ?% ~这确实是一家最烂的公司,寄的东西从来就不投递,但每次都说投递没人在家,每次撒谎

6 ~# v" Q1 ?8 f6 c2 T# ^& ]这件包裹已回到EDMONTON, 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
7 h8 \/ u, A" l4 M( m9 j
0 t- t! e( g. l' u) o5 K请问大家, 有什么办法 叫他们投递?0 ~5 e! Q' B, r0 K4 H! ?. d6 {

( X9 S) W# j, D" {/ pSTATUS: 4 B0 j$ G4 R9 t( s' O2 g
Service will be resume when weather permitting.4 @2 Q; y- R1 D/ `; O) u6 s% t

. M5 `. x2 x$ t1 N$ lrecently days Edmonton has good weather.5 j- U# d1 Q! o4 F& C
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.. N' Q8 U4 B% l; Y$ o

3 k' E: H% g0 _9 \asked me to pick it up.( M" B1 t7 |* R; R  w  F# W' K0 K

8 {1 ^! i3 f. H( E3 TI can go there to pick it up . but made me angry.
! T; W' d5 m/ U* T' X! q2 ^; P8 q
! T# e) o) M7 }. {your ideas are welcome! 8 z$ l; q5 H) v/ T" ]- {
tahnks
+ S2 w* L* {5 B# ], M1 n+ n
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话,找supervisor,动之以情晓之以理,不达目的誓不罢休。。。。。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15   Z% v& v) ?$ k. s5 d1 G7 V' v2 |
垃圾快递公司偷东西,上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
0 d8 Q. ?; U# P
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名,贴在门口,这样没人在家,他们只需要扫描这个标签,就可以把东西留在门口。自此之后,我就再不需要去取东西。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 7 e! F. L" m7 _5 |0 S
有时候是丢了,上回我有条裤子,打电话后来也给找回来。
& ~# d3 A/ ]7 P, P  n0 X" o; K
包裹里其他都在,就少了双拖鞋,包裹的纸箱都被打开过
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运,1-2天即可到站,电话通知,需要自己去取,比邮局快,价格低。
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 r/ Y3 L5 K. W% p9 g# s* l: X为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

8 m: H0 {% q: g6 T3 I/ h因为他们说的投递时间我在家等他们,鬼都没来;$ y7 x/ e/ L% r/ \  N6 w! Y+ R
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西,而P公司却说他们来过了。/ [* b$ C* e' f+ e* }8 c
人家公司来过总要留张纸条,他们什么都没留,却从公司来电话说他们来过,没人收件。
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件的人员,所以很多时候来过后直接就走了。
/ W6 @' d5 I  V2 s
# l9 b9 d* g: ~先声明,我不是替快递说话,只是从分析的角度讨论。
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( g# j; e; @$ s  a4 C为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

/ C1 G; q- e9 D1 `# B包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
% B5 C) R7 E1 t
7 ]# h4 w7 q( P  \# S每次 打电话 过去,  他们 都承认, 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。; ~$ s% `6 E: J* R3 W# f! u9 N
8 M  g8 p, [1 f; }
他们每次都说, 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH,叫他们投递 明天,  但第二天, 还是不变 STATUS.6 D, x) s, Y" m4 E2 ~5 a, R3 a3 s) r
5 {8 Z" K2 Y4 c; @

- M& Q" _* D: ~7 y  |/ l8 ^3 \0 d6 N
7 G, r+ w% j" P  S  W# V
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30 $ s2 ?! [" P2 M: q
公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
, j+ t0 N1 P6 h$ y% ?0 H
没错,如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的,也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题,好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了,然后只好打电话过去预约自己取。) Q) t4 L  N7 s; i) {+ S% z

" J9 p4 n7 ~) g. |现在搬了house,最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口,他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。; h4 w% K2 [6 w5 R8 p* R6 B% d: t  `
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉,找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来,后来要求purolator给赔偿,得到一次免费邮寄的机会
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
0 Z3 N* t2 z/ I& t为什么大家都确定他们没投寄呢?我以前也这么认为,因为老是让我去取。后来申请了个标签,相当于自己的签名 ...

! b& |  a# q7 J! a" t; KThanks ALL.
+ }$ [, ]/ N# [9 T. v. r' l1 J6 q9 Y- \2 c) O
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.% L. s" }0 Z7 Q9 D
Thanks all of you to provide me idea and your responses!5 {2 {6 B! ~$ u; G  t1 z7 C6 }/ W3 T
thanks9 |( ~) s8 _3 x% ]
/ O+ l% y. j# `8 s) m- P
Where to download a lebal for signature for future?1 s# l% J6 M% D$ I3 a

5 E1 c% K) @. fthnaks
: k' \$ o2 D- y$ a, N6 ]
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
* ?/ |5 W" [/ N1 R1 Y7 Z) i公寓的问题是快递不知道buzz number,邮寄的地址上没写,快递员连大门都进不了,也就见不到管理员和收发邮件 ...
: |3 s- X3 b/ J% |
我当然给了buzz number的,不然在这扯什么。
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 + G& v: S) f5 u3 I, T- T
: A) v9 |* z6 ^  D; K& R( E/ E
这家公司确实烂,上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了,一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言,说我的包裹号码多少,因投递是家中无人,所以投递员回去了,让我去某个地址自己取件。
% h" F8 I9 e) v# ?- M# D我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的,我家是house房子,不存在说公寓楼门铃不好似什么问题,所以听这借口火蛮大的,就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来,然后客服没办法,问家里附近最近的十字路口是哪个,有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛,他们就干脆不投递!
4 o, }; N% g0 {然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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