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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
$ C4 u7 b* J' X. h) ?多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
: I( D0 o' Z* `! Y* h& G 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
: |2 B3 h8 ~! v. v$ f0 [# w* z4 y户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红) I8 @# r5 L; o0 B& @, s
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
8 k/ t/ h' z* g4 j 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
- B; Q% |- r2 B见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；4 z) ]: z$ C) K4 ?4 W% O6 t. e
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来3 N* i( [8 v7 v* p
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
" S/ g+ d9 G. P& Q$ h) b在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
, x5 @; A9 @2 x4 @% ]/ u7 {0 S% ?也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
4 S, h' z2 Y7 x6 s6 Q而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜) V7 O l9 K2 m7 X* Y
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
6 Y# e$ ~# Q, ]% v% l+ S* i% S卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，4 D& d2 f0 q5 u7 e
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。3 x5 X8 E2 x0 ^* }% b# s2 |/ a
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
, }/ z9 `0 u7 \. \, C9 j! [! H% e* v为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
' H n/ d: v) B# K3 _( c, p12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
. X2 m* O4 X# {* u8 }/ ?有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部1 ^& ^3 a& ` R8 |. E/ |( a
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装, J/ E) J6 s: ?- c, }( a
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
: p1 w+ j. m. |8 E9 D- `/ t, o货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
" b0 a; `8 S3 ]) V: E$ hGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
! L0 g( G8 [/ M所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
1 M6 G+ G! T; h较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推0 O5 ?* M* f) t
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。
! z. v5 g+ p# x( \ 再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
+ N: D3 x, |& x& s! w何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
: M- Z0 A5 u* {/ g$ A员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
2 @6 H7 X7 @1 [( N( b" b' m的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物+ h6 Y, l- Q0 J
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
4 z- L/ p% R9 ?4 K规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有# }5 s# C+ b1 s2 D# ~& S
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
2 ?# {; H! ?# X) J, h一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
" ~& X8 L2 T0 k9 u2 w0 h0 N6 |付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到0 S" N" L3 E r7 x/ d* M
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
+ K) y7 B0 {- Q客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些* d& b* F8 T% P6 X; m3 I) E4 M' m
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
( U) ^3 ?5 |" X5 K5 N' { A+ B服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小9 z3 k) B1 m M% U! b* p
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
( n1 d7 ]9 L- W2 T( _' f; A你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
2 [$ H! f+ E( a' I3 o 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地; i7 [+ Y4 [2 i$ F( h% {3 @
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
r7 X9 M e# m! ^/ T3 j中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家0 q+ A2 [- ^) R% E! ^5 i, _
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信; U4 X" k7 {7 n
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
; s s8 p1 D$ Y, W* f% a P上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
9 U& g) w Q$ s& q) E多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
$ Y0 k, W3 w; a, [% B1 y连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要- H4 k- L2 y7 u
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
: l4 }. E, S0 f$ d4 A敬业一些才对！8 p5 A( L( a( m4 K3 E
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更, [7 Y4 S* U8 s. o2 {
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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