埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 3632|回复: 11

水暖师傅回帖 icezhaoyan

[复制链接]
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
: Z, n  @5 i3 {  d+ I! Aicezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
, j1 D% \, v5 i" f2 q现只能针对你的疑虑,做以下回答。
  t& X. z% C' Z( Q9 r
$ \; S1 Y+ h, }$ J4 `: i1.        无法提供换的零件的 receipt: C! s5 K3 G- i( z* J& y: J
* L' r# Y: @3 o" [1 Z0 [
发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A
3 z- }6 ~& \+ M: A$ x5 s我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格; e$ e& x2 W2 a

( n) y0 P# s* R" z7 kLENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733# b) C" D0 V  r) [+ u, v) Z
CARRIER  PARTS AT WWG & B+ X- G  \7 e
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
  j! f- ~& }6 M. Z- v7 ]1 UGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY
8 @4 S5 d0 [# D( j8 T: AREHEEL  PARTS AT EMCO  T! D0 b) l& I* a$ ]7 H

6 F! E) U5 n3 ?还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了
7 S9 M: D2 N8 k) E0 I$ b+ a0 K( X3 L  ^: Z
以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。5 ?$ e/ L3 u9 [" z7 ~$ c: y: [. h
我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE  d+ h! Y: Q* D8 c1 v
      
, P3 ]/ M; ]5 a$ V( d) V& B, X 2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的4 y% c& n8 c# |1 t6 S' v$ O$ Y

  ^! T# h, s3 v; _* [! C       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
& a  }, U5 E  R' Z0 N9 S  |
+ W# Y! ?) @. y' R3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?- S8 R. q4 S  N
9 `& q9 f( w6 d7 A, k8 X; E8 D; K1 V$ X
对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。6 ]  k/ l$ v9 ^; G' x- R2 A: T- z$ N

. a) r6 P2 k' U9 l4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
2 p2 v: w4 S- g3 g8 x5 y, i# |9 H& `# ^1 v1 M' a
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。
9 |; q1 F: S- s/ D" d$ w+ D0 g- v/ k, i& y
5.. 挑活- Y9 T; X2 E# P
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。+ j# l0 x; t. ^% `" J' R
        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
% J$ m9 p. K' q4 ?我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。' G0 p+ o, a8 \! x# @  w8 c$ ~

' h6 a' V3 m' \( M7 k& R, s# ^- D, D! b: `
6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }& ~* G) H( U3 Q/ O7 ~
    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R
, p8 f1 G. a) y! R# _    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。( w+ b+ ]9 a+ W. Y( Z5 c1 j
一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。0 u. p6 P% A7 c$ S  A6 y

% `* W' C. [1 b( w- ^( V) k5 ^6 h8 c# L& X% A  j+ l) j
2 J. q4 ^( Q* u# R! F% s
icezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。0 p; R7 F* y* I5 ]7 H" |
同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。& |# t$ Z. L* f9 K* u  A5 r
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
7 K  d$ W- @$ B' U! E" ~我将我的信息都公开。就想老老实实的工作
3 P: C& ]! U6 |1 [3 V% b/ H0 G# `
2 g! d9 i( K: Z( x
% @& G4 D, n& i# B1 a) i打字好累。" k$ o9 s5 ~' X# ^- a0 ~7 J
% A5 M. r! E* [) f
      
8 E' G+ J; G, H0 R3 y
- n+ x% V6 S* r* @. R$ ^' o0 G  `, M2 b5 u/ [6 m, _! B

4 I8 Z6 }) T0 A1 @( E& l2 l5 ]2 M- ], W: l; r; c& m9 x" Y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。$ I# G* X# C/ U1 k* P+ H+ t$ G
借这个机会谢谢你,黄师傅。
理袁律师事务所
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~% p0 K9 M' U4 A5 H7 P

. N& T% Y0 w# }2 g7 t- m说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。9 X5 D( d3 U7 a8 `+ R
8 u) i, |6 Z! E, e6 f
经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主7 f  t5 E; [$ _! k: D( z( h, s% M

$ z& \" v1 C2 k" n如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?4 K1 T5 y+ C5 i' u  Y- x8 q
  g$ B) o" u1 u8 l

: m9 ^1 e( v" U+ u! h补充内容 (2014-8-8 11:10):7 E; D  i& I8 l' h8 u/ A4 y
而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?. d/ p5 l" C* `; `4 A+ _! U

9 @  H2 y" m8 D* {7 @6 g补充内容 (2014-8-8 11:13):' @' {5 u- L. d" K$ [" e1 P6 [
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
大型搬家
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
# H* T5 I5 y2 d" [& ]* q楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
  P7 M/ j* K" B6 C- }
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-7-23 07:45 , Processed in 0.116840 second(s), 31 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表