友情提醒: 千万别使用CIK TELECOM, 以免后悔. 最差的CUSTOMER SERVICE !!!

speedjet · 发表于 2014-9-7 21:24

家里已有SHAW CABLE high speed 100, 但Morden在1楼, 2楼有时信号不好,故申请CIK internet，要求装在2楼. 由于2楼没有插口, 特意打电话给他们询问, 在得到明确肯定后,提交了申请.他们告诉我8月27日会有技术员上门安装. 但是8月27日那天我请假在家等了一天都没有人来,打电话给他们, 竟被告知要自己将设备直接接在插口上(天哪, 之前已无数次告诉他们房间里无插口!!!!!), 在经过多次重复的无果通话后, 我通知他们,既然他们无法完成安装我的无线上网,要求取消.并退回我的安装处理费用.(69.99加税). 不可思议的是,他们竟说不能全部退还,理由是他们已经付出劳动了,那我打了几十个电话, 费了那么多时间,精力, 依然无法使用上网,竟要付安装处理费给他们. 更可气的是,每次打电话,永远无法与客户服务部的负责人通话,虽然被告知会有主管联系我,但十有八九石沉大海.这是我在加拿大遇见的最差的CUSTOMER SERVICE.

yxguyxgu · 发表于 2014-9-7 22:41

本帖最后由 yxguyxgu 于 2014-9-7 23:45 编辑

我用的CIK，挺好，我帮你装吧，我的速度是25M的plan。

CIK算好的，shaw的technician太二虎，居然把连接室内与室外的同轴线的接头给插弯了，造成无信号。野蛮操作，我跟他说测一下，人家都不听。

兰芷 · 发表于 2014-9-7 23:16

说实话这几个网络公司总体来说都不怎么样.... 时好时坏.......

speedjet · 发表于 2014-9-8 20:16

CIK, 最差的CUSTOMER SERVICE.

到我家的shaw technician很好啊!

yueli · 发表于 2014-9-9 08:04

都差不都所有的服务，看你运气。

水管工 · 发表于 2014-9-9 10:05

谢谢提醒。

suvescape · 发表于 2014-9-9 10:16

同意CIK是最差的，edmonton没有客服，只能打多伦多的电话。他们所有的客服，技术支持，都在一个房间里，都用同一个电话；但是永远不马上回答你的问题，而是叫你留下号码他们打回给你。

罕见的差服务！

ttydy · 发表于 2014-9-9 10:21

ttydy · 发表于 2014-9-9 10:21

记下了，看来不能用

Jiye@yuan · 发表于 2014-9-9 11:56

其实个人觉得售后服务好从另一个侧面说明，也许他们的产品质量不好，所以疲于售后服务修补漏洞。在国内见得最多的就是海尔的服务车满大街的乱窜，因为海尔产品质量在有一段时间不好，不得不养支强大的售后队伍。质量不好，服务再差，不要混了。

当然了，真正的大公司是质量、服务两手抓，都硬！但是，加拿大的本土大公司似乎不多。忍了吧。

gregorian17 · 发表于 2014-9-9 12:15

记得以前有个帖子曝光另一家网络公司，也是服务差加乱收费。回帖里给了个投诉的链接，楼主后来投诉成功，网络公司乖乖退钱

gregorian17 · 发表于 2014-9-9 12:19

找到链接了，http://www.ccts-cprst.ca/
你先跟客服提一下你要投诉，如果他们还态度恶劣，就file a complaint

ttydy · 发表于 2014-9-9 16:15

gregorian17 发表于 2014-9-9 13:19 + i0 x1 R& D8 B5 M; Y0 Q- Q
找到链接了，http://www.ccts-cprst.ca/" h% p) |- D I9 g+ T W& K2 ]
你先跟客服提一下你要投诉，如果他们还态度恶劣，就file a compla ...

ttydy · 发表于 2014-9-9 16:16

mark~~

diana2003 · 发表于 2014-9-9 22:08

http://www.edmontonchina.ca/foru ... read&tid=617630

lunik · 发表于 2014-9-10 06:31

yxguyxgu 发表于 2014-9-7 23:41
8 p5 J3 x5 ~/ l6 ?3 R+ {0 @0 V/ s我用的CIK，挺好，我帮你装吧，我的速度是25M的plan。. j! W; V7 p7 G4 x) l; R4 u& _) Q
2 d( D! h" D5 b2 N3 J8 E1 `2 F1 w6 a) E
CIK算好的，shaw的technician太二虎，居然把连接室 ...

CIK在埃德蒙顿现在好像只是租用shaw的线路，上门安装的也是shaw的技术人员。

speedjet · 发表于 2014-9-10 07:50

gregorian17 发表于 2014-9-9 13:19 4 T3 C, m6 Q' N, v! q+ d
找到链接了，http://www.ccts-cprst.ca/
- }/ R+ D! m) N( |7 h4 D你先跟客服提一下你要投诉，如果他们还态度恶劣，就file a compla ...

谢谢, 我这就投诉.

yxguyxgu · 发表于 2014-9-10 12:03

lunik 发表于 2014-9-10 07:31
' M( R( H( r+ {0 bCIK在埃德蒙顿现在好像只是租用shaw的线路，上门安装的也是shaw的技术人员。

就是shaw“上门”来装的，shaw就只管把马路上的线接到室内，还把线头给弄弯了，没信号

speedjet · 发表于 2014-9-10 21:31

gregorian17 发表于 2014-9-9 13:19 - L; E- m1 S# B% Y' R8 i$ ^) x2 `; I
找到链接了，http://www.ccts-cprst.ca/
- f% l. v) r% q6 ^. ^你先跟客服提一下你要投诉，如果他们还态度恶劣，就file a compla ...

非常感谢，打电话给他们说要投诉，就答应退款，不过要4一6周才行，但愿到时能拿到全额退款

HONGTA · 发表于 2014-9-10 21:44

gregorian17 · 发表于 2014-9-11 14:24

speedjet 发表于 2014-9-10 22:31
7 k( q% y' J" a, N非常感谢，打电话给他们说要投诉，就答应退款，不过要4一6周才行，但愿到时能拿到全额退款

不客气，这些小公司真是可恶。希望退款顺利

visatochina · 发表于 2014-9-11 14:32

我要去试用一下，如果好的话我来代理，把屯子的服务做起来

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友情提醒: 千万别使用CIK TELECOM, 以免后悔. 最差的CUSTOMER SERVICE !!!

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