什么样的广告最令加拿大消费者愤怒？

get8686

作者：牧涛

在今天这个信息时代，商业广告可谓无处不在。不过，商家们做广告的时候可要当心，因为加拿大消费者早已被各种形式广告轰炸得头昏脑胀兼愤怒无比，一个带有误导性或不准确信息，甚至放在错误位置的广告，都可能会让他们彻底放弃这项产品或服务。
1 `9 p) H! Y4 j5 F3 r. N+ Z7 x
- A9 }$ C* W6 ?/ E6 d" g* x8 c( A" Q



当然，本国商家也无须太过担心消费者的反感，在打广告的时候缩手缩脚。据本国广告行业的自我监管机构（self-regulatory group）“加拿大广告标准局”(Advertising Standards Canada)最近公布的一项调查，很多加拿大人在浏览各类媒体时对广告并不反感，甚至会较为主动地接受广告宣传。超过三分之二的接受采访者都表示，他们对媒体上的广告“有些好感”（somewhat favourable）。 无

3 ?9 y7 C* i6 ]1 l# @% J' D0 |可是，一旦加拿大消费者发现广告“不可接受”时，他们就会觉得很“愤怒”。24%受访者表示，广告存在明显的误导性或不符合现实，是最不可接受的；21%则表示存在性别歧的广告最令人讨厌。其他让消费者觉得不可接受的广告内容还包括色情、说教（或摆出炫耀或高人一等的态度）、充满陈词滥调等等。这个时候，广告非但起不到宣传的作用，而且还可能起到反效果，让消费者彻底放弃这个产品（或服务）。

0 K# W/ b$ v, s+ `) q

, x, G( r! Z. O/ e  v越来越多的加人因反感某个广告而停止购买产品


& b4 \' T! h3 l4 G8 B
有65%的受访者表示，由于某个商家的广告“不可接受”，他们已经停止购买该项产品或服务。与此同时，只有24%的受访者表示不会广告令自己讨厌，而改变购买习惯。
. v4 j. p/ e/ H! Y9 c
' G7 k4 c/ H; x) c' J# I, d/ P" x/ F值得商家注意的是，加拿大消费者“逆反心理”与日俱增，越来越多的人因反感某个广告而停止购买产品。在去年（2013年），有61%的人表示会因为商家打出了令自己“不可接受”的广告而停止购买产品，比率比今年少了4%，而2011年这个比率只有58%。



最令消费者新任的广告排行榜（按行业分）


" {4 x+ q/ R$ k1 _
' r. D" V2 y9 K. P5 ]调查还发现，加拿大商家在广告上做得功课不足，经常打出让消费者反感的广告，有42%的受访者表示，他们在最近发现他们“无法接受”的广告；有46%的受访者没有发现此类广告，还有12%的受访者表示不确定。
' w9 Z& X4 G! V& H$ B9 ^8 e
# v( @1 R+ N+ P" @/ a
5 j+ g8 {( m  D& X% S# o0 Q

# b" r, Y6 V  `3 {' [最受加人欢迎的广告的宣传媒体
% R  B& n* d6 S. c3 Q' G
8 S. g3 T+ g/ d8 M  M“加拿大广告标准局”的这项调查发现，如果按行业分类，餐厅、旅游观光、家居用品和零售商的广告最容易取得加拿大消费者的相信。究其原因，可能是这类广告图文优美，让读者放松，容易让人觉得真实和准确。可是，政客、保健品、电信公司、汽车商和律师的广告便容易令消费者反感，而它们的信任度得分都比较低。
" {" g9 R" r0 m0 V! ?; I$ K6 U
5 `8 C; F; J  l2 N1 r3 A

最令加拿大人信任的宣传媒体排行榜
$ K- _7 b1 ]0 H
, `4 T- x. j* X% Y

此外，对不同宣传媒体上的广告，加拿大消费者的信任程度也不同。颇出人意料的是，在移动媒体技术如此成熟和广泛应用的今天，加拿大人最相信的竟然是传统媒体上的广告，其中首推报纸，然后是宣传册、传单、店内广告、公交广告、广告牌和杂志广告。至于网上和社交媒体上的广告，加拿大消费者觉得它们的真实性和准确性都不如前者。
* |7 x7 Q9 j2 {) ]  l) [# D' _
' X& u% p+ W! H& s6 V  l1 E3 u6 {在今天，越来越多的商家聘请写手撰写“新闻”、“采访”或“生活经验分享”，却将商业信息隐藏其中（即所谓的“软文”）。大多数加拿大消费者接触到这类广告后，并不会十分生气。不过，如果软文是社论（advertorial）、或赞助内容（sponsored content），则可能会触怒消费者者。作为一个明智的商家，应该尽量避免让自己的“软文”广告归入让消费者讨厌的一类。
& J4 u0 }1 _( e- z: E. t6 h
: [3 `* x% c9 p) ]6 x& N
: r4 G* l% h# v: O" M" m
& p# T# h# \9 C' H) O. V9 c/ C
+ G3 N8 z# `$ J4 v' Z6 B
0 z" C9 V* k7 T加拿大人最讨厌的“软文”广告的类别