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低劣的质量,不堪的售后,东阳家私你这样做好吗?

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发表于 2015-5-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑
/ x. f( X" T1 P0 n# z4 A
/ i9 i- V6 ^% k- u# v5 r8 U     冬去春来,万物复苏,此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节,楼主一家终于搬入期待已久的新居,兴奋的心情溢于言表,可这种好心情还没持续一个月,就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极,心情更是跌落低谷,楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事,让楼主细细说来:
* p7 j1 C& R$ r0 ]% m     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具,共计5532.45刀,其中一套餐桌椅近800刀。
& @6 @1 D0 y! d% q) G+ u     2015.3.18——家具如期送货。  `' B3 y+ S4 ]* V0 ^, R
     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子,当然对新家的一切也是爱护有加,新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下,还未使用满一个月的餐桌椅,就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开,其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。

6 T4 X/ G: E( n* x5 F3 p/ w2 A$ I2 `% F
        楼主震惊了,花了近800刀买来的家具,使用不足一个月,质量竟然如此不堪一击?心情顿时跌到低谷。
, S/ ~$ C/ f& r+ R     2015.4.25——打电话到东阳家私店里,要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。

- `3 B4 K* i0 w4 c1 x3 L      邮件1.jpg
* a3 F# |% t& z: ^0 Y! t, C& p        得到东阳家私的回复是:3 u1 y4 R" e9 r6 `" C1 R5 s: F) Y
      邮件2.jpg
! J4 R- [) t- e9 m0 b, u  A        楼主差点喷血!于是决定直接去店里,希望能够面对面协商。' \+ U+ ^5 L6 T9 z1 o' Y5 Y1 b. t
     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里,希望能跟老板当面交涉,老板不在,店员打通了老板的电话。在电话中,楼主强调因为严重的质量问题,要求退货。老板态度强硬,坚决不肯退,还搬出各种理由:他一再强调店里只负责卖货,至于质量问题是厂家的责任,他们需要跟厂家反馈,看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话,只能同型号换货。* C2 ]7 X2 h: p  n( ~5 k9 O
     楼主彻底“折服”了,低劣的商品已经是最大的弊端,再加上如此不负责任的售后,加拿大居然还有这样的华人商店!!!请问这么差的质量,即使换了同型号的货,过了一个月又出现问题,是不是还要这么折腾一番?难道楼主花了钱还要买罪受?这种商品,绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者,楼主坚决要求退货。' q  h8 F& a3 x3 g* q0 X
     直到发帖这一刻,楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余,只能把此事发到网上,让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意,面对这种商家,楼主应该怎么办?
; @9 E5 a/ C! o+ V, ]     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们:购物需谨慎,质量是关键;商家不可信,花钱还受气!

3 p, g. j- J" N, j. i9 _+ @6 l        东阳家私
& K: K7 ^% y& }/ _     地址:10650-98Street
* V5 A+ D: G% P8 L4 S9 ~        Edmonton,AB  T5H 2N7
+ R1 V5 C7 D, K6 x3 T0 ~        Tel:780-425-5636
% u- I, Q; y  x( j        Fax:780-425-2959
. u6 ?! T6 O( |2 ]& E        Email:macinifurnishings@gmail.com
) R: _$ q# g+ ?9 R; H/ m9 G* ?2 \1 l
# o8 M4 c8 G  j, d: X' E, z
1 R+ ?; S( l* I  h, J/ L
     
大型搬家
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发表于 2015-5-4 11:34 | 显示全部楼层
同情% j2 v1 d& t; x7 q( y4 \
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发表于 2015-5-4 11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 贝壳 于 2015-5-4 12:55 编辑 2 n+ f4 g# V7 |; c, c

9 q$ n5 a' D% D- B4 T( I9 \上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.
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 楼主| 发表于 2015-5-4 12:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
贝壳 发表于 2015-5-4 12:54' M+ v3 e2 z9 U' s: q/ ?; o
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...
. n) X2 S& m5 e* K- C
现在明摆着是质量问题,店家也不给退,这是最让人气愤的。
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发表于 2015-5-4 12:10 | 显示全部楼层
远离bonded leather, 要不后果自负
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发表于 2015-5-4 12:18 | 显示全部楼层
一分钱一分货,如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。
理袁律师事务所
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发表于 2015-5-4 13:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
crate barrel south gate 很好,我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人,如果打折,300多,也是合理吧。5000花了,就大牌子,crate 桌子细看反光有细道子,人家说怎么办吧倆选择,退货,或者20点off,final sale,人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞,孩子以后还刨呢,饭勺子,,,叉子,算了,人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。
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发表于 2015-5-4 13:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
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发表于 2015-5-4 14:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
singsong 发表于 2015-5-4 14:42
0 u! r% n6 r' n坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

! d7 [7 a, \/ P+ C加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。
, l+ j0 Z4 D* |0 v  a' z& m韩国货,出问题不召回,$ z& h7 u1 g3 V
明知不改
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
家具市场没王管么?没有可以投诉的地方么?
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发表于 2015-5-4 14:18 | 显示全部楼层
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
* [: a- r3 q8 J8 L' FWalmart也可以买家具啊,为什么去东阳家具?
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发表于 2015-5-4 14:43 | 显示全部楼层
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。9 s- D1 h+ n/ f+ v1 K
- t$ i6 H( L! T2 }2 e% v4 I
餐桌椅我不懂,直接在costco订的,也是800块,买的实木,质量没得说,建议如果你不懂家具的话去costco买,至少退货没问题,多久都能退。4 o5 x6 k) n  x  I2 y$ d7 T7 I: J1 s7 N

& Q0 I0 q+ a# j% x
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发表于 2015-5-4 15:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情楼主的遭遇!但也别太着急,耐心沟通,该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅,开始有两吧椅子,色差问题等两个月才换完, 一年后一把椅子的后背压断, 本想去再买一个,客服让回家等技术员到家查看,也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题,最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商,质量问题可能得和厂家沟通, 只是时间问题。以后买大件家具,还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议,厂家也不敢轻易得罪。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10. f" Q" \) T( Y( r% \% r# y
远离bonded leather, 要不后果自负
" i  x' g" N7 R& L- D' V
椅子的质量bonded leather都不如。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
9 B9 j9 ~. P& k) L9 I1 P) H如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
! A; o- ~* Y1 u4 Y) d  }2 DWalmart也可以买家具啊,为什么 ...

5 W  ]' U; W9 H% b! r在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
5 n! P+ ^6 [1 y5 B* q' S  a8 a( c* p如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.+ v: e" G- h5 J+ ?5 M1 u" h% ~3 f2 h
Walmart也可以买家具啊,为什么 ...
& a  J/ a8 B$ t
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
9 A2 t( B( E  t$ u2 X* U6 v我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
& L$ P. ]! s+ C! L6 f$ _% M* x' W' v
...

+ x- K& C6 @& @9 M3 U就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:439 [7 @# G2 `% N) t8 ?$ J
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。. l/ T! R- m7 o9 R
  ]) Z) M6 ~1 f- G1 P6 d  Q
...
: K: |( t9 f  M, q2 f
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:33 | 显示全部楼层
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
理袁律师事务所
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33! O' ~$ }! ]( B6 R3 z
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
0 F6 C! J- r8 G- V5 M8 ^8 X/ G
跟定是连按两次了啦,你看你,都给气晕了
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:35 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:421 N6 b! Z  h4 Z4 j. w2 W
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
$ K3 Y  y; F% H$ ?- C
我双手赞成,
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:38 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大居然不可以退货,骗谁呢?收据上怎么写的?和这些小公司打交道一定要小心。
鲜花(425) 鸡蛋(32)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情!
; _- C1 P$ w& f  @+ ~4 U/ `1 K5 Z+ v9 E3 w: }+ X' `% F
以前在brick买过家具,惹了不少麻烦,大部分是店家运输造成的,自己也定错货了一次,也气冲冲跑去complain,店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限,价格也要比brick低一些(需要讲价),生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷,楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了,现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边,否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
晕倒,差点就在那里订货了,还好看到这个帖子,不订了!谢谢楼主!
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情-------------
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 18:03 | 显示全部楼层
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 19:10 | 显示全部楼层
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑
: w6 W9 f# {7 ?9 B1 y& ~0 a# y$ N% Z3 N1 H
极度同情,个人以为,小店不易退货,亚洲人店不易退货。' W0 R7 t3 E# ?, T
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方?
( G4 \/ t1 Y3 G: {+ H退货。, ~% Z) `5 n! b" n! ^" U

# Y' z* M" q/ T另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,7 q% h9 m, M3 j4 l' ]" i( J2 q
这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
5 q$ T: n  z5 M4 A+ m4 n# i: r6 }1 k, G
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
壮男子 发表于 2015-5-4 20:10
" F0 ?: h, {# ?0 {6 ?" {这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
' ?' o; ?& I: p4 I8 ?; Y0 A: ]8 w
习惯睡硬床垫,所以跑去买了,顺带还买了部分家具。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:22 | 显示全部楼层
freewjk 发表于 2015-5-4 19:03# ^  Z  D% a" |9 G6 x
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
$ ^; R3 _! z7 n6 e
购买前,店员说了床垫的Warranty,并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉,没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题,商家就可以推卸责任啊。
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