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低劣的质量,不堪的售后,东阳家私你这样做好吗?

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发表于 2015-5-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑 + D( W5 S$ x6 Q8 j- r) h
; N, |. ?/ l' b: x/ T! p( x1 u
     冬去春来,万物复苏,此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节,楼主一家终于搬入期待已久的新居,兴奋的心情溢于言表,可这种好心情还没持续一个月,就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极,心情更是跌落低谷,楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事,让楼主细细说来:
7 g$ x0 X7 q1 S* e, e     2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具,共计5532.45刀,其中一套餐桌椅近800刀。
2 v4 v' c$ ~" T9 L/ n; D     2015.3.18——家具如期送货。
. w& N+ w& e0 j! M% \% K* N     2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子,当然对新家的一切也是爱护有加,新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下,还未使用满一个月的餐桌椅,就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开,其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。

5 x- k: q! h" D9 F( P# O  G
+ Z; x7 e( T( `/ D/ Y$ B( K        楼主震惊了,花了近800刀买来的家具,使用不足一个月,质量竟然如此不堪一击?心情顿时跌到低谷。
" f' g) _3 r& {! \  c     2015.4.25——打电话到东阳家私店里,要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。

8 {; B! B6 \7 s$ C/ S! _      邮件1.jpg
$ N- M' H2 D9 Z" F        得到东阳家私的回复是:
/ U# {; e( L4 _6 i: _; f! u
      邮件2.jpg
; P2 A9 J) o9 }. u1 B        楼主差点喷血!于是决定直接去店里,希望能够面对面协商。9 R' G1 N# `8 E" J' w% ]. x
     2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里,希望能跟老板当面交涉,老板不在,店员打通了老板的电话。在电话中,楼主强调因为严重的质量问题,要求退货。老板态度强硬,坚决不肯退,还搬出各种理由:他一再强调店里只负责卖货,至于质量问题是厂家的责任,他们需要跟厂家反馈,看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话,只能同型号换货。
8 x4 X5 Q$ h2 |3 l' Q2 e     楼主彻底“折服”了,低劣的商品已经是最大的弊端,再加上如此不负责任的售后,加拿大居然还有这样的华人商店!!!请问这么差的质量,即使换了同型号的货,过了一个月又出现问题,是不是还要这么折腾一番?难道楼主花了钱还要买罪受?这种商品,绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者,楼主坚决要求退货。
+ i& o- F, n& S* B+ T     直到发帖这一刻,楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余,只能把此事发到网上,让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意,面对这种商家,楼主应该怎么办?4 ~) e- `1 {3 a, K( w
     在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们:购物需谨慎,质量是关键;商家不可信,花钱还受气!

# w& P0 z( J- k4 b        东阳家私
9 d6 I1 D. }+ J0 p8 h' o9 _) s     地址:10650-98Street/ H6 U* }* k# v1 |- V2 E# d' [
        Edmonton,AB  T5H 2N7
. D6 D& Q% L+ i( f0 [6 z        Tel:780-425-5636
$ @$ V* l5 h- t        Fax:780-425-2959
) |' o8 a  v1 T/ K7 h6 ?        Email:macinifurnishings@gmail.com  h# y1 `/ _4 g- a

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1 b; H% }4 U) E+ h1 v' @% |- ~) J; ^. C: U/ |% C
     
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发表于 2015-5-4 11:34 | 显示全部楼层
同情9 b6 v! x9 c- W9 h$ Q3 b
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发表于 2015-5-4 11:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 贝壳 于 2015-5-4 12:55 编辑 0 |* t4 |' p: p3 b' n! u

+ n8 k/ K$ q8 f! F9 S1 @  b  I上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.
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 楼主| 发表于 2015-5-4 12:04 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
贝壳 发表于 2015-5-4 12:540 Q9 H% a2 l6 ^( C% _! J% ?
上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...

, V/ P0 p) N1 g& v现在明摆着是质量问题,店家也不给退,这是最让人气愤的。
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发表于 2015-5-4 12:10 | 显示全部楼层
远离bonded leather, 要不后果自负
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发表于 2015-5-4 12:18 | 显示全部楼层
一分钱一分货,如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。
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发表于 2015-5-4 13:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
crate barrel south gate 很好,我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人,如果打折,300多,也是合理吧。5000花了,就大牌子,crate 桌子细看反光有细道子,人家说怎么办吧倆选择,退货,或者20点off,final sale,人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞,孩子以后还刨呢,饭勺子,,,叉子,算了,人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。
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发表于 2015-5-4 13:42 来自手机 | 显示全部楼层
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。
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发表于 2015-5-4 14:02 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:424 `/ |" W. t: y! b/ }! K' f7 ~
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

1 z$ q3 [* }: R1 M2 _$ h! d加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。
6 C, B, U) O6 r4 B. U# c韩国货,出问题不召回,
/ R/ ~! J. p' B$ }' I! r' i明知不改
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:12 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
家具市场没王管么?没有可以投诉的地方么?
大型搬家
鲜花(22) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 14:18 | 显示全部楼层
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
# Z1 @0 u, C, X- ?, S! RWalmart也可以买家具啊,为什么去东阳家具?
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发表于 2015-5-4 14:43 | 显示全部楼层
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。; m% Q8 a. ]; E' {/ ^

' h# [: ~7 P' N  T, ]餐桌椅我不懂,直接在costco订的,也是800块,买的实木,质量没得说,建议如果你不懂家具的话去costco买,至少退货没问题,多久都能退。6 J3 x. {) f" u. }9 j- B4 Z( {

% z1 ^, P# w) D: ^
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情楼主的遭遇!但也别太着急,耐心沟通,该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。 我在brick 店买的餐桌椅,开始有两吧椅子,色差问题等两个月才换完, 一年后一把椅子的后背压断, 本想去再买一个,客服让回家等技术员到家查看,也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题,最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商,质量问题可能得和厂家沟通, 只是时间问题。以后买大件家具,还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议,厂家也不敢轻易得罪。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10* \* J7 g9 x# t6 h. H7 C
远离bonded leather, 要不后果自负
; K+ B; ?- m  s. D
椅子的质量bonded leather都不如。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18
! O% g* }" |5 X& ]$ A5 K9 Z, v如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.
/ }/ q) D! b" @- x1 kWalmart也可以买家具啊,为什么 ...
) K' \  D/ D; B
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:26 | 显示全部楼层
lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18  W; {$ X& T, s- T$ A
如果要买质量好的家具,应该去Finesse; 如果想买便宜家具,还可以去COSCO.; K; Y/ N/ ^3 x9 n
Walmart也可以买家具啊,为什么 ...
7 h- _+ }# ^1 {. g  |
在他家买了床垫,想着餐桌椅一起买下算了,送货方便。哪想到质量这么差!
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 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:438 z. G- ^; C4 B3 N# K5 U! C. V
我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
4 R+ N/ S9 f% M4 r+ T/ q
+ H: M% E7 A* h1 T/ m" }$ N ...
8 h1 N1 ~; T+ L4 e; l: a* r. ?
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:29 | 显示全部楼层
SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
8 E, M3 q6 f; P  f4 I- L我在他们那里买过床垫,压缩海绵一类的的那种硬床垫,和一套家具,因为买的是名牌,目前还没什么问题。
+ H' Q6 K" I8 V  \) }9 _5 P0 h! P$ y! H1 L4 B
...
0 m  v: r3 v4 s9 q
就是吃亏在第一次没经验啊,结果碰到这种产品,这种商家。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 15:33 | 显示全部楼层
不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 15:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33
8 j, a+ f6 D: K6 K- {不知道怎么回事,点击发表回复,居然发了二次。

1 o4 P  v( \0 B跟定是连按两次了啦,你看你,都给气晕了
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:35 | 显示全部楼层
singsong 发表于 2015-5-4 14:429 T, |. p. Q* d, b6 [  V4 F
坚决要求退货,维权到底!对这种不良商家就要多曝光。

8 w% M( p$ p/ ^ 我双手赞成,
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2015-5-4 16:38 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大居然不可以退货,骗谁呢?收据上怎么写的?和这些小公司打交道一定要小心。
鲜花(425) 鸡蛋(32)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
同情!
! }2 k- U; C* V7 |& k
. L! h7 R$ e  n/ q: _以前在brick买过家具,惹了不少麻烦,大部分是店家运输造成的,自己也定错货了一次,也气冲冲跑去complain,店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限,价格也要比brick低一些(需要讲价),生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷,楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了,现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边,否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。
鲜花(10) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:00 | 显示全部楼层
晕倒,差点就在那里订货了,还好看到这个帖子,不订了!谢谢楼主!
鲜花(27) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 17:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
同情-------------
鲜花(70) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 18:03 | 显示全部楼层
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2015-5-4 19:10 | 显示全部楼层
这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2015-5-4 19:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑 ) T$ V% g4 z& \

8 J5 o! h7 H' r极度同情,个人以为,小店不易退货,亚洲人店不易退货。
7 ^1 `% }0 ~. u$ |% k2 R& U哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方?
5 U' A8 X$ _- }/ `" q& L2 j  M退货。
5 S& K8 T5 e( r0 O) N2 c5 B" e9 I. _6 \; O9 H
另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,
) K. t3 Y1 V/ F; k7 Q8 ~0 M* s这个接近1000刀:   Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set    可比较一下.
5 z0 W" p6 j; D3 Q; w3 A# ~; z1 ]' t7 J# c$ l
鲜花(1) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2015-5-4 20:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
壮男子 发表于 2015-5-4 20:10
; @5 [4 M9 i; Q这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了
4 k8 d; x9 S: ]
习惯睡硬床垫,所以跑去买了,顺带还买了部分家具。
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 楼主| 发表于 2015-5-4 20:22 | 显示全部楼层
freewjk 发表于 2015-5-4 19:032 h; Q$ |% F  V7 M7 h( [
楼主先发一下保修政策给大家看看如何?
3 [( M3 {% P# R/ k: T9 j8 s
购买前,店员说了床垫的Warranty,并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉,没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题,商家就可以推卸责任啊。
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