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作者：牧涛
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+ j: `' Z8 g9 O4 d: L& Y- O# L在加拿大申请房屋保险理赔总是件不太容易的事情。保险公司总会绞尽脑汁找出各种各样的理由，以减少赔偿额，或者干脆拒绝赔偿。安省滑铁卢市的一对老夫妇的遭遇就更令人气愤了：他们明明完全按照市府法规去做，可是待到索赔的时候，却被保险公司以“未能遵守保险条例”，拒绝赔偿。
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w, l- m" j0 a* r* ~' Z2 r事情要从去年一月说起：安省滑铁卢市尤尼亚夫妇（Michael Uniac）要去佛罗里达州度长假。在临走之前，他们将所有的水管关上，但是留下了消防喷头（fire sprinkler system ）没有关，因为按照当地消防部门和市府的房屋规定，喷头任何时间都不能关闭。 , T6 Y5 \8 ^' r% a/ d
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去年一月南安省一带遭遇极寒，无数房屋的水管被冻爆，尤尼亚夫妇家镇屋的消防喷头水管也结冰爆裂。当尤尼亚夫妇度假回来开门一看，差点没有吓晕过去：只见整个房子到处都是水，地板、墙壁和天花板都浸透了，好像刚刚经历过一场龙卷风一般，房顶一角还因为隔热棉吸水过重而坍塌了下来。 4 ^) l" o" [+ C4 [/ v9 f% X5 f D
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( `2 b+ U2 q/ D8 |尤尼亚夫妇住在这幢镇屋里已有19年，也算是有经验的业主了。可在如此灾难般的景象前，老太太还是忍不住，当时就哭了。尤尼亚老先生还算坚强，一边检查损失，一边安慰妻子：“别怕，我们买了房屋保险”。 + Y- q9 H: a' V. }$ V
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老夫妇初步估算了一下，修复成本至少25万元。可是，当他们将理赔申请报告给保险公司时，对方竟然拒绝了。 6 t6 w! M0 H }4 Z
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这家名为Intact的保险公司声称，屋主夫妇离家度假期间，应该把家中所有的水管包括消防喷头的水管都关上。因为他们没有遵守这一点，所以保险公司拒绝赔付由此引起的损失。
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尤尼亚夫妇被保险公司的拒赔理由气得七窍生烟。他们对Intact保险公司表示，根据当地的建筑法规，他们所住的镇屋必须要安装消防喷头，而且必需处于随时待用状态，不能关闭龙头。可Intact公司并不接受他们的理由，强调“客户必需完全遵守保险公司的规定”，所以坚决拒绝理赔。 # k S4 K4 r4 |
G \# b- j1 b" I, \/ _5 q于是，老先生问保险公司评估员：“如果我把消防喷头关上了，虽然不会导致水灾，但是如果发生了火灾，那保险公司赔不赔？”对此，保险公司则拒绝回答。
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9 o0 G2 `. R* d尤尼亚夫妇家的消防喷头总闸上挂着的警告牌：不能关闭龙头 8 E3 P. S, q6 `' n# C9 f
# A I9 x1 ~. y0 G看着保险公司铁了心不赔，而家里的房子也不能老被水泡着。老夫妇只好将房子作抵押贷了款，花了16万元才将房子勉强装修了一下。如果想要将房子完全恢复原样，估计总费用需要25万元至30万元之间。
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# _ y# a* ^) y3 J在过去的一年中，尤尼亚夫妇同Intact保险公司打了无数次的交道。最后，保险公司表示他们能做出的最大让步是提供两万多元的赔偿——还不足总装修费用的的十分之一，而尤尼亚夫妇断然拒绝了这个“慷慨的让步”。
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* h1 @/ T; `6 M' Z谈判破裂后，尤尼亚夫妇打算将Intact保险公司告上法庭。律师告诉他们，诉讼费可能高达12万元。这个庞大的账单，再加上房屋的维修费，足以让老夫妇破产。
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7 j6 Q6 @/ }# u1 F# Y万般无奈之下，尤尼亚夫妇将自己的遭遇捅给了本地英文媒体CBC。
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尤尼亚夫妇对记者表示，当时投保的时候，经纪人并没有提到外出度假应该将消防喷头的水管都关上，甚至没有提到这个设备的潜在风险。那时候他们还信誓旦旦地声称，这个消防喷头是一个额外的安全预防措施，可以降低保费。 ; q0 l4 W5 ?1 U% q% e7 v/ n1 x7 [
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另一方面，虽然尤尼亚夫妇还没有正式呈交诉讼状，但是Intact公司已做好了打官司的准备，而且对赢得官司信心十足，并拒绝对CBC的记者做任何评论。
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CBC采访的保险律师斯坦利（Scott Stanley）则评论，尤尼亚夫妇的遭遇凸显本国房屋保险业的规定十分复杂，即便是专业的经纪有时都无法说清楚。为了尽可能地维护自己的利益，户主应当及时评估房屋面临的潜在危险，并及时向保险公司询问。 % W: p6 b& a0 R" R6 ?5 s
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狗仔卡
发表于 2015-6-18 11:42
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发表于 2015-6-18 12:02
