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[咨询求助] 求教CIBC如此流氓怎么办?

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发表于 2015-9-29 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑 5 f8 Y" m0 S5 R/ a. W1 ?% |
, ^' t  {) T3 y9 ~; N" T! {
4个多月前在CIBC开了个基金账户,办理了几万加币的基金托管手续,当时是个新人员工(年轻黑人)开始就浪费了我1小时,经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人,该分行经理(中东女人)接管我们三人共同又办理了1个多小时,饿得我眼冒金星。6 l+ B- c( ~9 l  \2 w0 A
之后我回国了,
7 o7 B: t. l6 X# _3 D4 L( y回来后,我发现我的帐户仍然没有任何变化,并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊,我联系该分行,每次去那里工作人员都告知该经理不在(那个新人也没了),经理正在帮助处理,我要求约个时间见面或者给我打个电话(哪怕安慰下),但是这样的要求都没有被满足,这里请注意:我每次去特别的nice啊。
$ g9 N& l; V1 R1 C+ Z& t至今快两个月了,就像石沉大海:
, o# \5 g8 _# N第一次打电话给中文CIBC客服,客服也很同情气愤,但需要转英文特殊部门投诉,之后长谈了,英文经理很好,告知转告alberta VP处理,然后就没消息了,一周后再打电话过去,找不到该英文女投诉经理了,两次都是留言,等回话多天不回,第三次再打回去了,找别人,后来给我回了电话,是个香港人了,说现在他接手处理投诉,以后接着找中国客服联络他处理,态度非常好,非常同情,但接下来的4次沟通,至今天又没消息了,5 j. p  q) Q' E, c: [1 Z  d
期间与该香港人的投诉经理中得悉,该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了,她官衔还挺大,属于咱当地可能第二位的人物,该香港经理说每次他都给她发了邮件了,但都没消息,就让我等,我都是每隔一星期才问一次啊,也没骚扰他们,也不知道CIBC怎么了?调查神马啊?!
; m" [& l5 f6 M最新的这个电话打过去,说是该香港经理没上班(但实际上在),大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的,但是我每次打过去,他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事,都紧张得直躲的感觉,态度也不好,怎么了呢?
' S# o- v" r1 X& D2 I" C/ L我的要求就和蔼的两项啊:1,投诉那个女分行经理(长时间的就是不理我,给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊)。2,按照4个月前的定好的基金办理就好了。' h' p! m3 z  L1 @
和说了如果不行,就告诉我,我好转银行办理业务别耽误我啊。9 t  P6 f/ I: V. W5 X

/ O8 d+ c2 Q" B2 W! y7 n) W8 Z8 N求教专家,我就这么等着吗?说笑下,找媒体投诉?告CIBC?
0 k! I7 M4 p# B4 x9 X0 o2 I
! Q! I4 E# Y0 c8 m' J8 ?; d" V( i
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发表于 2015-9-29 10:05 | 显示全部楼层
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
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发表于 2015-9-29 10:35 | 显示全部楼层
这种情况 第一时间撤退
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
thanksgiving 发表于 2015-9-29 11:05
3 u. `* q. V! p! Q你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
' [: V  V5 z) G* g* s
有给了一本文件,但不全面(看不到几万投资的事),只有体现开了基金账户和投资哪个类别。
7 R* b/ m3 y) w0 N, x4 M
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:10 | 显示全部楼层
非常奇怪,到现在了,网上银行还是体现的没这个基金账户(哪怕是空账户)。) n- t1 J8 X1 S6 |5 v# @2 V
我要求了哪怕你给我体现出来该账户啊,否则我这几万投资不清不楚的,哪怕从今天开始算你也得有啊不能又干等了两个月啊。
7 L' e; a% n+ f# t7 X  l说好上周四给我来电话的,结果到今天也没给我打,直到早上打过去,先说人不在,不知道何时到,可能今天不过来了,又说了几句,马上又说他又到了,说看看能不能接,过了一会又说,哦,他走开了,不方便接,那你什么时候再打来吧,我说不了,还是请他回电话给我吧,告诉我一会就能回给我,到现在了也没回。
: P* Z( n" T- G7 p' k. A从这段长篇废话中,大家看看CIBC这是种马了?
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2015-9-29 12:12 | 显示全部楼层
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
4 l2 d) k8 j- E& D% S& `2 }NO
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
suvescape 发表于 2015-9-29 13:12, x1 P8 q: l0 C) e4 l; w
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???; ]: L7 f- {2 K
NO

" m) {+ \  u8 h# b/ j6 P. j是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2015-9-29 12:31 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13
8 D, P6 j* f  o+ q! ^, ~是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
; F0 I' @2 G# l& G, t7 t! h. J
big no no
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-30 20:13 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13( }5 O* l' l3 k1 }& }. ?
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
6 s. r" o4 m" e% L( o: ?
建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2015-10-2 09:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
qiaohe 发表于 2015-9-30 21:13. P5 P2 m9 u- X9 ~# v
建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
6 S6 X4 I4 Y& S% j
谢谢建议,已经这样考虑了。
5 k3 ~2 ]0 N, @: J2 A! [8 c* {' s6 Y# \" K7 W" f
续首篇:
) c8 j  w* J! D- p- z2 X上次(9月29日)CIBC投诉部门当天不接我电话,躲避推诿说当天稍后一定回我电话后,至今没有接到电话。直到昨天收到1周前就给买好了的基金信,是从1周前算起。关于投诉分行经理的事也都没有了下文。、
/ R# l6 Y, C, x: W- P, u总结,不得不转银行了,这么多年的CIBC,怎么这么流氓呢?就是如此的对客人置之不理,其实很简单,一个apology 那么难说吗?难道就是因为该分行经理没人敢得罪吗?
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-10-2 14:12 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-10-2 10:50
, O- l/ q6 b; n( O5 ]谢谢建议,已经这样考虑了。
9 [4 V% P* J- }- h% U% k9 E% L* |+ f
续首篇:
( e' ?% @0 _  M! a3 L5 U% L
CIBC的服务实在太差。我在早几多年前就领教了。所以就立刻转走了所有帐户。
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发表于 2015-10-12 10:35 来自手机 | 显示全部楼层
楼主把钱拿出来就得了,钱一撤走,就有人主动找你了
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发表于 2015-11-6 21:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大到底哪家银行好? 另外一个帖子说td也 很差,难道银行都是祖宗吗?
大型搬家
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发表于 2015-12-2 13:55 | 显示全部楼层
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cibc真的很烂。
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-23 16:15 | 显示全部楼层
There is no perfect bank. There are perfect bank service people whom you have to make a professional interactive connection, and they understand you and your needs. You understand what you need from him/her.
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