 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：阿比
" b9 k$ V h$ i) C/ S& `( T. S* Y& e( r! N* e [7 M/ ?! r3 e
最近，居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷，因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后，却不得不额外支付约800元的费用，而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
( m0 Z! `: G: S k6 d# W& j1 O# f. I( D, l$ h
今年，Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票，但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票，花了将近7万5,000点的积分，以及数百元的现金。& X5 R# X1 _) u5 A& }) p. P
' Z' n, t6 _* O$ a! B) qArdern的航班从Halifax出发，先前往蒙特利尔停留约9小时，然后在辗转Frankfurt，最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分，Ardern还需要支付额外的781.3元，用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
) k- o! X4 v9 x! h0 Z( ?9 R" h& l4 D7 {+ G; t/ g
+ M a2 M5 M% N% q% [
. h, \$ ?5 i2 f. t* P对此，Ardern称：“完全不明白这781.3元是如何计算出来的，但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
- r0 ^1 u, @) r0 l* E
$ P" ^8 l$ D/ `# Z# x. |在机票预订单的底部标明了“税费总计”，但是其中使用的都是专用的字符和数字，所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
; X( u% a* ]2 U$ M3 t1 G( @; t" y
9 ^' \5 X) C8 _/ J; aArdern为此拨打了Air Canada的电话，希望能够得到航空公司的准确答复，这额外的收费都是从何而来，又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是，其中697元都是燃油附加费。& l9 m& O; {; |. f1 U A# P/ {
+ f: B# }5 |: V7 O4 Z9 ?% U+ T# k
此外，Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称，在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。
9 P* [) J' }$ m# p8 k5 }
) ]3 q2 A r3 C& l+ A
1 c1 z0 M+ \9 E. K
- ~' m( S' W. \0 I% G但是，Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低，从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。2 X$ k- h- R0 F: ?" E/ B
' ^/ {/ S" j5 o对此，航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称，燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。, i/ Z2 h7 x: s- _% a4 d% b
0 ~/ }! p/ y# r1 y' I
Lukacs称：“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字，比如说‘因为CEO收入太高，我们必须收取的费用’。实际上，航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用，但是因为这个市场是自由的，所以航空公司的行为还必须受到尊重。”2 K3 G: y8 l) q9 n% c
/ [5 T6 g. {' S4 |% _- ]* c
Lukacs还称，简单地说，燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。$ L. [! e0 j t
) t# E( w% V. N7 W
& L7 \. a1 R f6 N+ D6 x1 e1 Z0 `# O- i& K0 W( G4 b* m( M) S$ M
在Air Canada的官方回信中，其发言人Peter Fitzpatrick称，在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目，主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班，航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费（Carrier Surcharge）项目中。
8 N* V3 h K! K( M7 y2 m+ c
" f/ z2 G8 G, \0 u; }. yFitzpatrick还称：“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加，包括一些难以预料的运营成本波动，以及高峰时期的机票费用。此外，公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用，以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”
3 p+ |1 w a6 h! J6 p5 ^6 N. N
% g4 w! V3 H" S3 C2 EAeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称，这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生，因为附加费是由航空公司决定的。1 ]* n! C G8 T) M
+ a/ z% X1 {( l& P8 t1 k4 c
Mayol还称，目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划，其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划，并根据自己的需要选择合适的计划。# | S. J- d. G! p4 r5 A) K# J
, d. { Y0 J' j' h$ t2 q
|
|
狗仔卡
发表于 2015-12-23 04:20
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2015-12-23 05:53
