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[加国新闻] Aeroplan换机票是假的?加航附加费惊人

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发表于 2015-12-23 04:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:阿比
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最近,居住于Nova Scotia的老人Geoff Ardern非常郁闷,因为他在用Aeroplan积分换了一张所谓的免费机票之后,却不得不额外支付约800元的费用,而且在机票预订单上也没有明确解释这额外费用的来源。
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8 ~$ Z# J+ M# P# s/ z" b5 J" r5 Z今年,Ardern在Air Canada购买了一张从Halifax前往英国曼切斯特的国际机票,但由于身体原因在年初的时候取消了。后来Ardern又重新换购了一张商务舱的机票,花了将近7万5,000点的积分,以及数百元的现金。* v: h5 \! k" P
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Ardern的航班从Halifax出发,先前往蒙特利尔停留约9小时,然后在辗转Frankfurt,最终到达目的地英国的曼切斯特市。除去用于换购机票的7万5,000点Aeroplan积分,Ardern还需要支付额外的781.3元,用作所谓的“税费、手续费和附加费”。
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) Q, d9 G2 N6 k- t+ e. q: t对此,Ardern称:“完全不明白这781.3元是如何计算出来的,但是我只知道其中697元都是燃油附加费。”
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在机票预订单的底部标明了“税费总计”,但是其中使用的都是专用的字符和数字,所以普通消费者很难真正明白写的是什么。而697元则标明了是“XT”。
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Ardern为此拨打了Air Canada的电话,希望能够得到航空公司的准确答复,这额外的收费都是从何而来,又是如何计算出来的。Ardern得到的回复是,其中697元都是燃油附加费。1 T% ~( X) u/ A* P

3 ]1 I8 R$ c$ K1 M此外,Air Canada的公共发言人Peter Fitzpatrick还称,在网购的机票页上Ardern可以找到附加费用的详细清单。 ! p: H9 n. T, j, `/ I6 Q$ G

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但是,Ardern则对燃油附加费如此之高表示了疑惑。因为今年以来石油的价格一路走低,从100美元一桶下降至现在不足40元一桶。- z( `8 s5 w; Z% ^
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对此,航空乘客申诉专家Gabor Lukacs则称,燃油附加费实际上可以翻译为“乘客必须支付给航空公司的任何费用”。
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% u4 w% A% t  a  n; l! SLukacs称:“我并不认为燃油附加费这个名字有任何意义。航空公司可以将它更改为任何其他名字,比如说‘因为CEO收入太高,我们必须收取的费用’。实际上,航空公司是以此为名义向乘客随意收取费用,但是因为这个市场是自由的,所以航空公司的行为还必须受到尊重。”8 {/ v+ G- A8 ?$ E0 L" N

& f, }: x; N  ULukacs还称,简单地说,燃油附加费就是一种额外收费的委婉说法。
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在Air Canada的官方回信中,其发言人Peter Fitzpatrick称,在2008年加拿大航空公司就在北美地区引入了燃油附加费项目,主要是加拿大国内和美加之间的航班。对于其他地区的航班,航空公司将燃油附加费项目融入了公司附加费(Carrier Surcharge)项目中。
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# M) w9 ?% K" s: y0 FFitzpatrick还称:“这些附加费适用于补偿航空公司的成本增加,包括一些难以预料的运营成本波动,以及高峰时期的机票费用。此外,公司附加费还会被用来弥补燃料、导航的成本费用,以及高峰时期某些目的地的航班机票费用。”& R7 z8 ^7 ^' c+ ?7 \* s' M

3 |! l+ W  F4 |9 r% r% FAeroplan的管理者Pierre Jean Mayol则称,这种额外收费并不仅限Air Canada。加拿大所有的积分换机票项目都会有这样的额外收费产生,因为附加费是由航空公司决定的。& p7 ~- t1 Y1 t+ n1 D8 b
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Mayol还称,目前加拿大有两种不同的Aeroplan积分计划,其中有一种是不会产生附加费的。他建议消费者仔细地阅读两种不同的计划,并根据自己的需要选择合适的计划。  }/ {8 q! P5 e- q- I
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发表于 2015-12-23 05:53 | 显示全部楼层
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发表于 2015-12-23 11:05 | 显示全部楼层
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发表于 2015-12-23 23:24 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
No clue, never liked aeroplan.
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发表于 2015-12-24 12:31 | 显示全部楼层
我去,这哥们才明白呀。。。
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发表于 2015-12-24 12:44 | 显示全部楼层
兰芷 发表于 2015-12-24 12:31
  b! f0 s( Z6 p我去,这哥们才明白呀。。。

: [+ J+ T1 J2 @$ }( y/ g我这才明白。就是额外的。
大型搬家
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发表于 2015-12-24 14:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去
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发表于 2015-12-24 18:07 | 显示全部楼层
天天乐 发表于 2015-12-24 14:566 o/ @6 @1 Z5 i5 T" ]! C
严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去

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7 [- ?" m" C; V* b$ h$ |没错,那玩意如果过期不用就清零,最好的办法是卖掉积分换钱。
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发表于 2015-12-24 18:07 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
天天乐 发表于 2015-12-24 14:56
$ v1 V; S! v) S2 M' h7 A严重鄙视Aeroplan ,我有两万多分,年底要被清零,直接仍垃圾桶去
7 v: t3 Q5 p9 u# ~
我有好多积分,已经扔了垃圾桶了~~~
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-24 18:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
ballard 发表于 2015-12-24 12:44; R( D1 Y# l. I
我这才明白。就是额外的。
4 _% z& \. T4 m* |8 ^5 Z' e8 D: D6 B
我以前打算用积分换机票,然后发现自己还要交好多钱。其实最好的办法就是把积分卖掉换钱。
大型搬家
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发表于 2015-12-27 20:08 | 显示全部楼层
严重鄙视Aeroplan, A BIG Cheater!
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-28 09:36 | 显示全部楼层
大型搬家
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