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山火5月肆虐阿尔伯达省麦穆里堡(Fort McMurray)，灾民在大火後申请火险赔偿，遇到很大障碍。一些保险公司不回覆电话、电邮，有些向灾民施压，强迫他们接受低额赔款，或是粗鲁、表现不专业。 `1 r, x4 A/ c) x' f' t$ t* I
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廷伯利(Timberlea)重灾区屋主冈德森(Terena Gunderson)说：「一开头已很骇人，从大疏散起，一直是恶梦。」
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8 @; j3 I+ T8 \- a加拿大广播公司《新闻》(CBC News)报道，麦穆里堡居民提出的家居火险索赔个案约有27,000宗，冈德森的申请是其中一宗。
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加拿大保险局指出，这是加拿大最惨重的一场灾难，估计损失高达35.8亿元。保险局最新数字显示，7月有45,000宗申请个案，其中大部分是民户申请。4 S# L x. K' k- T8 z) |
* \9 P# Y2 H M/ ~保险公司承认，大量索赔个案对它们的资源构成很大压力。有些保险公司从全国各地借调职员，处理繁重工作。保单持有人则说，他们受到最大的压力。, Y. q% { S9 T9 E* i2 O
4 p6 s: b4 y, o6 g6 W" Q& n ~ y冈德森与丈夫艾伦(Allan Gunderson)的流动汽车屋有烟熏及水渍，他们的保险公司Wawanesa不肯承认水害。两夫妇说，消防员向他们的流动车屋喷水，水从通风口入屋，水浸位置不止是屋顶，还有墙壁与地板底层，墙壁保温棉仍是潮湿。两夫妻担心屋里保温棉浸水，就会滋生酶菌。9 ?8 Q! ~9 d2 g( s2 {0 |# ^
9 v4 u* l5 l& q她说：「(Wawanesa)只想我们尽快回家，全不理会有无酶菌，有无水浸，那些都不打紧，只求了结索赔个案，但我不会罢休。」
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* Y! N% E/ y: v& P' t3 | B男子弗斯特(Cody Foster)家住锡克伍德(Thickwood) 社区，他的物业严重受损。+ C9 g8 p) ?' [: i. o+ c
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他说，他多次寄出清单、文件与收据，因为保险公司理赔员失踪，他家索赔档案不知去向。1 ^1 m" E& |. i+ e' b( s
6 ^4 F/ m5 q6 l$ ^0 N; o" H弗斯特说：「我看他们要打击我们，要我们接受他们扔出的所有垃圾。」他又说，保险公司不肯赔偿全额，弥补他们暂居他处的损失。「我们在这段期间添了小孩，太过分了。」! j# @% X% y2 T$ n/ D! O
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发表于 2016-9-12 21:33
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