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[加国新闻] 用尽一切手段 加拿大Loblaws超市推销手段大起底

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鲜花(8) 鸡蛋(3)
发表于 2017-1-24 17:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很多人使用大型食品连锁店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜欢它的积分换食品的服务,也有人投诉在所有的Loblaws和No Frills都有人强拉顾客申请信用卡,最近CBC的公众曝光栏目(Go Public)发现,公司要求推销员每天要签50张卡,而且可以“用尽一切手段”拉人来签。
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发卡公司PC Finance雇佣市场推广公司SDI Marketing拉客户,接受CBC采访的三名男子说,他们受雇于SDI,没有任何培训,都是朋友介绍,在电话上就被录用了。因此也难免在具体操作时各显神通了。6 s! o0 e4 i' Z

1 g' C8 ~- t4 c  \' U手段之一:免费饼干
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接受采访的三名男子说,他们经常告诉顾客,签的是免费积分卡,在客户感谢日会送一袋免费小饼干或者产品信息。但实际上当顾客被要求出示驾照时,他们就扫描下客户信息,变成申请年利率为19.97%的信用卡。% O$ U! t  l! t, a
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手段二:盯住年轻人和低收入的人* ^6 `( `3 r+ C8 q
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三名前推销员都说,经理告诉他们要盯住年轻人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2万点免费积分,而年轻人理财经验少,不会怀疑,他们比住在森林山(Forest Hill)的富人和有两个学位的人好对付。
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7 v: ]1 P% c) p) q4 j手段三:伪造签名和收入. y$ D$ x# ^% T! l3 Z- ~+ C
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卑诗省19岁的大学生安赛尔(Brooke Ancell)说,她就是在Loblaws的分店Superstore被人拦住,问想要免费积分卡吗,当然想要了,被扫描了驾照后,又被问年收入是多少,她回答8千元,店员顺手写下1万5千元,然后让她去旁边的一个桌子,积分卡变成了信用卡,她当时就无语了。- w( U4 L0 A: t; V! {
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St. Thomas居民凯特尔(Muriel Catcher)在去Superstore买了次东西,一个星期后收到了一张PC信用卡,她莫名其妙,要求把申请文件寄给她,发现签字是明显伪造的。
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推销员压力大 一天要签50张
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信用卡推销员的时薪是13元加上提成,如果只拿提成的话,每张卡10元,有的推销员说,有时一个小时就能挣100元。
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+ J$ U8 v( e# \# Y9 v! W& a接受采访的前推销员说,他们经常被要求每天签50张,如果完不成目标就会被问话,要求他们“用尽一切手段”完成指标。, W. _1 r% b! I1 [$ F) S" u

! c8 J3 E3 G# R发卡银行利润大5 }" e% }9 t* P* q

& K, y0 V; y$ |! N' u& h2 j9 n4 M, r: ^像PC Financial这样的发卡银行利润相当巨大,根据Canaccord Genuity的报告,加拿大人的信用卡债务超过600亿元,虽然只占所有银行贷款的3%,但产生著10%的利润,难怪几乎所有的大型连锁店都在发行自己的信用卡。) a6 S8 P' I* e& F  m# L6 J; _

! G& U) ~$ ^( ^8 Y- a8 {, v" u, t而且人们使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡购物增长了15%。
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' T" h% ^' K4 u7 U* {' G) a' j公众曝光栏目去年11月采访后,Loblaws和PCFinancial表示这种投诉并不常见,SDI则表示,将对全部推销员重新培训。% [1 w* \' _, k
鲜花(122) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-24 18:51 | 显示全部楼层
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-24 20:24 | 显示全部楼层
挺好用的。
鲜花(179) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-24 21:47 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 08:01 | 显示全部楼层
都是竞争
鲜花(54) 鸡蛋(1)
发表于 2017-1-25 09:35 来自手机 | 显示全部楼层
我觉得pc挺不错的。我的第二张加拿大信用卡就是pc的
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 11:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我当时在No frill 逛街,  一个印度面孔 的工作人员说签字就有20元礼品卷送,  后来莫名其妙收到了信用卡!
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 13:56 | 显示全部楼层
工作人员还未经我的允许选择了 余额保护保险, 收取了3年多, 后来打电话投诉9次,花费几个小时他们退款了,但是他们没有打电话道歉
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 15:04 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
用PC卡确实有些好处,但是也要注意:某次发现有一项不明收费,差不多10块钱,打电话问究竟怎么回事儿,好在PC卡的电话很容易打通。答复说是,那个收费是保险费,如果你失业了,那个保险会支付你的最低支付额。每个月都要根据你实际用额的多少,收取一定的保险费。咱是胆小的人,一项量入为出,如果钱少,就少花,如果没有收入,就不花。不会欠PC financial 钱。于是争辩说,开始办卡的时候,怎么可能把所有条款看的清清楚楚,要求取消保险的条款,并退回收我的保险费。电话里说,我可以waiver最近两个月的保险费,并停止以后的保险的收费。0 T. o5 ?# m$ [3 i& x' l
     有人愿意的话,可以打电话取消保险费。土豪忽略之。
鲜花(37) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 15:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
AndyLiu18 发表于 2017-1-25 13:56
6 }( _8 V+ [* k3 o( _& z- h工作人员还未经我的允许选择了 余额保护保险, 收取了3年多, 后来打电话投诉9次,花费几个小时他们退款了 ...

  }1 f+ M9 h; F* P2 \5 a不知为什么?我打电话的时候,很快就办好了。退回两个月的保险费,并终止以后的保险收费。电话接通用了5分钟,办事用了5分钟。可能和通话的时间有关系吧。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 16:47 | 显示全部楼层
鲜花(18) 鸡蛋(0)
发表于 2017-1-25 22:10 | 显示全部楼层
他们的信用卡是挺好的,那个黑卡,可以cover租车保险那个,很多地方3%返积分优惠
  N3 p4 R( P5 D" Z7 f) @3 T只是,诱骗别人办就说不过去了
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