 鲜花( 8)  鸡蛋( 3)
|
很多人使用大型食品连锁店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜欢它的积分换食品的服务,也有人投诉在所有的Loblaws和No Frills都有人强拉顾客申请信用卡,最近CBC的公众曝光栏目(Go Public)发现,公司要求推销员每天要签50张卡,而且可以“用尽一切手段”拉人来签。' e; S5 m% r" d9 H- U3 T( X
7 a5 m$ Q/ h3 k; M# H5 j发卡公司PC Finance雇佣市场推广公司SDI Marketing拉客户,接受CBC采访的三名男子说,他们受雇于SDI,没有任何培训,都是朋友介绍,在电话上就被录用了。因此也难免在具体操作时各显神通了。0 ^! [$ A: _% T1 O% Y
; l8 W; S6 \7 ?$ @6 f% M
手段之一:免费饼干
4 v2 s, I# |9 U8 b4 k# f5 d6 m/ I" f6 ]7 r8 E/ {' M+ v
接受采访的三名男子说,他们经常告诉顾客,签的是免费积分卡,在客户感谢日会送一袋免费小饼干或者产品信息。但实际上当顾客被要求出示驾照时,他们就扫描下客户信息,变成申请年利率为19.97%的信用卡。& g/ x- @ ~6 Q& q
5 O2 ?( j1 L, u9 H. _手段二:盯住年轻人和低收入的人3 a3 a) g) a9 ?+ m8 W- |
- f& Y8 J, V0 l9 S, f+ e% M% T- m三名前推销员都说,经理告诉他们要盯住年轻人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2万点免费积分,而年轻人理财经验少,不会怀疑,他们比住在森林山(Forest Hill)的富人和有两个学位的人好对付。
% d( W+ H. c6 A1 C5 U, H6 H; |. _3 ^+ h) P+ ~$ B- ^; i$ }1 u3 D. s
手段三:伪造签名和收入
7 L: k9 B2 O6 |- P3 d; a: p4 @: f
. c e; T- d( L) j7 }卑诗省19岁的大学生安赛尔(Brooke Ancell)说,她就是在Loblaws的分店Superstore被人拦住,问想要免费积分卡吗,当然想要了,被扫描了驾照后,又被问年收入是多少,她回答8千元,店员顺手写下1万5千元,然后让她去旁边的一个桌子,积分卡变成了信用卡,她当时就无语了。" x- _' _4 _# V* |7 o
: r% H* b3 q; n. p cSt. Thomas居民凯特尔(Muriel Catcher)在去Superstore买了次东西,一个星期后收到了一张PC信用卡,她莫名其妙,要求把申请文件寄给她,发现签字是明显伪造的。
( l: Q% P) Z" H( c ]% \) J
9 f% ~9 Q- x: Y' Q5 i推销员压力大 一天要签50张
j& o6 W) f7 z( E* S4 B6 y5 o9 ?) M- e3 M. h$ W d6 t( H5 a M
信用卡推销员的时薪是13元加上提成,如果只拿提成的话,每张卡10元,有的推销员说,有时一个小时就能挣100元。
9 ^+ X& u+ v7 S4 ?0 R! ^# l
. E) [1 V2 m" k, t6 I& b接受采访的前推销员说,他们经常被要求每天签50张,如果完不成目标就会被问话,要求他们“用尽一切手段”完成指标。8 r W4 t) j! V1 [! C+ s4 e
& ~' _- @0 E4 N9 ^7 D% m* K) F
发卡银行利润大
- H5 Z% Z$ y' Z" ?; n- d7 f) t; J5 ~' H" |$ \3 d9 l& i& V
像PC Financial这样的发卡银行利润相当巨大,根据Canaccord Genuity的报告,加拿大人的信用卡债务超过600亿元,虽然只占所有银行贷款的3%,但产生著10%的利润,难怪几乎所有的大型连锁店都在发行自己的信用卡。. }" v9 y7 q& Y+ r+ {
( O, i9 D; B ` l6 {而且人们使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡购物增长了15%。6 I7 A& q/ @, l% \9 ]: m
* H9 u& d7 ~; f# \7 |: u公众曝光栏目去年11月采访后,Loblaws和PCFinancial表示这种投诉并不常见,SDI则表示,将对全部推销员重新培训。$ Q! e) \+ K7 n
|
|