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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。# Q7 c9 Y7 z9 s' ~# h" N
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。& C* J% y+ E6 n
, b6 `# y# _2 Z* u4 E! o# V. K- ~2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。2 B) T8 t% e; T' W5 |: M7 X8 T o( b$ \
- v) ]3 g. b2 ` X, h5 o3 }. eGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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: i9 v, l/ B4 O, Q fPaul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。' y4 l7 @! \) A% B. C$ d# o
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。! f0 T" s) P+ Y# A
# c6 l4 O7 p6 d9 A在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。8 r9 U0 o$ z* P! j* Q
) Z2 U, X% L$ ^+ O, J: u1 V! o于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。9 C% f4 n1 p9 c% H) ~& j
5 y7 v+ X$ C& h7 a& W保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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* [3 u/ S2 i' Z9 A; P/ ]2 b t! C现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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9 u+ P+ J4 e% R在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。6 Q1 I4 c7 ?6 x
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。5 a0 T7 B p. O7 Q# q$ G
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。1 F1 L* ~: p( R' Z; M/ h9 B
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“一个接一个,没完没了。”0 l8 [, G( `4 @8 _4 E6 c
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。( B, m Q" [) H+ B
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。. r, e& X5 P$ T
" k: D/ k9 |3 W( Z0 X) H律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。! w4 P3 u/ A: B& {5 n' I: c
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。8 q. k3 @' H+ ]3 M
9 V3 _1 g9 b. K1 M: m- Z: i2 Y7 P' IStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。7 [( S- S t/ N9 R. q7 S
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。$ Z# ]4 H$ |! r$ J1 K! F
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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