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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。* _& w' j2 d1 `3 E7 t; M
2 z" J! e: l3 _% u& N: t2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。9 U. \' |% W R* [7 z2 h
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。$ Y* Z+ ~% A" I
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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& q' S; O2 O1 @/ x但是之后发生的事完全出于预料。8 V7 ]0 K; T) F
T3 s; h2 K. l由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。( l D5 \ X! B$ ]
$ x0 x' U; d k: i% @# o. B. L在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。% w; ~' P( h! w V
2 b; a3 W( w* v$ k保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。( J( w: q) E/ V
' [" B/ G0 E9 R& n这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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$ W' b, z4 Q8 \" |$ X2 V* @在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。5 W% u' F3 f7 f- A; y% Z2 p
& j3 J1 r5 k3 J# w1 Q% Y现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。6 o+ |5 M: o, |& n
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。3 P, D. L$ s c
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。5 n4 H* Z% g4 I
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“一个接一个,没完没了。”5 V @& _* f5 ]/ c+ s0 x0 ~
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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7 } S; r" ]! l# z1 l但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。; ~9 h+ t7 r$ |2 L8 G
: x8 `, D3 j* y) ?律师的提醒2 K" \0 h8 Y; j1 d
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。4 S: D4 ]0 b/ ^' G
2 M+ y) h% t$ j他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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8 V0 l: s" i! b: t目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。2 R# j0 Q( K% n, ]
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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9 r' h8 r+ k5 b ?! e! H虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。! H6 x+ M: S7 F+ a
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