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今年冬天不说非常冷,没有很多人“冻成狗”,但如果家里断电,那会是个什么情况?想当年,也就是2013年圣诞节前突如其来的冰灾,让多伦多不少家庭饥寒交迫,但那毕竟是老天爷的意志。也许你想不到,时值隆冬,天寒地冻之际,安省至少有1400户被电力公司断电,这该不算天灾了吧,应该是不折不扣的“人祸”。
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这个情况引起安省保守党的注意,他们以“为民请命”的姿态,一再催促执政自由党的能源厅长Glenn Thibeault(下图)做点事情,给安省能源局OEB(Ontario Energy Board)发出指令,让属下电力公司为断电用户恢复供电,以便他们度过难挨的冬天。
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8 |4 H- P/ U. O" r这位厅长大人早前回应说,他不是不愿意这么做,而是他没有权力这样做,因为安省能源局是独立机构,即使他这个厅长也不能对他们指手画脚。
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不过他今天表示,感觉确实应该做点什么,于是向本省的供电公司写信求情,请他们高抬贵手,自愿性地为那些惨遭断电的可怜巴巴的用户恢复供电。. ~/ ^/ [; V( S7 y0 D
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他在信中强调:“无论如何,也不管在什么情况下,客户都不应该因为未付电费而被断电。”
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+ U+ R: e) |+ v% \/ x# b好消息是,厅长的求情信起了作用,至少安省电力局(Hydro One)已经表态,对于拖欠电费的用户,他们将不再采取断电的措施;与此同时,将为已遭断电的1400个用户恢复供电。/ V' f5 m! v2 N4 _+ D( ]4 v& n
/ |% P' r2 d+ C+ }用户须知:电力局在断电之前应该做的十件事) A. q# K% p' B0 A) T
5 s2 ]: r# `) s. u; ~" V' f如果用户拖欠电费,电力局应该在断电之前10天发出通知;% e- k! a4 C2 _/ i7 b# y! b3 i
$ M5 t- K5 o1 s, o如果用户家里的病人有医生证明,断电或给病人及其治疗带来相当大的负面影响,那么电力局应该在断电之前60天发出通知;. ^. o; Y( H# |0 Q3 Y$ D1 H
* [5 r9 S" }# q; D. h电力局的停电通知(Disconnection Notice)应该包含“低收入能源补助计划”LEAP(Low-Income Energy Assistance Program)的详情,给合乎资格的用户申请LEAP的机会,以便他们获得政府补助解燃眉之急;# y- v9 V' y7 ~6 |2 G. X& S
* e5 C' n7 w0 G对于已经申请“低收入能源补助计划”的用户,电力局应该在断电之前21天发出通知。换言之,申请了LEAP的家庭有总共21天的宽限期;
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停电通知应提供有关拖欠付款计划和平等结算选项的信息;
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1 S i9 Z, M7 g3 ~停电通知应提供适用于低收入家庭的电费补贴计划OESP(Ontario Electricity Support Program)的相关信息;! Z: w. Q3 k2 g8 B) l0 M, Q
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电力局在决定对某用户断电之前,应作出合理的努力与该用户联系,比如在断电48小时之前,或是致电联系用户,或是派人到用户家中造访,以便讲清情况作出解释;$ y" d. } f$ t. r ^6 _
+ z e1 A( [1 p: F. Z6 n3 U停电通知也要清楚列出断电之后,一旦恢复供电用户所需支付的服务费或其它费用;; b3 v* Z. J- Z( I
) W3 @5 K( \" f通知要附上一份由消防局办公室(Office of the Fire Marshal)印制的防火安全细则以及其它类似安全守则;
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7 Z3 s9 x3 g- A" f3 I) I) u% I2 S- j如果用户装有智能电表(smart meter),电力局不能仅依靠预估的电费来采取断电措施。, q% @" k: h, t8 {0 k
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