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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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& r2 _3 V! f# N; R! g: ]+ M) |: j刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。8 F) T- }( C; S( C$ S" \/ K
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。( v& R  ?8 g# x$ E8 d  _. A5 W! @" P
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! _6 M; d9 B! k7 v来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
. Y5 Q% ?6 J' a9 |波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。  [% `. Y2 {& R7 Y4 c' t8 n. h
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。( S9 {! |3 u1 K  |
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
/ s# _) m# L0 E4 G$ P# t, r- B7 n- d然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
+ Z( S8 q; g3 L3 ]! }; F$ F5 ^& c来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。. f- e; L! G8 A. T* G, H1 P% g% @% s
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
+ D8 T1 c# s; e+ C. M& m8 A6 v* i加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
( y6 ?0 W4 U4 Q, [  ?& GFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
3 q0 P3 B, j4 w0 z“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
( x1 Y7 B, m# H, ?( oFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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8 ]% o# g1 u/ }/ \) S终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。" k+ N, \( O# z# f* A) }6 f1 C
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!% V8 \7 o6 H  d! \
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
* S4 z, q: ]4 jPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。* i! `, R- _5 s$ W# P! v6 s& G
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”& W* v* b+ k3 {. G: i8 y* s
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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  ]  U& |/ N* y- N! h; W图源:Stella Mercuri
4 s+ ?2 ~- a4 P噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。4 m/ I& w! f! f9 ^9 G! ]1 F: ?
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
  m9 f% r: a0 |8 {8 M- c5 I% f另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。. Y8 T$ p: @) k. y. M3 T' v
Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。0 `3 C6 j' W" D- |
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。& w% v: ]. y" |: Q0 I/ g. a
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。  L( z; q5 |' Y- U* n7 p, _
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。2 o( I) D- z+ |- m2 C, |  c
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
大型搬家
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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