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[屯事问答] 现在在格子间里真的好委屈,不知道该跟谁说!

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发表于 2017-8-24 17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一大早就被一个顾客气哭了 现在在格子间里真的好委屈 不知道该跟谁说
8 f4 _6 e6 z! A% b' l1 I/ K9 u* L) {0 q' V! C% v: A1 z
我卖厨具的 刚刚有一对夫妇来买炉子 四十多岁 我就接待推荐了一下- |( @2 h, A- f
后来男的看中了一款 我还没等报价格 女的就问能不能便宜点) L/ _/ W: j7 G  l' }7 D5 _, L
, Q' _( V9 |5 T7 `; L3 s3 l3 Y% W
我就给了个原价和我权限内的折扣价+ B2 J5 w$ {1 Z: Y$ f, C
然后女的还是嫌贵 就说什么这里中国人卖东西就是贵巴拉巴拉的
' R: M8 u) L6 f3 ?$ R& |. v不过一般这种客人我见的也比较多 也就没说什么- }# }) x2 U& E# K% F1 X# l
后来她就说就要这款 让我再便宜
" z7 g% \6 ~  F3 ]我就问了经理 后来经理说再给个5% 折扣(已经不少了)
7 ~+ \/ }% y% B1 }3 S我就报了
% M1 o. {2 M8 q$ J% W* J2 `) F结果她还要再便宜50块钱 还要抹了安装费和税什么的 % z/ L. B; S1 R- |" a0 Q
我实在是拗不过她 我就说真的已经只能做到这点了% Y" y4 {$ O  v  O; \, t% d
然后男的就说算了这价格挺好 然后问我能不能安排一下早安装 他这周末回国什么的. h  c2 t& I1 \
我就去查一下安装师傅的scheduel
& S2 p7 }: v! `3 \结果查看的时候两个人就吵起来了 声音很大& P/ T! m( `9 j$ O: T9 e: b% y
那个女的就问那个男的就说为什么不帮她说话 为什么帮着外人 男的一直说回家再说* G4 a& g( A4 Z7 \; u5 V, q
结果女的就说:(原话)你是不是看见年轻小姑娘你就好说话 你怎么这么不要脸呢6 q6 P; L" m# B
这话我听着特别的不舒服 已经很委屈了
9 y5 v/ E- H9 h6 q0 }女的还接着骂 什么我出去吃我也不买灶台 我也不用 我天天出去吃 你爱和谁买就和谁买 买了我也砸了
  `  ]( E& S! E, a. P( _. k: B然后就出去了 男的就追出去了4 g7 F: n/ j4 ^5 C1 R% S" K. G

5 Z; E! s; t& j( S4 N- d- l7 o& H5 U' e' T* v) a
本身我已经准备好下订单了 也和我的同事说了 这样一下很尴尬. ]2 Z0 }% b0 a/ h* r! @  o7 E
况且他们吵得很大声 然后吵完以后店里的客人都在看我
% n1 U. @# s: `* b" p. u. Q) r我一瞬间感觉特别委屈 本来已经很委屈了 又给我这么一个莫须有的罪名
+ P2 l( y5 c$ z" A* x/ X后来越想越不开心 就回办公桌上自己掉眼泪
0 {' _6 P2 k& F- N  y大家都是出来工作的 我也不容易 刚工作没几年
1 b, l6 s% s, I- i为什么就不能多点友善呢……
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 19:04 | 显示全部楼层
当她是个屁,放了算了。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 20:02 | 显示全部楼层
westjh 发表于 2017-8-24 20:04- z2 R9 y7 W' `: |. w& W3 e9 H8 X
当她是个屁,放了算了。

2 _- \  z0 w4 l心理不是很健康
3 J2 r7 V* }1 b6 t" W/ |3 U/ p不用被影响
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-24 21:26 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
那男的是王思聪还是王健林
1 d8 p' u( l9 H5 w% E2 L* U2 L5 Z! J' c8 q* l' _* e6 E) K
是不是特别帅! ~. x7 }/ o$ {% ~0 o8 Q
6 J) p( j2 Z( m/ e8 b6 d$ P3 I
堪称国民老公。
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2017-8-24 22:36 | 显示全部楼层
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:20 | 显示全部楼层
这点委屈算啥?想不开的话,就不干了
鲜花(646) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-24 23:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为什么就不能多点友善呢……

% P9 p! \& S2 D% v/ {9 Z  
0 |" b( `3 v* a年轻人,要走的路还很长,看开点。如果有时间,多看看销售心理学之类的书吧。明天会更好的。
鲜花(100) 鸡蛋(11)
发表于 2017-8-25 04:30 | 显示全部楼层
年轻小姑凉
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 05:48 | 显示全部楼层
俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽滴过去了,人家二口的柴米油盐里,可能经常上演这样热闹戏码呢,最多你就算是友情参演了下而已。。。。。姑凉,拜托,原谅她吧!
鲜花(74) 鸡蛋(3)
发表于 2017-8-25 06:21 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 人面桃花 于 2017-8-25 07:31 编辑 - P0 H1 x, q. J4 D6 D8 ?+ M/ T
: U; C! n# [% A8 m# V: C& y) r
突然想起来了当年那个俏黄蓉,也是那么天天爱着那傻郭靖来着,吃个小醋,耍个小脾气,精灵古怪的各种恶作剧的,依旧被傻小子宠爱着。。。。。把那柴米油盐的火热生活,转个频道,脑补的这个画面是不是会更美。。。。那怕非常非常心疼小姑娘,也愿大家各自安好。
鲜花(108) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 06:30 | 显示全部楼层
那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
2 n6 N. V: H& n5 G! T+ P- y# h) W
8 m2 |" Q2 L. N7 {2 ]- X
  B' b0 C4 u, O$ x- v那女的 也比你惨 ,每天都生活在疑神疑鬼中
2 ^% G/ A, {* ^
2 c( U8 l* K( q2 B8 ?
% m2 a* O' F% f2 b4 [你妹
' B* i9 F& W( b" I% X& \+ F! Y; L没他俩惨,你们3个中 你是最幸福的
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 07:43 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
) A2 Y% ^+ o' \2 [4 }. w' Y4 ~' i那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番
: c! D6 ?" q' m) X" H! H& l$ |
这绝对是大实话
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
人面桃花 发表于 2017-8-25 06:48
# I' N; d9 o2 ?1 X8 Y俺倒觉得需要被同情的是那位男士,更有他那位完全没有安全感的妻啊。。。。你这一担买卖没成,就算一别二宽 ...

4 {* c; ^4 L3 \1 L6 a* ~对啊 那男的道歉以后再追老婆去是好的吧2 v! L, o$ m3 _" U

" I6 `' h/ j9 Z; C5 B4 `追老婆送回家 找个哥们把炉子买了
8 N# e9 ^9 [: \1 z6 P# L; x4 H, n( @  ~/ |* n  g% v; k
不失人间极品
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:15 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
应该说这男的是负责任有情有义的爷们
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 09:20 | 显示全部楼层
下次这种情况 小姑娘也追出去
* M' o8 x3 B! i2 G告诉那疯婆娘 别瞎想
% R* L+ s5 e8 W/ X, L) l4 b9 {$ @好好经营自己的婚姻
1 r( W* X0 i: O9 q/ W4 l这样负责的男人就不要折磨人家+ F! e, D' O& S0 z. X& R  e, D
8 U5 D+ P- T5 |. z' I  c" p/ X6 x) \
在这样到处泼脏水
( q$ s7 C  A4 ^8 `哪天本姑娘火了
- ?3 j7 M% \. k5 J  O$ f8 F放马过来 你下半辈子会很惨
# f4 ?7 O% X/ ?) \# I$ q
  n3 \1 U7 A& @/ i$ A还是放老实点 学着尊重别人 自己才会开心
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:17 | 显示全部楼层
ALWAYS POSITIVE THINKING. 林子一大,什么鸟都有。3 D: O* ~$ o0 X* K
0 R5 F  a+ n; i; x
发现楼主还有一张自己的办公桌,可以趴着哭,想想多少累脖已经没有了办公室、办公桌的概念了
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 10:28 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。
鲜花(97) 鸡蛋(4)
发表于 2017-8-25 14:18 | 显示全部楼层
看风听月 发表于 2017-8-25 11:28
5 R6 a; U8 Y4 r+ \' E% R那个女人闲的发慌发邪火玩,她巴不得有人把她当根儿葱呢。

0 D2 ~) u/ Z: N+ f; u& x" Z0 v# |( l# w0 ^: l) C
就是想显摆老公是国民老公3 ?( f: z; R1 b8 U% o1 A
6 i  n/ \8 f1 u2 v
这要   斯   碰上电影学院戏曲学院的
; J3 K9 V  K/ P/ p: O  o% k  A# Y: O0 V% }8 K
分分钟让她下岗 你说小姑娘发起狠来是不是分分钟把大叔忽悠瘸了
# l. g% i+ t& V: t- t: R/ V5 y9 J* `: l& G6 D# x( G
挎着就走 灌醉了 一摸没钱 去你妈一脚踹了
) B( B1 g( {3 k) ~2 e% m4 q% u0 P
4 m( r! ~' R* e' R) F6 u! }剩一个胡作 自信都没了的大妈找事吧
5 H* G1 f; p6 J# i
3 W2 i7 W; V% h我现在学乖了一些 碰牛逼的大牛之类
0 L1 X, ^. K+ L" w$ A- t+ {2 g9 \1 l
. T- ]$ v# y( U! M8 g4 J根本打不过的 一定好言相待 别找不自在
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:09 | 显示全部楼层
Jiye@yuan 发表于 2017-8-24 23:36. J) ~+ Q1 o& ]# {, a5 i
孩子,看来你忘了选ID图片时的心态和想法。。。
) a; K( h8 o- ^! P& e
鲜花(137) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
遇上神经病了,应该大笑一场然后出去吃一顿
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 15:32 | 显示全部楼层
全是瞎折腾 发表于 2017-8-25 07:30
! g& P; H! M7 N! L% [7 U3 \0 Z那男的 比你惨多了。估计随时上演这戏码,天天要被这样折磨一番

! q) d8 Y) l# R, I9 Q
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-25 19:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2017-8-25 20:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
帝国时代 发表于 2017-8-25 20:10' ~! p9 z8 t0 Z* p7 Q% [
林子大了,啥鸟都得有!妹子别为往心里去,哥家要装修,你在哪个商场啊?
3 }/ p7 w# M7 a5 ~. {6 Z. U
兄弟太仗义了
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 16:21 | 显示全部楼层
做销售什么样的牛鬼蛇神都能碰上,你这个根本不算什么。有时间伤心还不如多看几本书来的实在。对于你的人生,这个什么都不是,提高自己,安慰自己,善待自己。
鲜花(9) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 20:05 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
做客服这一行的什么情况,什么样的人都会遇到, 只要自己按照要求,规矩办事,尽了力,也问心无愧。 做久了, 就有经验了, 处理问题也就游刃有余。 心理素质也提高了。不过,心态要积极。 我们始终相信:99% 的顾客是有讲道理和明白事理的, 偶尔碰到这种也不奇怪了。
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-27 21:04 | 显示全部楼层
鲜花(100) 鸡蛋(1)
发表于 2017-8-28 11:19 | 显示全部楼层
楼主等你多混两年就会发现:这都算个球!
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-28 12:38 | 显示全部楼层
我怎么觉得我的思维和楼主完全不一样啊。我会很Fun地和我的朋友们share 这件有趣的事情, 让她们也和我一起乐一乐。我觉得在这儿做销售比国内要容易, 也更有趣。也许是我以前做销售不和提成挂钩,所以没什么压力。
鲜花(50) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-30 11:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
难道看完故事后只有我一个好奇楼主的姿色的吗?人家那是在夸你年轻漂亮,为啥你还能被气哭啊?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2017-8-31 22:04 | 显示全部楼层
笑看一场闹剧。
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