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[加国新闻] 换座位惹出大事 一对加拿大夫妇差点被赶下飞机

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发表于 2017-12-2 12:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:思忆
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) J4 _2 z: Y" a0 P$ E0 \8 A# o+ Y一对加拿大夫妻上周搭乘加航Flight 796航班从洛杉矶飞往多伦多时,因为换了一下座位,结果差点被赶下飞机!
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: ^  V% g' e  X- `6 J: I# Y% p事情是这样的:Eric Rothschild和妻子原本是预订了两个对靠过道的座位。但是当他们赶到机场时,座位被换了。
! P1 \8 @9 l6 ~/ V+ T+ p) R在办理登机手续的柜台前,他们同意另一个座位安排 ,但是在准备登机的时候,发现座位又被改了。
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在排队登机时,Eric与妻子互相抱怨了几句,大致是,他的妻子说“这太荒谬了。”一名工作人员正好经过,说“我知道发生了什么”。2 O. _4 R7 A. a  ~8 @6 Z+ u; y, ?, a
Eric就回了句粗话(“That's bull__”)。这名工作人员就说:“先生,我们可以让你下飞机,我们不喜欢你的态度。”
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9 r& M2 x8 }% m! Y7 t& {  l  g5 u根据加航的国际票务条件,如果有人的行为或状况涉及辱骂、攻击、威胁、暴力或不守秩序,经合理的判断,可以被请下飞机。
" j  B! x2 x4 v6 A: A. _但是Eric说,他并没有大叫,也没有闹事。
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航空乘客权益倡导人士Gabor Lukacs指出,他也有过类似的经历,相信乘客被威胁赶下飞机的事太多见。他说,如果是两名乘客在对话,工作人员介入是无礼的。
. Z9 K8 c1 D/ [# @  x) M4 b! ^8 f据CityNews报道,事后,Eric接到加航客服部的电邮,称事件已经在检讨中。但是加航没有回应CityNews关于换座位与将乘客赶下飞机的问题。- C+ K; A* C( F2 ]- B" x1 G
Eric说,加航给了他下次购票15%的优惠折扣,不过他要的不是这个,而是一个明确的解释和道歉。( @0 Y2 C$ \4 a" P/ F
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