 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？' W- i5 u& f S U! A; N: B
2 k- K" ]6 W' t7 [Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。( g5 u# L. @2 e& I8 f
$ Q. G! b7 E+ n2 ^- E
账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！5 n I5 A8 T k2 N
8 R6 f' Y+ r, M8 X( L
+ j" U0 o( m0 n8 @# L
0 d! [# d0 P- m/ ?上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！9 V8 |* N; Q, L4 ~8 l% b! H* r" Z; a3 j
) A$ |9 A) R0 g
事 出 有 因
! g" d: w! R% {9 k/ s
. @ m5 @! a1 X原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
4 X& d" w9 h K4 I/ }
Z+ {- f0 j( {3 n: l4 T/ ~4 GVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。9 _5 f2 @% {2 x( }5 f
M/ M# i; M' _$ V9 N) U' c结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……! b, g2 B: w5 x. J3 b) R' R, b0 `, c
) `9 a5 n R# I7 d
% U$ R) Q5 t8 Q% d# j: B& @( C
. E; V% Q0 A3 b2 a5 [. i! f几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？
9 {8 g! ^0 C& U9 z: s+ \4 L
7 F) J- d- e0 o6 P- k 如 何 应 对？
% S% d8 [/ w. h' ^+ o0 _" v. t" g+ O P0 j
Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。
5 I, [4 q8 i5 b. v9 Q, R6 N2 h4 b& J6 i. o+ G
+ O" q" B% q# R/ {: x
EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！8 B# m. C7 n6 q1 O2 ?5 {( u4 N
: O6 q$ A( K1 Q. M* T( B目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
( e g% [# O; _" ~' |5 j; l3 r* K! G. C: s- k) w- L5 E& U5 d* ^
无 独 有 偶
$ s5 s8 k# w: B* \/ i/ h5 z) Z& V5 S$ D8 @' v
这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！, _& @& o! Q! I, i0 r* Q" r# K
6 E7 Q; A5 P& P# F s; {# BTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！
- ?0 P+ T* y }# |9 i4 \) ^0 c$ ^4 e5 Y) h
5 Q3 z; I5 x8 f$ ^; ?2 k: [0 C3 p6 q W5 g b$ J
水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？
1 V( m0 G0 h+ G: P8 M1 \$ i: v1 \ @) H b8 a5 X H
这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！" e! v8 Z7 G! ?% h( d4 X; i
2 R5 i/ L7 F7 A) U这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
9 R0 {% I, ]9 h7 m# O* o% q2 F' |' I4 {( L3 O
关于此事您怎么看？# k F3 E2 w2 E) U4 w" J2 j) j
|
|
狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主