“异常艰难”，还不都是你自己折腾出来的么？

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刘强东发公开信:2018年对我本人是异常艰难的一年
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$ X5 B8 i7 y8 g* B+ i( {【#刘强东公开信#用必胜的信念迎接春天的到来】@刘强东发公开信，2018年对我本人
* `  H$ i) K! i+ T6 z、我的家人以及公司都是异常艰难的一年！即将到来的己亥新年，我们可能会面对更多
的波折与挑战，但我坚信，只要我们保持初心和战略定力，牢记使命，就一定能够迎接
# S0 _" S& V0 ]& l春天的到来！
以下为刘强东《坚持价值创造，迎接春天的到来》全文：

1 n$ O/ p  u5 u' E2 j/ ?4 T: X6 X亲爱的兄弟们：
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春节马上就要到了，首先祝大家新春大吉、诸事顺意！今年春节，我们将连续第七年履
( f- J" s1 J) H+ F- b行“春节也送货”的承诺，在此，我对千千万万战斗在服务一线的兄弟们以及你们的家
9 ]; M, C5 e  Y人们表示最衷心的感谢！在寒冬中坚持送货的兄弟们一定要注意安全、保重身体，因为
你们身上不仅担负着客户的嘱托，更有父母妻儿的牵挂。

2018年对我本人、我的家人以及公司都是异常艰难的一年！但兄弟们彼此支持、携手前
行，面对复杂多变的环境，求新求变、积极进取，在组织创新、业务拓展和社会责任方
面都取得了优异的成绩，向外界充分展示了京东的信念和勇气。你们的奋斗精神让我坚
信：只要兄弟们在一起，任何困难都可以过去！
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这一年，随着成为“零售基础设施服务商”的战略确立，集团全面开启了从“科技零售
”到“零售科技”的转型，其中：
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京东商城正式升级为零售子集团，确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”
的经营理念，围绕“有质量的增长”全面开展了变革，尤其是将我们核心的供应链能力
- S0 h0 K% T& @进行了平台化、系统化和组件化的改造，这将继续推动我们在促进消费、助力供给侧结
构性改革中持续为社会创造价值。

1 B* S' ]- W) V6 d; a" ]- R京东金融完成了品牌升级，正式更名为京东数字科技并实现全年盈利。通过大数据、
0 l1 }) p8 m6 hIoT、AI、区块链等前沿科技，京东数字科技在推动技术创新与实体经济深度融合方面
4 p: \+ s( S9 \( r产出了一系列的丰硕成果，积极助力了实体产业提升用户体验和升级商业模式。
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京东物流也推出了建设全球智能供应链基础网络的宏大计划，全面向社会开放和共享了
我们遍布全球的六大物流网络，凭借“体验为本，效率制胜”，全面降低了社会化的物
8 _4 T5 D/ E2 d4 p流成本，大幅提升了流通效率！

& f, k) b) k; ?% o; N除了这三大子集团，京东物产、京东安联保险和京东云这三块种子业务也开始生根发芽
# v+ R  K0 C& q' k1 J% L" K% O，展现出了强劲的发展潜力，这六个业务板块将为京东未来的发展奠定坚实的根基。与
% c3 Z$ ^/ ]; |4 Z此同时，我们在海外的布局已经初见成效，在印尼、在泰国，以及未来在更多“一带一
3 F) H3 Q1 U- V7 G路”的沿线国家，京东将持续不断地对外输出我们成熟的技术能力、供应链能力和物流
能力。但更让我欣慰的是，我们各个板块已经培养并拥有了一大批具备成熟管理经验和
7 d0 L) [( j! c' M国际化视野的领军人才和中坚力量，在刚刚结束的达沃斯世界经济论坛上，京东的管理
团队集体亮相，向世界展现出了朝气蓬勃的风貌。我们还有很多可圈可点的成绩，还有
无数可亲可敬的兄弟们，在此，我只想真诚地对大家说一声：大家辛苦了！

; I3 Q# |, ~* y即将到来的己亥新年，我们可能会面对更多的波折与挑战，但我坚信，只要我们保持初
心和战略定力，牢记使命，就一定能够迎接春天的到来！

在新的一年里，第一个关键词是组织。在多项业务齐头并进的背景下，我们正在推动“
+ ?% S9 ~2 b2 W; g小集团，大业务”的转型。集团化是一次战略层面的重要组织升级，集团总部和业务单
" E' g! m5 b( m) p元的定位因此将变得更加明确。总部将从管理型总部升级为战略型总部，将运营职能下
沉，更加关注战略布局及各业务板块的协同发展，更加强化职能服务的平台化建设和推
) F5 L3 |) H! U7 U6 w1 y动整个集团的数字化管理，为业务板块的发展提供助力；集团还将进一步授权，业务板
块将升级为独立的作战军团，我们将会把更多的能力封装到业务板块中，使业务单元更
! {4 Z4 X0 m& I1 d5 i加专注于自身的经营，让业务单元有意愿、有能力、有条件取得业务发展的胜利。去年
5 v, {& r6 I1 `6 \8 o7 q我们在物流试点了Big Boss组织变革，今年将在全集团推广，“小集团、大业务”就是
/ Y3 U. D0 j. }6 F1 X6 G6 i集团层面推进Big Boss变革的第一步有效实践。接下来我们将继续梳理支撑公司战略和
经营目标的关键经营节点，并将这些关键经营节点Boss化，从而实现开源节流、盘活资
& C' T: {+ S5 h7 o源、充分发挥组织活力，集合众人之力共同提升经营业绩，实现有质量的增长。
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1 I/ I& h* ]0 s! ]& w2 p第二个关键词是人才。京东因人才而兴，人才因梦想而聚！过去，人才是京东最宝贵的
2 l3 @' b  n9 n* {# r0 P5 U资源，未来，我们将全力践行“有能者上，有力者为”的人才任用机制，致力于打造一
4 O% R2 @9 l# \" u. ?0 F群有担当懂经营的人才，对极具价值贡献和快速成长的优秀人才给予足够的回报与认可
( k6 |. E' x9 }  r；同时，年轻人已然成为公司发展的生力军，公司近4成员工是90后，近9成的管理者是
80后甚至90后，未来公司会继续给予年轻人机会，大胆破格任用价值观正、能力卓越的
, t4 J/ k2 N& ]5 h双高人才，并提供充分的土壤、空气和养分，培养足够多的年轻人成为未来的领导者，
7 C" a, D! H6 E% L. f让每一位京东人都能在组织中不断地找到更有激情的舞台，焕发出新的活力，持续激发
公司的生命力！

, H/ V% Q5 u/ i第三个关键词是价值。为社会创造最大价值一直是我们存在的根本理由。回望过去，我
们通过建立自营体系、自建物流，解决了正品行货、社会物流等难题，虽然历尽艰辛，
. B5 |- o& ]$ `5 l+ ^但在强烈责任感的驱使下，我们都走了过来。未来，我们仍会遇到大量复杂的难题，解
决之道根本没有任何范本可言。但我希望大家牢记，只要我们的出发点和最终的结果是
以创造价值为导向，我们就一定会战胜任何困难，到达胜利的彼岸！
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最后，我深深地感到，公司越大、责任越大，我们要时刻反思警醒，将自满的情绪清零
7 Q; N8 E* t& Z8 t2 a7 G8 W；要以最积极的姿态、最饱满的热情，用必胜的信念迎接春天的到来！再次祝福所有的
兄弟们幸福安康，万事如意！

9 `- q) [- N1 c* ~( P0 o+ B你们的刘强东
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2019年2月1日

xiaoxue

一口一个兄弟们，简直像黑帮老大
* {2 `# a2 F0 |% z" b/ b/ K他应该说，2018对我本人是最丢人的一年

wantU

xiaoxue 发表于 2019-2-1 23:00
( o: z% ]' R+ x( k3 x) Y" b一口一个兄弟们，简直像黑帮老大
他应该说，2018对我本人是最丢人的一年

无比同意