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作者:思忆
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在加拿大看病通常要预约家庭医生。大家是否注意到,家庭医生的诊所往往有这样一项规定:每次约见只能提一个问题,最多两个。
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4 Z) w9 i# Q1 V7 B' x/ O据CBC报道,安省Brantford居民Christina Gilman上周带儿子去见医生,看到等候室的电视屏幕上发布的通知:
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“为了你和我们的安全,请限制每次问诊时,只向医生题一个问题。如有需要,请再次预约。”, K& o5 `) l! S: R/ k( Y( x; l7 }
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7 | l/ W$ F! E$ X. U$ OGilman对此难以理解。
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& q* {& d2 |" y8 T, u( X6 s, Z她说,见医生往往不是简单的问题。她有四个孩子,病情繁杂,包括阅读障碍、自闭症障碍、心理健康问题和白血病。7 }$ I$ {5 i. q/ C1 K
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出于不满,Gilman将这间诊所的规定拍照发布到推特上,立即引爆热烈的讨论,包括加国各地的医生也参与进来。0 `' N) R# n: r" C7 w
8 u7 {7 _2 e7 C有医生认为这种限制不道德,也有医生认为这是为了保护其他正在等候的病人。还有人质疑所谓的“安全”是什么?& [, T& b; i% ^& W9 t& m
J1 T2 l1 T9 H8 z( y1 ~" z$ y; iGilman称,她的第一反应是,医生的收账方式是不是变了?; x9 P8 X' V- {' C
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实际上,“每次限一个问题”(one issue per visit)的规定已经实施很久了,代表了医生薪酬制度是按服务收费(fee for service),即医生按看诊的次数向政府发账单。加拿大70%医生的收入是这一形式,家庭医生平均看诊收入是每个患者30至40元。- {8 U, K: L* \
5 K* ]! Y% j% s2012年,曼省内外科医生学会曾经对这种制度提出警告,该省一位医生拒绝为一位女患者诊断胸痛,因为她已经问了另一个问题。然而一周后,这名女子心脏病发作去世。5 u# P! ?6 A2 y8 M/ _
1 u9 q0 n: {$ h% G4 ?9 G: L2016年,卑诗省内外科医生学会也要求医生不要发布“只限一个问题”的通知,并警告医生,如果患者提出投诉,医生不能以此作为辩护的理由。: \/ C& @7 V1 Y1 C
W, E) Z$ M, f; O代表医生法律事务的加拿大医学保护协会也警告类似做法有风险,是强迫患者自行判断和分流自己的症状。0 C1 N) i8 _1 \$ n) C2 @
i8 ]' Y+ {. pGilman建议,鼓励患者在问诊前将自己的问题组织好,同时也希望医生更加理解患者。2 L4 o* m R0 P [* {9 ~
0 R- [, ^. j( m' H3 N* I卑诗省Nanaimo的家庭医生Dr. Kevin Martin指出,如果每个患者都要所有问题都一一回应,对其他等候的患者不公平,他的诊所也会因为收费制度而无法经营下去。+ X) X& |7 N9 t3 h7 ?0 H6 e
' ^3 j. o4 e( v r2 _, a( g' k8 ^他说,曾经有一个患者一次约诊问了11个问题,结果原本20分钟的预约时间花掉了1个半小时。“我不是社工,也不是辅导师,我每天有三分之一的工作不属于医生范围。”
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他说,在他行医的地区温哥华岛,平均年龄高,患者每次都要问三、四个问题。虽然他不会拒绝,但必须专注于最紧急的一项。
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加拿大一些省份为了解决这一问题,已经在尝试更加灵活的医生薪酬制度,将薪水与收费混合,帮助医生为患者提供更多时间。另一种是安省的“团队行医”模式,即社工、营养师和辅导师与家庭医生在同一诊所工作。
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