 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。) |" D& R: b0 }, N0 U# H
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必胜客店的电话铃响了。: u( U& n( o2 Z, C
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？" \9 ]: P2 L, v$ u
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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$ G' M% y# ^4 m) x顾客：你为什么知道我所有的电话号码？9 \; t+ Z2 {7 t# a; C
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……* S, X$ P ~$ D% f9 M9 L6 t" T
4 t* X9 G" q/ `客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。$ G* x# P/ a4 P/ Y% }" Q$ C
6 @: H# Y8 _" ^# C' K- G8 _顾客：为什么？5 f: b. U6 N3 G' @" Z
. P6 l) ?, S [1 e4 X客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。1 B6 M6 K/ g* V$ ]
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。0 P: Q' `! g: N$ S
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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7 o% k( {9 {+ g1 o- F顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。. h6 e1 G/ J1 \+ K4 s/ i
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客服：陈先生，大号的不够吃。- Y: M- c B/ L9 b+ a9 z
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顾客：为什么？ e' B8 f" u) x% r
0 V5 D4 `0 k2 ]; L1 o- x! b, N' A) d) j客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？; [8 z# [2 s. ?' g
3 M2 X& z+ c1 W& R" O3 H顾客：要付多少钱？* F9 S2 g+ p P% ^
0 t7 \/ Z) B/ I% f4 p- ?客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。5 v# L) p* W6 u0 i" l
/ \5 B6 H( b9 [' y$ c$ ]顾客：那可以刷卡吗？
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" }- O2 O Z1 S3 [客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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' n. ?# P( ] U: Q. H) u顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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4 Z# r' F8 V8 a4 }顾客：那我先去附近的提款机提款。& }" [: A4 T1 V4 \
: Q. M3 r8 m: s8 G2 ^客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。+ `! R2 c' f& S
# e" G9 i- B9 p' D7 J" [6 r1 e顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？: v( t" _- {0 i& Z% D0 J
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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: v, S6 J5 k, \, ]. S客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。& L, U6 ^2 t7 j2 R* T& `; I& P
1 B# h4 j* q3 W; B, I* O# m顾客：好吧（头开始晕）9 X( S. x+ w% l0 J. k0 D) H7 \$ P
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。3 S1 S) y' E2 V) n f6 X
' U: R: D0 H& a5 t3 `1 ]顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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: d0 Z2 [4 |# F2 `! c客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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. c9 A" r5 ?6 R顾客：…………
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, r. ^; S+ }0 g/ A" z" O客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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& z1 ~; J. W' Y$ C$ G2 e顾客：为什么？
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. \8 f9 f$ E; k) _ S" J4 M客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。6 t# D3 u. i( s6 t! ~7 a
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顾客：我为什么要出来？" T0 \8 ~. \2 b2 Q$ J2 V3 A
( p8 m: \# X7 J2 C* u/ ~% o( ~6 E客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？! h3 c! `; r1 }! c& G& k1 v
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
提升卡
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