 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。9 P: k1 H8 q' a& q' d/ q
9 R& e# Y6 \' C* L必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……. x5 n8 r! ^1 I. l: Z# `' L
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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2 f5 X% A8 B7 ^1 b/ V l. g a客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。5 @& U' j8 }. w, L* u5 T
& O; y e4 G2 S" L% U6 E顾客：我想要一个海鲜比萨……0 N9 A4 T7 G' J8 T* C ]- Z, f
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。3 s7 \( I& t9 a- ^
/ H, Z& G7 o# v9 L! B. Q顾客：为什么？
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7 L, K6 B' F, ^$ P' b, {3 q( n客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。2 B, m( q4 S* ?4 Y
: j' t, _0 ?6 Z( Q# f顾客：那你有什么可以推荐的？+ O; g0 `* Z1 }5 I) a: t0 ]' l
7 E3 A7 l q1 _客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？3 i9 ?0 Y1 ` k+ N+ [! S
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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% H' u0 u1 v* _顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。+ t/ g2 a7 W) w8 v7 L
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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& N0 y" n% b7 Q1 p* e顾客：为什么？
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& u8 H4 \8 D7 b7 S7 G客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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6 M# M" }, @( c$ ^. z; A顾客：要付多少钱？* z- k4 y# E( ]
9 c" W7 L9 O2 i4 C8 Q' N T# `客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？ {6 j5 h; Y1 `9 x7 t
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。$ @& B8 \- b# I# H
; o) P+ }' ]7 _" r! f) f顾客：你们不是可以刷卡的吗？/ {% y' G, V0 H. Z* g
( r( S6 n$ k) J# u9 s4 W) d客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。6 i$ i0 u0 u8 ?! n5 B
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顾客：那我先去附近的提款机提款。 v2 G6 f( \' O9 y2 M
* w+ [. B. f3 Z2 e3 Z+ S; ?客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。 q( Q: g; k7 B4 L1 v' E1 B
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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4 D6 g$ |) f: A2 Y3 r/ x6 Q! z% Y客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。" t3 Q: N' }+ R
- K4 {$ o& N3 v% j/ ~) `6 n# S顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。0 e5 F! ?+ {1 U& c# n# P
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顾客：好吧（头开始晕）
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$ l! g4 @6 B2 e2 ?; K; K客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。) D3 t' k# T$ t4 G2 P) ]
6 |) w6 D; g7 v, x! x% r5 c顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？( c# Y$ @4 _8 b# F) _, d& y2 n6 r
5 B( C- e l! M; b) R3 H# y客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。3 \9 x4 x/ ^9 T. K
3 s7 e5 y* e. G2 K顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。 E2 J4 G( U3 Y) A2 o! _/ p
8 m% w [! {4 p' I顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。9 L+ f) a. f' u9 G
1 w! c: X) i W& h- l! L- Z W9 C顾客：我为什么要出来？/ R. |, ]" r* C) _& L9 \9 o5 X; h
7 x7 ^9 R1 f$ a+ Z' |客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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2 Q/ y6 g' c& P* v( w顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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