 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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" D: N/ [+ u+ Q, G2 V+ ~必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？/ G$ z! H2 E4 Z, g. M- d% e
! k& ]" `( L) E& V7 M0 ~顾客：16846146***。+ t# [( M. V9 \
! }1 e* c, W9 A" q9 x" z* H0 S, P/ _客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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$ k9 y1 g7 I/ ]- C( Y" {客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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4 k7 L' j/ H+ X+ P/ N) E6 f顾客：我想要一个海鲜比萨……
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。% E8 N- {& Q: ~7 p% r( J7 d
0 `+ i% p3 r, H6 U7 n# d顾客：为什么？
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. `+ o% A* ~( f" G: w客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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" f! p1 B4 f% n" W. r5 A客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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; O8 D) B% l* j, Z0 l0 G顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？% ^" N& C2 H. T1 z
! b0 b1 U7 H% ^; S$ v3 Z8 U客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。2 J2 u5 m) ~; [% c! q
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。2 i4 l% c& _% |
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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- B8 e, j! }0 P) c客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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. p0 d. L' J& q W& D顾客：要付多少钱？
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# y1 X) a2 V" N6 F* N% J- \4 {! ?5 H客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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1 [( L3 n8 x: P+ P8 U' K: U# a顾客：那可以刷卡吗？# |* s1 P. \# s$ o; ?2 b# F! d
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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8 n& H$ L+ F. c7 F5 B客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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: R, @$ C0 v1 e& k7 X顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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, h7 O3 ~7 f1 M& F1 G; H& B客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。0 X9 A* J% v5 z$ s! M8 n
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顾客：为什么？
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4 U$ [; \8 E! [3 z% t- u客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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}4 j9 A* q1 R6 g+ D. v顾客：好吧（头开始晕）# L2 G, h: _, ?7 k& F W' F
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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* Z& S4 s# X( `" q1 P, p8 l" a9 ~顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？/ e1 N* R* Y/ h8 W
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。1 x* I% |, v' x
" ]5 E$ j: ?5 X% @ `! p, S顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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6 d: U3 G; a3 ^9 W3 G顾客：为什么？8 i, w3 z) a$ J* u' k, c. u
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？, G. ?- [* L) p4 b
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顾客：当即晕倒…………% ^; u' V! A. @8 c9 Y
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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