 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。$ }$ [) O! S8 s! L
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客服拿起电话：( N: z1 @; ]% ?' m4 I5 y& M$ W) `$ Z8 @
' \/ E$ I6 {7 [* i' c$ N客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？4 x, l' T, F1 ?' i9 a3 r0 f* a1 M
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顾客：你好！我想要一份……* }& V: o G5 ~/ b- S
0 x! M/ Y- ~; E% J客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？1 y0 p7 Y# k. ^3 `$ z5 n8 {
L' Y* ]3 I/ H顾客：16846146***。
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: r5 U& q' t) o4 t客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？( [' R+ S9 X5 _ @! L6 v, y
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？1 x+ e2 Q' c4 O& g$ j
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……; m& ]! x7 u: Z! E3 F9 X( A" n
7 f+ B' ^$ K4 J- Z9 G客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？& R% t" w2 D! N8 F
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？" G% ~$ _/ m' H" B# t
; k& U2 C. ]! N! B8 u3 o客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。/ B) u( l# r8 ^; [: l
* M3 [3 k. T0 K4 d顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？0 K" ?/ [' O' M8 l' w
' J5 P, a* h8 h/ e+ |* q客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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3 k5 d1 i+ U9 x3 K# t4 t: k3 Y/ B% q顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。8 R2 ]0 O& i* V2 b* \
4 K6 [. `# K$ n客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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: z: K7 a6 @( D+ n客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？0 R) v. `2 d6 }5 B. O
2 j/ `/ k1 K' Q: X# [6 M' W顾客：要付多少钱？( [+ o$ m" S9 C
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。% Q' ?% N, w0 o) Y$ R+ z& G
6 i1 H3 t; e3 w8 I$ a顾客：那可以刷卡吗？% }8 C4 B% S9 t3 _ ]" k
1 R' T- o" [. s" V& Q b6 |7 w, \客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？7 z/ l( C7 Q' D6 H$ L/ x& h/ [
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。! l' w( n+ d3 B! V
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顾客：那我先去附近的提款机提款。$ q$ w5 o8 r5 Z A7 C
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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* w: ]3 Q; x% P9 \4 _$ T顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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# Y+ d# j7 D% U% C4 X$ v( q* b客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？# r: F7 b7 W+ L6 @
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。+ r9 A T6 d. n
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顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。3 x3 f8 T- `% S& y. F* h& m
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。- Q0 R# a$ K- T8 s- ~
" y9 w' t* o* b. J: B/ v1 k; R% b顾客：…………1 j/ w2 I, y4 Y; [
+ N: E6 G+ B5 k客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。% o/ U" t- f* d4 S/ ~2 o/ q" h" k
) {& V$ ^% o4 T/ H5 i, e& J: ^& _8 M顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？2 w" M! U; z8 z. o- f
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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