 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。: ]! H5 l: D$ B0 Z( ^( `/ s4 I
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客服拿起电话：6 R7 N6 _, ?, ~* o. N/ c
; f' g. O) U7 m9 H客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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& O: u2 K4 N! c% @2 i客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？ }1 Q; a3 _1 ?0 u! I9 I# j2 I
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顾客：16846146***。0 {3 m' R6 D+ v
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？& H) P' S% `; ^$ ^
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。1 L: b% I, D/ v. H- O
" E Q0 H& e) d) Y顾客：我想要一个海鲜比萨……* t. T9 Z! T% R* I
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。% N1 W; H! T3 n: S( m& p( Q
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顾客：为什么？
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v1 @9 T# Z5 ?1 ] E8 T3 W6 G" Y" p客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。; X+ P L( z: r7 v/ c- p$ K
/ L, M- [) X1 M0 [- V顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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8 T/ [) o" f5 ~- Q, o7 `& c" `顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。; H( a& d( {8 s3 ^. {. z# n
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客服：陈先生，大号的不够吃。7 o' K7 s0 _; i# S% d$ \. m) y
, c P% Z. v( e& u3 V& {8 u M顾客：为什么？
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8 X6 ?; {9 d, Z; v* ]客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。; T/ u f7 t4 b) r! E
( s' }. [0 O" X4 J% O. U# A: B顾客：那可以刷卡吗？ v1 m; D% ]9 b
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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0 f' p6 q9 |0 J6 U o1 s0 P) ^客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。6 @$ {& v( ?$ W- M; z
$ v0 W' m* t( Z( m, @" u顾客：那我先去附近的提款机提款。. z6 g# r0 y. Q# T1 T
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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) l) x3 Y' S- K0 x4 s顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？' ~6 i L4 n! r. A
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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1 o5 R7 k; K0 Y6 z* @1 v6 H c" O客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。3 o* r8 B) k& H: m9 l7 d
9 l, [* [( X9 C8 V' t9 B顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。: m# h# w0 U- y' t
8 n% X/ s0 Z* F# f; L7 N' N顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？8 D, K" E" {! U% L& a
2 R4 k9 C$ m6 L% d+ w% o3 L6 h客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。' g$ F0 p. P9 M2 ^; r* N+ t
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顾客：…………
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% h `& U% o1 s% z ]& m7 N客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。# x2 N z. M! u# o7 }$ S
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顾客：为什么？' j/ j! U) d- m, I8 G c1 p
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。" V6 {9 W2 x' c Y Y; U
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顾客：我为什么要出来？& C6 n; r- p6 b. {1 A) R5 P8 R
" G8 G! `! l$ j: u& m客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………# ^ Y6 \, o8 h5 s1 K
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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