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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。8 J- }# L3 j, j8 X& C
; v3 m5 w( l( O% t$ R. L
必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话:4 P. h3 F7 ?" s5 D3 j

* v$ D- J' C& v. L. Q  Z6 _客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
$ d0 z% Q# y) }( [& o3 q% d- v6 N' f! U  U" V& C- K  [
顾客:你好!我想要一份……" q7 t* |! X9 w1 v4 I* ^
9 y) i. ^, j3 _: I' [8 b
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
9 j) R0 B1 }+ l& n9 ?, ?3 s) e3 X+ R
2 E3 n1 L- l( ]顾客:16846146***。9 E1 f( x7 r8 Q

# a1 @# a* w) \7 g) k9 v客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
" U/ O: w% Q* r; k  Y; o0 y' u* I
% \' L  x. w4 h! l6 n3 R4 }2 e- M顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
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客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。
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顾客:我想要一个海鲜比萨……
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客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。6 C- p! n1 Q* R- [9 ~
' B& A% \4 h: H' S
顾客:为什么?% S# M# p- w& }) T( y

- s6 C4 X4 C3 V- q" t+ V5 Y. S客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
1 H; M  w. O2 [  M; r$ L8 A( D/ {
顾客:那你有什么可以推荐的?
5 ^" Q. L0 k+ K: u3 E6 D1 T' f7 r: x& [2 u# q' F; Q
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
# L" d; }. ?0 i6 Y4 l! U  Q" Z( ^/ b  I1 c- v/ t* v! O0 Y' P! @
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?) v. g, C) Z1 l+ N
' S: L/ Q4 b; w! a& g2 W( w
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
7 S: c; _  h' G& j+ O2 |1 O6 i3 u1 }  Q3 x7 O0 T5 V) Q2 S9 F) p- K
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
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) X' N  s' z: |: D: v* W" k客服:陈先生,大号的不够吃。
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顾客:为什么?5 m% k7 ~5 K7 w: g/ d

' z- O8 m' N3 b7 E; D7 Q  E客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?0 ]7 }& Y% p9 n6 A
4 S( E% m( w; \" W5 w5 Z# L$ o
顾客:要付多少钱?" u5 J+ g1 [7 A1 g( P

# K, }2 p) b, S客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。/ N- S# ?0 X& C

! h+ K3 P( u) D* C- W" y顾客:那可以刷卡吗?
' q* n: S0 {- v# x
( z4 i" I& j1 O% t) a9 d客服:陈先生,对不起。请您付现款。' c; D/ I) {+ A. C3 |

! z4 r: W% G( A5 G5 G4 B顾客:你们不是可以刷卡的吗?7 s% ~3 V2 s0 X1 ~3 f$ X
* S% P" x1 R3 |& o, U
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。( b3 A% ?: y0 z8 ^7 L

, |5 S+ T- D8 ~' C9 N+ d顾客:那我先去附近的提款机提款。
1 y6 V& u- {* l- H+ l( f8 V1 B  s  p( l8 |
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。* `6 ?& U3 c+ o- D* w0 c

( ~: ~, G" g9 e! r6 X$ ]6 n! `顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?/ W/ h2 m6 p1 ^, a7 M# A
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5 L9 k( E5 G3 g1 a( ?3 P' b7 z# x+ z) U! ~2 e& ?& @' q) z) \: G
8 I, S/ z) C" F
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客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。5 Y& ^- T; u7 D
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顾客:为什么?3 Y6 e: A; S% P- e( O6 q: y: R
3 |$ V  s4 V8 H& E/ D
客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。6 R% g% Q5 b6 u, y0 k  Y
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顾客:好吧(头开始晕)
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客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
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: x& h/ E0 \' z- M$ ?客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
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顾客:…………9 r! c8 P) @" A1 x
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客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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. H9 _  E& M( ~0 P顾客:为什么?
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客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
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5 M) M! E+ \0 u. x7 o0 H- O顾客:我为什么要出来?
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% h2 o! ?" K" D+ t" g客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?) [# J1 d$ {/ f# j, c( s) O8 X1 {+ j

" t0 s8 F5 s; E# q5 H6 h2 i顾客:当即晕倒…………
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
  X- E/ g5 S; h. H
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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