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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。( @. m& T% Z# j1 Z

  Q* K4 A0 C% V必胜客店的电话铃响了。% @* i. d& [6 v

6 D2 M1 p' `" e: y2 ~' x1 d; @1 i客服拿起电话:
% A0 u4 H& J3 R$ b2 U/ c
, }& U1 d5 O" b+ @4 n) B客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?% y2 l. w/ M( q+ h4 Q, n7 e

7 }2 G$ \& c$ k, _- r顾客:你好!我想要一份……
. \' X0 i# [( Y. D4 K9 q7 h* g& t: I0 f4 C
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
% Y) R9 ?: q6 G# H5 C+ A4 n& U! S% b7 S" v9 z
顾客:16846146***。
% D2 q: c4 h8 U2 u4 ?: m3 y1 [# i) C9 d/ ]3 z4 |
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?' N3 @) m9 h& I

0 `, N8 H4 e. j% O顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
$ ^3 C* m5 n8 @* \5 `0 I3 _4 p- i' [2 i* f( r- Q# k3 G
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。/ J/ e% j3 Y% ~

' M7 A! N0 ~: L- o顾客:我想要一个海鲜比萨……7 S# Z2 z9 m5 T% O3 B$ o% C' _
7 g* X6 f8 ]* {. x. y
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
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( V6 I) B. h  i% W% Z' x顾客:为什么?
1 m. A5 T5 k9 U6 v9 k8 I( a  I
2 t% P4 Z  l5 k8 f6 }1 A客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。$ `4 m' R, ?/ \6 M3 S  ^
$ ^* N# H/ l2 n7 [8 a$ q
顾客:那你有什么可以推荐的?
2 t" q: ]. t3 ^2 O
+ u- k; V6 j3 V6 E/ B3 j" ]客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。  T; Z/ \( ^# C0 W! D) @
, H( {' h( N8 }6 d  Z( ?) i
顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?, m* U, Z. \1 V) p% M' f+ V3 c
0 U% J7 |9 A. E( t  `
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。1 L/ Y' q2 [- o& u: k; J: C
5 U/ ^& Y$ y$ U( O, w  u
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。2 K' M) @% V7 G* a/ e# o/ q

0 ]# N3 F7 T; a1 ?客服:陈先生,大号的不够吃。. @) |- h; ^5 h6 w+ V
4 }8 B+ t! t9 ?: }
顾客:为什么?6 N7 d8 G* C7 C4 ~
7 R9 a# \- [$ g. T7 ^  [
客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?) x, W+ G4 M0 v; S7 o  h5 R- _

  e; B+ m3 @0 Q% t顾客:要付多少钱?2 R* F) B2 _4 w5 S

# a+ B* Q* I( h# g" T* _客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。. @% W4 f. T7 I0 `# H

5 ~9 I% y$ y+ p' B顾客:那可以刷卡吗?8 b. \5 p! `, E4 e1 \- |
' ^5 T+ L3 s2 n& O: p
客服:陈先生,对不起。请您付现款。& D5 u' j+ h# L6 X) T1 T( z
& {! _2 c' \7 B" P. E6 N
顾客:你们不是可以刷卡的吗?
6 P0 W2 I' _5 H/ M2 ?6 D) k9 Y6 W4 {' J  L) c! V
客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
& s  Z, i; @% V" h# c% U9 t3 @( e) L+ ?; R
顾客:那我先去附近的提款机提款。9 T7 w. ~- a) N/ S" f. L

! ^; ]* s% R4 @2 }( H客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。" P& y+ L' l0 X8 j

! p' F: M5 N6 s  ?顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?! M% |9 l' `1 B9 B

( ^7 b# \4 y3 k7 q6 j7 u5 c4 |2 }2 P

& X+ B# U  S: w4 L# k
7 K7 K  @" U' F% }2 e) ?4 t6 x
7 n) f9 p& P2 ~% j客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。9 }0 t, }8 y  D3 x0 R! S2 l
" ?* N2 `; l: |, r9 V5 k( V
顾客:为什么?
; G' ]' ?. t! Z9 V+ Y
; `) ^* h3 @  Y. ~. e. M客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
6 g# l$ z0 z" s3 I1 M  g& B" h; l8 }+ E1 \, k
顾客:好吧(头开始晕)& @% V; z9 i' j4 `2 h+ ]* C

2 Z3 i5 u9 @+ d' m客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
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2 L. Z3 l$ x* ~# f0 A2 [8 w顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
- T" Q" E% m  K
) }3 G' t: g( Q# x' o  q  y1 s客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。2 D+ B+ Z* s6 v8 [  a& ^
7 G1 o+ Y) U0 F; c" h
顾客:…………7 P7 T$ n" M% g
7 f( f. U* `: |. W
客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。! W. F- q* g0 @

) t. Z" }/ E: I0 g6 h顾客:为什么?) F5 y  Z4 m, Z$ ?6 q6 y
. V( Y1 R1 E& S
客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。+ _5 z1 @# u# t  @; E0 [6 I, N

: g7 T& K( }/ f* ~( @顾客:我为什么要出来?& ~9 `7 u0 @* _) m) m6 T6 P
9 T1 r# ?8 z" q- J
客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?3 [5 l1 i$ F$ l2 l3 J3 Z+ v

5 g+ Y7 h9 S, }, \: k% L5 g顾客:当即晕倒…………
% {# R7 t. N* B4 ?4 p6 q8 V
; H7 b: \) K. i$ N9 {. [7 c) Q
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人$ S, E0 V" p6 t  `- B' c0 y
理袁律师事务所
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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