 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
作者：谈海
$ R+ b- K' Z% y: u
, L1 ~& h% y' x. d& W6 p3 _ ]卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
& f# v! ~& w! X( e1 T1 a
- |: [$ x+ R! h$ D% g
+ {( S- t6 o( C. V) W3 M c
$ S: [* i% X* L; l1 } w图片来源：CBC
& {# r- u) b4 R8 O$ [8 \" t1 |
% C' M) \- y3 u! [ T: I4 G据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。, E3 J; P& S# t$ c0 _8 q
5 y# g2 I+ T* w% Q! A. O1 ~8 W
考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。
Z, H& p, I: F: P$ N% H' i3 G# [& w* Z# G3 S. \: n
没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。; U0 w9 c2 }* | E# J c1 @1 m ]- o
3 J: |+ W. [. x0 C+ G d% P4 n
丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。, |5 K& J/ b* m+ P" L: |2 Y9 q
; d$ z8 z0 u( ]4 f
# |, ^- @& V$ Q: I! B7 _8 ]
. w. X9 _$ z0 q- V, D/ }4 L6 X起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。3 D! g7 d" z- P( c2 l$ E; ]# `6 }( x
* s) h* W) `) E* t/ R
- s3 U0 q& m7 f( k- F l
+ y0 | t* x) X* J/ Z/ h/ U
* @$ [6 i% e7 d2 ~( W8 O$ J. Q
Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。: i( b5 u Y" U
$ p5 C$ V% n; ]+ ]6 [
# a- W* B+ e0 T* r
' E7 K: M3 H W r0 c' P0 K! ~当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。- p3 Q3 p X' V5 Y, y
5 d/ e- j: i& _' u万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。; q+ |5 o2 N* g
) r+ G1 g* t& d& x7 c10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。
/ r; l$ z; A4 L% R$ W
3 }8 I8 ~- Q: T |
|
狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2019-10-7 19:34
