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作者:吴楚河* p: k4 d/ K0 {& J
" M, K5 @9 g: H& I3 j据加拿大广播公司(CBC)报道,由于银行取消她的银行卡(debit card)没有事先通知,多伦多一名女子在付账和取钱时都遇到麻烦,虽然她为此非常不满甚至愤怒,但最后的结果让她没有想到...
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这位名叫Mila Mayall的客户对CBC表示,上月一个晚上在餐厅就餐之后,她用银行卡付账,结果被拒绝。她说当时颇有点尴尬,于是向餐厅要求,让她到街对面的便利店取现金来付账。9 g, j7 J y6 E7 L5 {- }
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可是没有想到的是,把银行卡插进去,按密码之后也没有效果,卡还被吐出来了!/ Y Z U& A' C! a, l
1 S; \* J. \' O, l3 S9 ]这下她就很不高兴了!于是立即打电话给TD Canada Trust,对方告诉她,她的银行卡已经被取消了。3 j3 ?# } r# b/ [1 e! e
2 J8 n; @$ R. H1 e- _/ J她说既然如此,你们为什么不提前告知?弄得在餐厅付账时拿不出钱来,感觉特别狼狈。: {$ B1 ]- E& w; Z
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TD银行的职员解释说,取消旧卡前其实给她寄了新卡。但后来发现,由于人为错误,把新卡寄到了另外一位客户家里。
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TD银行不仅向她道歉,还专门给CBC写了一封电子邮件进行解释。说核查之后发现,这是个人为错误,一个意外。不过幸运的是,这个错误没有导致这位客户蒙受损失,她的账户安全,并未受到任何影响。
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Mayall对CBC表示,TD分行的经理给她打了电话,告诉她账户没有出任何问题。但是她说,这原本是不该发生的事情,这个经历“仍然让我感觉很不爽。”( E5 o( d- z' @
1 {, @/ V1 K1 {' R8 j1 w6 Z2 }, R不过她也对CBC表示,TD银行最后给了她$500,作为给她带来不方便和困扰的赔偿。
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