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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。3 F9 ]" T6 W8 I+ C) i) U* w3 Z, `
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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& w) }) x" X5 C9 V事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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% Z. z5 ?- m7 ^# _* w' H带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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0 @2 O* |# L5 p! B他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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1 ^3 I2 X3 P( c' _/ c- S# T: ~虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。" {& i. S0 X/ {7 X2 B; y3 l
5 w2 H% y2 c- j a, {5 z7 ], @找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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! T2 n8 }9 o* z6 `2 |到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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' Z M, F* i& E+ H0 ]我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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0 d$ N. q( \& _: C0 V: M; U他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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) U! R* s! t% e; S* H全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。) @ S! l9 w8 F& E0 H+ R
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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5 z. L/ E0 ]! m( R6 P即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。" _& A2 [& X. N5 y8 i* ~& u
9 d% p1 R8 Z. z! b& S0 A; H4 R( R# X我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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1 O0 J5 q% f; r' `+ p& M再次去做例行检查。7 Z6 Y6 p( p: w; F8 a+ Q" j
8 r0 L& J, w! X) K. x( ]& |: N还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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- U8 K5 L8 d3 M5 u5 X再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”, F/ _* W# s# ^. w# B9 V
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”7 z- ~0 B. h! B. ?2 v3 ^
* A% a0 a, Y& M: ^9 E+ v我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。9 E- T3 a/ @8 w! z
( x& Y8 Y. I( y) G2 @结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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& t5 [+ w* `: n) |5 G/ I至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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0 G) o- D( y1 {/ H9 P( f我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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, x' w; m! p3 [9 O7 B3 v结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。. ^' a" N. z: Y* Q4 G! f
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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* b8 O& ^: a2 M期间，我询问前台：“怎么回事？”
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! j8 ~1 I. F5 M. h4 K一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。! r6 S# E* Q$ w `0 U) p O
5 M; Y7 I& A% y毫无职业素养，非常冰冷。
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. m; v. Z8 L3 K% t$ Q在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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: f2 Y7 R' _3 b' b- O* `6 G& d. ?$ t t她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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- ]5 u( Z. U' q$ P" Z这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。8 U; u& Z" n. W4 `9 W" k
5 F1 Z, e+ j% _( g1 ^ f但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”$ ^! ~/ n3 j2 }
7 ~, R5 C6 N' W$ _9 Z8 K Y; ^% p. Q$ B她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”) v4 Q# E# o$ n8 a' w
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{4 }! k! g3 @( K0 Z% @( o后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”9 c5 i7 U q) V& Z8 r6 ^" x' a
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我被这样的服务态度震惊了。* c! Y) N0 c7 C
% c$ \' K$ q; S4 \3 V+ l于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。( q9 m" s5 R3 [( @
# ~- ?1 ^# z5 p- P9 ?1 X4 B毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”/ B8 g% E2 J6 s# i* ~/ d3 M: [
5 C" H& }1 r* e7 z# k: @$ u, M o10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。/ [! ]* }8 c7 x& H8 V' e
4 M1 w, W3 T4 w1 {此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”& ^+ |3 c0 z3 h" X" U3 j" [ L, k
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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/ d( }- G0 I) S9 v* s然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”3 {$ B/ X. E6 g7 y* R; e) c+ m0 m
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2 Z3 `2 ~& r" ]" Z% A5 `我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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" M1 Z$ C, x3 \' v他轻蔑地笑了。7 S, C: ^/ x2 B# v1 ]) Z
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是的，就是非常轻蔑。8 t( E3 d! g) v, X/ R9 }, K( d4 j
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4 B& q* h( u v9 F m E然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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/ n C9 c4 [7 Z# {( h我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”$ h W! k0 J5 V# r6 _
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$ E( v0 l2 C; i走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。9 y: Y! }4 M( }% b/ ]/ G; X
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3 K& J$ m5 W; V我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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. q9 C$ G- ^, {. B- _( I她说：“我不能告诉你。”
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" d; z9 D7 W M' L- L后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。. M- v, _/ o1 Z5 R4 |
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。- F$ q: o2 E S1 M3 d, ~4 O3 w
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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0 e( M' c8 \8 k但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：5 M3 ?& L5 N6 P' N2 k
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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8 b8 k' `9 ]2 ?4 @) ^而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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/ @! ]8 y0 \5 ?/ P那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。9 K- e) J# m$ @
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？/ t# {8 ^5 A) C8 {3 x/ K# w
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，/ P R* c- K2 w1 Z- k6 R
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1 C5 q& X; Q0 p1 p& [其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。0 e. O7 I. o( @7 w) ^) B$ c
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。' d8 q/ g/ I' u# }
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