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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。0 ~0 g1 j, R$ W4 Y
* s2 G, ^% Z0 B0 I4 ], T: F, ~5 x今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。2 |6 y) e J" }! R+ ^3 \, w% Z
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”" v- |7 K" q' C6 [
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我说：“老大很健康，要检查什么？”4 {- u6 z/ Z! d/ s8 G- _
" t) H l9 g- M9 I2 t# L. ~; j他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”, X5 P. Q- _) Q; x; G5 b
+ k1 ~" P2 S( T/ O- p5 I虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。- i" @% Z4 J* f) [& \1 Z3 a
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。: C, `: [; J0 J+ {
: Y( l& r9 n$ P9 Y到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，% Z. l5 o- x0 y# p3 j* q
# ?1 T$ p: S- S再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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$ p0 I8 l9 ^& }; h8 W我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”3 ?7 }4 I# e+ O8 X" s
! O7 G: N- Z) H+ q8 Q9 Y7 o( E他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。3 S3 U2 v N) w, n& c; p
0 F4 o% ?6 }/ @% ?. v全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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5 A( P) [6 s6 i0 O( n7 q为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。. C; A0 H0 U: O, R* T1 c, ?* R
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。7 i+ ?. }& S/ X" A! `, C
3 `5 }/ M3 E8 q- U$ ?- O我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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% y# \' {$ F5 ^1 A' D- F4 j我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。) T( T% f9 b7 ?$ u' f# J
Q9 O) n- z6 k, J; g- y因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”1 E: y1 t. J$ c3 o
( F' r, ~' W1 U3 x" P3 x+ W前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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' k" G. v( @- k我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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+ _% W; [$ m% Y3 V2 D4 I# x结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。2 q2 X5 s M* E1 x6 }
- A# ?% k, Q( ` x至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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* h' l' j. a, {: ?( T z* m8 a2 X期间，我询问前台：“怎么回事？”/ x* S+ n# ~* [2 |( o% {4 e3 p/ N
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。; L l+ t3 i6 s* G: k4 Y+ j
; ^$ v; i% Q! U0 U( G. a$ s毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”! F( E, T1 ^: Q+ w j a* E; D3 ~
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”1 Q, u! _2 j9 w1 H# ^# W8 a( L. m% H
3 j1 b4 b4 f4 A' S9 v( f她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”' ]3 Y% Z# I5 |
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”' K* w. t$ h: H* U# Y
- f7 n2 k$ o8 Q我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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% X. j4 J3 b# {3 u* @3 F6 H毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”/ ~' p j+ ^; b5 q
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。+ u, }4 F5 F5 L" C
; ]# T8 O F4 r' G. H( U9 p终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。$ k \$ w% y! R8 E0 r5 l: l
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”" Y/ y+ m( a \# C. T* X
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”5 j% @ O# z1 _ Q2 R1 | ]( w2 P( q- `
/ O) E a2 m% K2 j$ d3 H( B然而，我真的想多了。
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0 S! G2 `; A3 J o; n+ [面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”$ n7 T9 o2 M3 w- Q# }1 V
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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4 R3 ?# L/ g6 z% a7 r% Q- r我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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* f5 T9 Y4 t( n& t/ Y) a他轻蔑地笑了。
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3 o1 y0 i1 |$ T% D是的，就是非常轻蔑。0 o+ ~" V' w. n( p' C j, g! U
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”5 d8 T1 w0 ^7 j4 U" X
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”: E$ x* m! x4 H0 [0 a6 {0 p
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。( S v# [/ r9 r, c1 n
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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# y) _& l1 e4 a/ f3 r% k; P后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。+ C9 f( e. F' Z
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。1 {* W. h& O# [" X' o( c
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3 p+ _/ x( t3 |+ k但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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l ]; i; q i y9 @* w而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。7 t0 M' J2 k& S2 W' c$ }
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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) B) V) c6 U: O7 F2 T那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？0 V. J3 Q, P7 r1 `4 D7 c, h. i" n
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。: ]3 O+ E9 `. H- h6 {1 r' B9 ]
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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1 I W4 \; V- V) N4 v1 G8 |请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。5 e; S! Y9 z% h7 e
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