 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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/ y+ @$ j2 q! y+ x0 i8 S( e- v9 I事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 D+ N; D" C6 t6 s3 v: Y7 F( r
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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; d( G& }/ n7 U' z. w我说：“老大很健康，要检查什么？”( S9 U: ]7 k; q9 a7 v# c% b5 {
7 q$ n4 `7 Z/ h/ J' f" m, W8 ~4 n他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”9 O$ N8 u0 M5 w) a3 m
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。, }0 y; p+ M9 t1 r: o
) r% z* a& K( j7 a+ D$ |- m找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。0 D0 l' @# x8 c4 {
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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4 m, m) j0 {! \9 M Y# L1 k* i @' g再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”# K1 _/ @4 v8 F" _) ^
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。7 q" J z' k$ T, p i
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。' t7 x4 Y" e( A5 I c8 I. X
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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- ~, q4 L7 e% r+ \+ X; u我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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$ |9 C8 \& |6 J8 I0 U, B8 C3 H1 {再次去做例行检查。2 |0 p, W) C8 J7 P ~3 j( t
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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0 V$ w" J) f9 Z' w我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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# H# w1 @4 H- a% P' V/ p; _再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。% |& q1 y8 H3 {
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”- O$ O7 z* w$ A! z3 e
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”: c! s ]+ P. Z' g2 [
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。- ^2 p1 n% r- L
) E1 M2 |3 B- _# ?结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。$ c% V( V* m0 R' ~3 k; O
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: i# Y/ v4 C$ U% t X$ A
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。) o5 n- f$ k7 ]1 Q9 q
$ o8 [6 f2 [% Q; V9 s) \8 |结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。7 }8 W) z: H& T9 t3 R
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身后，还有好几个患者和我一样在等。& F3 I8 K! }; Q. d
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。/ r7 R {! M9 V% E* T" ]
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$ |4 k! |8 H+ m/ S7 T在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”3 c* `# ~) f1 C' R) R; O# |# M
4 [% T5 d6 G- e$ U这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。6 H W$ Z- A/ N) d
7 W! _0 J# n3 ~' Y+ H4 f但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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9 I- `+ K g8 h9 i0 B' Q她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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, K" ]5 }; `9 j# a" ~后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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9 s& H! w# }- Q( L+ i我被这样的服务态度震惊了。6 q7 ^8 b* {+ C! l
$ s7 `1 ]" i6 }* ]! v( T于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。+ `4 u. }4 V( D, @( X# F
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。4 o8 ?" [) u9 {- R0 s( Q! x V$ B
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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+ ~; B& I) o9 @, P此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”4 i! ~% ?. P! e( a7 u: v8 V/ `
3 `4 k$ ~/ W' M我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。7 \5 Q& }: m0 U+ q, y
; A$ S. K$ p2 u7 H4 N' X我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”! n8 |' j5 G) _
9 ]' x) }( j7 p h1 d+ l8 X# a% Y6 D# |然而，我真的想多了。
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2 i7 N' G* p L+ C# G- d, Y: F1 [面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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& a' d% ~( o1 a, G) M我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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) l# o3 O3 O6 ?+ l: q n- `& m* _( |他轻蔑地笑了。+ r; b4 c2 z! D
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$ D. S/ W% J; @+ E/ l: j是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”9 L- ]4 t4 s# t6 ~" w! D
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0 P$ y5 Q2 H! ^9 Z! K当时我真的气炸了。2 U( Y6 _3 @: _( J6 g
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b; Z- U* Y/ @6 |+ C) `我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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* R/ i$ x' V) m7 e8 p# M+ S2 {: \8 a9 z走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”3 W) V# d' D) ~, I8 A7 B
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+ d( f6 @* `- N3 r9 q. u7 W她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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; o, e2 ^" \' R4 m( W) ?同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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5 }+ |5 ^9 _& j# z' [" A3 u8 o! y5 e3 j
& A/ I6 K- ?0 G7 Q1 g作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。$ ^5 |7 Z6 C. `' E" k2 |! Z
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。4 e6 f' T* f( P
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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{# Y1 k4 k+ v l0 A“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。5 R; b: L+ U' U0 r6 }. u
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/ R/ Y1 }( x5 E0 l/ d) U而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 P9 o( D; {3 ~
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？) q1 B1 }+ e& f0 [
# s4 O9 R; z$ J$ w埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，. y+ a7 Z$ b7 o6 \
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/ V9 o! Q9 f2 U9 ]7 j4 h其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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5 ~* J9 J2 y& F( s0 Q在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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& q# g$ @4 X: T2 V' y5 g7 a
' \% c( N" J, z9 n请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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