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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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/ @ _" L3 N; \& ] D今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。0 r+ C n" U2 x3 g T- o$ X) Q& \
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”( t- _3 Y$ j2 \1 Y2 x6 h Y: _
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我说：“老大很健康，要检查什么？”* [: \" @, k% p1 \8 _9 X7 ~0 @
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”2 N3 _3 r' R5 }$ X# i: M
& e% O0 N: U# l* Q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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5 w3 w" U5 J' U; D) w* P/ }找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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4 ^2 [& s; ]/ p d2 a; m* O# j B5 O到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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8 q4 U/ K: w% a2 e- T3 g9 ^5 g再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“ O2 s6 A. f* Y7 R; ?9 x- p( T
7 X8 A& d8 U1 e: j4 x3 L我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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0 E8 w7 E; U: D: n他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。% d q+ {4 [9 w) O
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。5 v' Y: S8 k3 `2 y* Z
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。% l0 Z2 F$ f. t
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3 R) @" v2 n3 O6 Z9 q8 k即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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4 [ K6 C0 L# ?# R" E: x' b再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”$ Q. k4 @ X2 V; b. ~' x O" C
$ d( n" Y" p6 C6 v9 j3 ?6 r我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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/ \; t5 X/ x6 m$ F; u但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。& r2 O: K. A) O# P, r/ ]
$ C! S/ K* v; Z, a: X, n再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。9 @$ ~# ^8 t) \ D) j% y: o5 L
1 e% v' N. r* W9 k( @因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”9 n2 Y- A+ t2 H) u# d% \3 s% S
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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! j& h/ v8 Q; ]7 L7 ^0 N w2 t/ A我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。& F- ?/ k; S# Y |3 Q
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。) [# x8 O# R5 R- ~
- N& s4 i' W8 u( E! s( y/ ?0 ~我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。8 A" D9 h* b7 t1 H/ Z" N2 F
5 L$ Z7 U( q( B" n/ F0 ^% [结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。3 p! I/ v* F+ l4 ^% m6 O
' r9 B" }5 Y) ]2 w: }# T) V身后，还有好几个患者和我一样在等。5 J; S: W4 Q/ G! V9 y U
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期间，我询问前台：“怎么回事？”6 x; u2 ?$ Y8 x- R& W
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。- o# E/ D# b9 H4 M6 Q- y" Y# l0 R9 }
* ~- E8 R! y8 _7 Z, }2 {毫无职业素养，非常冰冷。
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" z2 M( G2 }1 Q) ~在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”1 z" J2 q3 H2 M
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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$ l& L$ Q; T% {这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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% e) S2 w; j$ C7 L她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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$ W1 l& c- U4 ~( h后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”! E; V- P2 A8 O# m9 k! c9 Y
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。 s% y4 H; I! z0 Z/ i6 M
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。, m/ a( y6 K5 P/ M4 a& T
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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h- N2 T% H$ L7 v10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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7 Z! \: |9 Q" v/ }0 m. j. Y5 q* {终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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5 q) i, _% s- ?) h* r此时，我已经不再想去看了。# o, ~" @0 X0 U( s* M; j! k _2 V
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”; |; U; g, f1 O' O# M
! d0 O* h5 L% |% c我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。5 c* d( [4 H d
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”. f2 s O" w8 z @+ y% k. s
+ Q+ C4 x3 ~: o( L( q' x然而，我真的想多了。
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1 H& M* R2 p' o! W' V( M/ [! i! t: e9 ]% f面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”. l* f" X0 o! P+ s
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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0 V0 j7 f4 ^; N1 u. K( ~6 h; A我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”& U' q+ {' H( Z7 _' s2 N# i3 {0 K) s
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% B% z$ c4 k8 b他轻蔑地笑了。
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5 r8 {6 `/ o) @2 j是的，就是非常轻蔑。( A; k( J0 y- c" | H, n/ C; p+ Q
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' B( U4 v) h4 k0 _6 A- p# |( j
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, @. P4 {/ \) u* l3 i' {4 p当时我真的气炸了。$ e& X( K) Q( L; c
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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$ p6 F8 I* q3 i& U* [2 v, k# M3 z6 ~走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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[- a7 _0 x H' a4 T5 D我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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7 a% w( x9 A. ^后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。1 i/ @ H0 p# u( C S n
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2 @ a& q% W' n% {7 F1 u中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。/ z4 H, Y) c9 E' ~" t
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+ n- }6 Y# A0 [3 }, _同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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5 o9 r* y l) h9 \8 Z3 y作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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7 y1 ^8 w/ Z9 l) R/ T% x2 S c9 z先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：% s/ N8 }1 ~1 @9 h! [
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。- E# W+ o& \8 r. X8 {$ E% b& h# s
$ C3 J+ j9 j' i2 k9 A7 o t& u& }* v2 M
# F- `4 g) X, z0 L8 Y1 `而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。5 v$ b8 T( I3 K" e( L0 J$ U/ K' r
: D# S; n) o/ J& W9 k那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？* k4 i- T2 b" g
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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- { u( Y! A1 U+ y+ V) Q其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。! U8 t; S u/ A4 s. z9 O6 Z
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d/ C: P4 w# P: ?' b' F4 L4 W. W5 K- [在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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5 ]0 z% X1 y: X; y% S/ m: M5 t* i
- N7 s/ }6 G3 M0 _3 \, p* m( D# t请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
