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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。0 W/ }) e C4 W$ I' J+ O
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。- o: u- {2 J) C+ G( @& [
0 d+ Q# y l7 c- k/ a! |事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。9 E8 w4 { p+ F; z
0 J2 Q- E8 Y% W1 I8 i带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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" F/ S) U3 ~7 }5 m: `; j* f+ o+ J' o我说：“老大很健康，要检查什么？”8 [5 S) H! m7 H
5 \# o) \7 K( p7 a4 \+ d他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”' S$ w3 B8 Z* T" z
' m* A# ? G0 H虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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4 M* d+ r! d/ O% p' {# }找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，; a8 [: @ o- Q
5 J2 ]2 o/ V& a, K: b再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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: ]' k; \" i( k3 R, h我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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. O% F$ J5 P; o$ ~; F) p, X他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。" v3 q7 A) Z( f) F6 ]! d; R
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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: x) D) L9 E0 }5 G+ _为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。/ _8 j! L& B6 ^0 p! ]# s
. y4 p% P- e- u我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。0 q( D9 a8 X9 h: R, a, E- p) q' N8 i h
0 M5 V8 _9 Y# d+ ~# n5 s4 s还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”) }7 V7 x% g# y& U
( a! Q( Q& E Q1 V6 @) P我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。 t* a+ ?8 L( e2 F+ Y0 V0 _
0 x% c* V$ c/ K: f; S7 t3 Z& X但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。2 x9 ~, R4 L. [$ M V8 m/ K3 `
6 N( @& }" e0 a再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”2 ^) d2 V- z! s
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”/ ^. [9 u0 h, n1 ]
$ c A- E+ o5 Y2 Q我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。. f% M/ F* @4 r" R/ _6 }
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。6 j! U& A: K/ I5 O
# i5 k& q/ ]% m4 q结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。% V9 {# Y* K2 `- `: M
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身后，还有好几个患者和我一样在等。7 w' E( B4 f0 \7 X& _
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期间，我询问前台：“怎么回事？”+ ~ b2 y1 _2 l1 O3 \
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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6 }! B& h/ b% y; r3 e9 H# ~在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？” N, V8 }( d, H/ {* E
. V# Y; Y0 I( ?2 A她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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& e$ u7 g7 W5 L( g" D+ _* N这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”" X9 A+ ^" R* [" V
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”' P* P3 ~( Z; C7 r4 k, I7 l. m
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”# k; p' {5 h! Z! ?, _) [" g* O
2 }! t% l/ @3 O7 n7 [我被这样的服务态度震惊了。( Y) ?: t: q; a# ]4 d
# G; l0 L% ?# g# X于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。” V' E! h# v0 j4 e
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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; I! Q4 f$ P+ ^2 E/ G s e1 ]& i此时，我已经不再想去看了。6 W( p2 |8 T4 N5 g; {$ j0 k
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。5 w T4 k! i: {" ~
2 W" o% i2 {' I' k" Z我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”7 b4 w: y$ e$ m% s
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然而，我真的想多了。
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' k$ ~5 K* ?* r+ S" @* o面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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) c( R: _9 t# ^6 p4 v我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。+ X: t F; X* p( d, I
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是的，就是非常轻蔑。3 y& s( f- ?! ^! ~% d$ r! y! [9 l
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”* c1 z6 j# G/ R9 C7 c$ X' E% C
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5 P% D" m& p( X8 V4 X% a当时我真的气炸了。
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- t& p3 A8 b$ g$ J' v: p: {: A我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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$ M; \+ a/ V# j她说：“我不能告诉你。”# s# }1 a1 Z4 }: p+ K
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。6 Z4 d* @- E. f1 W4 a
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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2 G! R7 V8 D5 h$ Q! j" O同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”3 b4 b( g7 h7 A6 ?) o/ G
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5 n; `1 X0 y: e3 _作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。& X: I& U1 j1 e' C u) D
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* m' n3 `' }( S4 V- Y7 B" O6 n先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：1 b! i a$ m/ M6 ?" O: b6 a
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0 @( ?4 s2 j' \4 x+ ~, x, B“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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! L9 R& c1 m( E而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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( T4 U7 o" v u4 o% p- y那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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# y' V- P# I! r& P8 ~4 h+ u那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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2 T4 Z: g- n' |! g/ D6 Z! i埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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$ z: E/ C; |9 ^0 U- g9 [其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。2 X$ S# O8 y" k6 L3 h, {2 J1 M
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( q3 B* V- U( K h2 U在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，( `2 [$ g* y1 _5 C1 E v
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R% @+ j6 V6 H2 S% u: c! E请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。# C( x1 [% s4 |% g( [$ W, U' p
