 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。! p2 a$ z# T8 ?' q3 I) z
' T: a% H, Y( o, r5 J' u
今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
( [' m) ?/ l& Q' S
+ L0 c s7 T# R! F+ C7 ?* _; \( T% ?事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。- Q+ P/ \% s+ w
9 P* p2 ^+ p8 ~5 e+ a& ?- p
带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
0 ^3 O3 B5 `6 C" k; |. c) k" p4 v, n |$ w3 j/ L" ~
我说：“老大很健康，要检查什么？”! d" h2 \/ G3 L! `3 {+ E
2 Q6 B2 I" b# @, s3 w3 @
他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”* v- M# ^3 s3 f1 s- b; _8 K
. T7 z' A( E/ ^8 B( P3 O# u, v
虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
2 A( g5 P. c+ d( ?
5 O) d2 l5 B" {找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
& A' o# y8 S( ^. c3 C0 n/ B* Y
h0 h2 M% M% I( t6 }到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，0 f( m: C0 B. [$ u; H, x) ~6 |0 \
3 k; s, m( X# h( Y0 ^再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
, S) E& s8 Q+ w$ b# X% T. h
5 q. i+ N6 H7 h5 i# `5 C我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”; A3 i; J3 a% X# O% c
6 Z2 ^! I6 u' z+ r他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
8 e j4 w' @: q2 V3 S! m& g" O. U1 B$ _: ^
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。! u; |8 t% O2 W7 h0 h
9 D% V/ m. a6 c- k( C1 T( U为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
) [3 }2 r: t6 S5 x, G, `) i1 n, p% ?- u2 w4 A
+ Q) E# y5 e" `7 E
即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。8 U4 k$ c7 O/ K( v
& J0 E# }+ a' Z+ ]
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。5 l! T) r5 _% ]
$ V6 `& w' [# j1 k% ?& h
再次去做例行检查。
2 Z' \2 w( e- E- T9 | ^, H% \* r' u, C( ]; h' X- _% |# r
还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”# }: {+ o7 o: [5 Y6 r7 ^
' M# a4 N1 `) `: w! _- a& R- m我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
`9 d$ Z% o0 N6 d7 j. E
9 {) b2 o, h& i( r9 Q& r但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
5 R1 l3 F$ Z' B# z1 C( d# p
+ m I9 G3 a" x再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。/ r; T- Z% f2 H4 N+ s9 J
% P; A* T+ M& M& Z y' j0 u
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”7 ]1 T* w) e. f0 Q$ v, \- g
! q7 b8 J" B8 x2 y前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”( O+ Z" r% R* O( }2 H; r8 m
& A0 h: R0 [0 g1 x4 ?8 U3 s8 F我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
5 B9 v3 L- _$ m5 L; N6 H: I" U# W) o6 @
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。4 r8 {! i( p: B, w0 e; p
c9 Q4 N: A: `, ]) J. N
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。0 K+ M3 ^& x' x, X, h; }% g
) U+ _/ a ]# g我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
3 q9 |. ]& q% s- K
& y: T8 ? O3 } b结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
2 o5 N+ x; x& J k( x3 S; D
& I J% |4 h% o& v身后，还有好几个患者和我一样在等。
$ X8 W4 \, ?) Q3 Y3 a
! r5 Q* O/ C) ^: ~1 r' m期间，我询问前台：“怎么回事？”; r9 V4 @& J( r: p* ~4 z# g0 \& O. l
* \+ U3 ^8 {7 g7 P# T) _
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。3 I: o- e5 d7 s
a' |7 Z! S& ^, A毫无职业素养，非常冰冷。: [3 P# O8 w0 H
" |* ^% X) h2 u4 B
' p+ w0 i9 |3 C3 {8 N. c
在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”% G3 o0 X r$ r/ S( _ j$ T5 G
- _8 R0 U( l3 ?8 G1 t; ], [, O; O; A她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
2 C9 r7 @) _" s6 H! y
8 H0 Z/ Q' L4 p2 `% Z* @% [这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。1 g5 n: m Y" ?7 ^' C( S, V
6 j$ T+ Z b* O0 B1 E6 a
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”. c% L& R+ o8 B# ~4 }: Q
9 A( t; x, r9 k W4 t她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
1 ~# |7 y. h1 ~! j) T4 {8 E/ ?0 |4 r9 |* S* U3 k# N. S
2 B( J- e" J1 y3 ?# F后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
. _, T" g1 ^* H/ C# E; u1 S
! J+ Y& P( @, u# H; f# L我被这样的服务态度震惊了。1 F2 T& I9 L) h4 C, A6 p2 w
# i6 N- b8 c! @9 x6 b) A6 P
于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
5 R& B* H6 J( B4 A' H; g0 i3 e. f8 V3 Q3 a5 e" M& S
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。8 l: o& d! W+ E v5 c1 o8 j0 h' _
4 R7 I$ N/ V4 c6 S q9 n8 A# J于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
, ^% u; ~, P* Y2 c8 v/ H
' ~) ~+ P( ?- [' f& q$ e) M8 P10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。# t4 q( ?) [. B& Q. V, }- W
& q/ N6 |/ V3 a% `% z终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。$ ^1 J4 \: O, q) h' Z
; P0 g8 S& w- q" k* [
此时，我已经不再想去看了。
/ X7 S6 P8 s; e+ j" t) V& K* r0 } c. O5 g2 S' n4 h
但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
; T. X% o6 b; K
0 f" }- Y8 |2 z7 T' K* C: ^+ s& A我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
2 }5 @' R8 y9 u$ r$ O7 u7 ~! |* t! f) M0 w' x' } t, y+ f
我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
+ m. n$ w" ]+ ^+ _$ w& D/ ~5 J2 a: `+ Y/ Y* s
然而，我真的想多了。
4 d7 B; \* u5 y& Q' o
" a0 p0 M' ~) F6 U! E/ B8 ?0 a' y# X面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”$ f& N: r6 p' E& u% O/ z
6 c" b' ~5 a8 S6 Y+ B" X4 Q3 d
% T% u' i5 h/ d
我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”' a6 o ` A9 X+ i6 j
/ T# A, [8 H. _" I: G
7 J; S' a' `/ S" e# S我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
0 ^; }6 d, {3 {" \2 Q
4 M/ }% _# ]* V o: u4 C
' H3 n; r: l& l; i6 h他轻蔑地笑了。
: e% P- L- e! [- `: V
. [( `' E6 A* C5 J. C
. R7 @6 f# Y- {$ H8 P( ]- ]1 B2 Y9 y是的，就是非常轻蔑。4 K0 q4 y! T, n/ x
3 }; K$ k5 j" Q
+ }8 j% K. w3 `0 _- t6 ^1 \然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”- a5 t# N' w4 `0 @
2 {) I% J# c5 m0 D) g) r7 Z' J8 ~' o& y- T8 w j
当时我真的气炸了。
' Q1 e" L6 p b& D
7 i) b7 r8 r* D1 n3 Q! H4 r4 T0 h- n5 s1 m# g* I8 Y, V: w
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”' c% w. C( x4 C# {0 Z
- ]9 F6 V/ ]9 D' I" W4 r" v
' u# A4 b' ]- [% K' q% o) M8 O
走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。8 z0 b" o+ u+ t; H* E9 w
9 `! i+ i. Y9 \$ R! c4 M! K+ B! D; Y( V/ z' v! V
我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”- t6 D: B/ Q! m( P, E# }2 i. b
+ |; i. `. y, J% A/ I* W
9 {. n: I! Q5 }3 O
她说：“我不能告诉你。”
( r& {/ S) E1 |+ w
1 E# a$ A. P& V, ~1 z! R7 C( j5 w5 d# Q) L8 z* J7 \
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
) D/ C3 l" N! x3 d: Q6 J8 v& f
2 v( L- x% b5 S1 @1 R' A3 D
) Z0 L0 p, l" M4 y/ x% Y中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
5 Q. A+ x+ P. N' e% [ d, N2 L/ j9 ?
. \+ f. L5 t j- N( o M4 r. C1 N z) r
同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”( S: S( A$ C1 T+ u( H/ h* r
5 G! q- Q( T$ ]0 f2 `( U; Z! a2 X
5 v/ d5 C1 c# d作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。! g( V6 ~ Q Z8 U
7 @' p2 [7 h4 p# R: Q9 C* }7 C# O" U9 h* n) }" I$ f
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。! t4 @6 C1 b- J
% |+ P) ]" q8 Q. P, T. w( Q/ s% h4 ]
先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：, G% {# b% @5 ^. x8 K: K, H$ G
7 p+ x: C; ^& k2 z$ H# z6 p
6 n5 R# L; a% W/ @+ g9 N* O“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
- t) K3 p7 P; N) U: S6 H" W; H) a/ t5 c! _! V" k; q- ]7 Z: A
' W; m( n1 U- @* q
而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
6 B3 D9 v6 _4 Z* Y7 s5 W
8 j7 Q( e1 M; l' I% P! H# \4 T那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。 d9 z$ R3 I8 _( g8 z n
2 x; ]% y' ?1 l+ r# s* J
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
) o4 b" W( r, U7 T( m' J
5 H( F) _1 l! d5 a* O埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
( P% U9 \7 W+ Z; b$ R( C9 Y
/ u7 e4 j3 [, ` o: C, ]% R+ E
( C f) N5 p$ X. _& ^其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
: o" U3 c1 {; i! I% ?/ N+ w T1 a- {5 K' O( Z4 x+ j# c
/ c- [3 s, J1 d' b
在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
2 s+ v# h8 m/ U% S( k1 Q1 X/ V: ]% g1 g+ ]/ b1 H" Y
% F4 J9 k2 m, `3 W! ^! v' B
请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
0 ?$ h6 u8 a3 W" T9 s- Q P
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
& V. h3 n t! n7 v& E0 L
1 |2 D, W, y! L" n6 w8 d
