 鲜花( 6)  鸡蛋( 0)
|
虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
, X, z0 I/ u0 ]: Q! w" H
' v& n8 G; G2 r% f今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
! w, _( D4 r: t: G# _# K/ w3 ^3 ~" N" @ M0 b* V, A
事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
) z' Y4 m: z4 j5 U; s; n: q
2 ]: ~) [) J- k7 I3 E! o& C带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
% g! Y! v5 V. j6 P @1 c
3 l4 P8 u2 }( Y% C0 X我说：“老大很健康，要检查什么？”
/ t1 n; W: V2 T% U
! a' c6 P2 v; P% A+ x7 t4 d他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”. N; @" S) \4 c
7 ]7 N* @! r6 ]$ a' W
虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
, {) e1 Z) b, x5 @& h( N
, S @1 ^; y" f* ?) t找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。' P' Z4 u" D3 y
: L6 y' { v U% \ ?9 D到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
& K8 o( ~3 g# Q# e b! c. t- @) u+ Y f& o
9 K. i7 R2 W* I1 P8 M+ b再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“& D, w' O$ r, e n8 e; v# `& x
; `" ] P/ ?! W1 |# q: d9 ^, L" }我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”; c) [; d% L+ E& z K* F" {6 u$ L" U
$ |: ?" }' X. K" P( H+ h
他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
+ y0 x6 m1 {& a/ o5 k1 y V: W1 f; f$ j
全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。4 C! d: L9 |6 g3 E
! k; l) s( B4 b1 w( e9 ]/ [9 X为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
/ p! ?. W8 e$ G" _& ]8 E5 y
4 c2 x, l$ Y: [ ~
* V" n' _3 ?& m7 u! R即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
2 K8 w4 H4 L" w$ ] ]- r. G4 K4 o4 x% m: _# ]6 g
我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。! j! L' d; r4 f S7 \
+ }8 h2 L, W$ z$ q$ ~6 W8 ?! j1 u
再次去做例行检查。; g: @% e6 U [3 h- E9 ]; H$ |
4 y7 \' n: x* r) \* h还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”! j$ q. r z+ E
+ \6 I. Z3 e/ F! o6 X f我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
1 }. y- r- S, ^/ w( j `2 ~$ S' o9 }! [- E
但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
- z: }# A+ s6 F- d, x: X
% z0 R0 Y' }0 n5 I* g再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。+ S7 j3 f3 F: i0 e T* `
' A" M6 u& W2 y. ], C% _9 _4 ]
因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”9 \- S7 f0 L0 y
. r9 C$ t$ p- r0 ^4 |7 Q
前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
! }# g, o w) g% E
: U- ]* q* T0 U6 T* k: m我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。$ _- V1 s7 g; O0 u5 [1 A
8 c& \9 @; J# Q0 E4 D
结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
5 a8 T9 d0 q" J" d5 P1 ~; c" K* d3 z, j; N/ q" X1 t
至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。! |2 S# y8 D$ n
H4 x! Q" d3 M( U; x% h2 p5 y6 `, ~
我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
5 N! Z2 O& L) C; Z m4 b4 i( E( C& N0 S
结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。) c# ?* v! Y; `! I! P+ L7 J
! c: z' Y& R4 M. Y3 N5 ~
身后，还有好几个患者和我一样在等。
# I# W% I1 N9 |: r: |6 m5 f) i0 i. T/ z: N: C6 z2 I
期间，我询问前台：“怎么回事？”
& J8 s) c" W& j, R5 |4 ~% ?9 t' K6 r. ]6 V: g; g/ S
一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
% Y/ r. q2 N9 S" w& h9 m
% H- F& A6 F9 m) X' p1 G& a毫无职业素养，非常冰冷。
0 h/ }1 D4 a% V0 y7 M, h+ e
) w+ q# [3 L; @' k5 D ?9 i8 ~# v
; k9 K* }, H8 \. S0 W/ C* k9 T在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
Q: O& S2 w; a5 g7 K0 ?/ B' r% \& J8 x% w7 U- [) z Z& P
她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
0 c* M' ?: b* Q' h) ]8 z8 C: i" [5 R% m
这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。( x1 z3 ~5 h$ g; J) y* [
& o& |! g0 d) |! [! ^0 x7 n6 G' G
但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
; P7 p% P: H; r3 t; X3 r) k
0 V/ A2 E: J2 L z+ B9 F她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”5 P6 u( w+ `! n2 y& ?( c
& h" R/ A2 Z) M* _5 X9 [1 g5 p( f0 {
# K; r. z1 O7 X# n! i后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
' `# u9 Y! |2 g- U1 y6 }- u; ^9 {+ t7 c0 d$ `. W; b/ W2 r
我被这样的服务态度震惊了。
3 Z7 u0 w, f6 r2 d- R& F
5 d1 M- y4 ~4 n! g: Q: V于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
& k6 ?- d8 j/ ?4 \4 M" O/ N K2 b1 `3 X) i
毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。6 ?$ X* |9 Q# b! h+ ?( e
( P& y: S. o6 ]8 U# a) f. M
于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”3 t7 [5 l! g0 l- r# E" U# y0 k
- h7 o5 X8 a; |% o. Q6 @
10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
- ^. _% V7 H, A( u1 {; n0 `" ?8 Z
终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
0 ] U1 Z$ r0 Z3 o' j$ w [" P- u
& O2 }3 Z7 x3 f此时，我已经不再想去看了。
9 ?/ Q1 x; @( G$ a2 p
- U, H1 q: x4 W( V( a* q但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
$ f W1 p* e3 {1 x+ b2 t
( |6 e: u1 R+ o: A我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
" T. M5 q- X7 w9 c, O9 M1 M: u4 f% r+ f
我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
5 D( Y" w8 }9 z% [$ y( W* T6 a0 J& `; y7 i: |4 P: a0 O
然而，我真的想多了。
- s) q* g5 g4 a+ D
9 v; _7 G) d; }0 ]面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”: U" r( ~( W( B( i2 }; V
+ o( F3 Q" V, A" \1 _; T! n; T
R8 N- S4 i5 _; V' }- g我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”) p* R/ N$ e- @, Y( l: _
3 |" ?' r. R+ {6 H9 ~
) E$ e( M) v9 H: J) h我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
: L! C$ j% h2 v2 o6 m$ q! Z, @9 T4 j, k, ], S. \
) w8 x8 \7 _2 o" ?0 e) b5 }% B他轻蔑地笑了。- D4 ^4 H/ W+ g; ]
5 S+ k% P8 F8 E- l, b
4 S* M7 Y# r" g- y6 l是的，就是非常轻蔑。
8 Q& S5 ?2 Y+ E/ Q* b& @- L' G, P* R; X e4 a
% G2 V$ o8 {$ X) u2 v* x: p- I然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”- R5 g, e' b3 I; J0 o7 E5 @5 Y& W
- _/ s# n/ ^% L% ?/ {2 u; _. Z
1 p3 K) J. k( N" D0 x" R9 P当时我真的气炸了。
# N( j$ c G; N$ m
! C) ~4 v5 }0 w0 n S4 r2 x$ ^4 v: c& k$ @! z' T
我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”8 f' i# u/ k1 O* D
/ a2 [! K) n8 K( @0 R
! ], }0 V. @# O4 ~7 A走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
; P2 h) m' W- F$ e0 Z/ X8 n$ V8 X
7 d4 z# v b" c4 r
我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”% B% j- P; W0 t# @7 A, L
* K, z2 @ v- I& ~6 f7 l: X# V% b+ F* l' E, h8 V$ Y
她说：“我不能告诉你。”2 Z1 }* ?# J6 a; l
9 _0 ?* D9 a ~% T* H8 R, x, g" N3 l( n$ K+ i. _) m6 `
后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
J* L! I/ j. O) G& z. u
1 b) j8 ?) m2 d+ h7 G% R! {- O
. F' [8 L9 x% ]' Y/ w* u$ U% p中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
( S. e+ e3 _$ ~8 @, P8 T* ~, r& X" r
$ V! x( L6 [' ]) o/ P同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”' z9 N6 i! R5 m( K
0 q! C j" x3 ^% d3 A% s$ F5 B
4 D$ p/ J& g( }* a$ H+ F7 G7 h9 u8 |
作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
2 N3 ^' D3 F# |3 b5 {
8 ?1 G5 S% q/ V( Z ^; R2 a1 U) g* X, O8 \4 @, t6 ~
但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。5 E$ g5 s/ N4 |9 y8 M, u; d
# A/ y' b. A/ f O2 {3 X
* g, T) i0 B6 F' E4 t* O. m0 @/ d先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：# l0 W: V( R1 \6 e/ h/ Q5 C6 H
/ \% A, ~ u2 Y1 P" x' A! o9 j+ t
+ S" d7 K/ X$ s1 \) A1 I5 Q3 s0 o) A“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
# s; m- ]& |& H& j. l( {' I, s& t) ]) ~( v7 L
' Q1 X3 Y, X" r6 p$ a. ]而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。' {4 O( P! E& `# k4 S
( b V& M7 J- d! f9 s* ^3 G
那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
4 u" \0 I- y( l, z8 @# L- k- q! X! b2 Z! I8 V
那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
) I _3 @, s7 X+ q; Y$ g
1 ^7 t: T# K* y埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，. i; |& s& U [) M3 z: b3 O
% ~; [* |7 A' p, `3 T% W* B- `& U
其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
+ c2 x8 [6 I* U' o5 b
1 @7 t6 o8 Q9 ^0 S8 d1 r- ^
: O, c$ @3 R2 F- N+ @在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，5 s- m0 J2 s' a( {& U$ s$ L: v3 n
! [" u" U0 k, q- n9 d
9 Q$ j5 m! j, t, I2 B3 W请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
|
狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
% I* a- a$ ]3 I! a
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。2 L& P( R% d0 H& _1 h, u, ?
9 e4 Y2 q0 X9 p% x" e5 b- T
# a* O3 C1 y' a& h
