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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。' u0 _" X9 Y+ l# U0 E$ e! i9 t- f& I
1 f, w2 L% z m% H4 o' {) \) \, P今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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# F& Q+ a5 h7 J( f. `4 N. q事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。; R3 M% Y5 p- @# I7 ^/ ?: W* \
$ Y: u0 G* |+ F' v! _8 X; G带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”+ v2 [' a, I& h5 b1 I) R
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我说：“老大很健康，要检查什么？”( r& u& X" t8 U7 w" p
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”# R; U% j x$ D
" P. d, @" p3 m' r# J' C$ F) _! B虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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7 T1 @) s- ^ p8 M! F" C9 F7 Z2 N找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。; J8 T: L" V, Q# L9 Y& s; R0 Z( x
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，1 u+ ?8 ~ K3 D, |, y0 {
3 [$ z1 C5 F$ g& Y6 m2 O) X再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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( j* K8 ^3 k- L: k" g) J; ^我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”4 l1 }4 W( g3 z& }: o; `
8 g3 ?- G( N. \$ I- d u他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。. E: b' }1 n; ]- A
1 Y8 H5 x$ r5 |+ I2 `* x8 @全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。" n& t# G# @9 ?$ L% J7 V0 u
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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& X' P' B ?; R) O2 p; P3 N即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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3 S, s6 j" A5 v- H我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。* J# v- X* p( ^
5 d% P+ L+ W4 R' f k$ a再次去做例行检查。1 L! s' r2 s) L3 q# K
4 Y# f5 x2 r/ S1 W, X还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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+ g% j5 s) E7 \8 }我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。4 P7 y$ \! V% G+ u+ q( T; n
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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+ N C. J/ K3 i7 ^* s/ G3 l因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”0 u. p+ T, C; B- M
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。2 B8 d: r5 w$ X6 V
, n7 F% Q" T p' ]% \1 e7 v/ y/ }1 e结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。1 j: D' ~- \, L! T6 _ R9 j6 }
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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' I0 X: V: j$ R. y我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。( w8 Z% o7 `1 e3 V2 [7 T- Q
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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; A4 N# t4 }) G* _7 o一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。$ Y: n4 ]) | p. c
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”6 @# w! H2 \4 f+ A- k
; y6 ]3 c7 r# \: a; V4 m她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”# ?! }8 ^1 a9 l( Y% i3 q( ]& p
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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& F* s+ t) j9 `2 [. M. A9 Z0 v* n但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”, K2 l6 _( V9 V2 _& [2 W" ^1 _
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”' F1 p8 L+ ~4 l( R7 t; q9 \& ~: Y
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。. e* a& @3 I t% m; b0 x O
# Y. @2 b- u+ D8 j毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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0 M- Q- K4 J5 s- T- i于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”0 b! y/ J2 ]+ @9 V
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。8 H) Y E# c5 E' K5 P/ g% V
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。. g7 J0 I9 U1 [4 E% }& s/ K+ D
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此时，我已经不再想去看了。: e$ v. Y" w6 r2 [& g- y
- L" Y; d7 h/ J) g但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”/ v) F2 F8 p2 x, I$ s( v# @( s
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。) U7 Z; U* c( v
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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% n& g, w, @- v' U& @: X+ M1 [然而，我真的想多了。
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2 ]# E" @# N( n面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”" R, I. _% K& ?3 x' F9 D
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”: L/ w" W: a0 E. w, e1 C, N
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他轻蔑地笑了。+ y: A5 c _8 v; t1 \, Q* `
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是的，就是非常轻蔑。
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6 V# T. \8 Q2 j% [# q; g然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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/ t$ M3 ?0 I) @' u当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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8 {6 g- f8 f7 i' @走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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5 N. V0 {9 x$ g她说：“我不能告诉你。”+ C$ l5 c& f6 S2 f
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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* m# O# n% q* h N中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”7 h E: M0 U3 B$ ?' ~
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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0 F5 R ~6 }( S; C& q+ C但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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+ P" E2 J3 N6 ]先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。$ b; h, {0 G; d
- n" j# W1 L* ^那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。& [) r0 x- L8 S; f1 `: M
$ H/ K$ [$ O6 D那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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: t' t% D4 v7 G' f埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，1 n# x- W; x8 y1 W
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
