 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
1 R9 @9 x7 m% M, |1 g2 Y5 G0 F, n1 Q7 r( r6 \: L
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
3 E' X0 ?# n, j$ N+ `. {2 v& ~. v% x& B; D2 [* i. M; I, b
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
% k9 ]# d$ n# n" T, a8 z$ f
) h9 q- d1 U. F5 P" H, L$ z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
2 _7 ?& y8 ^9 b' P$ e- |6 h2 x3 [9 [! ~* A0 x5 h( S
' A, X# }0 ~! [( F; s i$ O) Y K* Q6 {8 I% V7 Y
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:# v2 q3 x3 Z$ Q" N
. q2 r: F; n$ z: b# m* L; h8 a8 ~- H在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!$ [; C2 Q: t4 l8 G
2 i" t$ `1 Z5 e8 T& c1 t( c
户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
' a% m1 I$ O( d* T3 U2 J' m1 N, z, \* f3 P8 g/ I2 n0 f
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
; S6 d, H5 Y1 T4 t8 U6 ?2 x+ F% q2 Y; @( b9 n+ N: v) a
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
2 t. T+ E6 {6 ]9 Q( M* U: |* _" l5 f( `. u, Y6 B# [
Yuli表示,一路上行人都在看他们。
4 w1 C) N9 U- G; c8 _9 l% N8 K
$ t( y+ R: D" K; y合着他们还怪不好意思的?# g4 S2 U! W8 i d1 c4 u
& c8 |3 x9 E/ j0 g0 Y$ {- X% Y
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
8 i6 |. I2 o! }$ q9 T7 S. p( n$ I! N- I3 }
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”" M- b& ~" N; R
+ m3 O7 T9 K3 F; [6 S$ N
然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。 r4 ^4 \9 ^# L# ], Q$ J
" \$ a# [& @$ ]
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……. E0 S0 W3 r- Z3 d
5 Z. M$ o/ j+ k( g& B
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
$ b% t; H3 [# }0 P3 N+ F+ X& f7 [) Z) l% z1 Z$ ]
3 |6 j$ R1 T6 e# b. t2 A. A6 {
. ]; r& ]7 X5 G/ q( J
: K- J* k! r5 N6 Z5 ?- R8 f' [6 HYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
6 @; B9 i( {' [1 N; n
, I: ?- [$ n) b没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
2 Y9 o8 m% H( j/ @1 v# }, b2 ?' Q, {& ~; w; p
柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
8 t- M6 _- ~" L0 q8 w. q( h9 F
9 J( E: p$ D, \8 Z看来Costco不需要小票就可以退货是真的:$ f9 A+ ^& a( }! v8 Q
7 r9 J; R% J. Q& W; G) I' E
就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
0 c. D8 y% D: i( u$ U! t0 F0 y- u3 z& y8 ]
如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。" O: @/ j- q; U! ^3 q, |
8 j8 n9 f& d6 y" Z4 W8 V“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
! D7 V3 ~9 X P
: o/ c# u( {4 h“我爱costco,句号” W- H, H5 X* Z
5 f9 D& v( a6 j( K+ M“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
$ x( `% o- d& T k* P. q r: S' j8 m
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
' Q1 Z2 V; R0 X% ~2 {
I2 ~7 Z0 C5 j4 u6 F“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”& @' z. P$ q9 V, d" q4 C9 s' H
6 n. y/ }3 y! r
“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
1 d; J& y/ C; b. L2 k9 H9 P' U2 s% t, C2 V/ ~2 L
“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
6 }2 ?3 p: U: q* ~; Y* T1 x# d" S- m
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。1 r! i; ?6 F1 H4 j1 z, ~
' D) U: Y [! j( i
一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。8 ?2 k9 x0 G" K" u$ f; V$ }6 Y, a) L
) I2 ~8 V o- I
当然,costco的政策也有例外!; ^& L( U7 v% c. z$ ~ m( R
8 B1 x1 U! m7 g# B; `/ \ \( t) o大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
1 Y. e- F6 D" d0 E& f- e" {' |/ K/ e. |- |& t) c+ g3 o
如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
1 K$ n* k0 B2 F0 T7 w7 w2 ^% R" j
) W4 a1 N/ ?0 L8 k& t% B& y, L答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
# j# W* j- K' ~' O; r
( ^) u7 m/ \( r- {# r" @8 O同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
/ a5 J7 Y! s4 Y' s& f
4 N3 B/ e5 f3 n1 F* l/ g但是有几种东西的是完全不可以退的:& {$ t; e, v& x% L6 L9 T
9 u! l" K/ p* G5 ~
1. 消毒湿巾
; b* ^( {' r' O. `
+ s5 D; v4 Y1 @. ^7 i. G2. 香烟和酒精' d; ~. @) H+ t- t
+ A a5 w% i9 I! y3. 轮胎' }6 D; k; o! L' ^0 u0 w" I& L
; c0 f; Z8 o1 i5 [0 a0 w0 l" w4. 卫生纸和纸巾' X; `: B* Y0 O
3 c& O6 H' h) v5 h+ H( C5. 米
4 E1 {( t( a+ R5 y4 M; Y8 @8 a- f: R
6. 电池
4 M( m* N& Z- t
' @ j; F& z/ }1 z* A1 ?% i& W7. 腐烂的食物
( U& W3 e9 j6 Y: m; K, ?: j A
& c% N# i ~- U8. 穿过的内衣
, {% ]' P9 [; G2 E8 J' m! q: E3 r2 O7 E5 Q) `7 C0 K9 b
9. 肥皂- q$ w4 r/ |! Y% y" P
! C7 o; J& c" ?+ m10.大于一克拉的钻石& Y" n9 y, r0 v0 w! |, S! [: @, n
! d3 ^/ u5 I3 E6 T5 e% ^7 s
$ T; j. f, d& k# _ E. T
( e G4 F; c( z! s# M% L3 v# G4 N5 G% f1 w6 q
Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
! _3 C5 o5 N. ?2 l5 v1 v) u( D
真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
% t7 V4 j/ Y- q }& E T4 S6 J2 t e, }
根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
" @( D6 |7 r/ L5 m5 ~2 C1 k; C3 ]/ ^, o& t4 v9 v
照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?( Y: W" w- M! w9 P- }( ~2 Q
# E+ J+ y; Q5 t9 q; A- c! ^4 C但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。$ o3 N$ s5 i2 D- q5 D5 |
# O/ i$ P U1 j* f+ F4 D却不是因为8年的时间太久了!
8 i+ q- q( c- o+ X$ S# M R4 j
# B7 q- D* M& o: d$ C8 ?而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。3 ?* n3 ?% R* [' E6 i6 T6 e1 P, J
) D0 K+ X$ ^( F. H3 B妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
5 g' A/ J& W; K y# s3 e" ^9 p1 Q' ?# D4 ], C3 P& I
气不过,我要打电话给总部投诉!, I6 S6 Z# M% H' }" R2 L: Z# N& A
2 C+ C7 q) i, ?4 o. v她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
8 L. Q: Z2 Y9 J& S, r4 K* r4 Z4 H5 C4 ~7 z3 q
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
0 C; v% v# k' U/ ?$ S9 c* Z/ i9 b
- O. [& u0 l' k8 }" O在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。4 t* L, c' p" l' G% E4 y
8 [+ t. n, L4 T& Z7 j: f' f8 U6 a但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。3 u. o2 V2 k4 x2 c; U! D
/ ^$ Y& r0 |; u. N$ f
" l, N7 Y0 {# v8 U( u9 m- J, k5 _6 B/ ]) w
有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。5 i( Z( L# ~2 H/ R) e( G' d4 J
! m% u" a1 Z8 A) X
你怎么看? |
|