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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。8 v4 ?( D( I. j" _7 c: x2 _

7 i) N8 X) h7 S9 F7 q# O睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。! y& t+ x7 \; s* C2 S- m
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& Z- q- `+ |6 E( Q' m5 U( F
& @  P: o, i* j8 R9 i7 l只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:6 p  X: K, @& B  x( J) N
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。' @1 S" m1 a  _, B

2 z/ l/ |7 ~" Q, e& L6 G% `终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——, C# T# m& l% |6 ~

+ e9 E  v# H. S& z  N  @" U他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。* Q0 L6 [( t: [: s9 c

% J* N4 Q+ ~0 [% s7 J5 BYuli表示,一路上行人都在看他们。0 [( u. N7 Q2 c- T1 o3 ~

  @: y* `& B% T& ^. t2 F4 E) }) @  j合着他们还怪不好意思的?! M4 J. T& |, z+ x7 o' `

, h8 Z7 }8 r% H6 \在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:2 l9 `& V4 \3 V' Q. V# q  @+ H% `

, T- L# T6 n- s0 }7 O' K- [“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……0 B9 d$ \! {; l3 C' J& }4 |3 Z
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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; ~. l9 e* N- Z& k/ L+ `: {Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”- m! Y& @, z! J' _
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 K  \: @! ]9 u1 Y3 V7 t6 o1 e) m

  d/ z# {3 ^% q. O, t看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:# o% w, k$ c* a/ N+ i  |& \4 }
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。+ |1 S- l+ t' `& b& e+ A$ G
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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& |" `5 f( ~. ^! M  }“我爱costco,句号”* j, @  s4 M4 A- ^; V, U# x& D

0 z  b9 q0 S" M4 i9 ?2 O“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”/ H, p8 B% A* n% S$ k( y

6 J  F* P# `' C还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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: b: o4 P" e# ~! X  k, L“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”" a% Z8 p# p3 T+ u

5 E8 @+ {8 L! J! @0 @7 g“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”- o& k+ Q# I, G/ l# K0 l

/ Q( Q" g; r" v5 s更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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, S8 s5 O7 A) c, [) x2 X一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!8 D  Y( B; \) s; w3 I0 ]8 S, Y

" q- A9 ^: _- Z, H& D( O$ [! w大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; \8 |5 ^+ S' p7 C如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。1 p$ p* i( H% B. J
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 b' M, q6 S) G3 E! V. f9 x
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但是有几种东西的是完全不可以退的:0 j4 E5 B1 v; e& k# i
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1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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; E4 T1 i4 g9 _5 w9 x3 u3. 轮胎7 {' i% I, X; w6 p1 a! k5 ]
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4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池$ ]1 Y6 G; [8 J* V6 v
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7. 腐烂的食物- R7 x/ `$ b( V6 J% I

& Z6 V+ j* F5 q" ~8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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: }5 ~( D# ^! `/ v  U6 d1 T( v根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。9 E* z- N- T. |/ S- P
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?) J( h" I8 I% k8 V

( D$ E: \, [7 N/ V6 p但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。2 V; ]- S( w) k9 W. Q3 Q# o
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却不是因为8年的时间太久了!9 W: \/ [5 S& [0 h
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。# j' w) @+ }1 {4 Z/ m( f! Q

0 }, V; j7 O. N气不过,我要打电话给总部投诉!, x8 s2 c4 d+ f- C, q6 y
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。0 E1 \+ g9 u0 ^

( T4 C# Z0 [3 y' b4 o不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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1 x$ s3 K+ ]4 P1 v* a但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。+ U5 n) e8 h: w  s0 M: R5 }2 C
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。8 W% f5 g- B2 a2 d! t
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你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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