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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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4 `/ [  u" J( ^$ z根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。. f, o& N/ }/ x

- Z$ s- Y7 O; |7 B" p$ ]" S+ q睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。; U! g" t0 M4 T

# t& g1 U/ P  `% X# w终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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. ?  E: \' h( `, A( s- S他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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1 ?$ Y/ d: u$ |5 X# E  i/ rYuli表示,一路上行人都在看他们。; z7 E% _2 f0 u, o1 C
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合着他们还怪不好意思的?/ W8 B& E( G  ?) z

3 T/ l- |! \4 X  Y5 M6 r在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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. T: r9 e2 f/ K# |( a) F然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……' Y% i/ ]! }# H( c* u7 I
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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. S' ?& z% j9 D" `Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”; W3 G# O: l' K5 y- t
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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; K+ J# j  Q6 e0 T5 L0 {柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!* q1 Z+ u# b  V* o* L$ c2 y

+ x* Q% p4 Q7 A: Y0 G+ p4 G看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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" F9 W: u  A; E如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”: x( ]) m8 [# u0 t$ P
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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( s' w' `6 d2 K3 B' ]还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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( G9 a$ s9 ^0 g1 J“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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8 f4 X6 W+ I/ R3 B1 l“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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# C: {* h9 \5 G- M' y“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”7 O: D) x5 l7 U, z- `" T
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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) Q& U1 t) d) y! Z# L2 z/ j9 ^2 y一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!% ^. |% M) T( |  T2 c) o3 ~. }+ M

6 j7 E  F7 {) N- k8 G* D4 q大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。. N5 F" d% ?' n9 _& e

+ w0 k* u1 W2 Q! J1 W: |+ Q如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?2 Z( M5 _! C; f" C! P
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。1 F, Z) y6 Q# W8 O0 p
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。& n( q( h8 r! B7 [; t% u7 G

7 N: D  j; o8 Z7 V$ G; w8 l; e但是有几种东西的是完全不可以退的:1 E& ^7 a  L  M3 C- F* w  Y$ m# d

( t1 [( q8 Y6 _. w8 r5 L, g; Q1. 消毒湿巾2 p# D! F" j5 c& h5 c- m# e; ]

# q" G' u8 f" |5 d- h2. 香烟和酒精$ f# u# _5 ~; e5 y& c' t

! A/ T! f8 [* C; B- [0 k) B5 a3. 轮胎* r, t# d* k3 ^: ^* U, L

/ f8 u9 A  M8 U9 F$ R: D4. 卫生纸和纸巾
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; m1 f+ x, v% u# h3 J8 e& q; n5. 米
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6. 电池
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7. 腐烂的食物7 g' L  v) R1 ^! |7 S
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8. 穿过的内衣! G' R$ L# r% m+ E
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9. 肥皂! m4 ^" b" Q: [: D. l
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10.大于一克拉的钻石- t3 n$ g& ^: d9 O) X

) b. x9 e5 m/ J, S4 J 640 (10).png ' f0 i, L4 B( \( ^' R3 f
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。3 N' n9 `6 J( C+ W
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员3 a1 C* W: ]) J/ b: F
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 n; n% N7 j$ W6 B5 N( A5 F/ [
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!3 y, g6 z& J/ ^

& J  `$ C1 E/ E3 G. u; C而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。$ W& @3 [( G. Z/ Y; c/ M2 l
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。8 o; W0 r9 e' h& x
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气不过,我要打电话给总部投诉!' f* L: ~4 }5 N7 O* a
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。/ s5 l8 W# O( B; P
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。: g$ ~) ?6 `# z3 c4 `3 U; `
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9 y: B/ R, z  F) {- U1 z有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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