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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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( C7 Y" R8 ^# Z- b到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。  G- W3 U6 ]8 h6 {( u* A

& v3 |0 j( q; h6 z* x/ D' h根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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0 w  ^$ f) y/ F7 o6 Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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% ]5 S" E* J9 }; \% e  I1 c只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:$ d- L0 v, Y6 F3 j: b& f* z

0 D9 T+ o/ g' x  J( H- g+ T; W' c在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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8 N2 S+ C2 B- g  |* a3 B8 z终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——! Z/ N9 ?! ^* o/ Y  R* }3 e+ S$ n

+ F1 Z% ?( ~+ `6 w8 r他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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* n9 g* V6 ~4 k- ]* ^+ }Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:  U) K2 ?9 h& \  P1 V9 q- P% S3 ~, @$ r

8 E# _' ^/ W+ Z* V) U  o* F6 A0 C1 [“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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, ?% @6 T) X4 v, D- D% u; K8 c3 L然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。* d. e% S" R7 f% {
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……. h! j& J) U9 d" C

. [# O7 j* H% V) x8 Q, y看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:7 w, H, z0 M8 z4 v4 s6 J% Q
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! }! v. z9 y; n  X. rYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!& Y" t/ G0 a( T9 B; P

! m& u$ t2 s6 V; w看来Costco不需要小票就可以退货是真的:* A5 N# Z( P4 [/ w7 M4 o

! H9 }; z4 V7 W2 z& `1 f- R就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:, g6 T% D2 Z2 R/ _* g
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”8 Z, T8 Q$ Y  M1 }+ U
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”! t$ K! D! b- g
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:# i' B0 t' k/ ?6 f- h: R8 o  `- Z
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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; n/ @& L9 c: k) u" L% w“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”' y- _9 b5 q+ w! v- q  T

! u! U8 _3 W/ O+ ~  V0 G“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。7 @9 O! \7 t; S5 u- f. _  \& n6 ^
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。4 O3 c4 w" P# i% O9 F# i' |
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。+ f& v* G) I9 S1 B
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?2 q9 i) Y% j' r0 Q

+ T8 _5 M. b  q% ?! c答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。, g, r/ @; M* ]0 l- f* I$ P9 A
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。9 a2 [9 o8 C) b! Q
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但是有几种东西的是完全不可以退的:( p' B# W3 R% I0 @
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1. 消毒湿巾
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& w5 E0 q% }# `% Z2. 香烟和酒精
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; n! N7 B, D" f2 P3. 轮胎2 {- O" [1 U3 K) H2 t( ^! T2 L
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4. 卫生纸和纸巾5 k5 z+ q+ X4 `# y+ q

2 ?; D; {- y: P& m5. 米& \3 n- S& |" Z# B& \

6 g, `& F8 w0 I  U. t7 G1 H6. 电池% ]( `2 Z6 x0 D" k$ P! p- x& h1 \+ g

$ e  C$ G! X* `9 x5 S7. 腐烂的食物( W5 Z1 W* J9 a

. x! r$ O8 p: p& j/ g2 X8 L8. 穿过的内衣
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/ y  A- O" G+ R" k% v" y3 I9. 肥皂- P; V5 }2 k. V; {( e
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10.大于一克拉的钻石
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0 b% r+ C  m5 sCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。8 ]# o$ J7 R- }7 ]

" s6 s3 n* m% `% u* T真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员1 U5 n5 o9 d% P4 Z$ Q
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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8 ^. P3 m! R! H  d4 C5 U照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?: b) F' V6 d: g; |- Q' R

- F  B, b% E4 x! U+ T2 D但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。% j# N, k5 g  `- X/ Y; m
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却不是因为8年的时间太久了!  M& q# o; b& ~' G$ p5 B* w
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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0 y# p- l# V& h; ^# w, I  i妹子当场表示不满,但经理称不会让步。; Q: p& _9 q. v0 Y! `3 A! x

+ j& S, h% n+ e气不过,我要打电话给总部投诉!4 t1 l* X  y) [4 K, v
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。0 A; {7 W9 V) R# {+ |/ a
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。" p' D; D1 m) J6 I' h+ k# t

9 M4 b; ~3 K8 I4 O+ r但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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  L: p! h7 J% f! g有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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- v& P$ ?- }( T" e你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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