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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。0 U, O0 C. e! T
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。* _0 I7 d$ H/ }/ H( C. Q* u

  }4 \+ q1 u( I, v# Z6 g  P睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。- \4 C6 W# p3 I$ R/ j. m5 Q
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2 T# a( C! ~; v5 J; p, }只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:" e" x/ ^4 a: q1 C: {8 I

0 i" i2 y& `! g) l1 H在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!3 E. c& a# |7 a1 M( Y7 S

8 ^# i; W6 ?( H, [. H7 g* N3 b; l户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。" Y- Y' u: ~7 q! U8 ?, h

) J% N& g& P) w) O3 }0 P终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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: N- Q$ j( M+ l1 b4 E8 Q他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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6 v2 p" p3 z( k" B5 jYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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- D* J" f: H1 e: y# _0 z4 M“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”( z  z7 b* }) I5 s
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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- K/ ]9 o6 v. u$ ^$ t不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……7 l# p" B: O, @4 {

, q5 S: N# r- V, S, C/ ]- ]# i4 g看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”8 ~+ f3 ]- I5 ~; \

: A4 ]8 x# Z0 d7 O3 h7 c* n) I7 u没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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4 |1 u& Z1 a8 H6 l/ G0 ^看来Costco不需要小票就可以退货是真的:0 m) Q3 x% \. J- m7 R0 R

0 `8 v! E3 W- g& ?. Z& v3 E# J1 ~就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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% {2 {% S; l9 D. |“我爱costco,句号”& H/ z# M9 }. n+ [1 [0 W5 ^4 o
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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' B/ p0 j3 ?  N! O* s. i还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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) A% _1 e7 K, w* X2 f7 T“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”, s5 x  W1 w( b7 |2 f0 Q6 g. f4 |
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。) q/ K; S5 B, g( }( C

) k# T" E0 p& G5 h$ }一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。6 Q' t# m% ?& R- U% i8 @9 [4 v

2 Y# J- g& N. ^9 @- b当然,costco的政策也有例外!) G/ C, T% B! Q" J" q5 q+ K) j

- B3 O; v/ [- @. ^# `大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。/ |9 n, w  J$ S4 r2 R% G' R  H0 w

4 x% d) R1 X; S" x( u1 j8 K如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?7 I  ]  I3 L0 X$ K( t$ Z9 K7 s5 c

* b; G  F' G7 Q8 p* Q- r答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。5 v, M! O% n0 @

  q- n. ~( Z  ]+ |# s同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。4 J8 h* G/ C! g
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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# _8 \: C7 ~' O8 x5 k8 k1. 消毒湿巾& s$ N3 S0 c- B6 w2 M, [
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2. 香烟和酒精1 t3 d5 \) {* T/ X
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾2 [3 p2 ^; x) `4 Z- P

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7. 腐烂的食物& l9 D3 ?8 i9 `" T, o1 k& i; k
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8. 穿过的内衣
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9. 肥皂  l% F- A% f+ F0 Z8 F' ]7 N
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10.大于一克拉的钻石
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. M+ `) E3 v- L+ n2 o 640 (10).png 0 |1 Z7 F. c* v, ?$ z. x# A1 _5 ^4 b

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6 a+ u1 B* t" T5 Q' S( ^. o1 iCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员: P5 J5 m0 v% k
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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$ w6 g, w7 S6 v3 w照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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* P; `8 I: B2 C但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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; _: ]) s' S0 _; B, |, N( n却不是因为8年的时间太久了!* l# i/ ?, W' O. ~8 L6 n& Z4 [7 m
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。$ R3 A5 I! M- X% R0 i
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。8 B6 g, C+ l/ [

& B, A$ x* }( O4 q7 a; N! E3 O: W在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。. [5 s* t3 P6 V

  ~4 R2 l& x/ Y; p( d/ U% b0 [; A但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。; e2 u5 P7 o4 p' {' J& V8 Y5 W1 Q$ E

& D$ B: B7 Y. D0 U3 E 640 (11).png 2 k" |: J5 ]# V* q9 g: {2 k
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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