 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...( \, h- Y, ^0 M
7 v" O+ e1 a: J- m不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
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+ [2 z3 O. U% a$ u一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
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# N( a6 _- |2 b8 Y怎么一回事呢？) D8 \" O5 J3 G4 A% t, c% J
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这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。6 x8 R' f; D9 e: d0 R! R+ l9 H/ _
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原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！1 p0 a9 B$ `* c3 n
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Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。- L' m- z0 }) j) V7 r* L
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现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
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订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。" W+ d; s9 K. V$ V( f* R
& w$ J# M- A3 g' x3 F* u“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
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/ n2 [) H; u/ O1 ~& \$ o加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
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. {+ k- X6 P {) m- P8 x9 f没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。/ @3 m# ?9 K y% |; @# r' T
: ]: c4 h, A% ]) v1 [她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
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Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！; O4 H4 B' I0 J# y( N, i+ ?* \+ v
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Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
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结果，加航还能来这么一出…1 [' y3 R& {- L7 X5 ?. D
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也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”$ M0 J4 d, j/ R. w$ j+ R! Y2 Z* u
8 Q0 k- u1 Y4 L/ t% W' e7 q3 f直到现在，这笔钱都还没有被退回来…0 P2 R3 f: U% \* [, `
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航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”1 ?6 ~0 M( f# x; J+ v
0 w/ I8 i9 P& Z- [7 G他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。- D+ Q" D+ K4 _" e3 Z
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这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
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Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
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4 M" m. U9 b/ E8 R$ g+ E+ j) W& X现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心… |
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狗仔卡
发表于 2023-6-17 14:52
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