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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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) e5 p2 j8 y) v( O. b3 }2 Y, \& O/ M上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
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( p: W# a) ~" E" U4 S, j, l! h一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~' h3 x% W/ m, |, o
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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/ b* W4 X/ f! s, T加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。0 x. k9 F0 k, I3 z0 n/ L# Q
0 w( z& Y5 R' d; t) ]9 B/ q" Q尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。9 y3 @; A9 B8 f( R+ o: [
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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( Y! C3 X: |- {4 A* h首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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2 S- \% e+ U& Y8 d, C. ?其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。% C: o+ K( U% ?5 a: S1 R
$ h2 l. V& ]/ j' q8 n1 Z3 s. `) W申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!5 m, B2 _/ ~4 d2 q5 A
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但需要在抵达后3个工作日内提交。7 ~; n7 r \& D8 t7 s: F4 y9 Z3 |# y
. A; [7 z. P5 f$ ^+ o直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations2 i" q( A0 N( H; V$ `6 T, G
4 u- U) k" X0 D, b# g2 X不过你有以下行为,则不能申请赔偿:
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9 [% [) v. k# \5 d% x ?没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;& L9 z8 F( u- H3 x0 ]" D1 _$ l
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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3 h. b1 }' u9 _: H6 q; P1 [由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;; Y' i. F. U% f8 W3 g
# {3 v% F6 I4 V已获得拒绝登机补偿;& ]; H9 `" e |8 A, n; A$ h
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已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;3 ^' m& y) ?3 \2 v$ y
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未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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+ s" Q, S8 F1 Y5 T; {加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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