 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!/ |6 C+ s2 z5 u' }4 ^6 v
( Z7 g ? ]1 Q$ p/ V4 D; j9 ]
上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
/ u1 i; O7 T5 S+ ?2 i9 h) p0 V# @4 V4 T; b; G" n0 |
根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。
3 w! ~. O+ [$ X6 p0 C
5 s3 x# M J- `" e4 B2 F1 T一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。$ [5 V& a( @; B8 G% C
3 g) @$ v; X7 N尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~
1 S% B% t: C- X% i) q8 Y4 M+ r; r
过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。! _1 C& S ~. W# j7 B. Q5 [" p
* y* g9 \" \( V5 f* Y, @1 K+ Q$ ?加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
& u9 Q; r# d- |& K P5 P0 a# O( X9 G
尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
5 ]0 X B3 m: h3 B# M: s5 c& v" p7 v9 e- l) K: }, N
“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”* |# b3 E0 i2 V; p% S
# i# H% j6 p) ^% Z
不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
h1 a8 z. C7 h0 ?+ v. B) K' Y" P. c7 N6 y( `) O! J
首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。# i8 y" f! y# E1 k7 r! c
4 U3 s: ]! }% F: \) E5 a其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
' I& H$ ]3 `) ^4 C. K. w
# ^6 {3 y6 t7 [( c) J申请方式:
& f! L/ ]9 d* N
- o/ T4 t5 Q- Z& `, t登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!* d, D7 }+ t7 A( Z& L
" ?# y- R2 O" t' m% E& A. [但需要在抵达后3个工作日内提交。
9 j( Y" s6 o6 d( y& }; [4 Q
3 U/ v) \& u L! k/ w直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations$ N5 B1 H$ b y6 g( x% q3 K
, k1 }! ~8 @. k9 ^4 Y不过你有以下行为,则不能申请赔偿:3 u4 t" R6 U1 x6 w( X7 |' a4 o
9 o3 [5 C5 t) t( N
没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;
4 ^6 ^! g$ m! D3 S8 a* `+ y. E9 y3 z) F8 ]% n
至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;; U2 G: h E4 M- u4 K
, X7 i' A- f# k1 c; l3 P9 Z) L由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;7 s! ~# n: `! `, T
8 ?4 E2 ^) ^. s, P v4 B' I已获得拒绝登机补偿;2 n' y* @# X! k, b$ \7 p
. n: F, p2 S! j; T1 J4 }- {已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;3 |" h4 P) s; S7 W1 p
' c b- l. H* u0 v. b5 r1 v2 A
未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
: K B; T3 C5 n, \4 g& T8 f0 M; }9 W: T
加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
|