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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。5 ^8 }8 I( C, Z' e" H
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。8 u' v8 V. p" \- Z# [" ~0 h6 h
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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. l# l/ S; G/ Y# Y+ \这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。# b6 ?$ j5 A9 U- y( X" O4 {
' M4 `( Z* O& ]0 x9 ^" d4 @开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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3 u$ @5 s9 b q0 |- N9 I/ v" ^然后他将事情婉婉到来。& u- ]1 [9 L4 Z L! }
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。+ F7 f$ I& t8 q2 _$ E: m
5 y: w0 a) U; A7 F# V1 a# [这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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3 A( e2 A6 r* R但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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' O" a: J. d! a, {# b. |“请你出示一下你的ID。”
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$ @4 M1 T) I! v, d, I: t9 Y; z店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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% G( s4 }* }, h+ E, |2 ~& A然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。 ^5 W, w) ^ L( U2 e
8 C. c! A0 A6 K% @" F. w* s原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。/ i4 E- l, M" X* J$ n
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。5 W2 u) @* q/ _$ D" U
% z3 L4 \' G/ Y! e& H2 f在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:" y5 h. ^! J* s" s8 L: o
9 d7 L$ f6 m7 a“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”$ Y' ~) B2 Y$ b' u! p
2 T; u" n7 B; {) `- z* H7 e, {+ }# W* A“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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% r7 H* v- a& U1 O6 k更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。0 s5 e! z4 z7 G% ?% i' Z
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但是有人说:
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1 S. r1 R e' J“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”- G# I/ x5 A) V( ` D
% X: h1 W1 L' P K1 F. R6 T0 o更有人质疑视频的真实性:! H- Q" j1 b! s
* d- O) b& c/ _ t- o1 c* _“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”" X) p( @) u0 I- f4 ]
: X6 u2 |/ [4 v2 ?5 s网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。2 B n/ }5 R9 `5 K4 x
% {$ C+ j# J% d0 z面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:9 P! `8 F3 @2 r
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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9 P) I( o2 V9 o实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。9 C2 F- Y1 g0 K4 ]
" N6 [5 D2 i; }+ N% {其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。/ N: n/ s6 ~# y1 M* B
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。- D% ]& M) }$ g* \) H
+ U: M0 A6 D+ |- [如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。# i8 X. v ~: |% V
: z7 x( _; V/ l: u8 [$ l然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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1 o6 }' `3 `& T( Q众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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+ w- [0 v7 i& `, [周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。( l% j' X) b. [% a
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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1 t/ ^( Y' W7 Y/ E在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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8 I$ b3 |- f) N- G8 c7 s( a尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。( Q/ o2 |7 {6 Y+ L
7 ]. V) C2 ]) n# A* I4 a* v/ G一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。. e! G( M" f0 |# ]
# Z& \# k! Z' p$ y E6 K6 Z根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。& n0 E& m5 B6 @
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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