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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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7 L( L M* N9 b8 f3 ~3 X% p打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。) M/ U; j, G& b$ a3 C, q/ K k
* |: T3 l7 |8 c0 i( K) N抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!! g$ F1 q1 S' l
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4 X9 H* n6 a P) A! R) `这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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+ x5 e6 _2 t8 }' t3 L: Q! q开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”. C1 }. M Z5 y0 k8 T% e$ P
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。$ E S/ \( I* K+ T
& P+ e8 }( {% e4 [3 c) x& D0 w% b这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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1 f+ S# G* C7 p; K* `但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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' O6 x" d5 p5 ?店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!& ^/ E0 d% x: }. w z5 Q) x
% h/ H# u3 J0 C然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”7 ^9 o3 ]4 ~# f. f; P5 D2 T
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。8 z) Y* K! G' S2 b+ H& D1 g; ~
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法: o! e/ M4 k% E& [
. L% c+ q. F4 c, Q& }“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”* J9 S$ `7 [5 F4 @4 ?8 I/ C& u
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”: z( T) c7 k+ R: ~
1 _9 f& I% L. E! m) Z% J“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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F4 d+ c; t, J( r更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。: U0 T3 D: m6 O! K$ u: H
9 f$ f! F4 C E/ ^ A8 O但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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# l5 o/ }( F( ^4 a. u更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”2 V0 t, C$ g0 g0 z* g2 ]
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”' H: y0 v0 \( Z# f; I1 Y# `5 s: J
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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. Z o0 R8 e) \4 G0 @. t* D$ b其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。9 j: q, M* v1 s7 ?& F4 m
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。3 a9 I- G+ I$ X# i
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。& M9 H! |+ ^2 H$ w3 l
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。) n8 r9 {" ?8 x- B; {; }
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。- \3 r% G9 |5 v. |
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。0 y6 Z2 [9 s: ?, {* X9 i" O& ]
. g/ l( T" R7 V" |$ a一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。* I# j p7 N. b
% b v8 G/ |2 `0 n+ Q) S# ]' m根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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