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[加国新闻] 女子在Costco购物竟被终生禁入! 官宣严打这一行为! 礼品卡也将“无效”?

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发表于 2023-7-18 12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——5 o* y( Z3 |6 n. k8 r& {

4 B; D, d  Z9 S/ m4 y打击共享会员卡的行为。% G1 W8 ?8 Q- D$ c% j  h$ C+ A
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。" I; ^$ O! d8 z* q# I
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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4 g: V" Y# ?6 s+ j0 @9 N2 O! o' o这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。) O# o* U# J3 m. ^

; T" N7 U3 M2 V开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”) M  \6 t/ \! o8 D7 i9 J4 t0 @& U
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然后他将事情婉婉到来。% k5 s0 D1 c5 p" }" m0 q1 Y

) j3 u$ d2 a0 @& N3 `  S' `大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。/ s3 z2 V% }; h) S- x3 a9 f1 F. F: x, C
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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" [$ e( ?) y% P, j“请你出示一下你的ID。”7 j6 ~0 V# d& f  B. E9 j4 @- s

$ [) l" n* d' l" x& J1 f# d店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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, A* E6 Y* J  i: i/ P0 L9 ~1 Y* ^9 q然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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3 J/ K% K0 w4 i3 I( D  b1 m1 j& ]3 B& sAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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6 ]) I3 C0 `. B& Y1 P5 ?原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。: `4 r1 x: X/ m$ \0 ?: e% ^2 w

. P9 ^" v9 T8 g5 k6 M3 y1 Y; Z但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:. @8 \' @7 n# u$ R# a0 G6 E

  g3 N7 W- k6 Z& z“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”% ~4 m, D* g9 L) E  Z

% E$ J/ Z, c( g3 Z+ }“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”6 `: ~0 Y  h4 p! o8 z9 C( d

" N  d1 c( M& W& u% h! P更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。/ G4 \( ^) q, @. o2 \

5 m, ~) @9 g, o# C" d% G! _8 A但是有人说:! V" M% G( e. G8 ^( y+ {; |
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”! ]/ U; H  x0 {9 V$ r! T3 J# ?! O

& p. [, @' Z7 l更有人质疑视频的真实性:" \+ ]/ f* u8 d4 O; N7 y4 ~

% c9 ^; p# Q) v“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”( c1 G8 K5 r8 B* z: Q! O

2 I+ n; X9 Z! {; V, i网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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; y9 f8 X, S$ n' _面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:, N/ \7 b% E" V9 A: n3 [( k+ C2 b
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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, q8 T' m/ g! @: @/ [实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。  \$ m6 g; ~9 A! G$ l4 J5 C
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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4 n# a' a% h' x. K媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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# o, w9 H- k% l: n- ]- \: c- m要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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9 R9 [9 _2 y5 }! u/ V然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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' r3 u# j7 w3 e6 R& l3 i众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。, _1 @9 X- \7 d+ `# s2 y% n  _8 x

; X1 `. C7 Z4 Y* |( T( Y3 G2 U# P* ^周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。' r! k5 H( h; O& R; M, `

" }' S7 [6 w- ]$ y上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。$ s" q8 e/ S. x3 V, T1 u* X) D- a

* F* k5 X" v: p/ T! j在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。/ d. `& Q6 Q& D1 {
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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* ]5 ]6 p- {1 a2 x一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。* U4 K) L3 G! j% X( r% s" @/ ]9 j8 V; G9 E
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。& H! g, [$ d1 |$ r8 D
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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) }; i3 I) R. R' `这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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3 |& C, k* I7 i7 Z大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。
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