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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。# ~6 y; C7 n" d+ s% D( B
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用你妈的也不行
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8 C5 S; k2 Y' H$ p近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
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; ^8 v+ v7 S9 Y该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
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视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。1 T, d3 X, }4 X& |& R# O

; u) y1 L  n0 F7 s( R( T/ N该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。2 p1 U7 z7 _& E/ ~; D4 z4 w$ g( t

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网友发现大漏洞
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- ]# `, D) U1 x0 v5 `3 sCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
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因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。8 z( A' @2 u2 ?* \
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但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”1 C2 P6 N0 W4 Y1 a! ~6 M& n
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另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。# M- i) S( v; _. i$ K
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用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”9 d( Y1 E- C4 n" O7 x  O3 N
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“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”
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" h! g* B* ^3 ]4 M! K+ B% ?4 M# C不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!( s$ E4 @" {0 v
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新程序开始试点, ]. E* ]( ?4 Z' z4 l; a

' ~) V4 o% Z# p5 O3 U或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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7 i8 y" i9 E+ x' @8 H& ?据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!% D, m' ~/ r# c1 z$ K

& w" L7 x7 W4 E 1717793834532.png 5 m" f4 }* r6 l7 u0 V/ G+ `" ~, H
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白牌子:请在这里扫描你的会员卡
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Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”$ h( a9 B/ ~. Y* v: K& d- o
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“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”+ e! }" S9 n: [. `! C- g$ ^9 l$ y8 m

5 `. X# b- W, e+ V, uCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。
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& [) ^# f$ Q' x7 |6 U# A- A换句话说,新举措将加快结账流程。3 e9 }* I2 F% W. r% \. B
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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9 l$ G( t) w7 G5 L会员费是命根子
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目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。
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事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。
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6 t$ g) F% B( \, |" X退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……% \, {& y2 j# P: g9 F2 j* K

+ z1 ^( x& b6 Z! O+ H! w0 t正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
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2 N; i% p. _. c; d- X4 I“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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