男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
: \/ s0 R0 A  q/ y: n) Y
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
+ A4 q1 q! w0 ^5 X5 p5 Q& n& N
& w  q. [4 y) j; e, Z' ^原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
5 Z' d' W5 D. K3 @4 V& s
  E* y; f! c5 q( H6 z  D; _  ^

视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

' f+ O' }, _" d4 a8 K6 N" x7 [# d有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
) Q& G3 ]/ j' l9 H( A
) H# s( Q, }0 b0 {: S$ @: d但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
8 M& w/ U: m/ O+ ], j- u( v
2 h  k. {" |; _/ B! Y9 Q! k然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
9 f2 r  E4 j! L, e: m1 @
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

9 h) A3 o8 n: e( {+ B* \" x+ K+ y根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

- v1 K2 F! w  Z2 P2 c) A不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
' h6 E7 T' M6 T  n- K7 i3 \3 V
* j& U% M, C6 z2 w& q! O, w科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

7 s4 G$ e3 u# ?4 n2 C“那我换家店消费去”他说。
# K" D8 }$ U8 g9 d. [" h
, H3 g$ ^1 _! q/ C, P: L* h那么网友怎么看呢？
2 D  m8 P( T% e* @
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
, l0 _4 F+ \3 H; e
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
! w& i4 N1 q8 E. F" O0 \
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
2 ?/ |. T7 G) N0 i$ v0 \
* c" V6 M! k0 q$ A  Costco的退货政策有多牛？  

" @- @1 h4 @! I7 k5 O从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

" F5 f4 Z( i6 }0 L; fCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

3 r& z# o! ]5 K# f4 X退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

( e2 w8 b1 d7 h/ a比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

; v8 {- b+ N% d& n  ~“用了5年的床单”
, n1 ~2 k) a) E  H
" P7 P! Z8 \. t8 @5 ^8 T2 a“吃剩四分之一的馅饼”
4 V3 P9 U) W. x/ H/ z5 r6 i8 H
“吃剩一半的西瓜”
' a1 }- ]" s+ a; c) m1 \8 F% A
7 |5 h) W0 u6 ]- W) y; }“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
1 m8 f0 @# L% J4 X
. c3 \  e; i: w# L6 }1 C# i甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

3 `# e% O- h# z: Y6 j还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
! B0 r) L3 Y8 t  q( X, e
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

% @! Q* v# Y0 e6 Z" C0 t  Costco 哪些东西不能退？

- s0 k2 \; L4 F, w: N不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
+ E% h7 ]/ P7 o+ Q0 W4 ]
礼品卡
) X; y* r8 F6 p% n. e特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
/ C4 n6 G8 t& B4 x' y" _飞机票和活动票
金条和银币
) `' d  u) ^7 [- F" {
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

! D7 Z6 A; n: T- M) |也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
8 z8 X1 F8 M: d6 B7 }; D
6 v7 N, A) M/ R! p$ X  @有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
, ?* w1 h) h- z. z
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
; j/ k: F% Y2 q0 I+ X9 F6 k$ h
' x* y  o, y! ?8 i+ i: v5 _: f9 q; T但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。