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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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" |; `! ?1 D' n2 N$ E最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!+ U' Q" [& V6 k$ W3 Z/ p, m
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。 [; }* {: u/ P" T1 C J
$ k7 N$ ~: g- ]6 Q) x3 e4 _Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。9 A6 m& |' \) ?! V& q; H5 Y z+ Q
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。- u/ e1 i* E& {; n- [% ]5 M
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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A9 ]) u8 }0 n% _根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。4 {0 N; {; v; j
, T! t, v# G6 N航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。5 u* i* ?/ j9 P
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。9 O# I. I+ ~5 v
' G" f2 B) g; _, q8 V“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”5 @3 B- e3 C. h+ ?# Y& k
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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6 Z0 Q& |6 C/ [5 H* x {Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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& L. s; i% W, b( G0 z: Y% G8 L/ L原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40$ j$ W( L- L8 W+ Q$ J
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。) I4 l( n$ v& r+ |/ V% q* y
; K3 I0 d x" V5 T1 k要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。. ] B9 [( ^/ ^+ [# o; O* M
1 V% t4 z5 i. o u若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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. u, L8 ^+ T. A% l2 J4 c此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。- U" Q1 r2 e9 o; j" r" O {
1 _8 j/ z+ V. [" I V! l) c/ T- uKhan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,. e f# B8 w" x8 A* {& P
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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5 F% s) u+ p! ~$ U; r8 ~8 n8 e所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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