 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!) G n4 H; N) b' Y. Q
# L; D6 z8 S' w
最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!
/ s4 n* {4 `0 l4 I1 j& a+ p& p5 ~2 Z0 h$ O; N3 {) I
这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
2 U9 r7 {/ p- h! ^; e! M5 o4 K! D$ z- m. n! p5 a
Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
% s/ K6 M) H; A1 [
5 S& D+ z0 I- c在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。7 N8 K- t2 N _. E- ^: W! g) e3 [
& H1 q4 s7 M& J- F. w U8 g然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。! Q* c' U8 o( H7 O" E ~ y
0 T, S7 n" {0 A$ l4 F) B4 m
于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。2 D5 ?4 {. x0 G( I t) h
# T% A! k+ ]5 Q) w
但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。; v2 r _% U) b+ W) j+ u2 W; X
. S; h8 x( q+ z/ w$ I
根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
5 k! _% K% Z5 J6 {3 m3 O: V8 A1 y
4 V3 n! \3 Q9 [! A: S$ }航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。, s8 V: Q- Z+ b9 ?: F
, |7 C6 F* N: e7 E( Z* E法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。 F3 A( A0 X# `& C
7 P' h J4 N$ H2 }% _9 n“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。” o3 i* O6 J) }% m+ T4 A
L. L3 u2 B" s
因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。4 |# V/ o4 d& a# F1 ?4 m
/ e0 ?. Z+ V; Z% J, GKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
( b |' D4 |6 N$ b C& z: g
% U" y8 o' ^9 X原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.401 ?6 R u8 [9 Y
+ ]$ `7 b% s4 R$ R5 P/ m换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
9 A0 J g% g# T2 L7 a$ ]. |7 \2 C& Q0 c! Y* t
要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
, `! c( O, `9 d% U3 G$ u; ^
/ g) Y- W9 e9 E/ p6 y: U& n若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;5 p9 M$ j5 G3 i" c
4 u- C* B& w% t4 R
即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
" }; V- A" o# l6 q* d. Y7 {! P( I( P a3 B
此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。: Z1 v1 S9 H' p; l( B$ C
; G3 N' [& M/ v& u$ q
Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
, f) n( U E# V8 |
# N5 C* E- M0 Q$ E只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
) p4 n+ E" Z3 r* n
4 M& U+ D3 ~" S! y5 P所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
|